1. מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 6: מערכות ERP
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

2. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
היו היה... או מצב קיים
הנהלה
מכירות
אחזקה
דיגיטרוניקס בע"מ
חברת "דיגיטרוניקס"
מקבלת הזמנה לייצור
500 מחשבים חדשים
ההזמנה יוצאת לדרך....
הפצה
כספים
בקרת איכות
ייצור
רכש ומלאי
משאבי אנוש
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

3. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
הגורמים למצב הנתון
לכל מחלקה מערכת נפרדת שלא תמיד מתממשקת
לא קיימות מערכות שנותנות פתרון לכל הארגון אלא רק לחלק מהיחידות בארגון.
לכל דרישה מקומית מפתחים מערכת נפרדת
המערכות לא מדברות באותה שפה
הנתונים לא נלקחים מאותו בסיס נתונים
ועוד....
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

4. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
למה הדבר גורם
אין אפשרות לבצע בקרות בזמן אמת בזמן אלא רק לאחר פעולות סנכרון
כל שינוי במערכת אחת עלול לגרור שינוי במערכות המתממשקות אליה
מורכבות גבוהה - אף אחד לא ממש מבין אותה
תחזוקה ופיתוח יקרים עקב הסביבות המעורבות
כפילויות וחוסר התאמה בין נתונים זהים שקיימים במערכות שונות
המנהלים הם אחרונים לדעת מה קורה
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

5. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
הפתרון - מערכת E.R.P
הנהלה
מכירות
הזמנה חדשה
אחזקה
אחזקה
מכירות
ERP
הפצה
הפצה
כספים
כספים
משאבי אנוש
ייצור
רכש ומלאי
בקרת איכות
בקרת איכות
ייצור
רכש ומלאי
משאבי אנוש
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

6. תהליך הזמנת חומרים ב ERP
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

7. Enterprise Resource Planning
מערכת מידע אינטגרטיבית המשלבת בתוכה את ניהול תהליכי העבודה ומשאבי הארגון (מכירות, ייצור, משאבי אנוש, לוגיסטיקה, ניהול פיננסי וכד') לשיפור תהליכי העבודה הפנים וחוץ ארגוניים.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

8. הטמעת ERP = שינוי בתהליכים עסקיים
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

9. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
ERP ותהליכים עסקיים
ניהול תהליכים עסקיים במערכת ERP מתבסס על מודלים שנוסו בעסקים מובילים בעולם ואומצו ע"י ספק ה ERP כמומלצים ((Best Practices.
שינוי מודלים אלה לעתים בלתי אפשרי ולעתים עולה כסף רב. על כן ארגונים שמטמיעים ERP נאלצים (או רוצים) לבצע שינוי בתהליכי העבודה ולהתאים אותם ל Best practices.
הטעמת ה ERP ולא קנייתה היא החלק החשוב (והיקר !) של התהליך.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

10. מבנה אופייני של מערכת ERP
מכירות והפצה
לוגיסטיקה
חשבונאות
כספים/בקרה תקציבית FI
Financial
Accounting CO
Controlling AM
Fixed Assets
Mgmt. PS
Project
System WF
Workflow IS
Industry
Solutions MM
Materials HR
Human
Resources SD
Sales &
Distribution PP
Production
Planning QM
Quality PM
Plant
Maintenance
ניהול חומרים
בקרה
תכנון ייצור
נכסים קבועים
SAP
R/3
מיוחדים שאפשר להפעיל
פרויקטים
איכות
תמיכה
תזרים עבודה
אחזקה
משאבי אנוש
פתרונות תעשייתים
דלק וגז
בתי חולים
ביטוח
משאבי אנוש
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

11. פתרונות ייחודיים לתעשיות השונות לדוגמא:SAP Industry Solutions
SAP High Tech & Electronics
SAP Retail
SAP Insurance
SAP Consumer Products
SAP Utilities
SAP Banking
SAP Chemicals
SAP Automotive
SAP Public Sector
SAP Telecom-
munication
SAP Pharmaceuticals
Possible candidates
Media
Services / Transportation
Higher Education
SAP Oil & Gas
SAP Healthcare
SAP Engineering &
Construction
SAP Aerospace & Defense
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

12. פתרון ל SAP להשכלה גבוהה
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

13. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
חבילות שונות של SAP ERP
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

14. יתרונות בהטמעת מערכת ERP
מערכת חובקת ארגון נותנת אפשרות לעבודה אחידה
תמיכה טובה יותר בתכנון וקבלת החלטות בארגון בשל בסיס נתונים משותף וממשק אחיד
הטמעת מערכת מאלצת את הארגון לבחון את התהליכים העסקיים - מהווה הזדמנות לשיפור תהליכי עבודה
ייעול תהליכי עבודה בשל האפשרות לקבל מידע מקוון
תרבות של תלות הדדית - שיתוף במידע וקבלת החלטות
שיפור רווחיות הארגון.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

15. חסרונות בהטמעת מערכת ERP
הטמעת מערכת הינה דבר מורכב בעל סיכונים רבים
מערכת המובילה לשינוי ארגוני גדול - מעורר התנגדויות בקרב המשתמשים
מצריכה משאבי מחשוב גדולים
משך זמן היישום ארוך
מידת מעורבות ההנהלה (אם אינה מספקת)
עלות התהליך
כשלון הטמעת מערכת יכול להיות הרסני לארגון

16. שאלות שצריך לשאול לפני כניסה לתהליך הטמעת ERP
האם יש טעם להיכנס לתהליך יישום שייתן פירות רק בעוד מס' שנים.
האם הארגון יכול "לבלוע" את ERP מבחינה תרבותית?

