1. التجارة الاليكترونية الوحدة الخامسة
المعاملات التجارية عبر الشبكة العنكبوتية العالمية
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

2. يتوقع من الطالب بعد دراسته لهذه للوحدة أن يكون قادرا وبكفاءة على أن:
يذكر أهداف إنشاء مواقع التجارة الاليكترونية وإدارتها.
يميز بين طرق الشراء والبيع علي الشبكة العنكبوتية.
يقارن بين أنواع مواقع التجارة الاليكترونية.
يعدد طرق السداد علي الشبكة وتأمينها.
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

3. إدارة بناء موقع علي الإنترنت
وتوجد بعض القواعد الذهبية العامة لبناء موقع فعال للتجارة الإليكترونية تتلخص فيما يلي :
يجب أن يهدف الموقع إلي تفعيل الإتصال وليس مجرد التجميل .
الإعتماد علي متخصصين فنيين في بناء المواقع .
يراعي أن يكون الموقع قابل للتحديث .
يجب تصميم الموقع بحيث يمكن زيادة حجمه بدون أن يسبب ذلك تشوه في منظر محتوياته .
أن تعمل المواقع باستمرار بدون تعطل.
يفضل تكليف منظمات أعمال متخصصة بالمحتوي العام للموقع .
إن يطبع الثقة في نفوس الزائرين للموقع .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

4. الجوانب الفنية لبناء مواقع التجارة الإليكترونية
يمكن تقسيم المواقع إلي خمسة مستويات تتدرج من الأبسط إلي الأكثر تعقيداً كما يلي:
المستوي الأول : المواقع الساكنة.
المستوي الثاني :المواقع التفاعلية لعقد الصفقات.
المستوي الثالث : مواقع معتمدة علي قاعدة بيانات.
المستوي الرابع :المواقع ذات الطابع الشخصي.
المستوي الخامس: مواقع تشغيل بيانات للحصول علي المعلومات.
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

5. (تابع):الجوانب الفنية لبناء مواقع التجارة الإليكترونية
وتوجد طرق متعددة لبناء مواقع التجارة الإليكترونية هي :
كتابة لغة ترميز النص الفائق HTML وغيرها من الشفرات واللغات التي تكتب بها صفحات مواقع الشبكة العنكبوتية العالمية بطريقة يدوية .
استخدام محرر HTML Editor والشفرات الأخرى .
استخدام ما يعرف اختصاراً بالمصطلح WYSIWYG وهي تعني ما الذي تراه هو ما تحصل عليه What You See is What You Get
استخدام برنامج كومبيوتر مثل Macromedia’s Flash من أجل تحسين مظهر الموقع من الرسوم والصور .
الاعتماد علي حزم القوالب Template-based packages من الشركات العالمية مثل Yahoo Small Business من شركة Yahoo! Inc. .
إستخدام برامج شديدة التعقيد لإنشاء مواقع التجارة الإليكترونية مثل osCommerce .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

6. إدارة استضافة الموقع علي الشبكة العنكبوتية
توجد عمليًا ثلاث خيارات لاستضافة المواقع هي :
تأجير مساحة علي الخادم من مضيف علي الشبكة العنكبوتية ويسمي بالإستضافة أو إدارة الإستضافة.
أن يملك خادم أو مجموعة من خوادم علي الشبكة مع إثبات ذلك في عقود مع مضيفي الموقع علي الشبكة العنكبوتية . ويمكن الإشارة إلي ذلك بالمصطلح الإسكان Housing أو الجمع Collection .
تخصيص خط بعقد من خادم أو مجموعة خوادم مملوكة لطرف ما .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

7. (تابع) إدارة استضافة الموقع علي الشبكة العنكبوتية
وأسس المقارنة بين عروض استضافة المواقع هي:
الخصائص الأساسية Basic Features ، ومنها : المساحة المخصصة ، و سرعة انتقال البيانات ، وحسابات البريد الإليكتروني.
الخصائص المتقدمة Advanced Features، ومنها : فهارس البريد الإليكتروني ، وأدوات عمل نسخة احتياطية علي الخادم ، و فهارس كلمات المرور.
الخصائص الفريدة Unique Features ، ومنها : توفير خدمة 24 ساعة ، وخدمة إعادة النقود خلال 24 ساعة .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

8. (تابع) إدارة استضافة الموقع علي الشبكة العنكبوتية
هل من الضروري استضافة موقع التجارة الإليكترونية لمنظمة أعمال في مصر أو بالخارج ؟.
مزايا الإستضافة المحلية Local hosting :
المدفوعات المحلية .
التأثير علي مستوي الخدمة للقرب المكاني.
الإستفادة من الدعم الحكومي.
مزايا المضيفات الدولية International hosts Large :
توفر درجة الوثوق الأعلى .
تمد بمستوي تأمين أفضل
تتيح خدمات أفضل علي مدار الساعة .
تقدم مدي أوسع من الخدمات.
توفر سرعة دخول أعلي للمترددين علي المواقع.
توفر الخدمة بأسعار تنافسية.
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

