2. المراجعة الخارجية للمؤسسات التعليمية للحصول على الاعتماد الأكاديمي
إعداد
د/ هناء محمد أبو المجد

3. أهداف اللقاء
التعريف بالهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي بالمملكة ، ومجالات الدعم والمساندة والوثائق التي تقدمها لإنجاز عمليات تحسين الجودة
التعرف على شروط الأهلية للتقدم بطلب الاعتماد الأكاديمي من الهيئة الوطنية
التعرف على خطوات الحصول على الاعتماد الأكاديمي
اعطاء فكرة عامة عن مهام عمادة التطوير الجامعي ومهام وحداتها المختلفة
التعرف على ملامح من مراحل خطة العمل في العمادة
التعرف على قائمة برامج تحسين الجودة في الخطة الاستراتيجية للجامعة وتحديد دور وكلاء التطوير فيها

4. اعطاء فكرة عامة عن مجالات مخرجات التعلم بشكلها الشمولي
تقديم وصف عام للمعيار الرابع / التعلم والتدريس
عرض عام للأدلة والمؤشرات على جودة الأداء في التعلم والتدريس

5. الهيئة الوطنية للتقويم و الاعتماد الأكاديمي National Commission for Academic Accreditation & Assessment (NCAAA)

6. ”إجراءات التقويم الداخلي لتأكيد الجودة“ INTERNAL QUALITY ASSURANCE ARRANGEMENTS
يقدم المشورة في كيفية انشاء مراكز الجودة وتطوير عمليات التخطيط والتقويم وعمل التقارير الخاصة بتقويم البرامج التعليمية وكذلك الخاصة بعمليات التقويم الذاتي واستراتيجيات التحسين.
يحتوى هذا المرجع أيضا على مجموعة من النماذج التي تستخدم في عمليات التقويم تشمل:
توصيف البرنامج
توصيف المقرر
توصيف الخبرة الميدانية
عمل التقارير

7. ”المراجعة الخارجية للاعتماد وتأكيد الجودة“ EXTERNAL REVIEWS FOR ACCREDITATION AND QUALITY ASSURANCE
يعطي تفاصيل عما هو مطلوب للإعداد لعملية التقويم والمراجعة الخارجية وهو يشمل اعتماد المؤسسات الجديدة واعتماد أو إعادة اعتماد البرامج وكذلك المراجعات الخارجية الدورية للمؤسسات كل فترة سبع سنوات.

8. الموضوع الثاني
التعرف على شروط الأهلية للتقدم بطلب الاعتماد الأكاديمي من الهيئة الوطنية

9. أن تكون المؤسسة احدى المؤسسات الحكومية
أن يكون نشاط المؤسسة منسجما ومتوافقا مع مضمون قرار انشائها
أن تكون للمؤسسة رسالة معتمدة من قبل مجلس ادارتها وأن تكون الرسالة منسجمة ومتوافقة مع مضمون قرار انشائها، وأن تكون الرسالة ملائمة لطبيعة عمل المؤسسة ولدورها في المجتمع التي تعمل فيه
أن تكون للمؤسسة خطة استراتيجية لتحقيق رسالتها وأن يكون تحسين الجودة من ضمن أهداف الخطة
أن يكون للمؤسسة نظام فعال لتحسين ومراقبة الجودة ولمراجعة جميع برامجها لاستيفاء المعيار الرابع ”معيار التعلم والتدريس“
أن تكون المؤسسة قد قامت بإعداد ونشر كتيبات وأدلة وعملت على توفيرها للطلبة وغيرهم من ذوي العلاقة للتعريف بتفاصيل المقررات والبرامج والمؤهلات التي تمنحها ومتطلبات التخرج واجراءات وشروط القبول والأنظمة واللوائح المنظمة لشؤون الطلبة والمؤهلات الأكاديمية لأعضاء هيئة التدريس وغيرهم

10. أن تكون للمؤسسة أنظمة وقواعد ولوائح منشورة للتعريف بصلاحيات ومهام ومسؤوليات الوحدات واللجان والمجالس المختلفة ومهام ومسؤوليات القائمين على التدريس والإدارة. وأن تكون تلك القواعد واللوائح متوافقة مع المعيار الثاني ”معيار السلطات والإدارة“ ومتطليات المعايير الأخرى المتعلقة بالتدريس والإدارة والخدمات المساندة.
أن تكون لدى المؤسسة موارد وترتيبات مناسبة لإدارة شؤون الطلبة والخدمات المساندة وتوفير مصادر التعلم، وتكون تلك الموارد والاجراءات ملائمة لأعداد الطلبة ولمستويات البرامج
أن تكون لدى المؤسسة البنية التحتية المساندة بما في ذلك الأبنية والتجهيزات الموارد المالية واجراءات توظيف أعضاء هيئة التدريس بما يتلاءم مع مستويات البرامج وأعداد الطلبة ، ويجب أن يتم تدقيق التقارير المالية للمؤسسة من قبل جهة مستقلة ، وأن تكون لدى المؤسسة موارد مالية تضمن استقرارها المالي على المدى البعيد

