1. 1 Euroforum: Dokumenten- & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 ECM Konzeption, Auswahl und Einführung Dr. Ulrich Kampffmeyer Euroforum: Dokumenten- und Workflow Management Stuttgart, 29.11.2001 P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

2. 2 Euroforum: Dokumenten- & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 FlipChart-Dokumentation

3. 3 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Wir haben schon... Archiv5 (davon mehr als 4 mehrere Archive) COLD3 Groupware7 (wie im Workshop definiert) Workflow6 Portal4 Dynamische DMS5 Capture4 DataWarehouse5 E-Business4 Knowledge Management2 E-Forms3 Intranet5 ASP?

4. 4 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Wenn alle schon einzelne Komponenten von ECM haben, was erwarten Sie dann vom Workshop ? Was gibt es Neues ?(2) Konzepte zur Konsolidierung(3) Tips & Erfahrungen(2) Erschließung von Informationen, Prozesse, Technologien(1) Überwindung der Einführungsproblematik (Organisation vor Technik)(2) Verbindung von Archiv, Content Management und Knowledge Management(2) Welche Produkte sind wofür geeignet ?(2)

5. 5 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Die vier „i“ der WebSite-Entwicklung i 1 Image ca. 65% aller WebSites im Internet i 2 Information ca. 20% aller WebSites im Internet i 3 Interaktion (z.B. auch B2C...) ca. 10% aller WebSites im Internet i 4 Integration (zusammengeführte Internet-, Extranet- und Intranet- Lösungen mit Backoffice&Legacy-Integration) < 1% aller WebSites im Internet

6. 6 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Document Life Cycle Nutzung Zeit ERP DMS Workflow Knowledge Management Archiv Frühes Archivieren Spätes Archivieren Nutzung der archivierten Infor- mation während des Prozesses „Endablage“ mit geringer Nutzung

7. 7 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 0110011304 Verwaltung der Dokumente während des Lebenszyklus in Notes Nur für Langzeitarchivierung Import aus und Re-Import zurück in Notes Notes- und diverse Attachment- Formate Nutzung Archiv nur eingeschränkt außerhalb von Notes möglich Notes-Client DMS Enabling Schnittstelle DB Index Archiv DB Notes Anwendungs- funktionen DB-Verwaltung Dynamisches Dokumenten- Management Notes/Domino und Archivierung Flache Integration

8. 8 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 0110011304 Frühe Auslagerung von Daten und Dokumenten aus Notes Nutzung eines DMS mit Indexdatenbank für Ablage und Archivierung Import aus und Re-Import zurück in Notes Konvertierung in neutrale Formate Nutzung des Archives auch außerhalb von Notes Notes-Client DMS Enabling Interface/Konverter DB Index Archiv Ablage DB Notes Anwendungs- funktionen temporäres Caching Notes/Domino und Archivierung Tiefe Integration

9. 9 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Architektur- & Plattform-Fragen Relevanz bei der Produktauswahl PlattformArchivWorkflowDMSKM Hohe Architektur-Ebene Com+Nicht relevant, da separate Subsysteme Relevant, C/S- Produkte MS- basiert Relevant, Großteil C/S- Produkte MS- basiert Relevant, die meisten C/S- Produkte MS- basiert CorbaNicht relevant, da separate Subsysteme Relevant, geringerer Anteil C/S-Produkte UNIX-basiert Relevant, nur kleiner Anteil C/S-Produkte UNIX-basiert Java(Beans)Irrelevant, da die meisten Produkte C/S-basiert Relevant, viele Produkte für Web entwickelt Relevant, aber nur wenige Produkte Relevant, viele Produkte für Web entwickelt Plattform LAN/NT/Win2000Mehrzahl der Produkte Ca. Hälfte der Produkte Mehrzahl der Produkte Legacy HostNur sehr wenige Produkte Praktische keine Nur sehr wenige Produkte UNIXDeutlich geringerer Anteil als Win Ca. Hälfte der Produkte wenigeDeutlich geringerer Anteil als Win LinuxNur sehr wenige Produkte Web-Portal-PlattformenPraktische keinezahlreichewenigezahlreiche

10. 10 Euroforum: Dokumenten- & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Benutzte Folien des vorbereiteten Vortrages

