 Web Agency Service Domain Web CI Web Design Web application e-Business Consulting Market Analysis.

 Web Agency Service Domain Web CI Web Design Web application e-Business Consulting Market Analysis

Customer A Customer B Customer C Supplier A Supplier B Supplier C 55% 15%20% 10%  eBiz Solutions & Service Internet Area BSP Area SI Area NI Area

e-Marketing E-CRM e-Marketplace SCM Supplier Customer Supplier Customer 협력업체 및 고객 네트워크를 통합, 상호간의 정보를 공유하고 협력을 강화함으로써 효율적인 Order Fulfillment 를 수행하고 고객 니즈에 신속하게 대응 e-Business Value Chain

e-Marketing E-CRM e-Marketplace SCM Supplier Customer Supplier Customer 협력업체 및 고객 네트워크를 통합, 상호간의 정보를 공유하고 협력을 강화함으로써 효율적인 Order Fulfillment 를 수행하고 고객 니즈에 신속하게 대응

Consulting Marketing Contents Flash Design Coding CTI UMS Mailing Server D/B Creative Interaction System ebiz Integration Strategy Sopping eCRM IRM VOC/ RMS e- Learning  Interactive Full Service 통일된 프로세스 기반하에 ebiz 전략수립, 개발 및 솔루션을 통합하여 구축 eSolution

 eBiz Sector & Solution 사이버아파트 포탈사이트 구축 하이테크 도시건설에 필요한 eSolution 인프라 구축 LIFE System INFORMATION COMMUNICATION Techno Village 공과금 / 민원서류 공지 / 주민신고 / 처리 쇼핑 / 공동구매 / 예약 반상회 / 동호회 영화 / 연극 / 음악 화상회의 / 통화시스템 Mail+SMS+Fax+ 메신저 테크노빌리지 뉴스 생활토탈 정보 사이버교육 정보 종합 DB 검색 원격 경비시스템 원격진료시스템 재택근무시스템 홈뱅킹 / 홈트레이딩

 eBiz Total Service eBiz Strategy eBiz Operation eBiz Consulting Planning Contents Solution eBiz Building Marketing eBiz total service

 eBiz Total Service eBiz Strategy eBiz Strategy eBiz Operation eBiz Operation eBiz Consulting eBiz Consulting Planning Contents Solution Marketing eBiz Building eBiz Building eBiz total service

 eBiz Total Service eBiz Strategy eBiz Operation eBiz Consulting eBiz Building eBiz total service Planning Contents Solution Marketing

 eBusiness Transformation Supplier stockholder Employees On-line Off-line SCM ERP IPS EIP/KMS/GW IRM/RMS/PRM WebSite CRM/CP Partners

Supplier stockholder Employees On-line Off-line SCM ERP IPS EIP/KMS/GW IRM/RMS/PRM WebSite CRM/CP Partners  eBusiness Transformation

PACS ERP CRM EIP Mailing B2Emall Integration Developers Web Service Enterprise Solution Business Fields : SI Development & Solutions

 eCompany 가치체인망 SCM/IPS DW/CRM Customer Stockholder Supplier eCompany IRM/RIS GW/KMS ERP/EIP

SCM/IPS DW/CRM Customer Stockholder Supplier eCompany IRM/RIS GW/KMS ERP/EIP  eCompany 가치체인망

 고객 Data 의 Integration Enterprise CRM eCRM Data Warehousing/Integration Web Log Data Data Base Transaction Data Customer Profile

Enterprise CRM eCRM Data Warehousing/Integration Web Log Data Data Base Transaction Data Customer Profile  고객 Data 의 Integration

SM MU SI MU NI MU R&D MU eBiz Total Service  eBiz Total Service

 통합회원관리 및 활용방안 Service Sales CRM Data Warehousing/Integration SMS Channel SMS Channel Web FAX Channel Web FAX Channel eMail Channel eMail Channel Web Site Channel Web Site Channel Post channel Post channel Consumer Investor Purchaser Analyst The press Club 투자자 충성고객 미래고객 Marketing Customer Interaction Platforms Interaction Management Infrastructure e -CRM

 통합회원관리 및 활용방안 e -CRM ServiceSales CRM Data Warehousing/Integration SMS Channel SMS Channel Web FAX Channel Web FAX Channel eMail Channel eMail Channel Web Site Channel Web Site Channel Post channel Post channel Consumer Investor Purchaser Analyst The press Club 투자자 충성고객 미래고객 Marketing Customer Interaction Platforms Interaction Management Infrastructure

