آيا ERP مي تواند جايگزين مناسبي براي MIS باشد؟ به نام خدا آيا ERP مي تواند جايگزين مناسبي براي MIS باشد؟ کاظم آيت اللهي مدير عامل شرکت بين المللي انفورماتيک سيستم آوران (باسا) 1

عواملي که کسب و کارها را به تفکر وا مي‌دارد جهاني شدن تجارت و اقتصاد تبديل اقتصاد صنعتي به اقتصاد خدماتي افزايش روز افزون هزينه ها پيچيدگي روز افزون فرآيند هاي كسب وكار افزايش رقباي تجاري و پيچيده ترشدن شرايط رقابت افزايش روزافزون درخواست كنندگان توليدات ويا خدمات ايجاد هماهنگي با استانداردهاي جهاني كيفيت وتكنولوژي روز 2

تغيير نگرش مديريت اطلاعات در راستاي افزايش بهره وري منابع تغيير نگرش مديريت اطلاعات در راستاي افزايش بهره وري منابع تحليل و تصميم گيري تحليل و تصميم گيري فعاليت با ارزش افزوده فعاليت با ارزش افزوده جمع آوري اطلاعات, پردازش دستي, مغايرت گيري و كنترل دستي فعاليت بدون ارزش افزوده جمع آوري اطلاعات, پردازش دستي, مغايرت گيري و كنترل دستي فعاليت بدون ارزش افزوده

ضرورت توجه به سوي سیستم های اطلاعاتی 4

سيستم اطلاعاتي چيست ديتا ورودي بازخورد پردازش خروجي سيستم اطلاعاتي يک سيستم باز هدفمند مي باشد که اطلاعات را با استفاده از چرخه ”ورود-پردازش-خروج“ و براساس داده هاي موجود توليد مي کند ماشين/تکنولوژي نيروي انساني پول مواد مشتري ديتا ورودي پردازش خروجي بازخورد اطلاعات 5

چرا سيستم هاي اطلاعاتي بمنظور باقي ماندن در صحنه رقابت،لازم است اطلاعات مورد نياز به افراد مورد نظر در زمان مناسب داده شود. سيستم هاي اطلاعاتي، جريان اطلاعات را درون پروسه هاي کسب و کار و بين آنها بطور کارا و مؤثر فعال مي نمايند. از طريق سيستم اطلاعاتي مزاياي قابل رقابتي مي تواند از طريق کاهش هزينه، توسعه محصول و بهبود سرويس دهي به مشتري حاصل شود. سيستم هاي اطلاعاتي ابزاري مناسب براي فعال سازي و مديريت تغيير و تبديل کسب و کار مي باشند. 6

سيستم هاي اطلاعات مديريت(1) بر اساس نظريه Schwartz MIS سيستمي متشکل از افراد، تجهيزات ، رويه ها، اسناد و ارتباطات مي باشد که بر روي تغييردهنده ها، ذخيره سازها و بازيابي کننده ها داده ها را جمع آوري و اعتبارسنجي نموده و به منظور استفاده در برنامه ريزي، بودجه بندي، حسابداري، کنترل و ساير فرايندهاي مديريتي پردازش مي کند. تأکيدات MIS: اطلاعات وسيع سازماني پشتيباني از تصميم گيري نکات مديريتي سيستم هاي مبتني بر کامپيوتر 7

سيستم هاي اطلاعات مديريت(2) سيستمي براي جمع آوري، پردازش، ذخيره سازي، بازيابي و انتقال اطلاعات به کاربران مي باشد. کاربر منبع کاربر ثبت اطلاعات پردازش انتشار منبع کاربر منبع کاربر بازيابي منبع ذخيره سازي 8

سيستم هاي اطلاعات مديريت(3) فرآيندهاي تصميم گيري را براساس اطلاعات موجود تسهيل مي نمايد. کمک به انتخاب بهترين راه حل براي تصميم گيرنده مي باشد. 9

ويژگي هاي MIS مديريت گرا مديريت محور حفظ يکپارچگي جريان هاي کاري رايج برنامه ريزي دراز مدت مبتني بر مفهوم زير سيستم انعطاف پذيري و سهولت استفاده مبتني بر نياز مبتني بر استثناء آينده گرا 10