17. תרשים זרימה פרוייקט ERP
כתיבת מסמך מיזם (RFP) למערכת
בחירת הספק לתהליך כולו
(ייעוץ, יישום, הדרכה)
בחירת מנהל פרוייקט כולל
(מטעם הספק)
הקמת צוות הפרוייקט
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

18. תרשים זרימה פרוייקט ERP - המשך
אפיון התהליכים בארגון
בשיתוף עם משתמשי מפתח (BP) י ש ו ם
הצגת המערכת להנהלת הארגון
(לאחר אפיון ראשוני)
הדרכה ראשונית של משתמשי מפתח
על המערכת עצמה
אפיון סופי והחלטה על פורמט ראשוני
שהמערכת תתחיל לעבוד בו
בדיקות קבלה
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

19. תרשים זרימה פרויקט ERP - המשך
תיעוד התהליכים למדריכים למשתמש
קורסים בסיסיים לכלל האוכלוסייה
להכרות עם המערכת
קורסים ייעודיים למשתמשי קצה
לכל מחלקה לפי מודולים
עלייה לאוויר GO LIVE!
ליווי צמוד של המשתמשים
קורסים לרענון וללימוד השינויים
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

20. הטמעת ERP ב Alpia productos
פרופיל החברה: יצרן מוצרי חלב גדול בקולומביה. מייצר 400,000 ליטר חלב ביום ומוכר יותר מ 200 סוגים של מוצרי חלב בצפון ודרום אמריקה.
אתגרים ניהוליים:
טיפול מהיר בהזמנות ומשלוח מיידי של מוצרים.
יעילות תפעולית.
פתרון: הטמעת Oracle Consumer Packaged Goods.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

21. הטמעת ERP ב Alpia productos
תוצאות ההטמעה:
זמן אספקה מהמפעל ללקוח ירד מ 8 ימים ל 5 ימים.
חסכון של 3,000,000$ בשנה על הוצאות הובלה.
צמצום ממוצע ימי מלאי מ 35 ל 25.
מערכת ERP מספקת ללקוחות מידע על המוצרים ומאפשרת להם לתכנן את הזמנותיהם.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

22. ספקי ERP מובילים בעולם ובארץ
נוסדה בשנת 1977
יצרנית התוכנה השנייה בגודלה
בעולם
40,000 עובדים ב- 72 מדינות
מוצרים העיקריים:
DATABASE SYSTEM
Business Applications (ERP, CRM)
נוסדה בשנת 1972
יצרנית התוכנה השלישית בגודלה
בעולם
29,000 עובדים ב- 50 מדינות
מתמחה ב Business Applications
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

23. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
שוק ERP בישראל
לקוחות SAP בארץ (60% מהשוק): תעשיה אווירית, בזק, חברת חשמל, ממשלת ישראל (מרכב"ה), שטראוס, עלית, סלקום
לקוחותORACLE בארץ (40% מהשוק): טבע, חיל האוויר, אמדוקס, מוטורולה, קומברס, אוניברסיטת ת"א, פלאפון
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

24. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
People Soft
נוסדה בשנת 1989
התמחתה בפיתוח פתרונות מחשוב למשאבי אנוש
שולטת על כ-% 70 משוק תוכנות משאבי-אנוש בארה”ב
אתגרים
התמקדות ב-ERP כפתרון כולל
גלובליזציה של המערכת
התקנות ERP מלאות
חוזקים
ממשק למשתמש וכלי פיתוח
תפיסת שוק
מודל משאבי אנוש
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

25. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
Baan
נוסדה בשנת על ידי האחים Baan בהולנד
נכנסה לשוק מערכות ה-ERP ב-1995
מתמחה בעיקר במערכות ERP למפעלי ייצור
אתגרים
תמיכה ושירות
מעבר לשווקים חדשים
פיתוח מודלים חסרים למערכת ה-ERP
חוזקים
מובילה בתחום ERP למפעלי ייצור
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

26. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן
לסיכום
הטמעת מערכת ERP בארגון מהווה צעד חשוב לקראת יתרונות תחרותיים חדשים בעידן המידע.
אולם הטמעת ERP עולה הרבה כסף, דורשת שינויים מרחיקי לכת בתפיסות ניהוליות ובתהליכים בארגון, וכרוכה בסיכונים גדולים בנוגע ליכולת של הארגון לממש את אסטרטגיה שלו.
על כן מנהל שמבקש להביא החלטה זו לסדר היום בארגון חייב לענות על מס' שאלות מרכזיות שנוגעות להזדמנויות וסיכונים אלה, לבדוק את מוכנות הארגון להטמיע מערכת כזו, ורק אז לפעול בנושא ה ERP.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן