1. 病毒行銷〈 viral marketing 〉 口耳相傳數位化 以小搏大的病毒行銷

2. 定義 Turning customer into a sales force 藉客戶之口 ( 手 ) 將所要推廣的訊息傳遞給身旁周 遭的親朋好友、而友人再轉告友人 … 讓廣告如同 病毒一樣散佈出去而達到行銷的目的。例如：春 水堂的阿貴、韓國的賤兔、「交大無帥哥」 這 首歌、 cdpro2-( 無間道 ) 等在網路上透過網友的 cdpro2-( 無間道 ) 自動轉寄，早已是家喻戶曉的產品了

3. 病毒行銷的操作 病毒：承載病毒基因的載體。 寄主：社群、個人、或是組織。 吸附器：病毒注入寄主的媒介。例如電子郵件 病毒基因：可以類比為顧客接受的利益 ( 具體 或是抽象 )

4. 病毒行銷的特徵 產品免費 產品放棄部分智慧財產權 針對顧客所屬社群 在網際網路上發生 → 成本低廉、擴散快速

5. 成功案例 1- 新力 Cybershot DSC-U10 ” 壽司機與日本料理的完美結合 ” ” 趴趴走，啪啪啪 ” 病毒式行銷締造 2000 萬元佳績

6. 成功案例 2-Hotmail 免費電子郵件服務 ＂ Get your private ， free email as http://www.hotmail.com ＂ 全球最大 free web-base email provider 50 萬美元開發 1000 萬以上用戶

7. 成功案例 3- 我的心遺留在愛情海 ＂我不是專業攝影師，只是想和幾個朋友分享 照片而已＂ ＂今天的天空非常希臘＂ ㄧ天約有４－６萬閱覽人次

8. 成功案例 4- 資生堂 - 香纖魔法液 假身分個人網站 - 「以減重為終身事業」的王小月引爆了網路話 題 假身分個人網站 不同網友身份，發出四封證言式廣告 email- 「以深田恭子狂瘦祕訣」 ( 內容 : 聽說她是聞這種香水瘦的 ) 「報導式郵件 - 日本 S 官方文件轉譯報導」 「女藝人親身實證」 「網友在日本的親身見證，你們不要再鐵齒了」 這些信被轉寄了起碼 7 萬次，開信數為 60612 ，平均開信率高達 86.5% ，成果相當驚人，到現在還有人在轉寄。 在 2002 年暑假達到 120455 瓶的銷售量，換算起來總銷售金額超 過 1.6 億新台幣

9. 病毒行銷的限制 1 轉寄過程被添加不利產品訊息 2 轉寄名單無法控制，可能吸引到非目標族群， 產生和計畫的落差 3 行銷產品限制於創新有特色產品、流行性、情 感性等容易在推廣期創造口碑效應產品 ( 必須具 有讓消費者想先睹為快之特點 ) 4 和廣告相似，只達到宣傳效果

10. 失敗案例 周守訓拍片 周星馳上身 周守訓拍片 周星馳上身 這封郵件在網路上流傳，並在 BBS 站上引發討 論。有些網友認為搞笑且有創意，有些網友則 不以為然，認為不知所云、與周守訓正經的形 象差太多。 轉寄的過程中，反而為候選選人增添不利的印 象。

11. 成功關鍵 創造雙贏 - 病毒本身要有促成網友將之散佈的特質，透 過感人的圖片、文章或愛情故事、美麗或有趣的圖片 及動畫、有用的資訊或工具、好玩的遊戲等型態傳遞 訊息。 透過第三者自發性傳播 - 倚賴具社群影響力的意見領袖 進行資訊散佈，引發社群自發性的散佈，而形成相當 於或大於大眾媒體的傳播力量。 → 病毒本身的傳染力強不強？也就是：行銷訊息的創意 是否被傳播者認為有價值？

12. ※病毒行銷的獲利 免費的東西連智慧財產權都放棄了， 該如何獲利？ 病毒行銷確實是快速擴散的好方法，但 想 要獲利，必須依賴下一個機制 ─ 妥善利用 擴散後的市場力量來獲取真正的利潤。 以 Hotmail 為 例，在大量會員的登記之下，擁有許多 顧客的資料，可以販售二級的顧客資料、 可以變成資訊的中介者以獲利。 病毒行銷確實是快速擴散的好方法，但 想 要獲利，必須依賴下一個機制 ─ 妥善利用 擴散後的市場力量來獲取真正的利潤。 以 Hotmail 為 例，在大量會員的登記之下，擁有許多 顧客的資料，可以販售二級的顧客資料、 可以變成資訊的中介者以獲利。

13. 感想 ppt 天使俐媛 - 原來我是病毒行銷的最大消費者耶！ 自訂動畫熱愛者可蕙 - 病毒行銷就在你身邊阿彌陀佛