ניהול מוביל להישגים במגזר השלישי-   מה ניתן ללמוד ממנהלים מצליחים במגזר העסקי * עבודת מחקר לדוקטוראט רונית עמית

נושאים: מטרות המחקר****** שאלות המחקר רקע תהליך המחקר ממצאים ומסקנות המלצות

לפתח עבור מנכ"לים של ארגונים חברתיים מטרת המחקר לפתח עבור מנכ"לים של ארגונים חברתיים ידע תיאורטי ופרקטי על ניהול מיטבי לשם העלאת ההישגים של הארגון ומימוש ייעודו ארבעה יעדים מרכזיים: לגלות דפוסים ניהוליים של מנהלים מצליחים במגזר העסקי. להבין כיצד דפוסים אלו משפיעים על הישגי הארגון. לזהות דומה ושונה בין מנהלים אלו למנכ"לים של אלכ"רים להפיק ידע חדש עבור מנהלי אלכ"רים

שאלות המחקר מהם דפוסי הניהול המאפיינים מנהלים מצליחים? כיצד דפוסים אלו משפיעים על ההצלחה של הארגון? אלו רכיבים ניהוליים וארגוניים מנבאי הצלחה לא נמצאו אצל מנהלים במגזר השלישי האם יבוא ידע מהמגזר העסקי לניהול החברתי אפשרי ורלוונטי?********** What are the main managerial components that were exposed (in questions1 + 2) and do not appear in managerial styles of N.P.Os managers? What are of these components are able to be implemented in N.P.Os?

תהליך המחקר מחקר איכותני, מבוסס על שיטת Best Practice ראיונות עומק עם (12) מנהלים מצליחים -"מובילי דעה" במגזר העסקי ניתוח הראיונות וגילוי תחומים דומיננטיים. פיתוח שאלון ,בדיקת תוקף, והעברתו למנכלים של עמותות (21). ניתוח התשובות וגילוי קטגוריות מרכזיות וקטגוריות משנה *סה"כ 5 רמות ולמעלה מ 40 קטגוריות תיקוף הממצאים ע"י קבוצת מומחים

הערות מתודולוגיות בחירה של מנהלי האלכ"רים רנדומאלית: מספר המשתתפים אינו גבוה הפצה של השאלון דרך גורם שלישי

ממצאים עיקריים ומסקנות מימד הארגון: כיצד מודדים הישגים ארגוניים מהם הגורמים המשפיעים על הצלחה מימד הניהול: ערכים תפישות כלפי התפקיד הניהולי התנהגות בפועל

על פי מודל McKinsey 7S (Peters & Waterman 1991) היבט ארגוני על פי מודל McKinsey 7S (Peters & Waterman 1991) מבנה אסטרטגיה משאבי אנוש אנשים ערכים , תרבות נורמות סגנון יחסים מיומנויות מערכות שיטות היבט ניהולי סביבה

היבט ארגוני אסטרטגיה- אסטרטגיה ארגונית תורמת ומשפיעה על הצלחת הארגון ***** מבנה- צורך בהחלפה של המבנה ההיררכי המסורתי במבנה שטוח יותר וגמיש חשיבות בשכבת ניהול מקצועית ומגוונת

היבט ארגוני ***** מערכות מידע ובקרה- שימוש במגוון שיטות וכלים למדידה ומעקב לשם שיפור ביצועים תרבות ארגונית- נדרשת יכולת ליצור שילוב ואיזון בין אוירה טובה לבין תרבות של מצוינות******

היבט ארגוני המשאב האנושי- ***** טיפוח ושימור המשאב האנושי מגביר את סיכוייו של הארגון להצליח במשימתו. לוועד מנהל (בורד) השפעה רבה על הישגי הארגון ******* סביבה- זיהוי גורמי תחרות, שימוש בכלים: שת"פ, benchmark לקוחות******

היבט ניהולי רקע אקדמי וניהולי ******* *** ערכים- משותפים: הוגנות, יושרה, אחריות חברתית תפישת תפקיד- ***** שילוב של מנהיגות, מודלינג, שיתוף צוות, עם מחויבות לתוצאות, מערכתיות לצד ירידה לפרטים ניהול בפועל- הקונפליקט: ניהול תהליכים או ניהול תוצאות* הצורך בבניית הרצף

מצוי מול רצוי מימד ארגוני: מידת מעורבותו של הבורד והיחסים עימו איכות הניהולית של הצוות המנהל, תיגמול עובדים ****** מימד ניהולי: תכנון- לא נעשה מספיק ניהול המשאב האנושי

סיכום רלוונטיות ההשוואה מורכבות ארגוני המגזר השלישי * חשיבות הרצף הארגוני * איזון בין מנהיגות לניהול מונחה מטרות

המלצות מנהיגות המגזר: פורומים של למידת עמיתים נגישות לכלים ומתודות פילנתרופיה: השקעות לט"א ובתשתיות הארגון סיוע מעבר לכסף מעורבות בהנהלה הציבורית תהליכים שקופים ועקביים אקדמיה: מחקרים יישומיים תכניות למנהלים במסגרת MBO

"המשמעות לחיינו טמונה בפיתוח היכולות שלנו והפיכתם לתרומה" אלפרד אדלר תודה!

