1. 1 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? B ANC T EC, Bad Homburg, 23. Mai 2001 P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

2. 2 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg Geschäftsführer PROJECT CONSULT International Ltd., London Managing Partner AIIM Association of Information and Image Management International AIIM International, Washington D.C., Silver Springs Member of the International Advisory Board AIIM Europe, London-Datchett Executive Director, Vice-Chair of the European Board of Directors Europäische Kommission, DLM, Brüssel Member of the DLM-Monitoring Committee Chair of the DLM/ICT-Industry Working Group

3. 3 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Themen Definitionen und Abgrenzungen: Knowledge-Management, Dokumenten- Management, Content-Management, eBusiness Dokumenten-Technologien und ihre Einsatzgebiete bei Banken Trends und Markt für Document Related Technologies Ausblick

4. 4 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Definitionen und Abgrenzung Neue Schlagworte, aber wenig neue Lösungen Der neue Dokument-Begriff Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

5. 5 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Das Internet revolutioniert die IT-Landschaft Einheitliche Benutzerschnittstelle: der Browser Demokratisierung der Informationsverfügbarkeit Neue Suchmaschinen Neue technologische Plattformen: URL-Strukturen HTML & XML als neue Formate Portale Personalisierung von Informationen Nutzung intern als IntraNet und im Verbund mit Partnern als ExtraNet

6. 6 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Jedoch... Ist das Internet nur ein neues Medium ? Wie steht es mit Qualität und Vollständigkeit der Information ? Ist das Internet ein gewaltiges Informationsgrab ? Wie ist es um die Sicherheit meiner Daten bestellt ? Bietet das Internet Knowledge Management oder ertrinkt man in nicht benötigten Informationen ? Ist es nur eine dritte, neue technische Plattform neben Host- und Client/Server-Systemen ? Ist es ein neues Geschäftsmodell ? Verbergen sich nur alte Technologien im neuen Kleid ? Darf man einfach alles kopieren und nutzen ?

7. 7 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Themen Online B@nking Groupw@re B2B eMail @SP eContent eDocument eCommerce eShop eSolution eCRM eBPM eBilling eCash eBanking Online B@nking Groupw@re B2B eMail @SP eContent eDocument eCommerce eShop eSolution eCRM eBPM eBilling eCash eBanking Broker@ge eWorld eProcurement Middlew@re Broker@ge eWorld eProcurement Middlew@re B2C ePayment eInsurance eOffice Port@l @rchiving M@nagement B2C eBusiness ePayment eInsurance eOffice Port@l @rchiving M@nagement W@P eGovernment eLearning eFair Doku@Web Doc2Web eNet eTrade eWare eBook eComponent

8. 8 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Der neue Dokument-Begriff

9. 9 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 eDocument Ein Dokument kann alles sein:... ein gescanntes Faksimile... eine Word-Datei... eine Internet-Geschäftstransaktion... ein Satz in einer Output-Datei... eine digital signierte eMail... ein Multimedia-Objekt... eine Sprachaufzeichnung... ein digitales CAD-Modell... eine WebSeite... etc. Alle zusammengehörigen Informationen, die zu einem definierten Zeitpunkt konsistent, im Sachzusammenhang und authentisch als Datei, Bestandteil einer Datei oder Objekt in einem DV-System vorliegen, sind ein digitales Dokument

10. 10 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 eDocuments erhalten eine neue Qualität Elektronische Dokumente erhalten durch die digitale Signatur eine neue Rechtsqualität (SigG vom 15.2.2001) Aus Texten werden Dokumente (Gesetzesvorlage zur Revidierung des § 126 BGB und nachgeordneter Verordnungen) Die Europäische Kommission bahnt eBusiness den Weg (z.B. Herkunftsland-Regelung) Das Einzeldokument verliert an Bedeutung, der Sach- und Transaktionszusammenhang wird wichtiger (z.B. Verfahrensdokumentation)

11. 11 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Neue Schlagworte ! Neue Lösungen ? Document Warehousing Knowledge Management eBusiness eCommerce Collaborative Commerce Web Content Management Enterprise Content Management ASP DMCO Information Mining Portal Auto-Categorization

12. 12 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Zwischen Anspruch und Wirklichkeit Die Hersteller sind nicht in der Lage, jedes Jahr vollständig neue Produkte auf den Markt zu bringen: neue Schlagworte sind häufig nur Etiketten Der Anspruch, immer an der vordersten Front der Innovation dabei zu sein, kollidiert mit der Anforderung, Information langfristig und konsistent bereitzustellen Es gibt wenig Standard-Produkte: Lösungen werden vielfach individuell programmiert, sind teuer und aufwendig zu pflegen Lösungen lassen sich heute mit unterschiedlichen Produktansätzen gleichermaßen realisieren. Die „babylonische Sprachverwirrung“ trägt nicht zur Markttransparenz bei