9. أنواع الأسواق الإليكترونية
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

10. سوق الكتروني يكون البائع فيها منظمة أعمال، والمشتري منظمة أعمال B2B
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

11. سوق الكتروني يكون البائع فيها منظمة أعمال، والمشتري مستهلك B2C
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

12. سوق الكتروني يكون البائع فيها منظمة أعمال، والمشتري حكومة B2G
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

13. سوق الكتروني يكون البائع فيها مستهلك، والمشتري منظمة أعمال C2B
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

14. سوق الكتروني يكون البائع فيها مستهلك، والمشتري مستهلك C2C
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

15. سوق الكتروني يكون البائع فيها مستهلك، والمشتري حكومة C2G
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

16. سوق الكتروني يكون البائع فيها حكومة، والمشتري مستهلك G2C
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

17. سوق الكتروني يكون البائع فيها حكومة، والمشتري حكومة G2G
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

18. سوق الكتروني يكون البائع فيها حكومة، والمشتري منظمة أعمال G2B
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

19. تجارة التجزئة الإليكترونية
الأسباب الآتية للتسوق عبر الشبكة العنكبوتية :
سهولة طلب توريد سلعة أو خدمة.
وجود خيارات متعددة للسلع والخدمات .
الشراء بأسعار أرخص.
سرعة توصيل الخدمة.
توفر معلومات تفصيلية وواضحة عن المنتج.
لا توجد ضغوط دافعة للشراء علي المستهلك مثل التي توجد في ظل ظروف الشراء التقليدية .
سهولة الدفع وإجراءات السداد.
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

20. (تابع) تجارة التجزئة الإليكترونية
تشمل السلع والخدمات التي تباع وتشتري علي الإنترنت تذاكر الطيران ، ومكونات الكومبيوتر، والملابس ، واللعب ، والإليكترونيات ، وحجز الفنادق ، والكتب ، والموسيقي ، والفيديو ، وبرامج الحاسب ، والأغذية والمشروبات ، والجواهر ، ومنتجات الصحة والجمال ، وحجز السيارات، وغير ذلك من السلع والخدمات.
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

21. (تابع) تجارة التجزئة الإليكترونية
متطلبات الزبائن الإليكترونيين:
توفير معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات.
تلقي إجابات في الوقت المناسب لأسئلتهم من خلال خدمة المساعدة الذاتية وأرقام التليفونات المجانية .
الشراء بأسعار جيدة متضمنة تفاصيل واضحة عن كل التكاليف .
تأمين إجراء الصفقات عبر الإنترنت .
سهولة إدارة سياسة إعادة السلع والنقود عند الرغبة في ذلك من وجهة نظر الزبائن .
سرعة تنفيذ عمليات التبادل في أقصر وقت ممكن .
إزالة أي جهالة أو غرر في البيع .
الحفاظ علي خصوصية المتسوق .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

22. تجارة التجزئة الاليكترونية
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

23. السداد من خلال الإنترنت
نموذج منظمة الأعمال إلي المستهلك B2C :
السداد علي الشبكة بواسطة بطاقات الائتمان والديون Online payments by credit and debit cards .
السداد بالنقود الإليكترونية أو نظم المشابهة بالدفع النقدي Electronic money or cash-like systems .
السداد بالبطاقات الذكية Smart cards وتجمع النقد الإليكتروني e-cash، و البطاقات الإليكترونية .
السداد من خلال بنك الإنترنت Internet banking وتتوفر هذه الوسيلة في عديد من البلدان المتقدمة .
طرق سداد أخري ومنها :نظم السداد الإليكتروني من خلال المحمول و من خلال قنوات التليفزيون التفاعلي وحساب مشاركة و استخدام حساب التليفون للسداد.
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

24. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
السداد الاليكتروني
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

25. (تابع) السداد من خلال الإنترنت
نموذج التجارة بين منظمات الأعمال B2B :
السداد من خلال منبر تكنولوجيا التجارة الإليكترونية بين منظمات الأعمال B2B e-commerce platforms .
الشيكات الإليكترونية Electronic checks التي توفرها بعض المؤسسات المالية التي تجمعت في الاتحادات أو الشركات المالية Consortia .
السداد بواسطة بنوك الإنترنت بين منظمات الأعمال B2B Internet banking .
طرق أخري للسداد تشمل التمويل الإليكتروني للتجارة الدولية E-finance for international trade من خلال بعض المنابر التكنولوجية التي كثر إيجادها حالياً .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