היבט ניהולי ****** מעגל הניהול השלם (Bass & Avolio 1997 ) ** חזון ייעוד מטפורה מארגנת אסטרטגיה עסקית הנחות יסוד מטרות לט"א תרבות ארגונית יעדים ומדדי הצלחה תוכנית למימוש חזון תוכנית עבודה מנהיגות תפקידי ניהול **

אבל איכות הניהול היא החשובה. הארגון שאני עומדת בראשו הוא בשינוי מתמיד מיום היווצרו וכך צריך להיות. ארגון צריך להתפתח ולהיות גמיש. השינויים אינם באים מלמעלה אלא מומלצים מהשטח והצרכים המשתנים, וזו תחילת הדרך. היתרון היחסי נמצא רק בניהול. על כל בעיה אפשר להתגבר בעולם הגלובלי: ביורוקרטיה, חומרי גלם אפשר למצוא במקום אחר, אבל איכות הניהול היא החשובה.

חשוב לעבוד באווירה טובה -אם אוספים אנשים איכותיים, אחד הדברים המרכזיים שיכולים למנוע מהם להיות פרודוקטיביים הוא אווירה רעה ותסכול בתוך הצוות. הצטיינות בכל מה שאנו עושים, בכל תחום, זה לא משהו אוניברסאלי, יש חברות שיגידו לא צריך הצטיינות כי היא עולה כסף. כל ההצלחות שאני הייתי קשור אליהם זה שההצטיינות הייתה ערך בכל התחומים: הניהול, אנשים, התוכן, יכולת תכנון, מעקב כלכלי כספי, בכל התחומים. *******

כולם מדברים על תוצאות אבל לדעתי יש חשיבות לתהליכים: תהליכי עבודה, פיתוח מיזמים חדשים, ועם הצוות- פיתוח מקצועי ותחושת מחויבות. אני מבחין בין תוצאה, תפוקה ותשומה: התשומה זה כמה כסף וכמה אנשים שמת, התפוקה היא כמה אנשים ראית והתוצאה מה קרה. אני יודע למדוד תשומה ותפוקה. אם הארגון רוצה להיות אפקטיבי צריך לשאול מה התוצאות שהשגנו. בביזנס יש שורה תחתונה, אם הוא הפסיד כסף הוא לא ימשיך בעמותות לא מודדים. יש כמה שיטות מה הבעיה למדוד מה נתן תוצאות טובות יותר. אני אומר הבעיה מספר אחת שהמגזר השלישי לא מודד את עצמו. *******

בעולם של היום שהוא גלובלי ופתוח ויש תשובה להכל, בסופו של דבר המשאב האנושי הוא החשוב ואם הוא טוב אז הכל אפשרי. המשאב האנושי הוא המפתח. הצוות הוא המרכז. היכולת לגייס צוות מקצועי ומחויב, לטפח ולתחזק אותו - עומדת בבסיס העשייה הניהולית. ובמיוחד לנוכח הקושי התקציבי, קרי המשכורות (הנמוכות) - נדרש למצוא דרכים לפתח את העובדים ולפעול להעמיק את מחויבותם!*******

התפקיד הוא האמצעי. נדמה לי שאני יותר אידיאליסט, יזם ומוביל ופחות מנכ"ל התפקיד הוא האמצעי. נדמה לי שאני יותר אידיאליסט, יזם ומוביל ופחות מנכ"ל. אולם כרגע הדרך הטובה ביותר להוביל עבורי היא באמצעות התפקיד הניהולי צריך יכולת לנסוק ולראות את הדברים מלמעלה ועם זאת לדעת לצנוח ולראות את הדברים, זו הבנה מערכתית אבל גם ראייה של פרטים אני אחפש אצל מנהל תקשורת בין אישית, ,יכולת לשתף פעולה, יחסי אנוש טובים ושימת דגש לאווירה טובה עם הסביבה. האם הוא מגלה אכפתיות ומסירות, שיתוף, גמישות, וזה לא מנוגד לביטחון בעשייה ובדרך.******

ועד מנהל איכותי הוא תנאי הכרחי להצלחה ועד מנהל איכותי הוא תנאי הכרחי להצלחה. חשוב שתהיה עם היו"ר התייעצות שוטפת וגיבוי מלא. ...לפעמים אני מתייעצת איתם אבל לא מעבר לזה, בסופו של דבר מרגישה מאוד לבד. יש יחסים טובים בין המנהלים, אך חלקם אינם אנשי מקצוע טובים דיים, דבר המטיל עלי עומס ואחריות מרגיש קצת תסכול מעומס עבודה..... אני מרגיש שאני לא מספיק עוסק בתכנון והגדרת משימות וקצת יותר מדי עסוק בדחוף על חשבון חשוב. זה גם קשור אלי: הארגון בשלב הפורמליזציה ואני יזם באופיי. כיום אני צריך יותר מיומנויות של ארגון, בניית תוכניות עבודה, תכנון מסודר*******