 통합회원관리 및 활용방안 Service Sales CRM Data Warehousing/Integration SMS Channel SMS Channel Web FAX Channel Web FAX Channel eMail Channel eMail Channel Web Site Channel Web Site Channel Post channel Post channel Consumer Investor Purchaser Analyst The press Club 투자자 충성고객 미래고객 Marketing Customer Interaction Platforms Interaction Management Infrastructure e -CRM

E-Mail 문서 EDMS GW 자료실 KMS 2 단계 ( 시스템 연동 ) ERP 1 단계 ( 솔루션 개발 ) CRM SCM E-Planning  Office Management System 자산관리고객관리 업무관리 인력관리 손익관리

E-Mail 문서 EDMS GW 자료실 KMS 2 단계 ( 시스템 연동 ) ERP 자산관리고객관리 업무관리 인력관리 손익관리 1 단계 ( 솔루션 개발 ) CRM SCM E-Planning  Office Management System

55% 15%20% 10% eCRMWCMS IRM/PRM Mailing MES CTI PABX IBS Network Integration Automation System Enterprise Network CRM/DW EIP/EKP ERP/SCM GW/KMS SI consulting SI development SI management Web consulting Web development Web management  eBiz Solutions & Service Web SI Area SI Area NI Area System Area

DW/E-CRM / CRM E-Marketplace SCM ElS GW/KMS ERP CMS Management & Business B2B Marketplace IPS EIP/EKP PMS Partner & Supplier Customer B2E B2C B2M  eBiz Sector & Solutions

2004 중점 사업 분야 사업부문별 균형과 내실 아웃소싱을 통한 원가절감 Consulting eSolution 2004 Web Building Web integration Publishing DB generation Web Design

Innovation Operation Optimization Business & IT Strategy Supply Chain Execution  eBiz Enterprise Management

 SI Business Area  SI consulting  SI development  SI management  N/W management  New technology  Network Integration - Network Consulting - Network Integration - Network Management SI Area NI Area Solution Area SM Area Internet Area R&D Area Consulting Area

CRM Forecasting, Opportunity Management, Configuration, Generation …… Forecasting, Customer Care Spare Management ……… Forecasting Personalization Campaign Management Marketing Encyclopedia ERP CMS SCM EIP eStrategy  Solution & Service - SI Development & Solutions Marketing Sales Services

One-Stop Service 10% 5% BSP IT consulting IT development IT management N/W management New technology Wireless Internet Web Contents Web Mailing Web SI  eBiz Solutions & Service BSP Area Internet Area SI Area NI Area Consulting Area BSP MU : (Business Service Provider Management Unit)

Internet Area BSP Area SI Area NI Area 55% 15%20% 10%  eBiz Solutions & Service Consulting for eBiz eStrategy Consulting. eManagement Consulting eBusiness Restructure Consulting e-CRM,e-Marketing Consulting e-Solution/ e-Infra/ e-Infra SI consulting & management Network Integration / Automation System IT development & management

e-Supply chain Management e-Customer Relationship Management E-biz transformation System - 고객 정보, 고객 관계는 전략적 자산 - 다양한 채널을 통합한 고객 서비스 제공 - 파트너와의 협력은 전략적 자산 - Supply Chain 를 활용한 경쟁 우위 확보  e-Business Perspective

eBiz Consulting e-Marketing & Promotion eCreative & Contents eBiz SI & Solutions  eBiz Service Domain eBiz Total Service

e-CRM function e-Customer Relationship Management Adaptation Analysis Data Gathering  eBiz Solution analysis _e-CRM 로그분석 및 접속자 통계 분석 회원의 메뉴별 / 그룹별 성향 및 접속통계 분석 회원 성향 분석을 통한 부문별 통계 및 접근 방법론 회원의 구매 패턴이나 관심분야를 분석하여, 거기에 대응하는 마케팅 전략 수립 고객의 소비성향과 구매욕구 분석 및 맞춤서비스 다른 분야간 연관 관계 각종 분석기능 및 분석 데이터 활용 프로그램