26. تأمين التجارة الإليكترونية
بعض قضايا التأمين الرئيسية المتعلقة بالتجارة الإليكترونية :
التوثيق Authentication : توفر دليل من أوراق الاعتماد Credentials التي يمكن أن تأخذ أشكال منها : كلمات مرور Password والبطاقات الذكية Smartcard والتوقيع Signature .
الترخيص Authorization:حق الشخص في الدخول علي بيانات ، وبرامج ، وموارد محددة من مانح الترخيص.
المراجعة Auditing : وعملية تجميع معلومات حول الدخول علي موارد معينة باستخدام امتيازات أو من خلال أداء أفعال تأمين أخري بطريقة ناجحة أو غير ناجحة.
الخصوصية Confidentiality or privacy : فان المعلومات الخاصة أو الحساسة يجب أن لا تكشف للأشخاص غير المرخص لهم بذلك .
السلامة Integrity : إن القدرة علي حماية بيانات من التدمير أو التغيير بواسطة شخص غير مرخص له بذلك أو بطريقة عرضية .
الإتاحةAvailability : يعتبر موقع علي شبكة الإنترنت متاحاً إذا شخص أو برنامج يمكنه الوصول إليه في الوقت القريب من الوقت الحقيقي Near real-time .
عدم فسخ أو رفض طلب معين Non-repudiation .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

27. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

28. مراحل إدارة مخاطر تأمين التجارة الإليكترونية
مرحلة التقييم The assessment phase: وتقوم فيها المنظمات بتقييم مخاطر التأمين للتجارة الإليكترونية من خلال تحديد أصولها ومخاطرها و قابلية تعرضها للهجوم .
مرحلة التخطيط Planning : وهي تستهدف الوصول إلي مجموعة من سياسات التأمين من خلال ثلاثة مراحل فرعية هي :تحديد الاجراءات و نظام المتابعة وفريق مواجهة المخاطر.
مرحلة التنفيذ Implementation : وهي تتضمن اختيار تكنولوجيات معينة لمواجهة المخاطر ذات الأولوية العالية .
مرحلة المتابعة Monitoring : وهي عملية مستمرة تحدد الوسائل الناجحة وغير الناجحة التي تتطلب تعديلات .
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

29. مرحبًا في موقع كارفور http://www.carrefour.com.eg/arabic/index.asp
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

30. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
عن كارفور
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

31. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
خدماتنا
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

32. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
فروعنا
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

33. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
أقسامنا
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

34. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
عروضنا
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

35. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
أتصل بنا
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

36. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
اقتراحات وشكاوي
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

37. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
وظائف
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

38. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
النشرة البريدية
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

39. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
أعلن معنا
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

40. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق

41. ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق
أسئلة للمراجعة
أذكر مع الشرح القواعد الذهبية العامة لبناء موقع تجارة اليكترونية فعال ؟
ما هي أنواع مواقع التجارة الإليكترونية . مع ذكر أمثلة كلما أمكن ؟
أذكر مع الشرح طرق بناء مواقع للتجارة الإليكترونية . مع ذكر أمثلة كلما أمكن ؟
ما هي خيارات استضافة مواقع التجارة الإليكترونية علي الشبكة العنكبوتية ؟
ما هي أسس الاختيار بين بدائل استضافة مواقع التجارة الإليكترونية ؟
" توجد أنواع متعددة من أسواق التجارة الإليكترونية" . أشرح العبارة علي ضوء دراستك ؟
علي ضوء دراستك لتجارة التجزئة الإليكترونية . ما هي أسباب الشراء عبر الإنترنت ، وما هي أنواع السلع التي تباع من خلالها ، وما هي المنافع التي يسعي إلي تحقيقها المتسوقين عبر الإنترنت ؟
عرف السداد من خلال الإنترنت . مع ذكر نظم السداد في نموذج منظمة الأعمال إلي المستهلك ، ونموذج التجارة بين منظمات الأعمال ؟
ما المقصود بتأمين التجارة الإليكترونية مع شرح قضاياها الرئيسية ؟
أذكر مع الشرح مراحل إدارة مخاطر أمن التجارة الإليكترونية ؟
تخير أحد مواقع التجارة الإليكترونية في مصر أو العالم . وأشرح أهم مكوناته . مع توضيح نقاط القوة والضعف فيه من وجهة نظرك وعلي ضوء المعايير التي درستها ؟
ا.د./ أحمد قدري مختار بهلول استاذ الاقتصاد الزراعي بجامعة الزقازيق