11. 11 Euroforum: Dokumenten- & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg Geschäftsführer PROJECT CONSULT International Ltd., London Managing Partner AIIM Association of Information and Image Management International AIIM International, Washington D.C., Silver Springs Member of the International Advisory Board AIIM Europe, London-Datchett Executive Director, Vice-Chair of the European Board of Directors Europäische Kommission, DLM, Brüssel Member of the DLM-Monitoring Committee Chair of the DLM/ICT-Industry Working Group BITKOM e.V., AK KEM Knowledge Engineering und Management Mitglied des Vorstands

12. 12 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Agenda Ist Dokumenten-Management nicht mehr aktuell ? Das Nutzungsmodell als Voraussetzung für eine Lösungsauswahl Anwendungsszenarien bestimmen den Lösungsansatz Hat der Kriterienkatalog ausgedient ? Dokumenten-, Content- und Knowledge- Management sind zu 90% organisatorische Aufgaben

13. 13 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 WEB CONTENT MGT. DOCUMENT MGT. IMAGING EAI E-PROCESS MGT. DATA MINING PORTALS STORAGE MOBILE APPLIANCE CONTENT MGT. COLLABORATION KNOWLEDGE MGT. ENTERPRISE CONTENT MANAGMENT ORDER PROCESSING WAREHOUSE MANAGEMENT ERP SHIPPING SYSTEMS ELECTRONIC BILL PRES./PAYMENT FULFILLMENT (BACK-OFFICE APPLICATIONS DATABASES STORAGE NETWORK INFRASTRUCTURE E-COMMERCE SALES AUTOMATION SALES AUTOMATION CRM SUPPLY-CHAIN MGT. SUPPLY-CHAIN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. COMMERCE (FRONT-END APPLICATIONS PORTALS B2E B2C B2B BROWSERS Von DM zu ECM Komponenten-Architektur

14. 14 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Von DM zu ECM ECM Architektur Create Manage Deliver Capture -email -paper -feeds Office apps Web apps Kunde Unternehmen Personalisierter Content Mobil Properties Meta data Datenbanke n Federated repository Automatiseirte Prozesse EDM Services Intranet/extranet Infrastruktur CM Products Templates & styles Design & devices Regierung Quelle Strategy Partners Firmen Anwend. Document bases

15. 15 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Von DM zu ECM ECM Architektur Create Manage Deliver Capture -email -paper -feeds Office apps Web apps Kunde Unternehmen Personalisierter Content Mobil Properties Meta data Datenbanke n Gemeinsamer Speicher Automatiseirte Prozesse EDM Services Intranet/extranet Infrastruktur CM Products Vorlagen & Stile Design & devices Regierung Quelle Strategy Partners Firmen Anwend. Dokumenten Grundlage Eine zukünftige Basis- Technologie XML

16. 16 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Alles nur eine Frage der Definition ? von Groupware zum Knowledge Management vom Dokumenten-Management zum Content Management vom elektronischen Archiv zum Document Warehouse von OCR und ICR zur automatischen Klassifikation vom Workflow zu CRM Costumer Relationship Management und SCM Supply Chain Management von Intranet-Document-Management zum Enterprise Portal von Enterprise-Document-Management-Solutions (EDMS) zu eBusiness und Enterprise Content Management

17. 17 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Enterprise Content Management “The technologies used to create, capture, customize, deliver, and manage enterprise content to support business processes.” Von DM zu ECM AIIM’s Definition von ECM

18. 18 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Unstructured Content AIIM’s Definition of ECM Data Business Processes CUSTOMIZE CAPTURE DELIVER MANAGE CREATE

19. 19 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Was ist der Unterschied? Enterprise Content Management

20. 20 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Was ist der Unterschied? Knowledge Management

21. 21 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Was ist der Unterschied? Enterprise Content Management

22. 22 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Was ist der Unterschied? DM, KM & ECM