46% 22% 19% Source:Executive Issues Survey CEO Global Business StudyThe Alexander Group, Incorporated, 전략적 제휴 신상품 신규 고객 유치 기존 고객의 유지 기업 인수 7% 6%  Summary 현재 기업의 주요 관심은 ? CEO 의 주요 관심사 변화 비교 향후 수익 원천에 관한 설문결과 1 원가 경쟁력 2 고객 니즈의 변화 3 주주의 가치 4 규제 / 탈 규제 5 산업 Restructuring 6 새로운 경쟁자들 7 세계화 (Globalization) 8 환경적 이슈 9 지정학적 (Geopolitical) 이슈 과 거 1 고객과의 관계 2 원가 경쟁력 3 정보기술의 효과적인 활용 4 변화 관리 5 주주의 가치 6 수익의 증가 7 산업 Restructuring 8 세계화 (Globalization) 9 부가가치된 공급자와의 관계 (Value-Added Supplier Relationships) 현 재

1. 잠재 고객 5. 고정고객 현 안 전 략 4. 반복고객 3. 구매고객 2. 신규고객 1. 잠재고객 우리 회사의 ( 가장 적합한 ) 고객은 누구인가 ? 그들을 유치하기 위한 방법은 무엇인가 ? 고객들은 우리 Site 에서 어떤 행동을 보이는가 ? 고객들은 우리 Site 와 경쟁 Site 에서 어떤 태도 ( 정부 수집, 구매 등 ) 의 차이를 보이는가 ? 반복 구매를 위한 교차 판매 / 상승 판매방법은 ? 고객의 방문을 어떻게 개인화 할 것인가 ? 이탈이 예상되는 고객은 누구인가 ? 휴면 고객을 활성화 하는 방법은 무엇인가 ?  신규 고객 유치 전략  경쟁사 고객 유치 전략  고객 가치 증대 전략  우수 고객 유지 전략  휴면 고객 활성화 전략  고객 이탈 방지 전략  이탈 고객 재 유치 전략  e-CRM 구축 관점

1 2 3  템플턴그로스 2 호 신탁유형 원본보전 환 매 90 일 이상 경과시 중도해지수수료 없이 환매 가능 주식에의 투자 : 신탁자산의 60% 이상 ( 평균 80 ∼ 90% 유지 ) 주식에의 투자 : 신탁자산의 60% 이상 ( 평균 80 ∼ 90% 유지 ) 없 음 채권에의 투자 : 신탁자산의 40% 이하

 템플턴그로스 2 호 3. 신탁기간 3. 신탁기간 2. 신탁유형 2. 신탁유형 4. 가입대상 4. 가입대상 5. 가입금액 5. 가입금액 6. 추가입금 6. 추가입금 1. 상품명 1. 상품명 템플턴그로스 주식 2 호 최초 설정일로부터 해지일까지 개인 및 법인 ( 제한없음 ) 주식형 / 추가형 거치식 : 100 만원이상 / 적립식 : 10 만원이상 추가입금가능 / 일부인출 ( 선입선출 ) 가능

창조적 지식국가 구현 디지털지식 정보자원확충 표준화 및 기술개발 지식정보 자원 유통활성화 법 - 제도 정비  국가 지식정보 자원관리의 비전과 목표 지식정보자원 관리체제 정비 출처 : 정보통신부 자료

Strategy Contents Solution Brand A Brand B 마케팅 ( 홍보 ) 및 비지니스 채널화 Ebiz 기반의 웹사이트 통합 전략 제고 장기적 안목으로 통합 시스템과 솔루션 검토 사이트 통합 리뉴얼 프로젝트 Brand C  Summary - 웹사이트 리뉴얼 목표 Integration Branding & Identity

Off-line 과 On-line Business 연계를 위한 단계적 접근 웹사이트 및 시스템 통합 설계에 따른 비용절감 효과 제고 WCMS 와 e-CRM 솔루션 구축 1. 7 개 계열사이트 통합구축 ( 통합 아이덴티티 제고 ) 2. Web Solution 구축과 시스템 업그레이드 병행 Off line Business 와 On line Business 의 최적화 Vision Mission Planning 1. Summary - 웹솔루션 도입에 따른 비젼과 미션

SupplierCustomer eCompany 협업관리자원관리지식경영전문화고객만족 PartnerStockholder Employee IPS SCM IRM PRM e-Marketing GW+KMS EDMS Buy Side Sell Side ERP EIP e-Business Sector & Solutions

