1. د/قلسم بن عائل الحربي د/أسامة بشير محمد علي
أنشطة الجودة وتجهيز ملف عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر للهيئة الوطنية للاعتماد الأكاديمي
تجربة أعتماد مركز التوفل بالجامعة University TOEFL Center Accreditation Experience
د/قلسم بن عائل الحربي د/أسامة بشير محمد علي
عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
د/قاسم بن عائل الحربي د/ أسمة بشير محمد علي
الملتقي الاول للتطوير والجودة11/1/1433هـ
عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر /ملتقي التطوير والجودة 11/1/1433هب

2. الحصول عل الاعتماد الأكاديمي علي المستوي الوطني والعالمي
هدفنا الأسمى
الحصول عل الاعتماد الأكاديمي علي المستوي الوطني والعالمي

3. لتجهيز ملف العمادة للاعتماد
مراحل العمل للتوجه نحو إنشاء نظام داخلي للجودة بالعمادة وما تم إنجازه من أنشطة الجودة
لتجهيز ملف العمادة للاعتماد
عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
د/قاسم بن عائل الحربي د/ أسمة بشير محمد علي
الملتقي الاول للتطوير والجودة11/1/1433هـ
عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر /ملتقي التطوير والجودة 11/1/1433هب

4. د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

5. الخطوة الأولي المراسلات الرسمية للفروع العمادة
تهيئة منسوبي العمادة بجميع فروعها ( رجال – نساء )عن رغبة العمادة في الاتجاه نحو الحصول علي الاعتماد الأكاديمي وتم ذلك من خلال :
الخطوة الأولي
المراسلات الرسمية للفروع العمادة
الاجتماعات المستمرة لإدارة العمادة مع منسوبها
تكليف وحدة توكيد الجودة بدراسة التجارب السابقة
وضع النماذج المقترحة لخطة عمل الدراسة الذاتية
دراسة النماذج المقترحة واتخاذ القرار بتشكيل فريق العمل

6. تشكيل مجموعات عمل الدراسة الذاتية المهام
المدة الزمنية
المهام
رقم المجموعة
مجموعة (1)
الشهر الأول
مراجعة معايير الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي
مجموعة (2)
الشهر االثاني
إعداد الأدوات الخاصة بجمع البيانات الكيفية والكمية
مجموعة (3)
الشهر الثالث
جمع البيانات اللازمة عن العمادة وعمل قاعدة بيانات
مجموعة (4)
الشهر الرابع
تحليل البيانات
مجموعة (5)
الشهر الخامس
التحليل الرباعي لجميع جوانب العمادة المادية والبشرية
مجموعة (6)
الشهر السادس
كتابة التقرير النهائي للدراسة الذاتية
الشهر السابع
خطة التحسين
مجموعة (7)
الشهر الثامن
مجموعة (8)

7. المجموعة الأولي المهام : تم مراجعة معايير الهيئة الوطنية للاعتماد
صياغة وثيقة
المعايير
الخاصة بالعمادة
تحديد وضع
العمادة من المعايير
مطابقة المعايير
علي جميع جوانب العمادة
الاطلاع علي معايير الهيئة الوطنية للاعتماد
بالمملكة العربية السعودية
عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر /ملتقي التطوير والجودة 11/1/1433هب 7

9. المهام : إعداد الأدوات الخاصة بجمع البيانات الكيفية والكمية
المجموعة الثانية
المقابلة
الملاحظة
الاستبيانات
المقاييس
الاختبارات

10. نقاط القوة التهديدات الفرص
المرحلة الخامسة التحليل الرباعي : لجميع لجوانب العمادة المادية والبشرية
نقاط الضعف
نقاط القوة
التهديدات
الفرص

13. 2008/2010
1-1 مقدمة :
بدأت مرحلة الاعتماد المبدئي منذ 2008 بالتعاون مع شركة فلكس ترين (شركة سعودية/ بحرينية ) ,خلال الفترة السابقة لم يتم التوصل لالية مناسبة للحصول علي الاعتماد الدولي ، نوفمبر 2010 بقرار من معالي مدير الجامعة بالعمل علي الاعتماد خلال فترة 90 يوم (حتي بداية الاسبوع الاول من الفصل الثاني) وهذا يتلازم مع نهاية مهلة أعتماد الجامعة كمقر بمنطقة جازان وحجب الخدمة المقدمه عن طريق الجامعة
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

14. الاستعانة بادوات الجودة الشاملة في تحليل المعوقات التي تؤثر علي اعتماد مركز التوفل الدولي بجامعة جازان خلال 90 يوم حسب قرار معالي مدير الجامعة
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