עכשיו אני מדבר עם מישהו ואומר אין לך תכנית, אז הוא מתחיל להסביר לי את כל הנעלמים שישנם, אני מנסה להגיד זה לא חשוב, אף אחד לא מצפה שתדע, אתה חייב להביא את הטוב ביותר שאתה יודע. אני מגלה אנשים שלא ישבו ועשו תכנון. מותר לא לדעת אבל אי אפשר להשתמש באי ידיעה כדי לא לעשות תכנון

למה זאב הוא כלב תקיפה ובוקסר לא? כי זאב הוא פחדן. מה יקרה לי אם הארגון לא יצליח. תלוי המינון. לפעמים פחד זה גורם מדרבן לפעמים הפוך. למה זאב הוא כלב תקיפה ובוקסר לא? כי זאב הוא פחדן. חברה נמצאת כל הזמן במצב שמצריך אותה להיות טובה ולהשתפר. לכן בחברה כדאי שיהיה רצון ללמוד מהמתחרים וכל הזמן להתעדכן ולדעת מה קורה בשוק.... גם כשמזהים ארגונים מתחרים....שיתופי פעולה צריכים להיות ענייניים. זה חייב להיות מתוך אינטרס. אני לא מאמין שהימנעות נותנת עדיפות. לא מאמין בסודיות או בפחד מחשיפת רעיונות. אני הייתי מוכן להראות הכל, הרי בסוף זה יתגלה. אין לנו מתחרים ואין לנו תחרות. יש כאלה שרוצים לראות את עצמם במקומנו. הנישה שלנו די ייחודית, מכאן שאם יש ארגונים שמשיקים לתחום שלנו הם אינם יכולים להתחרות איתנו ******

הפגישה עם לקוחות חשובה כי אתה מסמל את הארגון הפגישה עם לקוחות חשובה כי אתה מסמל את הארגון. החוץ תופס את הארגון דרך המנכל. באופן כללי הארגון נתפס דרך המנכל. לכן חשוב מאוד שהמנכל ייפגש עם בעלי העניין ואלו שמייצרים את ההכנסות. במיוחד עם לקוחות גדולים- לשימור ועם לקוחות חדשים. עכשיו בוא נסתכל על ארגון כזה )עמותה) מול ארגון עסקי שבו צריכים לראות מספר לקוחות: יש להם תחרות, אם לא תראה את הלקוחות מישהו אחר ייקח אותם. כאן לא נורא אפשר שבוע הבא.... בעסק אם לא יהיו לקוחות לא תהיה הכנסה לחברה, כאן שוב שום דבר לא יקרה ********

אסור לשכוח, אנחנו חלק מהמדינה, חייבים חזון וייעוד שמוגדרים לא בכסף: איך אתה רוצה את הארגון שלך, איפה אתה רוצה את מקומו בזירה הגלובלית ובמדינה. איך יראה בעתיד. ואז צריך לארגן שכל הארגון יאמין בזה- זה לא פשוט ואם הצלחת תעשה תכניות עבודה ומדדים להצלחה ורק אז תגיע לשורה התחתונה. *********

אני מגדירה את בעלי העניין כל מי שבמעגלים מסביבנו, החל ממי שצורך את התכניות שהם הלקוחות, גם עסקים, וכמובן קרנות תומכות******.

"האדם יודע הרבה יותר ממה שהוא מבין- נוכל להפוך את חיינו לעוצמתיים יותר ככל שנצליח להפוך יותר ידע להבנה וליישום" *אלפרד אדלר כדי לעבור מהישרדות להגשמה דרושה השראה- זוהי הרשות להיות מושפע מאחר שהרחיב את גבולותיו, ויצר משמעות חדשה.********** *רודולף דרייקורס

"נעץ את מבטך בכוכבים, ואת רגליך בקרקע." תיאודור רוזבלט "כשאדם עולה במעלה ההר לא די שיראה מרחוק את הפסגה הגבוהה וישא תמיד את עיניו לקראתה, עליו לראות את השבילים ולבדוק אם אין בדרכים פתחים ובורות או חיות טורפות. ואם ישנם, עליו להתגבר עליהם או לעקוף אותם אחרת לא יגיע לפסגה."- דוד בן- גוריון*****

תבונתו של אדם נמדדת בעיתוי שבו יפעל מהלב ובעיתוי שבו יפעל מהראש לי איאקוקה ********

המשך

אלכ"רים- ניהול ארגונים עסקיים – ניהול ביצועים והישגים ארגונים עסקיים – ביצועים והישגים אלכ"רים- ניהול ארגונים עסקיים – ניהול המשך