Customer Partner Shareholder Employee service sell production supplyMaterial  e-Business Solutions SCMe-PMSKMS/GWEDMSCRM/e-CRMe-MarketplaceCMSERPEIPe-marketing

Sales Team Sales Team System Team System Team Consulting Team Consulting Team SI MU Network Team Network Team Automation System Team Automation System Team Enterprise Network Team Enterprise Network Team NI MU eBiz CRM EIP R&D  eBiz Collaboration Network

 Website Strategy Site E Site B Site H Site F Site A Site G E-biz Transformation AS IS TO BE Site C Site D Strategy and Implementation e-Shopping Information eBusiness Business Function & Strategy

Himart 2. 하이마트는 충성고객이 이끌어 간다. 성장과 이익 충성고객 서비스 품질 매우 만족 내부 고객만족 [ 팀웍, 동료애 ]  왜 친절해야 하는가 ?

Publish Interact Transact Integrate Customer Information Access HSE Communication Customer and Technical Support Supplier Relationship Management Electronic Order to Cash Electronic Procurement Supplier Bidding & Selection Integrated Planning and Forecasting Integrated Plant Management 출처 : 앤더슨 컨설팅  e-Business 구현 단계 _Fulfill Demand

 각 사이트별 구축 / 운영  온라인 홍보채널  시스템 호스팅  e-Branding 최적화  국내외 B2B / B2E 기반 최적화  Web 기반 업무 최적화 (EIP 정착 )  personalization(e-CRM / DM ) 2003 제안제안 E-Biz 극대화 통합구축 및 운영 2004 2005 2006  Proposal - Web Site 및 System 통합안 1 1 2 2 3 3  통합 Branding & Identity (Web CI)  홍보채널과 Business 채널 분리  사이트별 / 메뉴별 선택과 집중 (Site Concept 정의 )  통합 System & Solutions Valu e

Web Site ~ 2003 ~ 2004 EIP e-Biz SI Web SI Web ~ 2005 eBiz Planning eBiz Integration e-Package/Solution e-learning Solution e-Total Marketing Web Identity Web Contents Web Promotion Web Applications Web SI Planning Web System Integration SMS / eFax / Mailing eCRM / IRM / CMS e-Marketing(PRM) Web SI & eSolution eBiz Value  eBiz Transformation e-biz Total Solution

 e-Business 의 발전단계 Convergence Industry Transformation Value Chain Integration Channel Enhancement Channel Enhancement Development Implementation Evaluation Design Analysis 자료참고 : PwC eBiz Transformation

 Solution Development 30% 60% 30% 60% Customer Supplier Loyalty System Integration eCRM IRM PRM Solution Development

eOffice eConsulting eVenture eSolution eCompany  Business Domain eBiz Strategy Consulting. eBiz Management Consulting eBiz Restructure Consulting eCRM(Web call center) eCommunity eFAX(Dial Fax) eIRM WCMS Real estate portal Network swap service Internet Fax Tour portal Internet broadcasting Community portal EDMS GroupWare Enterprise Knowledge Internet Purchasing System

Application Web DB Integration Mobile Application Customer Integrated Home Page System Solution e-branding Web Style Guide On-line Marketing DB/Web Server Multimedia Server Wireless/Security e-CRM e-Marketing WCMS ….  e-Business Transformation

직원의 근태 및 야근관리 직원의 인사평가 및 경력관리 장비와 비품관리 직원의 근태 및 야근관리 직원의 인사평가 및 경력관리 장비와 비품관리 개인별 팀별 업무관리 영업 및 손익관리 프로젝트 및 리스크관리 개인별 팀별 업무관리 영업 및 손익관리 프로젝트 및 리스크관리  eOffice Solution Planning 인력관리의 최적화 업무관리의 효율화  일일업무  프로젝트 관리  일정관리  업무검색 ….. 업무관리  예산 ( 원가 ) 관리  경비관리  매출 / 매입 관리  교육비 관리 …. 손익관리  근태관리  교육관리  이력서관리  인사평가관리 …… 인력관리  고객사 관리  영업망 관리  협력사 관리  명함관리 ….. 영업관리 45% 15% 5% 35% 업무관리 접속률이 높게 나타남.