11. 10) يجب أن يكون للمؤسسة نظام فعال لضمان الجودة في جميع أنشطتها تحت قيادة أحد كبار المسؤولين في الإدارة المركزية وأن يتضمن هذا النظام لجنة تمثل جميع وحدات الهيكل التنظمي للمؤسسة
11) يجب أن تكون المؤسسة قد أعدت وفقا للصيغة المعدة من قبل الهيئة توصيفا تفصيليا لكل برنامج وأن يكون قد تم اعتماد توصيفات تلك البرامج من قبل اللجنة الأكاديمية العليا بالمؤسسة
12) يجب أن تكون المؤسسة قد أعدت وفقا للصيغة المعدة من قبل الهيئة توصيفا لجميع المقررات في كل برنامج
13) أن تتمكن المؤسسة من تقديم بيانات جديرة بالثقة حول مدى تحقيقها لمؤشرات الأداء الأساسية المعدة من قبل الهيئة

12. 14) أن تكون قد مضت منذ بدء المؤسسة التعليمية في العمل فترة زمنية كافية لتخريج أول دفعة من طلبتها وأن تقدم المؤسسة ضمن شواهد استحقاقها للاعتماد إفادة من خريجيها عن آرائهم حول جودة برامجها
15) أن تكون المؤسسة التعليمية قد أنهت تقويما لانشطتها استنادا إلى الاحدى عشر معيار المعدة من قبل الهيئة ، وأن يقدم مجلس إدارة المؤسسة إقرارا بأن نتائج التقويم تؤكد تحقيق المؤسسة لمستوى أداء مقبول في كل معيار ، ويعتبر الحصول على ثلاث نجوم في التقويم الشامل لكل معيار الحد الأدنى المطلوب تحقيقه في هذا الصدد.

13. التعرف على خطوات الحصول على الاعتماد الأكاديمي
الموضوع الثالث
التعرف على خطوات الحصول على الاعتماد الأكاديمي

14. الاعتماد :
هو شهادة رسمية تمنح من قبل سلطة معترف بها تؤكد أن الجامعة قد حققت المعايير المطلوبة التي تتوافق مع المعايير العالمية العالية.
يتضمن الاعتماد سواء المؤسسي أو البرامجي جملة من الاعتبارات لابد من التعريف بها وهي :
أنه يتم وفق مجموعة من المعايير المعدة لذلك ( المعايير الأحد عشر للهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد )
أن هناك جهات مسئولة عن منح الاعتماد ( NCAAA الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد كهيئة وطنية بالمملكة العربية السعودية ، وهناك هيئات أخرى عالمية )
أنه تقويم مستمر لما هو قائم بالجامعة .
أنه ضمان للجودة الشاملة واستمرار لتحسين الجامعة وبرامجها بشكل منتظم ، وليس ترتيباً أو تصنيفاً للجامعات
انه يقيس كفاءة وفعالية الجامعة من الناحيتين : الإدارية والأكاديمية .
انه لتأكيد وتشجيع الجامعة على اكتساب شخصية وهوية متميزة بناء على المعايير المتفق عليها وليس طمس للهوية الخاصة بها .

15. خطوات الحصول على الاعتماد
هناك مجموعة من الخطوات التي حددتها الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد للجامعات السعودية للحصول على الاعتماد تشمل التالي :
القيام بالدراسة الذاتية :
تتم وفق معايير الجهة المانحة للاعتماد وهي هنا المعايير الأحد عشر للهيئة الوطنية ومن ثم:
إعداد تقرير عن هذه الدراسة بشكل مفصل يشمل مجموعة الأدلة والبراهين والوثائق التي تدعم ما جاء في التقرير الذاتي .

16. وتتمثل أهداف الدراسة الذاتية في :
تقدير نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT) التي تتعرض لها الجامعة
تعريف المسئولين بالجامعة عن وضعها الحالي المتعلق بهويتها ومدى مناسبة هذه الهوية بوضعها الحالي ووضوحها وتأثيرها على سمعتها.
استخدام نتائج التقويم الذاتي كبداية لإعداد الخطة الإستراتيجية والتنفيذية للجامعة .
تعريف منسوبي الجامعة بمستوي أدائها في ضوء معايير الجودة .
توعية منسوبي الجامعة بمعايير الجودة والتي تعتبر آلية فعالة نحو التغيير للتطوير والتحسين
اعتبارها الخطوة الأولى نحو الحصول على الاعتماد المؤسسي والبرامجي .

