1. Nýsköpun í þjónustugreinum Emil B. Karlsson Rannsóknasetur verslunarinnar 1.Hvað er átt við með nýsköpun í þjónustugreinum? 2.Staða mála 3.Framhaldið Nýsköpun í þjónustu

2. Rannsóknasetur verslunarinnar Hlutverk RSV: Hagnýtar rannsóknir sem nýtast verslun Safna og koma á framfæri tölfræðilegum upplýsingum um stöðu og þróun verslunar Markmiðið er að auka fagmennsku í verslun og styrkja samkeppnishæfni verslunarfyrirtækja í landinu. Nýsköpun í þjónustu

3. Rannsóknasetur verslunarinnar Að Rannsóknasetrinu standa: Fyrirtæki í verslun Viðskiptaráðuneytið SVÞ-Samtök verslunar og þjónustu Háskólinn á Bifröst Rannsóknasetrið hefur aðsetur í Háskólanum á Bifröst Nýsköpun í þjónustu

4. Nýusköpun í þjónustu Hvað er nýsköpun?  Skilgreining á nýsköpun í atvinnulífinu  Nýnæmi fyrir fyrirtæki eða atvinnulíf  Leiðir til aukinna verðmæta  Getur verið hvort sem er ný eða endurbætt vara, tækni eða ferill  Framleiðslufyrirtæki selja vörur  Þjónustufyrirtæki selja bros

5. Rof í virðiskeðjunni Nýsköpun í þjónustu Rannsóknir Þróun Prófanir Framleiðsla Þjónusta Markaðssetning Samskipti Nýsköpunargjár

6. Nýsköpun í þjónustu Sambland framleiðslu og þjónustu „Þekkingarfrek Þjónusta” „Lágtækni Þjónusta”

7. Nýsköpun í raunveruleikanum Nýsköpun í þjónustu Fyrirtæki Þekking Hvatning Rannsókna- stofnanir Stjórnvöld Birgjar Ráðgjafar Viðskipta- vinir Fjármála- stofnanir

8. Stuðningskerfi nýsköpunar Nýsköpun í þjónustu Glæra Sveins Þorgrímssonar iðnaðarráðuneyti

9. Nýsköpun í þjónustu Stuðningskerfi nýsköpunar  Rannsóknastofnanir atvinnulífsins

10. Nýsköpun í þjónustu Verðmæti í þjónustu Viðhorf:  Lifum ekki á því að klippa hárið á hvert öðru!  Verslun og þjónusta er milliliður og afæta! Staðreynd:  Framleiðsla er einskis virði nema til komi þjónusta  Framleiðslustörf flytjast úr landi og þjónustustörf verða eftir

11. Nýsköpun í þjónustu Verðmæti í þjónustu  Þjónustugreinar standa fyrir 2/3 landsframleiðslunnar  Um 70% vinnuaflsins starfar við þjónustu  Gjaldeyristekjur af þjónustu nema um 1/3 heildargjaldeyristekna  Alþjóðavæðing og samkeppni atvinnulífsins snýst um samkeppni í þjónustu

12. Verðmæti í þjónustu Nýsköpun í þjónustu

13. Verðmæti í þjónustu Nýsköpun í þjónustu

14. Þjónustuútflutningur  Smásala  Bankar  Símaþjónusta  Rafræn viðskipti  Bókhald  Internetþjónusta  Upplýsingatækni  Hönnun  Fjárhagsgreining  Ritaraþjónusta lögmanna  Hugbúnaðarþróun  Þýðingarþjónusta  Veitingahús  Afþreying  Tímaáætlun lesta og strætisvagna

15. Hugsanleg nýsköpun í þjónustu  Netþjónabú – bæði orka og þjónusta  Jarðhita- og orkuráðgjöf  Ferðaþjónusta – tengt náttúru, orku, sögu og auðlindum  Afþreying – Latibær, Eve-On line, listir  Heilsurækt og heilbrigðisþjónusta  Ísland sem tilraunastöð Nýsköpun í þjónustu

16. Stefnumótun um nýsköpun í þjónustu  Unnið á vegum OECD, ESB, Norrænu nýsköpunarmiðstöðvarinnar og ýmissa Evrópulanda  Nokkrar niðurstöður:  Óljós skil milli nýsköpunar í framleiðslu, tækni og þjónustu  Þjónustugreinar eru einsleitar en skiptast í þekkingarkrefjandi- og lágtæknivædda þjónustu  Mannauðsstjórnun og verkferlar mikilvægir þættir

17. Nýsköpun í þjónustu Sérkenni nýsköpunar í þjónustu  Erfitt að nota sömu mælikvarða á nýsköpun í þjónustu og framleiðslu  Sífellt meira verðmæti í óefnislegum eignum fyrirtækja  Erfiðara að vernda hugverkarétt yfir þjónustu en vöru

18. Dæmi af 66°N Nýsköpun í þjónustu Skil milli þjónustu- og framleiðslufyrirtækja verða sífellt óljósari Er 66°N framleiðslu- eða þjónustufyrirtæki? Hvaðan kemur nýsköpunin?

19. Nýsköpun í þjónustu Er ástæða til aðgerða?  Þjónustufyrirtæki dafna vel án opinbers stuðnings  Gætum við gert enn betur með skipulögðum stuðningsaðgerðum? T.d.:  Efla nýsköpunarhugsun hjá þjónustufyrirtækjum og í skólakerfinu  Breyta viðmiðum stjórnvalda