23. 23 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Definitionen Was ist Content ? Content (engl. Inhalt) sind Informationen in strukturierter, schwach strukturierter und unstrukturierter Form, die in elektronischen Systemen zur Nutzung bereitgestellt werden Content ist nicht einfach eine Übertragung des Dokument- Begriffes. Content wird heute so verstanden, daß die Informationsobjekte Inhalt, Layout und Meta-Daten umfassen Strukturierter Content sind Daten, die in einem standardisierten Layout aus datenbankgestützten Systemen bereitgestellt werden (z.B. formatierte Datensätze aus einer Datenbank) Schwach strukturierter Content sind Informationen und Dokumente, die zum Teil Layout und Meta-Daten mit sich tragen, jedoch nicht standardisiert sind (z.B. Textverarbeitungsdateien) Unstrukturierter Content sind beliebige Informationsobjekte, deren Inhalt nicht direkt erschlossen werden kann und die nicht eine Trennung von Inhalt, Layout und Metadaten besitzen (Bilder, GIF`s, Video, Sprache, Faksimiles etc.)

24. 24 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Definitionen Was ist Content Management ? Content Management Systeme im übergeifenden Sinn unterstützen die Erstellung von Content (direkt oder durch Anbindung) die Verwaltung von Content (Content Management im engeren Sinn) die Bereitstellung von Content (Präsentation, Distribution) die Kontrolle von Content (Rechte, Versionierung) die Individualisierung von Content (Personalisierung, Sichten) Content Management im engeren Sinn bezeichnet lediglich die programmgestützte Verwaltung von Inhalten (Datenbanken, Archive etc.) Content Management ist die Weiterführung von Dokumentenmanagement mit Nutzung von Internet- Technologien Die Begriffe Content Management und CMS werden von den Anbietern undifferenziert benutzt

25. 25 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Definitionen Was ist Web-Content-Management ? Web-Content-Management umfasst die Verwaltung von Content auf internet-basierten Web-Sites und Portalen Web-Content-Management-Systeme (WCMS, WebCMS) lassen sich funktional wie folgt gruppieren: Redaktionssysteme zur Erstellung, Verwaltung und Beschickung von Web-Sites (Web-Editoren, Web-eProcess u.a.) Web-Site-Operating-Systeme, die den Content zur Laufzeit bereitstellen. Diese Systeme sind zunehmend Datenbank- basiert (Ablösung von HTML-hierarchischen Verzeichnissen) Web-Design-Werkzeuge zum Entwurf und Aufbau der Funktionalität eine WebSite Web-Publishing-Lösungen mit aktiver Informationsverteilung Web-CMS konzentriert sich auf die Bereitstellung von Content für offene Benutzergemeinschaften im Internet.

26. 26 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Definitionen Was ist Enterprise-Content-Management? Enterprise Content Management (ECM) geht vom Ansatz aus, alle Informationen eines Unternehmens auf einer einheitlichen Plattform zur Nutzung intern, im Partnerverbund und extern („Unified-Global-Repository“-Ansatz, Data-/Document- /Content-Warehouse) ECM umfasst herkömmliche Informationstechnologien wie Dokumentenmanagement, Knowledge Management, Workflow, Archivierung etc. und integriert die Host- und Client/Server-Welt mit Portal- und anderen Internet- Technologien Ziel von ECM ist, Daten- und Dokumentenredundanz zu vermeiden (jede Information existiert nur einmal), den Zugriff einheitlich zu regeln, unabhängig von Quelle und Nutzung beliebige Informationen bereitzustellen und als Dienst allen Anwendungen gleichförmig zur Verfügung zu stehen ECM ist eine Basistechnologie von eBusiness zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen und Steuerung der Prozesse

27. 27 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Definitionen Was ist eBusiness ? eBusiness ist mehr als eCommerce. eCommerce ist die Umsetzung herkömmlicher Geschäftstätigkeit mit Internet- Technologien eBusiness hat den Anspruch, interne und externe Nutzer zusammenzuführen: intern (Intranet, B2E Business to Employee, z.B. als Knowledge Management für die Mitarbeiter der NORD/LB), im Partnerverbund (Extranet, B2B Business to Business, z.B. in der Zusammenarbeit mit NSGV, LBS u.a.) im Außenverhältnis (Internet, B2C Business to Consumer, z.B. Bereitstellung von Informationen und Geschäftstransaktionen für Kunden) eBusiness ist inhalts- und prozessgetrieben. Es setzt die Integration unterschiedlichster Technologien und die Anpassung organisatorischer Prozesse voraus eBusiness schließt heute Lösungen wie eProcurement, Marktplätze, Collaborative Commerce, eCommunity, CRM, SCM etc. ein