محدوديت هاي MIS MIS نمي تواند قضاوتهاي مديريتي را در تصميم سازي ها به کار برد کيفيت خروجي يک MIS بطور مستقيم به کيفيت ورودي و فرآيندها بستگي دارد در محيطي پيچيده با تغييرات سريع ،MIS ممکن است انعطاف پذيري کافي براي اعمال تغييرات را نداشته باشد. MIS در محاسبات تنها فاکتورهاي کمي را دخيل مي کند MIS در اخذ تصميمات بدون برنامه کمتر مفيد مي باشد MIS در سازمانهايي که اطلاعات را با يکديگر به اشتراک نمي گذارند کمتر کاربرد دارد MIS در مديريت سطح بالا،ساختار سازماني و مديريت اجرايي بخاطر ماهيت تغييرات زيادشان کمتر مؤثر است. 11

چرا سيستم برنامه ريزي منابع سازماني (ERP) سيستم هاي اطلاعاتي در حال رشد و پيچيده تر شدن هرچه بيشتر مي باشند وجود موانع: زمان، هزينه، اطلاعات عيني، فرآيندهاي بدون ساختار ضرورت توسعه يک نسخه از سيستم هاي اطلاعاتي يکپارچه سيستم هاي ناهمگن جهاني شدن کسب و کار فرآيندهاي تجاري غير منسجم 12

سناريوي کسب و کارهاي فعلي مشتري (loc E) تأمين کنندگان (loc A) منابع انساني/حقوق و دستمزد در دفاتر اصلي (loc B) فروش (loc D) حسابداري دفتر اصلي (loc B) برنامه ريزي دفتر اصلي (loc B) توليد محصول A (loc A) توزيع انتقال و توزيع به مشتريان خارجي مشتري (loc F) برنامه ريزي کارخانه هاي توليدي (loc A & C) توليد محصول B (loc C) منابع انساني/حقوق و دستمزد در کارخانه هاي توليد (loc A & C) حسابداري کارخانه هاي توليدي (loc A & C) فروش (loc A) مشتري (loc G) تأمين کنندگان (loc H)

ERP چيست مانند يک backbone چند منظوره و توسعه يافته است که فرايندهاي کسب و کار داخلي و سيستم هاي اطلاعاتي را با يکديگر يکپارچه و اتوماتيک مي کند تا کليه نواحي عملياتي را پوشش دهد. 14

ويژگي هاي ERP وجود تعداد زيادي از ماژول هاي تجاري مجزا از قبيل مالي، توليد، حسابداري، توزيع و ... استفاده از سيستم مديريت پايگاه داده مرکزي (DBMS) ماژول ها يکپارچه مي باشد و گردش اطلاعات يکپارچه در ميان ماژول ها فراهم شده است اين ماژول ها انعطاف پذير بوده و بهترين تجارب کسب و کار را ارائه مي دهند آنها نيازمند بومي سازي و تنظيمات پيکربندي زمان گير براي يکپارچه سازي با عملکرد کسب و کارمي باشند ماژول ها بطور بلادرنگ با قابليت پردازش دسته اي و آنلاين کار مي کنند ماژول ها کارا در محيط اينترنت مي باشند 15

سير تکاملي ERP 2000s ERP مبتني بر WEB 1990s ERP پيشرفته 1980s برنامه ريزي منابع سازماني برنامه ريزي منابع توليد ( MRP II ) 1970s برنامه ريزي نيازمنديهاي توليد (MRP) 1960s 16

انتقال گرايش هاي ERP 17

ماژول هاي ERP تعداد و ويژگي هاي ماژول هاي ERP در محصول هاي مختلف متفاوت است. برخي از ماژول هاي متداول در اغلب محصول ها عبارتند از: مالي/حسابداري برنامه ريزي توليد،زمانبندي برنامه ريزي نگهداري مديريت کيفيت مديريت مواد منابع انساني مديريت توزيع مديريت سفارش مشتري مديريت هزينه مديريت کارگاه مديريت انبار مديريت خريد کنترل توليد مديريت حمل و نقل مديريت زنجيره تأمين مديريت روابط مشتري تجارت الکترونيک 18