13. 13 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Document Related Technologies sind „in“ Der Begriff Dokumenten-Management ist „out“

14. 14 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Document Related Technologies Internet, Intranet & Extranet Document, Workflow & Knowledge Management eCommerce & Digitale Signatur Document Input, Verteilung & Speicherung OCR, ICR & Pattern Recognition Datenbanken, DataWarehouses & Retrieval Imaging & MultiMedia Archivierung & Records Management Secure Communication & Unified Messaging Groupware & Office Solutions Forms & Output Management Middleware & Componentware Content Management & Verteilung

15. 15 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Document Related Technologies Einsatzbereiche bei den Finanzdienstleistern Die Kunden-orientierte Sicht Die Bank-interne Sicht Der Blick nach draußen: Vernetzung Internet- & Knowledge-Management-Software für Banken

16. 16 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Die Kunden-orientierte Sicht Die „elektronische Kundenakte“ Vom Papiervordruck zum elektronischen Formular Herausforderung „Elektronische Signatur“ Das „Bankdienstleistungs-Portal“ Der „Web-Space-Tresor“ Beratung per Video Der mobile Bankberater Der „virtuelle Marktplatz“

17. 17 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Die Bank-interne Sicht Der „einheitliche Postkorb“ Automatische Klassifikation Der „Knowledge Management Workspace“ „Knowledge Profiling“ Integration von Dokumenten-Management- Funktionalität

18. 18 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Der Blick nach draußen: Vernetzung Mehr in Partnerschaften denken Standardisierung Verbundgeschäfte „Von der realen Bank zur Handelsmarke“

19. 19 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Internet- & Knowledge-Management- Software für Banken Standards ? Bestandteil von ERP-Systemen ? Adaption von Branchenlösungen ? „jedes Mal das Rad neu erfinden“ ?

20. 20 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Die neuen Martktrends Populäre „@“-, „c“- und „e“-Worte Knowledge Management ASP Enterprise Content Management Portale eBusiness

21. 21 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Populäre Acronyme: „@“-, „c“- & „e“-Worte CRM Customer Relationship Management CCM Call Center Management DMCO Document Management Complete Outsourcing SCM Supply Chain Management etc...

22. 22 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge Management Definitionswirrwarr Ist Knowledge Management gleich Wissensmanagement? Aristoteles unterschied zwischen theoretischem "Wissen, daß..." und praktischem "Wissen, warum...“ 80er: programmgestütztes Wissensmanagement mit dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und "künstliche Intelligenz“ zu betreiben Heutige Annahme: „Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung zu stellen“

23. 23 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001

24. 24 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge-Management: eine Fehlkalkulation ? (D 1 + D 2 ) * DMS_T X = K M

25. 25 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge-Management: eine Fehlkalkulation ? (Daten + Dokumente) * DMS_Technologie X = Knowledge Management

26. 26 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge-Management: der richtige Ansatz ? Richtig ist vielmehr: (D 1 + D 2 ) * DMS_T X V = I

27. 27 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge-Management: der richtige Ansatz ? (Daten + Dokumente) * DMS_Technologie X Verdichtung = Information

28. 28 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge-Management ist mehr als Informationsmanagement Hieraus folgt erst: (I + P + E) * S E = K M

29. 29 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge-Management ist mehr als Informationsmanagement (Information + Prozess + Erfahrung) * Synergie Effekt = Knowledge Management

30. 30 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 8 Quellen für Knowledge Management Groupware- und Bürokommunikationsprodukte Dokumenten-Management Weiterführung von Management-Informations- Systemen Enterprise-Portals Multimediale Datenbanken und DataWarehouses automatische Klassifikation und Agenten Ausbau ERP-Lösungen Wiederbelebung von Expertensystemen

31. 31 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Knowledge Management „Jeder hat das Recht, sein eigenes Produkt und seine eigene Lösung mit dem Prädikat Knowledge Management zu versehen“ ! Wenige eigenständige Merkmale, die nicht bereits in Dokumenten-Management, Groupware und Workflow enthalten waren: Automatische Klassifikation Intelligentes Retrieval Agenten Profiling & Personalization

32. 32 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 ASP Application Service Providing Unklare Definitionen „von der Softwarevermietung bis zum kompletten Outsourcing der DV“ ASP traditionell: Bereitstellung von Software ASP im Internet: Web Service Provider ASP im Dokumenten-Management: Bereitstellung von Speicherplatz mit datenbankgestützter Erschließung DMCO als komplette Dokumenten-Management- Outsourcing-Dienstleistung einschließlich Erfassen, Indizieren, COLD-Download, Betreiben, Migrieren...

