1.1.1.1. MARKETING A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU část 4 RNDr. Aleš Krejčí, CSc.

Slides:

Advertisements

Similar presentations

Lucia Tibenska, Téma bakalárskej práce Tvorba podnikateľského plánu.

Advertisements

Nadežda Andrejčíková Autority a ich úloha pri spracovaní muzejných zbierok.

The Sustainable Development Learning Portal. Knowledge Management Networks & Partnerships e-Learning.

Nadežda Andrejčíková IS pre spracovanie zbierok múzeí a galérií – Advanced Rapid Library.

N. Andrejčíková, J. M. Šafránek, J. Šubová Projekt webu českých pamiatok o krok ďalej.

ADABOOST Detekce objektu v obraze. Obsah Úvod do problému Řešení Reálné příklady.

Ch_111_Větrná energie Ch_111_Energie_Větrná energie Autor: Mgr. Jiří Sukaný Škola: Základní škola Velehrad, okres Uherské Hradiště, příspěvková organizace.

Offline Lock OPTIMISTIC PESSIMISTIC Nikita SilinAleksandr Primak.

Standard Eurobarometer 70 / Autumn 2008 – TNS Opinion & Social Standard Eurobarometer EUROBAROMETR 70 VEŘEJNÉ MÍNĚNÍ V EVROPSKÉ UNII Podzim 2008 ZVEŘEJNĚNÍ.

Ekonomický vývoj ČR od roku 1995 Hospodářská politika - VŠFS Jiří Mihola, Téma 4 Téma 4 - metodika.

Překladatel a tlumočník jako OSVČ III Simona Frantíková

Základní škola praktická a základní škola speciální Heřmanův Městec  Anotace: žák se seznámí s jednotkami délky a hmotnosti, vztahem a převody mezi nimi.

INFORMÁCIE kde, aké, a čo ich využitie? Diplomový seminár Ing. Matušovičová Eva UK UPJŠ v Košiciach.

Through the use of GIS Information Data Systems.

People Strategy Group. Jacqui Granger

40 Minutes Left.

Markt Iphone pqvTOMOTKGTKMK

PROVAB, a leading web services company, provides best in class web services including web application development and online booking system. We work as.

Základní informace o pokroku v realizaci Regionálního operačního programu Střední Morava VÝROČNÍ KONFERENCE REGIONÁLNÍHO OPERAČNÍHO PROGRAMU STŘEDNÍ MORAVA.

Spoje pájené pájení mědi Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Pavel Šmíd. Dostupné z Metodického portálu ISSN

Studie proveditelnosti Feasibility Study Ing. René Procházka.

Strategie rozvoje lidských zdrojů Krátkodobý realizační plán Jihomoravského kraje 2012 – 2013 Zpracovatel: řešitelský tým ESF MU za účasti externích odborníků.

Nová právní úprava oceňování majetku Informační materiál MF, odboru majetkových daní, daně silniční a oceňování září 2014.

ING. PAVEL BĚHOUNEK DAŇOVÝ PORADCE facebook O daníchO daních KONTROLNÍ HLÁŠENÍ - UKÁZKA.

« Επιχειρηματικό σχέδιο μιας εταιρείας διακίνησης αρωματικών φυτών» Ονοματεπώνυμο φοιτητή : Καραδανά Σαββούλα. Επιβλέπων Καθηγητής : Καρανάσιος Νικόλαος.

Jana Kopečková Globální granty kraje Vysočina jsou spolufinancovány Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Vítejte na Dni otevřených dveří Ekonomické fakulty Jihočeské univerzity 21. ledna 2011.

Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Dopravní soustavy Ing. Michal Kostelecký Standardy kvality služby Ing. Tomáš Matras,

ÚEK LK - aktualizace. „Ú “ Veřejné projednání - SEA „Územní energetická koncepce Libereckého kraje - aktualizace“ Veřejné projednání - SEA.

Management a marketing v knihovnách Ing. Radka Johnová, Ph.D.

Makroobezřetnostní politika : Jeden z důvodů změn modelu fungování finančního trhu? Vladimír Tomšík viceguvernér ČNB Konference „ Rozvoj a inovace finančních.

Seminář Evropský dům JUDr. Ladislava Steinichová.

Bezpečnostní technologie I Úvod do kryptografie Josef Kaderka Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní.