15. تمت الاستعانة بنموذج عظم السمكة " الأثر والسبب "Fishbone Chart ) ) هو عبارة عن أداة تحليلية تفيد في معرفة الأسباب الأكثر احتمالية في التأثير على الموضوع أو المشكلة وتساعد على الفصل بين أعراض المشكلة وأسبابها، ويعرف بعض خبراء الجودة رسم عظمة السمكة برسم " ايشيكاوا " لأنه أول من قام بإعداده، ولقد استخدمت هذه الأداة بشكل واسع كوسيلة تعليمية في ورش الجودة كما يمكن أن تساعد في فهم العلاقات التي لا بد من مراقبتها لتحسين الجودة، ولقد حدد مجموعة الأسباب الأساسية والتي تؤثر بشكل جذري في الموضوع أو المشكلة وهي ما يعرف بـ 4M.
( Manpower – Method – Material - Machine )
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

16. ( Manpower – Method – Material – Machine(
فوائد إستخدام رسم عظمة السمكة:
• تساعد على تحديد الأسباب الجذرية أو الأصلية للمشكلة.
• تشجيع مشاركة الفريق.
• استخدامها بشكل منظم وسهل القراءة.
• الكشف على الأسباب المحتملة للتغير.
• زيادة المعرفة بالعملية.
• تحديد مناطق جمع البيانات.
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

17. الوكيل /العميد/المشتريات الوسائل المعتمد Method الوكيل/العميد/التقنيات
الاجهزة
Machine
الوكيل /العميد/المشتريات
الوسائل المعتمد
Method
الوكيل/العميد/التقنيات
المواد الاساسية
Material
الوكيل /العميد/المشروعات
الكادر البشري
الموازي
Manpower
TCA
STN13410 A(men)
STN13410B(female)
مركز التوفل جامعة جازان
رجال &نساء
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

18. متطلبات الاعتماد
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

19. معيار الكادر البشري المعادل للجانب الدولي
*يتم بواسطة سلسة من البرامج التدريبية والمنتهية باختبار علي ضوءه يمكن ممارسة العملية الادارية المشتركة بين المركز الفرع والمركز الدولي وجميع الفروع الاخري .
ادلة / شهادة TCA منحة لكل من الدكتور / علي بن محمد طبيقي ./ جامعة جازان
الدكتور / أسامة بشير محمد علي. / جامعة جازان
أعتماد فني للاتصال الشبكي والصيانة Proctor الفني ارستيلو ارثر ./ جامعة جازان
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

20. معايير المواد الاساسية
• الموقع
• المساحة
• التهوية
• مصادر أمتصاص الضوضاء
• مصادر تهئية فترة الاختبار المحدده 6 ساعات وتشمل التالي:
1) فترة التدقيق للشخصية والتفتيش.
2)فترة الاستراحة (10 دقائق لكل مختبر خلال 6 ساعات )
3)الحمامات
4)توفير المياه
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

21. الاجهزة الادارية المختصة
وكيل الجامعة
عميد العمادة
المشروعات
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

22. اجهزة متابعة عمليات التسجيل
معايير الاجهزة
اجهزة الحاسب الالي
اجهزة المراقبة
اجهزة متابعة عمليات التسجيل
اجهزة مكتبية
أثاثات مكتبية وضيافه
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

23. الاجهزة الادارية المختصة
ادارة المشترويات
عميد العمادة
وكيل الجامعة
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

24. معايير الوسائل والطرق اجهزة الاتصال المحلي والدولي
اجهزة الاتصال اللاسكي والسلكي
مصادر الطاقة الاحتياطية
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

25. الاجهزة الادارية المختصة
وكيل الجامعة
عميد العمادة
أدارة تقنية المعلومات
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

26. الهندرة
الاستعانة بمفهوم الهندرة (Re-engineering)في مواجهة القوانين واللوائح الادارية والمالية لتنفيذ الاعتماد خلال 90 يوم وتكوين فريق العمل
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

27. "المتفائل يري الكاس نصف ممتلئة ،المتشائم يراها نصف فارقة ،المهندر يري فيها زجاجاً فائضاً عن الحاجة"
ظهر مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية (BPR)) عام 1990م على يد مايكل هامر Mikle Hammer) ) في مقالته التي نشرت في دورية هارفارد برنس ريفو HPR ))عام 1990م ثم انتشر هذا المفهوم بصورة سريعة ومذهلة في الأوساط الغربية على الساحة الأكاديمية وفي قطاع الأعمال والحكومي بينما يعرفها مايكل هامر وجيمس شامبي (1995) بأنها إعادة التفكير المبدئي والأساسي وإعادة تصميم العمليات الإدارية بصفة جذرية بهدف تحقيق تحسينات جوهرية فائقة ـ وليست هامشية تدريجية ـ في معايير الأداء الحاسمة مثل التكلفة والجودة والخدمة والسرعة .
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

