Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
1
مديريت پروژههاي فناوري اطلاعات فرآيند مديريت پروژه-مرحله آغازين
3
چرخه مديريت پروژه بر اساس استاندارد (PMBOK)
4
اهداف فرآيند آغازين پروژه تعيين و شفافسازي ابعاد و ويژگي هاي مختلف پروژه دريافت مجوز متولي پروژه (سرمايه گذار ، سازمان ،... ) براي انجام پروژه
5
رابطه فرآيند آغازين با ساير مراحل مديريت پروژه
6
مراحل انجام فرآيند آغازين شناخت/ تعريف چارچوب، شرح ، ويژگيها و سوابق مسئله شناخت/ تعيين چارچوب، شرح، ويژگيها و دلايل تاثير راه حل مسئلهشناخت/ تعيين چارچوب، شرح، ويژگيها و دلايل تاثير راه حل مسئله تعريف اوليه محدوده پروژه تعيين محصول پروژه تعيين عنوان يا نام پروژه تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه تهيه و تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP)تهيه و تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP) تهيه و ارسال پيشنهاد انجام پروژه (Proposal)
7
مراحل انجام فرآيند آغازين دريافت، بررسي پيشنهادات و انتخاب مجري پروژه تهيه، تدوين و عقد قرارداد انجام پروژه (Contract)تهيه، تدوين و عقد قرارداد انجام پروژه (Contract)
8
مرحله شناخت/تعريف چارچوب، شرح، ويژگيها و سوابق مسئله پرسشهاي اساسي در انجام اين مرحله: –پروژه براي حل چه مسئلهاي تعريف ميشود؟ –اهميت و اولويت حل مسئله براي کارفرما به چه ميزان ميباشد؟ –ابعاد، اجزاء و چارچوب مفهومي و کلي مسئله مورد نظر در پروژه چيست؟ –مشخصات و ويژگيهاي مربوط به مصداق مسئله براي کارفرماي پروژه و ابعاد مختلف آن چيست؟ –کارفرما از چه زماني به مسئله مورد نظر مبتلا شده است؟ –کارفرما چه کارها و اقداماتي را براي حل مسئله مورد نظر انجام داده است؟ –خروجيهاي حاصل از اقدامات گذشته کارفرما براي حل مسئله چه بوده است؟ –ميزان تاثير خروجيهاي حاصل از اقدامات گذشته کارفرما براي حل مسئله چه بوده است؟
9
مرحله شناخت/تعريف چارچوب، شرح، ويژگيها و سوابق مسئله خروجي مرحله: –بخشي از مستندات مورد نياز براي تدوين پيشنهاد انجام پروژه
10
شناخت / تعيين چارچوب، شرح، ويژگي ها و دلايل تاثير راه حل مسئله پرسشهاي اساسي در انجام اين مرحله: –براي مسئله شناسايي شده، چه چارچوب يا ساختاري بعنوان راه حل آن طراحي، يا پيشنهاد گرديده است؟ –جزئيات و مکانيزم عملکرد راه حل پيشنهادي کدامست؟ –مشخصات و ويژگيهاي خاص راه حل پيشنهادي، با توجه به ويژگيهاي خاص مسئله مورد مطالعه مربوط به کارفرما چيست؟ –دلايل ، ميزان و ابعاد تاثير راه حل پيشنهادي براي حل مسئله کدامست؟ خروجي مرحله: –بخشي ديگر از مستندات مورد نياز براي تدوين پيشنهاد انجام پروژه
11