28. 28 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 ECM Technologien: Applikationen mit Infrastruktur verbinden Source: AIIM 2001 Industry Study

29. 29 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 ECM Technologien: Applikationen mit Infrastruktur verbinden Basis Idee Nr. 1 Enterprise Content Management als integrative Middleware

30. 30 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 ECM Technologien: Applikationen mit Infrastruktur verbinden Basis Idee Nr. 2 Enterprise Content Management als unabhängige Dienste für alle Anwendungen

31. 31 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 ECM Technologien: Applikationen mit Infrastruktur verbinden Basis Idee Nr. 3 Enterprise Content Management als ein einheitliches, übergreifendes Enterprise Repository für jeden Informationstyp

32. 32 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Implementationsfragen Definition von Metadaten, Richtlinien, Prozeduren Import, Konvertierung, Migration Plattformen, Datenbanken, Browser, Client Desktop Integration, Integration von Anwendungen, Back Office Integration Prozess und Workflow Modellierung Kulturelle Grenzen bei Online vs. Offline Arbeit Wie werden die Komponenten vernetzt? (EAI Enterprise Application Integration)

33. 33 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Zwei Architekturen im Wettbewerb

34. 34 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business DREI Architekturen im Wettbewerb

35. 35 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 CM als reines Redaktionssystem Firewall Web Server Präsentation Redaktions- Applikation Inhalte Layout Publikationsprozess Content Repository

36. 36 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 CM als Content Management System Firewall Redaktions- Applikation Nutzungs- Applikation Content Management Workflow Engine Intranet Server Application Server (eBusiness) Legacy Systems Content Repository Web Server Präsentation

37. 37 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 CM als Enterprise Content-Management- System Firewall Portal Interface Redaktions- Applikation Capture Fachan- wendung Groupware- Kommuni- kation ERP Application Portal Intranet Server Content Management Classification Knowledge Management Application Server Groupware Server ERP Content Repository Legacy Groupware Repository ERP Repository Enterprise Records Management (Archivierung) DMS Workflow EAI Web Server Präsentation eBusiness- Transaktionen Content enabled

38. 38 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Modulare C/S- Anwendungen Web-ServerEngines Geschlossene "Insel"-Anwendungen Client Applikation DMS Alle benötigten Anwendungen müssen in den Clienten und die ECM-Applikation einge- bunden werden Kein Dienste-Konzept Häufig fehlende Modularität Traditionelle monolithische Anwendungen ECM-Architekturen

39. 39 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Traditionelle monolithische Anwendungen Web-ServerEngines Jukebox Workflow DMS Anwendungen Workflow DMS Anwendungen Client Server Dienste DMS- Repositories Benutzeroberfläche Index- DB ECM als Master- Anwendung Modulare C/S- Anwendungen ECM-Architekturen

40. 40 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Traditionelle monolithische Anwendungen Modulare C/S- Anwendungen Web-Server Anwendung Jukebox Anwendung Client Server Dienste DMS- Repositories ECM Workflow DMS Engine DB ECM Enabling Anwendung Engines Keine eigenen Clienten Image- und Document-Management-Enabling von kommerziellen Anwendungen Workflow- und Document-Management-Service- Engines werden in kommerzielle Anwendungen ECM-Architekturen

41. 41 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Traditionelle monolithische Anwendungen Modulare C/S- Anwendungen Engines Server Dienste DMS- Repositories Browser Applet Jukebox DMS- Service Web- Server Web-Server ECM-Architekturen

42. 42 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marktentwicklung Lotus & Dokumentenmanagement Lotus bewegt sich mit Domino schon seit längerem von eMail und Groupware in Richtung Dokumenten-Management Die Lücke im Bereich KM soll durch den Knowledge Discovery Server geschlossen werden In Kombination mit der K-Station wurde kurzfristig als Knowledge Discovery System vermarktet Die Portallösung K-Station wird wegen Konkurrenzsituation mit IBM nicht mehr vertrieben