مزاياي ERP در اختيار قرار دادن ديدي بلادرنگ و جامع از فرآيندهاي اصلي کسب و کار کمک به پيشرفت و بهبود کيفيت سرويس دهي به مشتري کاهش هزينه هاي مربوط به پردازش تراکنش، سخت افزار، نرم افزار و کارکنان بهبود کارايي،تصميم گيري صحيح تر و ارتقاء مزاياي رقابتي جايگزيني يکپارچه، براي سيستم هاي چندگانه و پايگاه داده هاي متفاوت امکان جايگزيني با سيستم هاي پراکنده. (بطور مثال موبايل EXXON از ERP بعنوان جايگزين با 300 سيستم متفاوت استفاده کرده است) افزايش گردش بلادرنگ اطلاعات سازماني فرآيند مهندسي مجدد- بهنگام رساني فرآيندهاي قديمي شالوده فرآيندهاي جديد، ازقبيل خريد الکترونيک ايجاد بستر مناسب براي تجارت الکترونيک 19

؟MIS جایگزین ERP 20

MIS در مقايسه با ERP هردو سيستم ERP و MIS روي خودکارسازي فرآيندهاي تجاري، انتقال داده و انتشار اطلاعات در سازمان تمرکز مي کنند MIS يک سيستم اطلاعاتي مي باشد که بمنظور تآمين اطلاعات براي کنترل پشتيباني، کنترل مديريت و تصميم گيري در يک سازمان طراحي شده است سيستم هاي ERP يکي از پيشرفته ترين و به روز ترين سيستم هاي اطلاعاتي در دنياي تجارت امروزي مي باشند يک سيستم ERP سيستم هاي اطلاعاتي و فرآيندهاي تجاري را يکپارچه کرده تا بتوان اطلاعات را يکبار وارد کرده و در سرتاسر سازمان به اشتراک گذاشت 21

MIS در مقايسه با ERP نقش MIS نقش ERP توليد گزارشات پاسخ گويي به پرسشهايي از قبيل ”چه مي شود- اگر“ که توسط مدير مطرح مي گردد پشتيباني از تصميم گيري نقش ERP کاهش کارکنان مديريت بهتر انبار بهبود پاسخگويي به مشتري خريد کارآمد مديريت مالي پيشرفته و نظارت سازماني امنيت نرم افزار مشوق بي همتا تغيير الگوي کاري ERP مبتني بر وب 22

علت برتري ERP چيست؟(1) 23

علت برتري ERP چيست؟(2) چگونه؟ پايگاه داده رايج،اطلاعات دقيق و سازگار، گزارشات بهبود يافته پرهيز از ورود چندين داده همانند در پايگاه داده مرکزي کمينه سازي تأخيرات بازيابي و گزارش گيري تصميم گيري سريع تغييرات در فرآيندهاي تجاري به آساني سازماندهي مجدد مي شود طراحي ماژولار و ساختاريافته فروشنده قراردادهاي درازمدتي را به عنوان بخشي از خريد انجام مي دهد ماژول هاي توسعه يافته مانند CRM و SCM فرهنگ مشارکت برتري در چه چيز؟ دسترسي به اطلاعات معتبر جلوگيري از افزونگي داده و عمليات تقليل و کاهش زمان تحويل کاهش هزينه تطبيق آسان بهبود مقياس پذيري بهبود نگهداري توسعه سراسري تجارت الکترونيک، کسب و کار الکترونيک 24