مرحله تعريف اوليه محدوده پروژه سئوالات اساسي در اين مرحله: –کدام بخش از راه حل پيشنهاد شده براي حل مسئله کارفرما، هدف پروژه حاضر (در حال تعريف) خواهد بود؟ (تمام يا بخشي از راه حل) –راه حل پيشنهاد شده براي حل مسئله کارفرما، در چه محدودهاي (فيزيکي، موضوعي،...) به اجرا در خواهد آمد؟ –نقش و محدوده مسئوليت مجري پروژه، در رابطه با راه حل پيشنهادي چه خواهد بود؟ (مجري، ناظر، مشاور يا....) خروجي مرحله: –بخش ديگري از مستندات مورد نياز براي تکميل پيشنهاد انجام پروژه
12
مرحله تعيين محصول پروژه سئوالات اساسي در انجام اين مرحله: –با دستيابي به چه محصولاتي ميتوان راه حل پيشنهاد شده براي حل مسئله مورد نظر در پروژه را عملياتي يا اجرايي نمود؟ –انجام شدن پروژه منوط به حصول به چه نتايج يا خروجيهايي است؟ –خروجيها يا محصولات پروژه از چه نوعي است؟ (خدمت يا کالا يا ترکيبي) –مشخصات و ابعاد خروجيهاي و نتايج حاصل از انجام پروژه کدامست؟ –دلايل تاثير خروجيها يا محصولات تعريف شده پروژه، در حل مسئله تعريف شده از سوي کارفرما چيست؟ خروجي مرحله: –بخش ديگري از مستندات مورد نياز براي تدوين پيشنهاد انجام پروژه
13
مرحله تعيين عنوان يا نام پروژه ساختار عنوان هر فعاليت سازماني –عنوان هر عمل سازماني، اعم از پروسه يا پروژه، طبق فرمت زير در نظر ميگيريم: عنوان پروژه يا پروسه = – عنوان عمل اصلي فعاليت سازماني + عنوان موضوع اصلي فعاليت سازماني عمل اصلي فعاليتسازماني يا MF : – کنش يا اقدامي است که بايد در رابطه با يک موضوع اتفاق افتد. موضوع اصلي فعاليت سازماني يا M D : – سوژه يا محور زمينهاي وقوع يک کنش يا عمل ميباشد.
14
مرحله تعيين عنوان يا نام پروژه نحوه تعيين عنوان براي هر پروژه –عنوان پروژه: عنوان عمل اصلي پروژه + عنوان موضوع اصلي پروژه – مثال: عنوان پروژه: مهندسي سيستم مديريت انبار –عمل اصلي پروژه: مهندسي –موضوع اصلي پروژه: سيستم مديريت انبار – محصول (خروجي) پروژه = مستندات سيستم مديريت انبار – مثال: عنوان پروژه: راه اندازي شبكه داخلي دانشكده –عمل اصلي پروژه: راه اندازي –موضوع اصلي پروژه: شبكه داخلي دانشكده –محصول (خروجي) پروژه = شبكه داخلي دانشکده
15
مرحله تعيين عنوان يا نام پروژه رابطه بين محصول و عنوان پروژه –در بعضي از پروژه ها عنوان موضوع اصلي پروژه ، خروجي (محصول ) پروژه ميباشد. مثال : احداث ساختمان مسکوني –ساختمان مسکوني، هم موضوع پروژه و هم عنوان خروجي پروژه مي باشد. مثال: طراحي نرمافزار –نرمافزار : موضوع پروژه ميباشد ولي خروجي آن نيست. –خروجي پروژه: نقشههاي نرمافزار –در بعضي از پروژه ها، كه داراي محصولي از نوع خدمت ميباشند، سعي ميشود تا يك محصول فيزيکي معادل، براي ايجاد اطمينان از ارائه شدن خدمت تعريف و مبناي سنجش انجام پروژه قرار گيرد. –مثال: در پروژه ” تعمير سوئيچ مخابراتي“ ، برگ تائيد عملكرد سوئيچ مخابراتي مبناي انجام پروژه يا به عبارتي خروجي آن در نظر گرفته ميشود..
