2. 採購法施行以來 Swets Blackwell 所面臨的問題與挑戰 Ninfa Ni nni@tw.swetsblackwell.com Swets Blackwell Taiwan 5 Sept 2003

3. 大綱 出版商 代理商 招標採購 問題 挑戰

4. 出版商 出版政策決定者 期刊發行 & 供應者 預收刊款者 缺刊製造者 不接受退款 & 罰款

5. 出版政策決定者 價格： price & increase 刊期： frequency 訂期： complete year / current issue 刪刊： cancelable / not cancelable 退款： late refund for cancelled or ceased titles 停刊 / 併刊： ceased / merger 特刊 / 補充版： special issue / supplement volume 電子期刊： free online / paid online

6. 期刊發行及供應者 出版商自行發行 委外發行及供應 愈來愈多由 fulfillment center / delivery agent 處理

7. 預收刊款 下訂單同時預收刊款 控制成本及利潤：人事，刊物及出版等事宜 減低風險

8. 缺刊製造者 出版商組織管理不善，訂購記錄不正確 出刊政策中途改變或延後出刊 委外發行／寄送期刊 寄送地址錯誤 中途遺失 延誤寄送 延誤處理催缺／不理催缺 OP ／ OS

9. 不退款＆不罰款 出版商政策：缺刊不退款，遑論罰款

10. 期刊代理商 出版商與圖書館之間合作伙伴 代理訂購及提昇期刊管理 幫助圖書館建立完整館藏及資源 提供出版新知，電子資訊流向 諮詢者

11. 招標採購 歐美：少部份，服務品質重於價格 其他國家：南美，墨西哥，西班牙，土耳其，韓國 ，日本 －價格不是決定代理商唯一因素 －銀行保證沒有台灣嚴格 －退款 台灣 －價格決定代理商 －履約保證及還款保證雙重保證 －嚴苛的退款＋罰款 －付款晚

12. 問題 履約保證：保證訂購＋服務的履約責任 還款保證：確保期刊付款給出版商，完成訂購責任 履約保證＋全額還款保證＋同樣保證期：雙重保證，保 證期太長 招標集中 11-12 月，時間短促，消化不良，容易造成錯誤 訂購時間太晚，造成脫期／缺期 缺刊：操控權在出版商，退款＋罰款條款不合理 NYP （未出刊）及 delay 刊結案退款條款不合理 電子期刊政策不同，處理方式複雜，代理商管理不易 － 原免費變成付費，要代理商無條件負責 － 原紙本變成電子版，不接受電子版要代理商退款

13. 挑戰 續訂容易中斷，脫期／缺期狀況增加 100% 收刊不可能，與招標目的相背而馳 期刊舘藏完整性面臨困難 代理商與圖書館間的信任與良好合作關係漸失 看不見的付出與損失－館員與代理商花大半年時間處 理招標及結案，相對減少時間在改善／提昇更有價值 的服務

14. 誰是受益者？？？

15. 謝 謝 指 教 Swets Blackwell Taiwan office