17. القيام بالتقويم التطويري (الغير رسمي) من خلال الهيئة الوطنية :
تعد الخطوة التالية بعد إجراء التقويم الذاتي والذي قامت به الجامعة بنفسها ثم رفعت تقاريره إلى الهيئة الوطنية
تقوم الهيئة الوطنية بتــشكيل فريـق من المراجعين الخارجيين ( خبراء في هذا المجال ) للقيام بالزيارة الميدانية للجامعة ( Site Visit )وذلك للقيام بالتالي:
زيارة مواقع الجامعة ( القاعات الدراسية ، المعامل والمختبرات ...الخ ) للتأكد من مطابقة ما جاء في تقرير التقويم الذاتي المؤسسي ، وتقارير الأقسام الأكاديمية .
الالتقاء بأفراد لجان التقويم الذاتي والذين اعدوا التقرير المؤسسي أو البرامجي الخاص بالقسم الأكاديمي .
الالتقاء بأعضاء هيئة التدريس والطلبة والموظفين وزيارتهم في مواقع العمل .

18. فحص ومراجعة كافة الوثائق والأدلة والبراهين عن مستويات الجودة بالجامعة أو القسم الأكاديمي ، والاستفسار عن بعضها من خلال المقابلات التي تتم مابين فريق المراجعين الخارجيين ومنسوبي الجامعة أو المسئولين فيها .
يتم في هذه الزيارة كتابة تقرير من فريق المراجعة عن الجامعة والأوضاع الراهنة بها وتحديد بعض العناصر والأولويات التي ينبغي على الجامعة التركيز عليها للحصول على الاعتماد .
يتم تقديم مجموعة من التوصيات للجامعة دون إصدار شهادة اعتماد للجامعة وإنما تهيئة للجامعة أو برامجها الأكاديمية للحصول على الاعتماد .
في ضوء نتائج التقويم التطويري تقوم الجامعة بتحسين وتطوير نقاط الخلل والضعف الموجودة في برامجها ونظمها مستعينة بتوصيات فريق المراجعة الخارجية .

19. الملاحظات التي قد يبديها فريق التقويم التطويري:
النقص في الوثائق أو البراهين أو المؤشرات المعززة للنتائج التي توصلت لها الدراسة الذاتية.
التضارب في البيانات المقدمة في تقرير الدراسة.
المعلومات والبيانات الإضافية التي قد تظهر الحاجة لها أثناء الزيارة.
التوضيح للمعلومات التي لا تتسق مع ما تم ملاحظته أثناء الزيارة أو خلال المقابلات.
توضيح للقضايا التي قد يحتاج الفريق إلى معرفتها لتسهيل عملية التقويم الميدانية أثناء الزيارة.
توضيح الأدوات والوسائل التي تيسر العمل اليومي لفريق التقويم.

20. التقويم الخارجي للجهة المانحة للاعتماد : (الرسمي)
تقوم الجهة المانحة للاعتماد بتكوين لجنة أو عدة لجان متخصصة لفحص ودراسة الوثائق المقدمة من قبل مؤسسة التعليم العالي ، ويقوم أعضاء اللجنة بالزيارات الميدانية لمقابلة المسئولين بالمؤسسة وأعضاء هيئة التدريس والإداريين والطلاب والخريجين ومعاينة الإمكانيات والاطلاع بشكل مباشر على أوضاع المؤسسة الحالية ، ثم تقوم اللجنة بإعداد تقرير مفصل عن كل ذلك وترفعه للجهة مانحة الاعتماد .

21. اتخاذ القرار وتعميم النتائج :
تقوم الجهة المانحة للاعتماد بدراسة ما توفر لها من تقارير وملاحظات ووثائق وفحصها ثم تتخذ قرارها في ضوء التزام مؤسسة التعليم العالي بالمعايير المطلوبة، ويكون على النحو التالي :
منح الاعتماد دون شروط .
منح الاعتماد بشروط ،وهذا يعني أن هناك جوانب ضعف وقصور تستلزم تحسينها وإصلاحها أو تغييرها خلال فترة من الزمن؛ حيث تعطي مهلة للمؤسسة لذلك ، وهذا يستوجب تقرير متابعة بعد هذه الفترة المعينة وتحديد موعد لزيارة المؤسسة للتقييم والمتابعة .
رفض الاعتماد لعدم استيفاء الجامعة لمستويات الجودة المطلوبة في برامجها ونظمها .
كما أن هيئة الاعتماد تقدم تقارير مفصلة عن كل مكونات المؤسسة تشتمل على مجموعة من التوصيات لتعمل المؤسسة في ضوئها على تحسين وتطوير جوانب الضعف والقصور فيها .

22. المتابعة وإعادة الاعتماد :
يتم إعادة تقويم المؤسسات بصفة دورية تتراوح من 5-10سنوات وفي كل مرة يتم إعداد دراسة ذاتية وتخضع المؤسسات للزيارات الميدانية وذلك للتأكد من أنها تعمل وفق التوصيات التي أوصت بها هيئة الاعتماد لها.