16
مرحله تعيين عنوان يا نام پروژه روش تعيين عنوان براي هر پروژه – تعيين موضوع اصلي پروژه : بهتر است تا حد ممكن به صورت فيزيكي و ملموس باشد ، حتي براي محصولات خدماتي – تعيين عمل اصلي پروژه : انتخاب يك فعل كه بيان كننده كليه اعمال در پروژه باشد. نکته: – اگر چنانچه فعلي كه بيان كننده كليه اعمال در پروژه باشد، پيدا نشد مي توان از تركيب چند فعل، كه بيان كننده ماهيت عمل پروژه باشد، استفاده نمود. –مثال: شناخت، تجزيه و تحليل و طراحي نرم افزار شبكه : که معادل است با مهندسي نرم افزار شبكه
17
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه هدف از تعريف ويژگيهاي پروژه –بيان شرايط و فرض هاي حاكم بر اجراي پروژه –ايجاد تمايز بين انجام پروژه هايي كه داراي عنوان يكسان ميباشند انواع ويژگيهاي پروژه –ويژگيهاي مشترک (General Attributes) –ويژگيهاي اختصاصي (Specific Attributes) نكته : –بطور کلي در رابطه با ويژگيهاي پروژه دو موضوع مطرح مي باشد عنوان ويژگيها: عبارتست از ماهيت مولفههاي مختلف توصيف پروژه مقدار ويژگيها: عبارتست از مقدار مولفههاي پروژه براي مصداقي خاص
18
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه ويژگيهاي مشترک پروژهها –تعريف ويژگيهاي مشترک مجموعه ويژگي هايي كه ميتوان از آنها براي توصيف هر پروژه اي استفاده نمود. –نمونههايي از ويژگيهاي مشترک مدت زمان بودجه کيفيت محصول پروژه نوع محصول پروژه ساير
19
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه ويژگيهاي اختصاصي پروژه –مجموعه ويژگيهايي که براي توصيف دامنه محدود و خاصي از پروژه قابل استفاده مي باشد. انواع ويژگيهاي اختصاصي پروژه –ويژگيهاي عمل اصلي پروژه –ويژگيهاي موضوع اصلي پروژه –ويژگيهاي محصول پروژه
20
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه ويژگيهاي عمل اصلي پروژه: –مجموعه عناويني که عمل اصلي پروژه را توصيف مي نمايد. –مثال : براي عمل برنامهنويسي روش ايجاد برنامه: تابعگرا (FO) يا شيء گرا (OO) زبان برنامهنويسي : Basic, Pascal, C, C++, Java
21
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه ويژگيهاي موضوع اصلي پروژه: –مجموعه عناويني که موضوع اصلي را از ساير پروژه ها متمايز مي نمايد. –مثال: براي نرمافزار نوع واسط کاربر : گرافيکي (GU) ، مبتني بر فرمان (CLI) نوع نرمافزار: سيستمعامل (OS) ، سيستمي (DRV) ، کاربردي (APP)...
22
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه تاثير ويژگيهاي مختلف پروژه بر نحوه اجراي آن پروژه: ايجاد شبکه ارتباطات کامپوتري سازمان A پروژه: ايجاد شبکه ارتباطات کامپيوتري دانشکده IT عنوان ويژگي 5 ماه11 ماهمدت زمان 17 ميليون تومان15 ميليون تومانبودجه Star+BusStarتوپولوژي 60300تعداد گرههاي کاري 315تعداد سرويسدهندهها 1210 تعداد سرويسهاي شبکه حداکثر 100حداکثر 1000پهناي باند ارتباطي با سيم Cat5ترکيبي بيسيم و باسيم نوع خطوط ارتباطي کاربران
23
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه تاثير کلي ويژگيهاي پروژه بر روي يکديگر...حالت سومحالت دومحالت اولويژگي افزايش يابدثابت يا كم شودافزايش يابدكيفيت بدون تغيير باشدكم شودافزايش يابدزمان افزايش مي يابدثابت يا زياد شودثابت يا كم شودبودجه زمان بودجه
24
مرحله تعريف و تعيين ويژگيهاي پروژه تاثير متقابل بودجه، کيفيت و زمان پروژه بر يکديگر –اگر 3 محور بودجه ، كيفيت و زمان را بعنوان بخشهاي مختلف ويژگيهاي يك پروژه در نظر گرفته شوند، رابطه دروني كه بين آنها ميتواند در حالات مختلفي متصور باشد که با استفاده از نمودار فضايي قابل ترسيم است. بودجه كيفيت زمان
25
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه اهداف تدوين پيشنهاد انجام پروژه (Proposal) –ايجاد اطمينان در متولي پروژه در زمينه فهم دقيق مسئله طرح شده از سوي او –ارائه مشخصات و چارچوب ايده و راه حل پيشنهادي براي حل مسئله کارفرما –ارائه دلايل و توجيهات لازم در مورد تاثير راه حل براي حل مسئله کارفرما –ارائه پيشنهاد در خصوص مدت زمان و بودجه مورد نياز براي اجراي راه حل پيشنهاد شده
26
مرحله تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP) اهداف: –ارائه اطلاعات و شرايط مورد نياز در ارتباط با انجام يک پروژه –بيان اهداف، داشتهها، خواستهها، محدوديتها و شرايط مرتبط با پروژه –تعيين چارچوب موضوعاتي که بايد در پيشنهاد انجام پروژه در مورد آنها توضيح داده شود.