43. 43 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marktentwicklung Knowledge Discovery Server Positionierung im Web Content Management Jedoch nicht Publishing, sondern mögliche Anbindung an multiple Datenquellen Keine Notwendigkeit von Notes/Domino Strategische Ausrichtung und Abgrenzung in Bezug auf IBM unklar Zukünftig wird Lotus nur noch Notes und Domino als eigene Komponenten anbieten Andere Produkte, wie der Lotus Workflow werden unabhängig von Domino angeboten und gehen langfristig in das IBM-Angebot über

44. 44 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Die Lotus Knowledge-Discovery Architektur Domino Directory eMail Files HTML Metrics DB/2 Catalog DB/2 Full Text People.nsf Work Queue XML Normalization KDS Catalog Generator Editor End User Quelle: Lotus Development

45. 45 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marktentwicklung Ursprüngliche Lotus-Produktstrategie Domino (als Basis-Plattform; bleibt erhalten) Domino.doc (als Dokumentenmanagement; Weiterentwicklung nicht gesichert) Domino Workflow (eingekauft; wird nicht weiterverfolgt) Domino RecordsManager (Archivierung; eingestellt) Knowledge Discovery Server (Weiterentwicklung eingeschränkt ohne K-Station)

46. 46 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marktentwicklung Microsoft Sharepoint Portal Server Quelle: Microsoft

47. 47 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marktentwicklung Microsoft Sharepoint Portal Server Neue Funktionen mit Sharepoint Portal Server: Edition Publikation Web-orientierten Object Management Ansätze zur automatischen Klassifikation Personalization Kernstück ist das Web Storage System Workflow Eingeschränktes Dokumenten-Management Keine feldorientierte Suche. Keine Anbindung an relationale Datenbanken Check-In/-Out Versionierung Rollenbasierte Zugriffsrechte

48. 48 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marktentwicklung Positionierung Sharepoint Portal Server Wettbewerb zu Web-Publishing-Tools Als Ablöseprodukt des heutigen Site-Servers zu sehen, nicht als Ergänzung zu Exchange oder SQL-Server Ausrichtung eher in Richtung Web Content Management

49. 49 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Die Microsoft Knowledge Management Plattform

50. 50 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marktentwicklung Microsoft Offiziell adressiert Microsoft nicht den Dokumenten- Management, Archivierungs- und Workflow-Markt sondern „nur“ Content Management und Knowledge Management Abgesehen vom Thema revisionssichere Archivierung kann mit Microsoft Eigenprodukten derzeit fast jede Dokumenten-Management- Funktionalität abgebildet werden Der Sharepoint-Portal-Server ist nicht das Ende der Entwicklung. Er zielt auf den WCM-Markt und nicht auf den DM-Markt Es wird eine eigenständige Content-Repository- Komponente zukünftig von Microsoft geben (derzeit noch verschiedene Speicherort-Strategien)

51. 51 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Pharma Anforderungen an Integration und Enabling Forschung & Entwicklung Groupware / Internet FDA-Beantragungsverfahren Revisionssichere Archivierung Kontrollierter Wortschatz / Nomenklatur Directory Services Produktion ERP CAD

52. 52 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Pharma Übersicht Problemstellung Wo kommt Dokumenten-Management zum Einsatz? Zusammenspiel und Schnittstellen Dokumente hoher Qualität Pharmazeutische Sorgfaltspflicht, Zusammenhang mit entsprechenden Zulassungsbehörden Anwendungsübergreifendes, internationales Dokumentenrerieval Applikationen DMS SAP FileNET-Archiv Eigene Dokumentenverwaltungen Ergebnis Vereinheitlichung, DMS-Architektur Masterindex, kontrollierter Wortschatz Directory Service

53. 53 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Pharma Architekturszenario - IST

54. 54 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Pharma Architekturszenario - SOLL

55. 55 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Pharma Masterindex und Nomenklatur Masterindex Obligatorisch für jede Information Eindeutig Automatisch und unveränderbar erstellt Zusatzinformationen auf Indexdatenbank Zusatzfelder nicht zwingend erforderlich Helfen beim Suchen Sparen Zeit Hitlisten Bauen auf Baisisindex und Zusatzinformationen auf Zuständigkeiten Einmalige Festlegung der Indizes im Projektverlauf Laufende Pflege von Suchkriterien und Ordnungsbegriffen