KMS EIS EDMS SCM CRM Solution & Service - SI Development & Solutions GW ERP How convenient would it be, if we can view all the numerous information scattered on the internet, such as Intranet, GroupWare,(ERP),(CRM),(SCM) gathered in single screen?

 eBiz Solution 도입단계 eCRM 2003 2004 2002 SMS CMS PMS EIP ERP SCM

Electronic Decision Making E-mail E-board Schedule Management MIS Name Card Management Career Management Human Relationship Management Survey messenger  Solution & Service - eagleOffice GW eagleOffice

Defense Defense, the Agency for national security institution etc. Finance Bank, Insurance, Security, Credit Bank, Insurance, Security, Credit Card, Investment Trust etc. Card, Investment Trust etc. Chemistry Petrochemical, heavy chemical/ explosive/energy etc. Service Distribution /service/leisure/ educational institution etc. Public sector Government organization/ government investment institution etc. Industry Machine, construction, assembling, equipment etc. SI MU Business Fields Business Fields : SI MU

 Company Organization Company Organization eBiz Solution Consulting Internet Biz System

 Organization Planning & Public Supporting Team President & CEO CS team Biz 1 team Biz 2 team Biz 3 team Sales 1 team Sales 2 team SI System team SI Develop team Sales 1 team Sales 2 team Automation team Network team Consulting 1 team Consulting 2 team Consulting 3 team eBiz team Solution team SI MUINFRA MUConsulting MUR&D MUBSP MU

 Organization INFRA MU sales 1 team Sales 2 team Automation team Network team Consulting MU Consulting 1 team Consulting 2 team Consulting 3 team R&D eBiz team Mbiz team SI MU Sales 1 team Sales 2 team SI System team SI Develop team BSP MU CS team Biz 1 team Biz 2 team Biz 3 team

How to reach online user and provide Customised In-depth product information? How to reach online user and provide Customised In-depth product information? How to sell products and process orders Over the Web? How to sell products and process orders Over the Web? What are new offerings, unique to the Web? How to revolutionise business models and shift value creation? How to revolutionise business models and shift value creation? Product/Service Innovation Product/Service Innovation Business Model Innovation Business Model Innovation Marketing Innovation Channel Innovation Source : Arthur D.Little  eBusiness Perspective ( e-Business 혁신 단계 )

Channel Enhancement Value Chain Integration Convergence Industry Transformation Industry Transformation 소액 투자로 다소의 매출 증대 온라인상에서 고객의 행동을 학습 비용 절감 매출 증대 공급업체와의 Win-Win 관계 가치 창출 활동에 집중 제품 및 서비스의 재구성 ( 예 : 개별화 ) 최초 진입자의 이익, 시장 지배 사업자 핵심역량 및 경쟁력의 확보 출처 : PwC  eBusiness 의 기회요인

Web SI Web SI - Web SI Consulting - Web SI Consulting - Web Applications - Web Applications - Web Solutions - Web Solutions e-Biz / M-biz e-Biz / M-biz - e-Biz Consulting - e-Biz Consulting - e- Biz Integration - e- Biz Integration - e-Biz Solutions - e-Biz Solutions e-Biz Total e-Biz Total - e-Total Consulting - e-Total Consulting - e- Biz Total Integration - e- Biz Total Integration - e- Biz Total Solution - e- Biz Total Solution Business Value 100 명 250 명 300 명 성장 가시화 단계 안정적 성장 단계 120 억 400 억 700 억 Degree of Innovation 성장기반 조성  단계별 사업 추진계획 Web build Web build - Web Planning - Web Planning - Design/Component - Design/Component

Web build Web build - Web Planning - Web Planning - Design/Component - Design/Component Web SI Web SI - Web SI Consulting - Web SI Consulting - Web Applications - Web Applications - Web Solutions - Web Solutions e-Biz / M-biz e-Biz / M-biz - e-Biz Consulting - e-Biz Consulting - e- Biz Integration - e- Biz Integration - e-Biz Solutions - e-Biz Solutions e-Biz Total e-Biz Total - e-Total Consulting - e-Total Consulting - e- Biz Total Integration - e- Biz Total Integration - e- Biz Total Solution - e- Biz Total Solution Business Value 100 명 250 명 300 명 성장 가시화 단계 안정적 성장 단계 120 억 400 억 700 억 Degree of Innovation 성장기반 조성  단계별 사업 추진계획

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