27
مرحله تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP) مزاياي تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه –شناخت واقعي نيازهاي پروژه –دريافت اطلاعات درست و دلخواه در رابطه با نيازهاي پروژه –تخمين درست زمان و هزينه انجام پروژه –امکان مقايسه بهتر و سادهتر پيشنهادهاي دريافتي –کمک به اخذ تصميم آگاهانه –کاهش مخاطرات (ريسک) انجام پروژه –کمک به انجام پروژه در يک تشکيلات اجرايي مناسب و منسجم –نشانه جديت کارفرما در انجام پروژه –دريافت پيشنهادات تکميلي در رابطه با پروژه از پيشنهاددهندگان –کمک به تنظيم پيماننامه منطبق با نيازهاي اعلام شده
28
مرحله تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP) نکات: –انجام اين مرحله در اصل وظيفه متولي يا کارفرماي انجام پروژه ميباشد. –در اصطلاح به سندي که طي آن چارچوب موضوعي و ساختار پيشنهاد براي انجام پروژه ارائه ميگردد، RFP يا Request For Proposal گفته ميشود.
29
مرحله تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP) ساختار و چارچوب موضوعات در سند RFP –بخش اداري و اجرايي مقدمه (هدف از ارائه درخواست، اهداف جزئي، سوابق،...) مشخصات کلي و اطلاعات مسئله مورد نظر کارفرما اهداف کارفرما از تعريف و انجام پروژه محدوديتهاي موجود در انجام پروژه شرايط شرکت در مسابقه و نحوه ارسال پيشنهادات به کارفرما قالب (موضوعي، شکلي،...) ارائه پيشنهادها ضوابط و نحوه ارزيابي پيشنهادها قوانين و مقررات حاکم بر پروژه دستورالعمل رفع ابهامات پيشنهاددهنده در خصوص ارائه پيشنهاد مشخصات گروه يا تيم تهيهکننده سند درخواست براي ارائه پيشنهاد
30
مرحله تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP) ساختار و چارچوب موضوعات در سند RFP (ادامه) –بخش فني اطلاعات وضعيت موجود سيستم يا محدودهاي که مسئله مربوط به آن است نيازها و انتظارات کارفرما در سيستم يا محدوده اشاره شده –بخش مديريتي هدف: ارائه ديدگاه کارفرما در خصوص مراحل انجام پروژه و نحوه مديريت آن طرح مديريت پروژه روش طراحي، توسعه و پيادهسازي نحوه استقرار تيم پروژه نحوه تحويل، نصب و راهاندازي نحوه آزمون پذيرش نحوه آموزش و پشتيباني نحوه مستندسازي فرآوردههاي پروژه
31
مرحله تدوين درخواست پيشنهاد براي انجام پروژه (RFP) ساختار و چارچوب موضوعات در سند RFP (ادامه) –بخش قيمت نحوه ارائه قيمت کل براي انجام پروژه (ارزي، ريالي) نحوه آناليز قيمت بر اساس نوع منابع مورد نياز براي انجام پروژه (نيروي انساني، تجهيزات، ملزومات و مواد) نحوه آناليز قيمت بر اساس خروجيهاي مورد انتظار از انجام پروژه –پيوستهاي درخواست براي ارائه پيشنهاد متن قرارداد پيشنهادي مستندات فني در خصوص موارد اشاره شده در بندهاي RFP
32
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه اهداف تدوين پيشنهاد انجام پروژه –آگاهي کارفرما از ديدگاهها و توانمنديهاي اجرايي، فني و مديريتي پيشنهاددهنده –ايجاد امکان ارزيابي درست و به حداقل رسانيدن هرگونه تضييع حق پيشنهاددهندگان –جلوگيري از برخورد سليقهاي و تسهيل در بررسي و ارزيابي پيشنهاد