56. 56 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Pharma Directory Services

57. 57 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Pharma Rechtssichere Archivierung Schlagworte:Änderung HGB AO, GDPdU, elektronische Signatur, Transaktionsarchivierung Komponenten:Revisionsichere Archivsysteme, recherchierfähige Speicherformate, qualifizierte Signatur, Archivsystem-Dienste etc. Anwendererwartung: Bereitstellung von Software und Hardware, die den Anforderungen des Gesetzgebers entspricht Migrationskonzepte, die die unveränderte und verlustfreie Nutzung von Informationen über die Aufbewahrungsfrist garantieren Standardisierte, langlebige Speicherformate Lösungen zur Integration der elektronischen Signatur und zur problemlosen Verwaltung von Zertifikaten und Archivierung von elektronisch signierten Dokumenten

58. 58 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Sparkassen-Standardisierung Ziele des Projekts Anforderungen der unterschiedlichsten Anwendungen Vorgangsmanagementsysteme, Groupware, Zahlungsverkehr, Kreditanwendungen etc. Einsatz für unterschiedlich große, zentrale wie verteilte Organisationen und von kleinen bis großen Instituten Lauffähig in unterschiedlichen Anwendungsumgebungen Client/Server-Systemen unter UNIX, Windows NT und OS/2 sowie in hybriden Systemen mit MVS-Host Bereiche mit geringem Archivbedarf wie auch mit hochkapazitiven Speichereinheiten Sicherstellung des Informationsaustauschs zwischen verschiedenen Systemen Rechtliche Anforderungen an eine revisionssichere Archivierung

59. 59 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Sparkassen-Standardisierung Architekturszenario

60. 60 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Verband Ziele des Projektes Planung und Realisierung aktueller und künftiger Informationstechniken zur Nutzung im Verband Technisch-organisatorische Gesamtlösung Verwaltung und Zugriff auf Daten und Dokumente Unabhängig vom Standort und bestehenden Organisationseinheiten Effizienter Betrieb und einfache Pflege der Lösung Integration aller Funktionen in eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche Integration der verschiedenen Bürokommunikationsmodule mit einheitlicher Nutzung Kooperatives Bearbeiten von Dokumenten Verringerung des Raumbedarfs sowie Optimierung von Transport- und Zugriffszeiten durch elektronische Ablage und Archivierung

61. 61 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Verband Kommunikationsmodell Verbands-interne Kommunikation Bonn Berlin Neuhardenberg Brüssel Verbände Institute Landes- banken VRZ Verbund Kommunikation Medien Presse Politik andere externe Kommunikation

62. 62 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Verband Trägerplattform Betriebssystem Windows NT 4 Groupwaresystem Lotus Domino 5 Ablage-/Archivsystem SIZ-konformes CE-Archivsystem Client- und Anwendungskomponente: DocAkte Datenbanksystem Oracle 8 Standardanwendungen Office 2000

63. 63 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Verband Architektur Einheitliche Oberflächen und Bedienung für allgemeine Bürokommunikations-Funktionen Nutzung von Standarddiensten wie Directory Service, Fax, etc. Zentrale, dezentrale, lokale und off-line Nutzung der Informationen Spezielle Clienten für Sonderfunktionalitäten Internetfähigkeit durch Nutzung von Browser-Technologien Trennung von Posteingangs-, strukturierter Ablage mit Informationsbearbeitungs- und Postausgangs-Funktionalität Modular erweiterbar SIZ-Konformität

64. 64 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Verband Basislösung Einheitlicher Postkorb für den Anwender (Papierpost, E-Mail, Fax) Kalendertool Adreßverwaltung/Ressource-Directory Informationsforen Internetrecherche Dokumentenmanagement und Archivsystem Indizierung unter Verwendung der Nomenklatur Elektronische Formularverwaltung Scannen

65. 65 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Verband Basislösung

66. 66 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Verband Integrierte Spezialwendungen Spezielanwendungen: Vermerk-Ablaufsteuerung Sitzungsdienst Raumverwaltung Vorstandsvorlagen Rundschreiben mit Dokument-Attachement Kongreßverwaltung Foren WWW-Bereitstellung von Unterlagen auf Basis von Rendition-Management

