1. Google Analytics Analitika turističkih web stranica
Robert Petković (Web Analitičar)

2. Klasični i digitalni marketing:
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Klasični i digitalni marketing:
„Polovicu budžeta uloženog u marketing bacili smo u vjetar. Problem je što ne znamo koju polovicu!”
Digitalni marketing – znamo rezultat za svaku uloženu lipu, kunu ili euro
Prosječni hotelski website donosi 3-5% ukupnih prihoda hotela
Dobar hotelski website donosi % ukupnih prihoda!
Kako? Znaju gdje, što i kako mjeriti!

3. Google Analytics - Najčešći izvještaji
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Google Analytics - Najčešći izvještaji
Posjetitelji
Broj posjetitelja
Broj posjeta
Trajanje posjeta
Broj stranica
Najčešće prikazane stranice
Ulazne stranice
Dolasci
Iz kojih zemalja nas najviše gledaju

4. Dolasci korisnika na web
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Dolasci korisnika na web
Kanali – različiti načini dolazaka na web stranice
Povezivanje AdWords računa i clijeva

5. Definiranje ciljeva web stranica – SMART KPI
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Definiranje ciljeva web stranica – SMART KPI
Praćenje u startu povećava uspješnost 15%
Svaki web treba imati svoj cilj (SMART):
Specific
Measurable 
Actionable 
Relevant 
Time phased

6. Definiranje ciljeva web stranica – Vrste konverzija
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Definiranje ciljeva web stranica – Vrste konverzija
Hoteli
Online booking (e-commerce)
Upit za ponudom (offline booking)
Kontakt ili prijava u newsletter
Klik na adrese
Turističke zajednice
Klikovi na vanjske linkove ili adrese
Download PDF brošure
Agencije
Booking izleta
Stranica poslovnice
Registracija korisnika

7. Ciljevi web stranica – optimizacija, monetizacija
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Ciljevi web stranica – optimizacija, monetizacija
Optimizacija je kontinuirani proces
Monetizacija - koliko vrijedi PDF download ili external link?

8. Ciljevi web stranica – lijevak
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Ciljevi web stranica – lijevak
Kako korisnici ostvaruju ciljeve
Gdje korisnici odustaju
Optimizacija procesa bookinga

9. Ecommerce konverzije – online booking
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Ecommerce konverzije – online booking
Ecommerce Conversion Rate: postotak posjetitelja koji su bukirali smještaj
Povezivanje transakcija i proizvoda sa načinima dolazaka posjetitelja

10. Napredna online i offline mjerenja
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Napredna online i offline mjerenja
Interna tražilica – koja se vrsta smještaja traži
SEO i SEM – koje ključne pojmove koristiti?
Odgođeni marketing – Datum dolaska gostiju ili datum bookinga?
Newsletteri – Koji je newsletter bio uspješan i kada?
Društvene mreže – trebamo li like ili share?
Blogovi – koji autor dovodi više prometa a koji više bookinga?
Banneri – koja je mreža pogodna za naš tip gosta?
PR & Marketing – gdje ćemo objaviti naša priopćenja?
Mobilni korisnici – što trebamo ponuditi iPhone korisnicima? …
ROI

11. Napredna online i offline mjerenja
GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU
Napredna online i offline mjerenja
Offline media:
Tiskani oglasi – gdje objaviti reklamu?
Radio, TV, Billboards
Kuponi, QR kodovi
Offline data integration
Loyalty kartice
Troškovi na lokaciji (SPA, rekreacija, izleti)
Affiliate program
Ostalo: vremenski uvjeti
Universal Analytics može izmjeriti sve!

12. Hvala na pažnji! Robert Petković GOOGLE ANALYTICS SPECIALIST|