33. 33 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Enterprise Content Management Content Management ist nicht gleich Content Management Web Content Management Editieren, Freigeben, Publizieren und Verwalten für WebSites Enterprise Content Management Workflow, Knowledge-Management, Intranet, Archivierung, Dokumenten-Management etc. intern und für das Web nur „alter Wein in neuen Schläuchen“ oder neue Qualität ?

34. 34 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Portale Portale - die neue DV-Infrastruktur-Plattform... es fehlt an Middleware der „neue Krieg um die führende Benutzeroberfläche“ mySAP & Co. lassen grüssen...

35. 35 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Der Portal-Stern Internet Information Aggregation & Publishing Knowledge Management Retrieval Groupware ERP Dokumenten- Management Business Intelligence Excalibur PC DOCS FULCRUM Dataware grapeVine Hyperwave Intraspect Meta Systems Guild Semia Verity Autonomy Knowledge Track Verge Perspecta Datachannel Sagemaker Giyphica Powerize.com Coextant USU Aaneid Microsoft Lotus/IBM Radnet InfoImage Gorechange SAP (mySAP) PeopleSoft J.D.Edwards Oracle Ariba Yahoo! AOL/Netscape Infoseek Inktomi Portera Epicentric Intranet Solutions OpenText Documentum Ceyoniq Viador Hummingbird Sqribe Information Advantage TopTiar SER Quelle:DelphiGroup

36. 36 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 eBusiness eBusiness ist mehr als eCommerce eCommerce ist die Fortsetzung des Handels mit einem anderen Medium, dem Internet eBusiness ist die Einbeziehung der eigenen Mitarbeiter, Partner und Kunden in eine integrierte, collaborative, digitale Geschäftswelt eBusiness als neue Sammelbezeichnung für alle Dokumenten-Technologien ? eBusiness, die „eierlegende Wollmilchsau“ ? Der nächste Schritt: Collaborative Commerce ?

37. 37 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Die eBusiness-Architektur HardwareplattformenNetzwerkeSoftwaresystemeOperationalSupport Technologische Basis Colloborative Tools Content Management Capture& Image Management DataMining &Warehousing Knowledge Management Workflow/ Process Management Technologien, die eBusiness antreiben HR/ Personal Output Verteil. Publishing Supply Chain Management ArchivierungCRM ERP Abrechungs- anwendungen eBusiness Anwendungen Portale Browser Mitarbeiter (Intranet) B2E Partner (Extranet) B2B Endverbraucher (Internet) B2C

38. 38 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Ausblick Change-Management als generelle Strategie Erfolgreiches Wissensmanagement basiert auf einer Wissenskultur im Unternehmen

39. 39 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Change Management als generelle Strategie Change Management kontra herkömmlichem Investitionsschutzdenken Change Management nicht als Problem sondern als Chance begreifen Die Organisation auf ein ständiges Change Management vorbereiten

40. 40 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Change Management als generelle IT-Strategie Probleme, eine IT-Architektur zu definieren und auch durchzuhalten... Unsicherheit der Zukunft von Plattfomen: Unix, Linux, Windows 2000... Unsicherheit der Strategie der führenden Benutzeroberfläche: Groupware, Betriebssystem, Browser-Portal, Fachanwendung... Mehrere Wege zur Lösung der gleichen Aufgabe Schnellebigkeit der Produkte, mangelnde Kontinuität, mangelnde Qualität

41. 41 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Change Management als generelle Archivstrategie Besondere Probleme bei Einsatz von Document Related Technologies: Langfristige Verfügbarkeit Revisionssicherheit Datenmenge bestimmter Dokumentformate mangelnde Standards Konsolidierung des Anbietermarktes Wandel zur Basisinfrastruktur

42. 42 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Change Management als generelle technische Strategie Migration als kontinuierliche Aufgabe als Chance zur Informationsaufbereitung Modulare Komponenten-Architektur klar getrennte Schichten mit Schnittstellen Dienste & Enabling Middleware Austauschbarkeit von Komponenten ohne Beeinträchtigung vorhandener Informationsbasen

43. 43 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Change Management und Wissenskultur Nur wer die Wissen-orientierte IT als menschlich - organisatorisch - technische Gesamtaufgabe begreift, die einem ständigen Wandel unterliegt, hat Aussicht auf einen langfristigen Erfolg!

44. 44 Innovation - Integration: Ihr Business heute, morgen und in 10 Jahren...? Markt und Trends der DRT Document Related Technologies Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse 17 20149 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2001 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Dr. Ulrich Kampffmeyer E-Mail: ulrich.kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com WebSite, Newsletter, Informationen... www.PROJECT-CONSULT.com