ZDRAVOTNICKÁ ZÁCHRANNÁ SLUŽBA KRÁLOVÉHRADECKÉHO KRAJE MUDr. Libor Seneta Zdravotnická záchranná služba Královéhradeckého kraje.

Knihovnické profese v NSP a NSK a další rozvoj v projektech KZPS Praha, Zlata Houšková.

Finanční gramotnost: Financování bydlení. 08 Financování bydlení  Správa osobního/rodinného rozpočtu  Finanční cíle  Alokace finančních zdrojů  Správa.

ABSOLUT-IN inteligentní poradenství. Poradenská společnost ABSOLUT-IN působí na českém finančním trhu od roku Poskytuje služby v oblasti pojištění,

Ekonomie životního prostředí

Název projektu: „Rekonstrukce zámku v Králově Dvoře na multifunkční kulturní využití a zázemí pro veřejnou knihovnu„ Registrační číslo projektu: CZ.1.15/3.2.00/

Počet obyvatel: 605Počet obyvatel: 605 Rozloha: 688 haRozloha: 688 ha Region: KrálovéhradeckýRegion: Královéhradecký Poloha: Při komunikaci I/35 (Hradec.

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 3 Ο ΜΑΘΗΜΑ. ΟΙ ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Η δημιουργία μεγάλων επιχειρήσεων είναι ένα από τα χαρακτηριστικά του 20 ου αιώνα.

Seminář pro žadatele o finanční podporu OP VVV výzva Excelentní výzkum Mgr. Inka Vaverková / Mgr. Lucie Kučerová Praha, 17. února 2016.

Řízení kvality ve VS Jan Hrubeš. Témata přednášek -Pojem veřejná správa, definice pojmu, odlišnosti veřejné správy od komerčního prostoru, problémy hodnocení.

Asset Information Management Solutions – Confidence & Control BlueCielo AIM Mgr. Lukáš Chovanec © ECM System Solutions,

Český Aeroholding a Letiště Praha 13. ledna 2016 Ing. Václav Řehoř, Ph.D., MBA 1.

Projekt Zvyšování kvality života uživatelů sociálních služeb se zdravotním postižením ve Zlínském kraji je spolufinancován Evropským sociálním fondem prostřednictvím.

o 1992 Vznik firmy o 1996 Založení společnosti s r.o. v Klatovech o 2000 Výstavba prvního skladu v Klatovech o objemu 1700 europalet o 2001 Výstavba administrativní.

PREVENCE SOCIÁLNĚ PATOLOGICKÝCH JEVŮ * Průzkum ve školských zařízeních* Zadavatel: Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy ČR Zpracovatelé: Mgr.Petržílková.

VY_32_INOVACE_20_22_KULTURNÍ PAMÁTKY EVROPSKÝCH ZEMÍ ŠABLONA 32.

VEŘEJNÉ PROJEDNÁNÍ STRATEGIE KOMUNITNĚ VEDENÉHO ROZVOJE MAS SVITAVA NA PROGRAMOVÉ OBDOBÍ 2014 – 2020 VEŘEJNÉ PROJEDNÁNÍ STRATEGIE KOMUNITNĚ VEDENÉHO ROZVOJE.

Dostupné z Metodického portálu ISSN: , financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozováno Výzkumným ústavem pedagogickým v Praze.

Prezentácia na MOB, Newton College.  Počet obyvateľov  Rozloha: km²  Regióny:  Severná Ázia  Stredná Ázia  Západná Ázia.

Ing. Marek Šmíd, MBA Institut pro veřejnou správu Praha INTERAKTIVNÍ PERSONÁLNÍ PORTÁL PRO POTŘEBY ZAMĚSTNANCŮ VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ KONFERENČNÍ VZDĚLÁVACÍ.

Hospodářská politika Ing. Radka Johnová, PhD.

Zabezpečení ve stáří Důchodové systémy Mirka Wildmannová.

Městská knihovna Frýdek-Místek, příspěvková organizace.

Maturitní písemná práce Přehled slohových útvarů.

Odhad vývoje návštěvnosti Zlínského kraje ve světle aktuálních trendů a charakteristik turismu v EU Petr Zahradník Leden 2010 Výroční konference cestovního.