33
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه ساختار موضوعي متداول در پيشنهادهاي انجام پروژه –اطلاعات عمومي پيشنهاد دهنده عنوان پيشنهاد سازمان پيشنهاد گيرنده حقوق معنوي پيشنهاد تاريخ اعتبار مشخصات مدير و تيم تهيه کننده پيشنهاد –اطلاعات حقوقي پيشنهاد دهنده مشتمل بر کليه مدارک و اسنادي که شخصيت حقوقي پيشنهاد دهنده را اثبات نمايد. سوابق حقوقي و دعاوي انجام شده که پيشنهاد دهنده در آنها طرف دعوا بوده است. اسناد مالي براي ضمانت پيشنهاد ارائه شده
34
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه –توانمنديهاي (فني) پيشنهاد دهنده سوابق کاري و اجرايي پيشنهاددهنده سوابق پروژههاي مشابه انجام شده توسط پيشنهاددهنده حجم کارها و پروژههاي جاري و در حال انجام توسط پيشنهاددهنده مشخصات سازمان مورد استفاده پيشنهاددهنده گواهينامههاي معتبر کسب شده توسط پيشنهاددهنده
35
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه –مشخصات راهحل پيشنهادي و نحوه انجام پروژه پيکرهبندي، ساختار يا نقشه مفهومي (يا فيزيکي) راه حل پيشنهادي –منظور راه حلي است که از نظر پيشنهاد دهنده با ايجاد و استفاده از آن، انتظارات و نيازهاي کارفرما در محدوده و مسئله تعريف شده را حل خواهد شد. –تصوير کلي راه حل پيشنهادي چيست؟ (تصوير فيزيکي يا مفهومي) –اجزاء و بخشهاي اصلي راه حل پيشنهادي کدامست؟ روش يا متدولوژي انجام پروژه –براي دستيابي به راه حل پيشنهاد شده، چه فرآيندي بکار بسته خواهد شد؟ –در اجراي مراحل فرآيند دستيابي به راه حل پيشنهادي از چه ابزارهاي فيزيکي يا مفهومي استفاده خواهد شد؟ –در اجراي مراحل فرآيند دستيابي به راه حل پيشنهادي، چه خروجيها و محصولاتي بوجود خواهد آمد؟
36
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه سازمان پيشنهادي براي انجام پروژه –مشخصات کلي سيستم سازماني که اجراي پروژه را بعهده خواهد گرفت کدامست؟ –سيستم سازماني مجري پروژه داراي چه اجزاء و عواملي ميباشد؟ (چارت سازماني) –شرح وظايف بخشها و قسمتهاي مختلف سيستم سازماني پيشنهادي براي اجراي پروژه کدامست؟ مدت زمان و برنامه زمانبندي کلي انجام پروژه –کل مدت زمان برآورد شده براي انجام پروژه چقدر است؟ –برنامه زمانبندي کلان انجام پروژه بر اساس مراحل فرآيند اجراي پروژه چيست؟ –برنامه زمانبندي کلان انجام پروژه، بر اساس اجزاء راه حل پيشنهادي کدامست؟ –برنامه زمانبندي کلان انجام پروژه، بر اساس محصولات مورد انتظار کدامست؟
37
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه تخصصهاي مورد نياز و برآورد ظرفيت کاري آنها –براي انجام پروژه، به چه نوع تخصصهايي احتياج است؟ –حجم و ظرفيت کاري مورد نياز در هر يک از تخصصهاي مورد نياز در پروژه، به چه مقدار برآورد ميشود؟ پيشنهادات و نقطه نظرات اصلاحي –کارفرما در خصوص محدوده يا سيستم مورد نظر خود به چه موارد و نکاتي بايد توجه داشته باشد؟ –کارفرما در زمينه انتظارات و نيازهاي خود در رابطه با محدوده يا سيستم تعيين شده بايد به چه مواردي توجه داشته باشد؟ –چه نگرشها و ديدگاههايي ميتواند به رفع بهتر نيازها و انتظارات مورد نظر کارفرما بيانجامد؟