علت برتري ERP چيست؟(3) فرآيندهاي تجاري بهره وري مديريت زنجيره تأمين عدم امکان قابليت گسترش مهندسي مجدد پيرامون يک مدل تجاري منطبق با بهترين تجارب. فقدان اطلاعات کارا براي مشتريان و تأمين کنندگان تعاملات مستقيم با مشتري و تأمين کنندگان از طريق ماژول هاي پيشرفته ERP از قبيل SCM. فقدان يکپارچه گي ارتباط با تأمين کنندگان و مشتريان واسط هاي مبتني بر وب از سيستم هاي مجزا و کامپوننت هاي آن پشتيباني مي کنند. واسط هاي مبتني بر وب، front end سيستم هاي يکپارچه مي باشند فقدان اطلاعات تکنيکي براي نظارت و کنترل کارآمد بر منابع سازماني اجازه دسترسي ميان عملياتي به اطلاعات مشابه براي برنامه ريزي و کنترل مي دهد. فقدان ارتباطات مؤثر با مشتريان و تأمين کنندگان تسهيل روابط سازماني با مشتريان و تأمين کنندگان فرآيندهاي تجاري بهره وري مديريت زنجيره تأمين تجارت الکترونيک اطلاعات ارتباطات 25

ERP: يکپارچگي تجارت الکترونيک و خريد الکترونيک 26

ERP: يکپارچه سازي CRM با SCM همکاري تأمين کننده SCM همکاری برنامه ریزی Enterprise Connectivity يکپارچه سازي فرآيند اصلي از طريق ERP مديريت چرخه حيات محصول CRM مشتريان و کانال ها شرکاء طراحي 27

ERP: يکپارچه سازي با SCM انبارداري خريد زمانبندي توليد MRP 1960 مديريت توليد + MRP مالي و نيروي انساني MRP II 1970 منابع اصلي توليد + MRP II کليه منابع داخلي ERP 1980 توليد و سرويس تراکنش هاي متناسب + ERP مشتريان و تأمين کنندگان داخلي SCM 1990 ERP/SCM توسعه يافته + ERP/SCM داخلي مشتريان و تأمين کنندگان خارجي SCM 2000 + ERP مبتني بر وب 28

ERP : يکپارچه سازي با CRM Back Office ERP Front Office (CRM) عمليات Front End از قبيل مديريت، بازاريابي و حفظ مشتريان بطور موثر از طريق CRM مديريت مي شوند. آنها بطور موثر نيازمنديهاي مشتري را در Front end ثبت مي‌کنند. ERP، که با کليه نواحي عملياتي يکپارچه گرديده، اين نيازمندي مشتري را تبديل به يک محصول آماده در زمان مناسب مي کند.

ERP و BPR انتقال از کارايي به مؤثر بودن، منفعل به بالفعل، تاکتيکي به استراتژيک و خودکار به بهينه، شعار ERP مي باشد. مهندسي مجدد فرآيند کسب و کار (BPR) کاستیهای وضعیت جاری ، حل مشکلات قديمي، طراحي مجدد فرآيندهاي انتخابي و .. را موجب مي شود. BPR و ERP روشي براي پياده سازي سيستم هاي جديد بوده و مشکلات با تعليق طولاني مدت در سيستم هاي موجود را بهبود خواهد داد. پياده سازي سيستم ERP معمولاً نيازمند انجام مهندسي مجدد فرآنيد تجاري (BPR) يا طراحي مجدد فرآيند تجاري (BPRD)مي باشد. 30

قبل از نتيجه گيري ميانگين نرخ رشد ساليانه ERP ، 8% مي باشد. سردمداران تأمين کننده سيستم ERP، SAP و Oracle مي باشند. SAP 40% از بازار 24 بيليون دلاري ERP را به خود اختصاص داده است. سيستم هاي Oracle، 36% از بازار فوق را به خود اختصاص داده است. يک بررسي نشان مي دهد که 33% از کمپاني ها معتقدند که سيستم ERP به ميزان قابل توجهی نيازمنديهاي استفاده کنندگان را کاهش ميدهد. يک بررسي از پياده سازي هاي ERP نشان مي دهد که سودآوري آن عموماً 8 ماه بعد از پياده سازي آغاز مي گردد و بطور متوسط 1.6 ميليون دلار ذخيره ساليانه به همراه دارد.

برنامه ريزي منابع سازماني نتيجه گيري سيستم مديريت اطلاعات منابع برنامه ريزي منابع سازماني منجر به تمرکز روي ايجاد ارزش و بهبود فرآيندهاي تجاري و رضايت مندي بيشتر مشتري مي گردد. 32

پرسش و تبادل نظر 33

با تشکر تلفن تماس : 6267300 پست الکترونيک: Kazem@BASACO.net 34