1. Kelli J. Schutte William Jewell College Robbins & Judge Organizational Behavior 14th Edition Foundations of Group Behavior Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-0

2. Defining and Classifying Groups تحديد و تصنيف المجموعات Group:- Two or more individuals interacting and interdependent, who have come together to achieve particular objectives المجموعة :- اثنين أو أكثر من الأفراد متفاعلة ومترابطة، الذين قدموا معا لتحقيق أهداف خاصة Formal Group:- Defined by the organization’s structure with designated work assignments establishing tasks المجموعة الرسمية :- يحددها هيكل المنظمة مع مهام العمل المعين إنشاء المهام Informal Group:-Alliances that are neither formally structured nor organizationally determined المجموعة غير الرسمية :- التحالفات التي تنظم لا رسميا ولا تحدد تنظيميا Appear naturally in response to the need for social contact تظهر بشكل طبيعي في استجابة للحاجة إلى الاتصال الاجتماعي Deeply affect behavior and performance تؤثر بعمق السلوك والأداء Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-1

3. Subclassifications of Groups فروع المجموعات المجموعة الرسمية Formal Groups أوامر المجموعة Command Group A group composed of the individuals who report directly to a given manager مجموعة مؤلفة من الأفراد الذين يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى مدير معين فريق المجموعة Task Group Those working together to complete a job or task in an organization but not limited by hierarchical boundaries ولئك الذين يعملون معا لإكمال مهمة أو مهمة في المؤسسة ولكن لا تقتصر على الحدود الهرمية المجموعة غير الرسمية Informal Groups مهام المجموعة Interest Group Members work together to attain a specific objective with which each is concerned عمل الأعضاء معا لتحقيق هدف محدد مع كل الذي يساورهم مجموعة الصداقة Friendship Group Those brought together because they share one or more common characteristics تلك جلبت معا لأنها خاصية واحدة أو أكثر الخصائص المشتركة 9-2

4. Why People Join Groups – Social لماذا يميل الناس الى تكوين مجموعة Identity التشابه Similarity Members of groups often join groups of people who are similar to them الانضمام إلى مجموعات من الناس الذين هم مماثلة لهم التميز Distinctiveness they want there to be a distinctiveness to the group. Since people define themselves by groups they are connected to, they will tend to want to be a part of high-status groups تريد أن يكون هناك تميز للمجموعة. لأن الناس يعرفون أنفسهم من قبل جماعات كانت متصلة، فإنها تميل إلى الرغبة في أن تكون جزءا من المجموعات ذات مكانة عالية. الحالات Status الشك Uncertainty People also join groups to reduce uncertainty as a way to maintain a sense of who they are and how they fit into this world. الناس أيضا الانضمام إلى الجماعات للحد من عدم اليقين باعتبارها وسيلة للحفاظ على شعور من هم وكيف أنها تناسب في هذا العالم. التخفيض Reduction Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-3

5. Five Stages of Group Development Model Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-4 The five-stage group development model characterizes groups as moving through five distinct stages in the group process. They are forming, storming, norming, performing, and adjourning. نموذج تطور مجموعة من خمس مراحل يميز مجموعات على النحو تتحرك من خلال خمس مراحل متميزة في عملية المجموعة. انهم تشكيل، اقتحام، وأداء، ورفع.

6. The Five Stages of Group Development التشكيل Forming أعضاء يشعر الكثير من عدم اليقين Members feel much uncertainty اقتحام Storming لكثير من الصراع بين أعضاء المجموعة Lots of conflict between members of the group التلاحم Norming Stage وقد وضع أعضاء علاقات وثيقة وتلاحم Members have developed close relationships and cohesiveness أداء Performing Stage الفريق هو في النهاية تعمل بكامل طاقتها The group is finally fully functional الرفع Adjourning Stage In temporary groups, characterized by concern with wrapping up في جماعات مؤقتة، والتي تتميز قلق مع ختام الأنشطة بدلا من الأداء activities rather than performance Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-5