38
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه مکانيزم و روند پيشنهادي براي مديريت پروژه –تسهيلات و ابزارهاي مورد استفاده براي مديريت پروژه –مشخصات و شرايط محيط انجام پروژه –روش کلان (فراروش) مديريت پروژه –استاندارهاي مورد استفاده در مديريت پروژه –کليات مورد نظر در مديريت پيکرهبندي پروژه –کليات مد نظر در اجراي روند مديريت پروژه –کليات مد نظر در مديريت کيفيت پروژه –کليات مد نظر در کنترل پروژه –کليات مد نظر در مديريت مخاطرات (ريسک) پروژه
39
مرحله تدوين پيشنهاد انجام پروژه –قيمت نتايج حاصل از تجزيه و تحليل قيمت انجام پروژه بر مبناي اجزاي راه حل پيشنهادي نتايج حاصل از تجزيه و تحليل قيمت انجام پروژه بر مبناي خروجيها و محصولات مورد انتظار در انجام پروژه نتايج حاصل از تجزيه و تحليل قيمت انجام پروژه بر مبناي هزينه مصرفي براي تامين منابع مورد نياز پروژه (نيروي انساني، تجهيزات، ملزومات) جدول نرخهاي در نظر گرفته شده در محاسبه هزينه برآورد شده براي نيروي انساني
40
مرحله دريافت، بررسي پيشنهادات و انتخاب مجري پروژه هدف: –جمع آوري پيشنهادات تهيه شده توسط اشخاص حقوقي و حقيقي مختلف –ايجاد پايگاه داده يا جدول تصميمگيري از پيشنهادات انجام شده –انتخاب بهترين پيشنهاد نکات مهم: –نحوه جمعآوري پيشنهادات بايد بگونهاي باشد که پيشنهادات از يکديگر کاملا مستقل باشند. –مدل يا روش تصميمگيري براي انتخاب بهترين پيشنهاد، بسيار کليدي و مهم ميباشد. –مدل تصميمگيري در انتخاب بهترين پيشنهاد ميتواند بسته به موضوع پروژه متفاوت باشد.
41
مرحله تدوين قرارداد انجام پروژه کليات –آخرين مرحله از مرحله آغازين در فرآيند مديريت پروژههاي PMBOK اهداف تدوين قرارداد انجام پروژه –توليد سند و بستر توافق بين کارفرما و مجري پروژه –ايجاد بستر و پايه صدور مجوز انجام پروژه از سوي کارفرما به مجري
42
مرحله تدوين قرارداد انجام پروژه ساختار موضوعي متداول در قراردادهاي انجام پروژه –تعاريف، اصطلاحات و واژهها –طرفين قرارداد –موضوع قرارداد –مدت زمان قرارداد –مبلغ قرارداد –نحوه پرداخت مبلغ قرارداد، کسورات قانوني و نحوه تسويه صورتهاي مالي –تاريخ شروع قرارداد –تعهدات کارفرما –تعهدات پيمانکار
43
مرحله تدوين قرارداد انجام پروژه –نظارت –واگذاري تمام يا بخشي از کار به ديگران –قوه قاهره –ضمانت حسن انجام کار –جريمه تاخير –حل اختلاف –نشاني طرفين –نسخ قرارداد –پيوستها
44
مرحله تدوين قرارداد انجام پروژه ساختار موضوعي متداول در قراردادهاي انجام پروژههاي نرمافزاري ساختار موضوعي متداول در قراردادهاي انجام پروژههاي فناوري اطلاعات
Similar presentations
© 2024 SlidePlayer.com Inc.
All rights reserved.