08 ELEKTŘINA – BEZPEČNOST PRÁCE VY_32_INOVACE_08 autor: Mgr. Miroslava Mahdalová identifikace: H třída: 6. předmět: Fyzika anotace: Bezpečnostní.

Programování v jazyce C++ Pokročilý vstup a výstup.

Příprava, zpracování a předložení žádosti 5.2. b) Zlepšení prostředí v problémových sídlištích Centrum pro regionální rozvoj ČR Tábor,

Podnikatelský Záměr Otevření paintballového hřiště Sergey Churanov.

How many words can you make from

Hire Toyota Innova in Delhi for Outstation Tour

Business For Sale Western Sydney

Lesson 4 LT: I can identify an element based on its electron configuration.

Travel Technology Provider Company

60 MINUTES REMAINING.

Flight Booking System Flight Ticket Booking SoftwareFlight Ticket Booking SoftwareAirline Ticketing Software Flight Booking Software,

Presentation transcript:

MARKETING A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU část 4 RNDr. Aleš Krejčí, CSc.

2.2. MÍRA HMOTNOSTI PRODUKTU KONTINUUM VÝROBKY - SLUŽBY

3.3. SLUŽBY

4.4. VÝROBKY A SLUŽBY

5.5. KLASIFIKACE SLUŽEB

6.6. MARKETING SLUŽEB

7.7. APLIKOVANÝ MARKETINGOVÝ MIX

8.8. MARKETINGOVÝ MIX V CESTOVNÍM RUCHU Marketingový mix je soubor nástrojů, které firma používá k dosažení svých marketingových cílů na trhu. 4P (firemní přístup): Product (výrobní politika) Price (cenová politika) Place (distribuce) Promotion (komunikační mix) 4C (zákaznický přístup)*: Customer Value (hodnota pro klienta) Customer Costs (výdaje zákazníka) Convenience (dostupnost) Communication * O PRODEJI ROZHODUJE ZÁKAZNÍK ! 8P (marketingový mix služeb CR) People - ovlivňují kvalitu poskytované služby Packaging - balíčky služeb Programming - „na míru“ různým typům klientů Partnership - součinnost, snížení rizik, synergie

9.9. PRODUKT Produkt (služba) v cestovním ruchu nehmotný charakter služeb (nelze je při nákupu vyzkoušet) vázanost služeb na poskytovatele (proměnlivost) vázanost místní (lokalita, destinace) vázanost časová (nelze je skladovat) pomíjivost (klientovi zůstává jen zážitek) sezónní výkyvy poptávky i nabídky citlivost poptávky na situaci (politickou, klimatickou aj.) v destinaci značka v CR (většina klientů si nepamatuje jméno své loňské CK) Diferenciace služby na základě užitné hodnoty je složitější než u výrobků.

10. ŽIVOTNÍ CYKLUS PRODUKTU (opakování)

11. CENA Cena v cestovním ruchu  Cena v životním cyklu produktu (zájezdu CK) zaváděcí cena (sleva first minute) katalogová cena výprodejová cena (sleva last minute)  Sezónnost cen ubytovatelů a lázní („pultové ceny“) - hlavní sezóna - před- a po-sezóna - mimosezóna Zálohové platby zákazníků, zálohové platby CK poskytovatelům služeb. Prodejní cena (publikovaná v katalogu nebo na webu) musí být pro spotřebitele konečná, žádné dodatečné nebo skryté poplatky ! Cena zájezdu: už žádné uvádění ceny bez DPH, oddělené ceny letenek, vstupné do památek, bakšišné …. Cena letenky: vč. letištního, bezpečnostního a palivového příplatku ….

12. DISTRIBUCE DISTRIBUČNÍ KANÁLY vlastní prodej producenta (CK, hotelu, lázní, aerolinií) síť provizních prodejců (CA, CK) On-line prodej - vlastní webová stránka SEO marketing: pozice na vyhledávačích, klíčová slova - na cizích webových portálech (Invia, amsbus etc.) Výhoda pro klienty: přidaná hodnota - mapy, cenová porovnání aj. Pro producenty: vyšší návštěvnost než vlastní stránky = výhoda cenová porovnatelnost, zákaznická hodnocení (customer review) = nevýhody Rezervační systémy - Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan GDS (Global Distribution Systems) Veletrhy (face to face)