67. 67 Euroforum: Dokumenten- & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Trends 2001 Trends aus Marktsicht Trends aus Marketingsicht Trends aus Anbietersicht Trends aus Produktsicht Trends aus Beratungssicht

68. 68 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Markt Anwender zurückhaltend mit Kaufentscheidungen für die Produkte „kleiner“ Anbieter. Das Geschäft machen zunehmend die „großen“ Anbieter und die Integratoren Im Fokus liegen Themen wie EURO, CRM, EAI, Betriebssystemplattformen oder Web-Content- Management – nicht das traditionelle Dokumentenmanagement Aus dem Umfeld von Groupware, Web-Content- Management, ERP und Datenbanken dringen immer mehr Anbieter in den traditionellen DMS-Markt ein DRT Document Related Technologies wird immer mehr als Infrastruktur-Komponente begriffen und rückt damit aus der Wahrnehmung der Endanwender heraus Die Marktabschätzungen der Analysten haben sich angesichts der Rezession nicht bewahrheitet

69. 69 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Marketing Rechtsfragen wie AO, elektronische Signatur, GDPdU Web-Enabling und Portale Knowledge Management Integration in bestehende Softwareumgebungen Enterprise-Content-Management E-Mail-Archive Branchenlösungen für vertikale Märkte Zertifizierung Digital Preservation und Langzeitarchivierung Wirtschaftlichkeit Document Warehouses ASP

70. 70 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Anbieter Die Anbieter versuchen sich durch Restrukturierung und Neuaufstellung dem verändernden Markt anzupassen Die meisten Anbieter benötigen neben dem Produktgeschäft das Projekt-, Lösungs- und Integrationsgeschäft, da die Lizenzverkäufe das Überleben nicht sichern Kooperationen, Firmenzusammenschlüsse und Akquisitionen sollen das nötige Gewicht verleihen, um im Verdrängungs- wettbewerb zu bestehen Es steht ein „Shake-out“ der DMS-Branche bevor. Immer mehr Unternehmen haben nicht mehr die finanzielle Kraft im Markt zu expandieren und neue, umfassendere Produkte in gebotener Qualität und zeitgerecht zur Verfügung zu stellen Noch nie war so viel qualifiziertes Personal am Markt. Der DRT-Personalmarkt wandelt sich vom Nachfrage- zum Angebotsmarkt

71. 71 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Produkte Neue Produkte als Ergänzung vorhandener Produktlinien. Konsolidierung bisher inkompatibler Komponenten. Schwerpunkte der Entwicklung neuer Produkte: Automatische Klassifikation Hochleistungserfassungssysteme Speziallösungen für CRM, E-Mail-Archiv und Fachanwendungen Anbindung an ERP- und andere Standardprodukte Personalisierung Output-Management Web-Content-Management Schnittstellen und Konverter für eine vereinfachte Integration Portale Universell einsetzbare Repositories für Unternehmensarchive Integration von Sicherheitskomponenten und Directory-Services Adhoc-Workflow-Funktionalität und Postkörbe Multilingualität Wechsel auf neue Entwicklungsplattformen (Java, XML)

72. 72 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Beratung Unterschiede zwischen Unternehmens- und Systemberatung verschwimmen: DRT-Anbieter und Integratoren dringen in das Consulting- Marktsegment ein Consulting-Firmen bieten zunehmend Systemintegration und produktbezogene Beratungsleistungen an Produktunabhängige Berater spezialisieren sich auf Projektmanagement, Managementberatung und Organisationsberatung „Einzelkämpfer“ und kleinere Beratungshäuser geraten durch DRT-Anbieter und große Consulting- Unternehmen unter Druck Die Anforderungen an die fachliche Tiefe der Beratung werden größer, da das Allgemeinwissen um Dokumentenmanagement inzwischen weiter verbreitet ist

73. 73 Euroforum: Dokumenten & Workflow-Management Dr. Ulrich Kampffmeyer ECM - Markt, Auswahl und Einführung PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Weitere Informationen: Dr. Ulrich Kampffmeyer Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.COM www.PROJECT-CONSULT.com