7. Critique of the Five-Stage Model انتقادات على النموذج Assumption: the group becomes more effective as it progresses through the first four stages الافتراض : المجموعة يصبح أكثر فعالية كلما تقدمت من خلال المراحل الأربعة الأولى Not always true – group behavior is more complex يس صحيحا دائما - السلوك الجماعي هو أكثر تعقيدا High levels of conflict may be conducive to high performance مستويات عالية من الصراع يمكن أن تفضي إلى الأداء العالي The process is not always linear لعملية ليست دائما الخطية بمعنى أن جميع المراحل لا تحدث دائما في وقت واحد Several stages may occur simultaneously قد تحدث عدة مراحل في وقت واحد Groups may regress المجموعات قد تتراجع في مراحل مبكرة Ignores the organizational context يتجاهل السياق التنظيمي Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-6

8. An Alternative Model for Group Formation نموذج بديل لتشكيل المجموعة Temporary groups with deadlines don’t follow the five-stage model يكون للمجموعات المؤقته التي تميل للذهاب من خلال تسلسل فريد لا يتبع نموذج الخمس مراحل يتخللها نموذج التوازن Punctuated-Equilibrium Model – Temporary groups under deadlines go through transitions between inertia and activity—at the halfway point, they experience an increase in productivity. مجموعات مؤقتة في إطار المواعيد النهائية تذهب من خلال التحولات بين الجمود والنشاط عند نقطة في منتصف الطريق، فإنها تواجه زيادة في الإنتاجية. سلسلة الاجراءات Sequence of Actions تحديد اتجاه المجموعة Setting group direction المرحلة الأولى من الجمود First phase of inertia نقطة التحول في منتصف الطريق Half-way point transition تغييرات كبيرة Major changes المرحلة الثانية من الجمود Second phase of inertia النشاط المتسارع Accelerated activity 9-7

9. خصائص المجموعة Group Properties Group Performan ce NormsStatusSizeCohesivenessRoles Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-8 There are several properties of groups that help shape group behavior and explain and predict individual behavior. They are roles, norms, status, size, and cohesiveness. هناك العديد من الخصائص من الجماعات التي تساعد على السلوك الجماعي الشكل وشرح وتوقع السلوك الفردي. فهي الأدوار والمعايير ووضع وحجم والتماسك.

10. Group Property 1: Roles ملكية المجموعة 1: أدوار الدور Role A set of expected behavior patterns attributed to someone occupying a given position in a social unit هناك مجموعة من أنماط السلوك المتوقع يعزى إلى شخص احتلال موقف معين في وحدة اجتماعية هوية الدور Role Identity Certain attitudes and behaviors consistent with a role بعض المواقف والسلوكيات بما يتفق مع دور تصور الدور Role Perception An individual’s view of how he or she is supposed to act in a given situation – received by external stimuli مشاهدة الفرد في الكيفية التي من المفترض انه أو انها على التصرف في حالة معينة - التي تلقتها مؤثرات الخارجية توقعات الدور Role Expectations How others believe a person should act in a given situation كيف يعتقد البعض الآخر ينبغي للإنسان أن يتصرف في حالة معينة Psychological Contract: an unwritten agreement that sets out mutual expectations of management and employees العقد النفسية : اتفاق غير مكتوب يحدد التوقعات المتبادلة من الإدارة والموظفين صراع الدور Role Conflict A situation in which an individual is confronted by divergent role expectations الحالة التي تواجه الفرد من توقعات دور متباينة ( مختلفة ) Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-9

11. Zimbardo’s Prison Experiment تجربة سجن زيمباردوو Faked a prison using student volunteers Randomly assigned to guard and prisoner roles Within six days the experiment was halted due to concerns Guards had dehumanized the prisoners Prisoners were subservient Fell into the roles as they understood them No real resistance felt Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-10

12. Group Property 2: Norms المعايير المعايير Norms Acceptable standards of behavior within a group that are shared by the group’s members معايير مقبولة من السلوك داخل مجموعة التي يتقاسمها أعضاء الجماعة دروس المعايير Classes of Norms Performance norms - level of acceptable work معايير الأداء - مستوى عمل مقبول Appearance norms - what to wear معايير المظهر - ما يجب ارتداءه Social arrangement norms - friendships and the like معايير ترتيب الاجتماعية - الصداقات والتشابه Allocation of resources norms - distribution and assignments of jobs and material معايير تخصيص الموارد - التوزيع والمهام الوظائف والمادية Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-11

