1. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 1 מבוא לניהול 210001 הרצאה מס' 5: המבנה הארגוני המרצה: ד"ר בריאן פולין דוא"ל:polin@jct.ac.ilpolin@jct.ac.il שעות קבלה: חדר: וויילר 434 ב' אתר הקורס: http://groups.google.com/group/BrianPolinMevoLenihul5769

2. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 2 הארגון (תרשים ארגוני) יחידת מתכותיחידת כימיקלים כספיםכוח אדם מכירותייצור כספיםכוח אדם מכירותייצור

3. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 3 יסודות הארגון דפרטמנטליזציה (departmentalization) – חלוקה למחלקות מדוע וכיצד מחלקים למחלקות? –תיפקודים –מוצרים –לקוחות –אזור גיאוגרפי –מטריצה

4. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 4 חלוקת הארגון ארגון תיפקודי (מתאים בעיקר לארגונים קטנים) –דוגמא: שיווק, פיתוח, ייצור, כספים, וכד' חסרונותיתרונות התמקדות במחלקה ולא בארגוןמאפשר התמחות לא צומחים "כלליסטים" להנהלה הבכירה צוותי עבודה מגובשים אנשים צרי אופקיםמוזיל עלויות (אין כפל תפקידים)- יעילות תפעולית רק ההנהלה הבכירה אחראי לתוצאות העסקיות תקשורת טובה יותר

5. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 5 מוצרים (מתאים בעיקר כאשר המוצרים מגוונים) –חטיפים, ממתקים, קפה חסרונותיתרונות גורם לכפילות במשאביםמאפשר התמחות מקשה על תיאום בין-מחלקתימאפשר הערכת ביצועי מוצרים (מכירות, רווחים) קבלת החלטות פשוטה יותר חלוקת הארגון

6. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 6 לקוחות (מתאים בעיקר כאשר צורכי הלקוחות מגוונים, לדוגמא:American Express ) –חרדים, ערבים, עולים, בני נוער חסרונותיתרונות גורם כפילות במשאביםהתמקדות בצרכי הלקוחות מקשה על תיאוםמאפשר התאמת מוצרים חלוקת הארגון

7. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 7 אזור גיאוגרפי (מתאים בעיקר כאשר יש מאפיינים גיאוגרפיים מובהקים, לדוגמא:(Coca cola, McDonalds) –דרום, מרכז, צפון, חו"ל חסרונותיתרונות כפילות משאביםמאפשר התאמת מוצרים מקשה על תיאום (ריחוק גיאוגרפי), גיבוש חזית אחידה חלוקת הארגון

8. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 8 מטריצה (matrix) –חלוקה משולבת בין סוגים שונים של חלוקות –דוגמא: מוצר ותפקוד חסרונותיתרונות דיווח ל-2 מנהליםגורם לשיתוף/חיכוך מצריך תיאום בין מנהליםמקל על תפקידים מורכבים כגון פיתוח ושיווק תרופות מצריך יותר פיקוח ובקרה חלוקת הארגון

9. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 9 סמכות בארגון סמכות: יחסים חברתיים בהם לממונה בארגון יכולת לקבוע את מעשי הכפופים לו. בארגון הסמכות שוכנת במשרה ולא באדם המאייש אותה סמכות תפקודיות (Line authority) –בתוך שרשרת הפיקוד סמכות מטה (Staff authority) –אינו בתוך שרשרת הפיקוד

10. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 10 מחלקות תפקודיות (Line departments) : אחראיות על הפעילות העיקרית של הפירמה (שיווק, ייצור, שרות לקוחות וכד') מחלקות מטה (Staff departments) : מעניקות תמיכה למחלקות תפקודיות (ראיית חשבון, יחסי ציבור, כוח אדם וכד') סמכות בארגון

11. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 11 סמכות בארגון פיקוד –שרשרת הפיקוד –אחידות הפיקוד (סותר את הארגון מטריצה)

12. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 12 מועצת מנהלים (Board of directors): בעלי מניות ממנים אותם. למועצה שלושה תפקידים עיקריים 1.בחירת (הערכת, החלפת) המנכ"ל 2.בחירת כיוון אסטרטגי והערכת הצלחת התאגיד 3.הבטחת התנהגות אתית, חוקית ואחראית מנהל כללי = מנכ"ל (Chief executive officer = CEO) : מנהל את החברה בפועל. עונה למועצת המנהלים צוות ההנהלה הבכירה (Top management team): ישנה מגמה גוברת שמנכ"לים מתחלקים בסמכויות עם הסמנכ"לים (תפעול, כספים וכד') סמכות בארגון

13. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 13 הירארכיה: דרגות הסמכות בארגון –הירארכיה גבוהה: הירארכיה בעלת מספר רב של דרגות –הירארכיה שטוחה: הירארכיה בעלת מעט דרגות מוטת שליטה (Span of control): מספר העובדים הכפופים ישירות לממונה אחד –מוטת שליטה ארוכה: מספר רב של כפופים לאותו ממונה –מוטת שליטה קצרה: מספר מועט של כפופים לאותו ממונה סמכות בארגון

14. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 14 מוטת שליטה ארוכה או קצרה? התשובה תלויה ב: 1.עד כמה העבודה מוגדרת וברורה 2.רמת ההכשרה של העובדים וגישתם למידע 3.מידת הכישור של המנהל ורמת התמיכה שהוא מעניק לעובדים 4.מידת הגיוון בקרב תפקידי העובדים ומדדים דומים להערכת ביצועים 5.העדפות העובדים לעצמאות או לפיקוח צמוד סמכות בארגון

15. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 15 המבנה האנכי האצלת סמכויות (Delegation of authority) : מתן סמכות ממנהל למנהל משנה יתרונות ההאצלה: מפנה את הזמן של המנהל שהוא יוכל להתעסק בתפקידים "גבוהים" יותר שהעובדים אינם יכולים לעשות כיצד להאציל?

16. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 16 המבנה האנכי כיצד להאציל? הגדר את המטרה בחר את האדם לתפקיד בקש את דעות העובד על הדרך המוצעת לביצוע התפקיד הענק לעובד זמן, סמכות, ומשאבים (אנשים, כסף, ציוד) לבצע את התפקיד קבע מועדים להערכת ההתקדמות בצע את ההערכות התקופתיות

17. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 17 המבנה האנכי ריכוז סמכויות (Centralization) : החלטות מתקבלות בדרג הבכיר פיזור סמכויות (Decentralization) : החלטות מתקבלות בדרגים נמוכים יותר

18. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 18 הגדרת תפקידים התמחות באיזו מידה התפקיד דורש מיומנות? גיוון תפקידים באיזו מידה התפקיד דורש כישורים שונים? הגדלת תפקידם באיזה מידה התפקיד כולל בתוכו את מכלול הפעולות מ-א' ועד ת'? העשרת תפקידים מהי מידת האחריות ו/או עצמאות בתפקיד?

19. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 19 הסביבה הפנימית תרבות ארגונית תרבות ארגונית היא הדפוס של גישות, אמונות, הנחות וציפיות משותפות שיתכן ולא הועלו על הכתב, אך הן יעצבו את הדרך שבה אנשים יפעלו וינהלו פעילות גומלין בארגון. תרבות החברה מהווה את הבסיס לדרך שבה מתבצעים דברים בארגון. היא חובקת את האידיאולוגיות הדומיננטיות בארגון ומבוטאת באמצעות מיתוסים, גיבורים, סיפורים, ז'רגון, טקסים ואגדות. (nihul.com)

20. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 20 הסביבה הפנימית (המשך) מרכיבי התרבות הארגונית 1.נורמות - כללי ההתנהגות הבלתי-כתובים 2.ערכי החברה - אמונה במה שטוב יותר או שטוב פחות 3.אקלים הארגון - אקלים העבודה של הארגון כפי שהעובדים חווים אותו 4.סגנון הניהול - הדרך שבה מנהלים מתנהגים ומפעילים סמכות 5.מבנה ומערכות – מידת הגמישות או בירוקרטיה בחברה

21. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 21 הסביבה הפנימית (המשך) כיצד משתמשים בתרבות לקדם את האינטרסים של הארגון? השוואת תרבויות: –חברות תעופה רגילות לעומת SOUTHWEST –בג"ט לעומת האוניברסיטה העברית תרבות ניהולית או תרבות יזמית –מקדונלדס לעומת מיקרוסופט

22. בי"ס גבוה לטכנולוגיה – ירושלים מבוא לניהול – 210001 ד"ר בריאן פולין 22 הסביבה הפנימית (המשך) כיצד משנים את התרבות? בעקוב מספר תקריות שנהגי אגד היו מעורבים בהן, הנהלת אגד החליטה לחייב נהגים לענוב עניבות. מדוע? בפלוגות לוחמות וותיקות בצה"ל, מפקדים התערבו למנוע אפליית החיילים ה"צעירים"