13. Group Norms and the Hawthorne معايير المجموعة ودراسات هوثورن Studies A series of studies undertaken by Elton Mayo at Western Electric Company’s Hawthorne Works in Chicago between 1924 and 1932 سلسلة من الدراسات التي أجريت من قبل التون مايو في هاوثورن شركة ويسترن إلكتريك يعمل في شيكاغو بين عامي 1924 و 1932 الاستنتاجات البحثية Research Conclusions كان سلوك العامل ومشاعره ترتبط ارتباطا وثيقا.Worker behavior and sentiments were closely related. Group influences (norms) were significant in affecting individual behavior. كانت التأثيرات مجموعة (الأعراف) كبير في التأثير على السلوك الفردي. Group standards (norms) were highly effective in establishing individual worker output. كانت مجموعة معايير (المعايير) فعالة للغاية في إقامة خرج العامل الفرد. Money was less a factor in determining worker output than were group standards, sentiments, and security كان المال أقل عاملا في تحديد الناتج عامل من كانت معايير المجموعة، المشاعر، والأمن.. 9-12

14. Norms and Behavior المعايير والسلوك مطابقة Conformity Gaining acceptance by adjusting one’s behavior to align with the norms of the group لحصول على قبول من خلال تعديل سلوك واحد لتتماشى مع قواعد الجماعة المجموعة المرجعية Reference Groups Important groups to which individuals belong or hope to belong and with whose norms individuals are likely to conform المجموعات الهامة التي تنتمي الأفراد أو نأمل أن تنتمي ومع المعايير التي من المرجح أن تتفق الأفراد Asch Studies دراسات آش أظهرت قوة المطابقة Demonstrated the power of conformance قائمة على الثقافة وتراجع في الأهمية Culture-based and declining in importance Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-13

15. Defying Norms: Deviant Workplace تحدي القواعد : سلوك المنحرف في مكان العمل Behavior السلوك المنحرف في مكان العمل Deviant Workplace Behavior Also called antisocial behavior or workplace incivility وتسمى أيضا السلوك المعادي للمجتمع أو قلة أدب مكان العمل Voluntary behavior that violates significant organizational norms and, in doing so, threatens the well-being of the organization السلوك الطوعية التي تنتهك قواعد تنظيمية كبيرة، وعند القيام بذلك، يهدد رفاهية المنظمة التصنيف Typology: الإنتاج - سرعة العمل Production – working speed عقارات - التلف والسرقة Property – damage and stealing لمحسوبية والقيل والقال – السياسية Political – favoritism and gossip العدوان الشخصي - التحرش الجنسي Personal Aggression – sexual harassment Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-14

16. Group Influence on Deviant Behavior تأثير المجموعة على السلوك المنحرف Group norms can influence the presence of deviant behavior مجموعة المعايير يمكن أن تؤثر على وجود السلوك المنحرف Simply belonging to a group increases the likelihood of deviance بساطة المجموعة تزيد من احتمال الانحراف Being in a group allows individuals to hide – creates a false sense of confidence that they won’t be caught يجري في مجموعة تسمح للأفراد لإخفاء - يخلق شعورا زائفا من الثقة بأنها لن تكون اشتعلت Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-15

17. الحالات Group Property 3: Status A socially defined position or rank given to groups or group members by others – it differentiates group members هناك موقف محدد اجتماعيا أو رتبة تعطى لمجموعات أو أفراد المجموعة من قبل الآخرين - أنه يميز أعضاء المجموعة عامل مهم في فهم السلوك Important factor in understanding behavior حافز كبير Significant motivator نظرية وضع الخصائص Status Characteristics Theory الحالة المستمدة من واحد من ثلاثة مصادر هي : Status derived from one of three sources: السلطة كان الشخص لديه مقارنة مع الآخرين Power a person has over others القدرة على المساهمة في تحقيق أهداف المجموعة Ability to contribute to group goals الخصائص الشخصية Personal characteristics Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-16

18. تأثيرات الحالات Status Effects بشأن القواعد و المطابقة On Norms and Conformity it can impact norms within a group where high-status members don’t feel the need to conform to group norms, but can pressure others to conform. أنها يمكن أن تؤثر المعايير ضمن المجموعة حيث أعضاء في الطبقة العليا لا يشعرون بالحاجة لتتوافق مع المعايير المجموعة، ولكن يمكن الضغط على الآخرين لتتوافق. بشأن تفاعل المجموعة On Group Interaction it can impact group interaction where members who hold more status tend to be more assertive and can hinder new ideas being presented. أنها يمكن أن تؤثر على تفاعل المجموعة حيث الأعضاء الذين يحملون أكثر حالة تميل إلى أن تكون أكثر حزما ويمكن أن تعيق الأفكار الجديدة التي قدمت. بشأن حقوق المساهمين On Equity it impacts perceived equity in a group which will influence how engaged others are in the group process. أنه يؤثر الإنصاف ينظر في مجموعة والتي سوف تؤثر على كيفية غيرهم من العاملين في عملية المجموعة. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-17

19. Group Property 4: Size الحجم حجم المجموعة يؤثر على السلوك Group size affects behavior الحجم Size: Twelve or more members is a “large” group:- the harder it is to get contribution by all members and do so in a timely manner. المجموعة الكبيرة تتكون من 12 فرد وأكثر :- كلما كان من الصعب الحصول على مساهمة جميع الأعضاء والقيام بذلك في الوقت المناسب. Seven or fewer is a “small” group:- can be limited in their problem-solving ability and the availability of resources could be limited. المجموعة الصغيرة تتكون من 7 أفراد أو أقل :- يمكن أن تكون محدودة في قدرتها على حل المشكلات، ومدى توافر الموارد يمكن أن تكون محدودة. Best use of a group: 9-18 AttributeالسمةSmallLarge SpeedالسرعةX Individual Performanceالأداء الشخصيX Problem Solvingحل المشكلاتX Diverse Inputتنوع الإدخالX Fact-finding Goalsتقصي أهداف الحقائقX Overall Performanceالأداء العامX

20. Issues with Group Size القضايا مع حجم المجموعة التسكع الاجتماعي Social Loafing The tendency for individuals to expend less effort when working collectively than when working individually الميل للأفراد أن تنفق أقل جهد عند العمل بشكل جماعي من عند العمل بشكل فردي Ringelmann’s Rope Pull: greater levels of productivity but with diminishing returns as group size increases مستويات أعلى من الإنتاجية ولكن مع تناقص الغلة مع تزايد حجم المجموعة Caused by either equity concerns or a diffusion of responsibility (free لتي تسببها إما شواغل حقوق الملكية أو نشرها المسؤولية ( الدراجين الحرة ) riders) الآثار الإدارية Managerial Implications بناء في المساءلة الفردية Build in individual accountability منع التسكع الاجتماعي من خلال Prevent social loafing by: وضع أهداف المجموعة Setting group goals زيادة المنافسة بين المجموعات Increasing intergroup competition استخدام تقييم الأقران Using peer evaluation Distributing group rewards based onindividual effort توزيع المكافآت المجموعة استنادا إلى المجهود الفردي Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-19

21. Group Property 5: Cohesiveness التماسك Degree to which group members are attracted to each other and are motivated to stay in the group لدرجة التي تنجذب أعضاء المجموعة لبعضهم البعض وحماسا للبقاء في المجموعة التضمين الإدارية Managerial Implication لزيادة التماسك To increase cohesiveness: جعل مجموعة أصغر.Make the group smaller. تشجيع اتفاق مع أهداف المجموعة.Encourage agreement with group goals. زيادة الوقت الذي يقضيه أعضاء معا.Increase time members spend together. زيادة حالة المجموعة وصعوبة القبول.Increase group status and admission difficulty. تحفيز المنافسة مع الجماعات الأخرى.Stimulate competition with other groups. منح مكافآت للفريق، وليس الأفراد.Give rewards to the group, not individuals. جسديا عزل الحركة.Physically isolate the group. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 9-20