28. ألية تنفيذ الهندرة بالجامعة
كما يمكن النظر إلى الهندرة أيضاً على أنها وسيلة إدارية منهجية تقوم على إعادة البناء التنظيمي من جذوره وتعتمد على إعادة هيكلة وتصميم العمليات الإدارية بهدف تحقيق تطوير جوهري وطموح في أداء المنظمات ويمكن الاستفادة بتطبيقها من واقع ان جامعة جازان تعتبر من المنظمات التي بلغت قيمة التفوق والنجاح وهي تلك المنظمات الناجحة بالمقاييس الإدارية المتعارف عليها وليس هناك ما ينذر بتدهورها وسبب احتياج المجموعة الثالثة للهندرة هو دافع الطموح وتوسيع الشقة فيما بينها وبين منافسيها وليس دافع الخوف من السقوط كما في المجموعتين الاولى والثانية
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

29. الاعتماد من صاحب الصلاحية معالي مدير الجامعة
 وكيل الجامعة  عميد العمادة  الاجهزة التنفيذية ممثلة مدير ادارة المشتريات ،مدير ادارة المشروعات ،مدير ادارة التقنية
1) مدير مكتب وكيل الجامعة الصلة المباشرة ممثلاً لوكيل الجامعة .
2)عميد عمادة خدمة المجتمع مباشرة مع TCA
3) الاجهزة التنفيذية مباشرة مع المعالي ووكيل الجامعة.
4)تعليق كافة القوانين واللوائح خلال فترة الاعتماد (اللجان / الشراء المباشر )
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

30. د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

31. 1) الاستاذ محمد الدويري (مدير مكتب وكيل الجامعة )
هندرة الادارة العليا لمقابلة متطلبات الاعتماد الدولي للمركز بالجامعة وتشكيل فريق العمل
1) الاستاذ محمد الدويري (مدير مكتب وكيل الجامعة )
2)الاستاذ احمد الغروي (مدير المشتريات)
3)الاستاذ حسين قصادي (مدير المشروعات )
4)المهندس حسن الحازمي (مدير التقنيات)
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

32. الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الاكاديمي ,معايير ضمان الجودة والاعتماد لمؤسسات التعليم العالي
أعتماد مركز التوفل بالجامعة يمكن أعتباره من" الممارسات الجيدة" والادلة من خلال احد عشر معيار مضمنة في خمس مجموعات ،فيما يختص بمركز التوفل تحت المجموعاتان .
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

33. المعيار السابع (7) المرافق والتجهيزات .
د) دعم البنية التحتية
المعيار السابع (7) المرافق والتجهيزات .
7-2 جودة المرافق والتجهيزات وكفايتها لتحقيق هذه المتطلبات
7-2-4 المقارنة المرجعية ص 49 .
7-3 الادارة والشئون الادارية للمرافق والتجهيزات لتحقيق هذه المتطلبات &7-3-8 ص 50 .
4-7 تقنية المعلومات ولتحقيق هذا المتطلب
ص 51 .
هـ)الاسهامات الاجتماعية
المعيار الحادي عشر (11) العلاقة المؤسسية مع المجتمع .
11-2 التفاعل مع المجتمع ولتحقيق هذا المتطلبات
& ص 66 .
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

34. الادلة والبراهين
1)انتظام مواعيد الاختبارات 2) تزايد اعداد المسجلين من الجنسين 3) زيادة عدد المتدربين من الجنسين 4) زيادة أعداد معيدين الجامعة من الجنسين 5) أنتظام تحصيل رسوم الجامعة من المركز الدولي للتوفل مباشرة 6) نجاح المركز بعد الزيارة التقييمية المفاجئة
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

35. الخاتمة
إن الدارس لمبادئ إدارة الجود الشاملة، سيجد أن تلك المبادئ بحد ذاتها قد تم ذكرها في الآيات الكريمة والأحاديث الشريفة. يقول سبحانه وتعالى(ولا تقف ما ليس لك به علم إن السمع والبصر والفؤاد كل أولئك كان عنه مسئولا). الإسراء 36، وقوله عز وجل: (( فسئلوا أهل الذكر إن كنتم لا تعلمون )). النحل 43 لقوله تعالى (( إنا لا نضيع أجر من أحسن عملاً ) الكهف 30. وقوله تعالى (( ولتسئلن عما كنتم تعملون )). النحل 93.
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

36. يقول صلى الله عليه وسلم: " إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه " رواه البيهقي.
وكما قال النبي صلى الله عليه وسلم: " من سن في الإسلام سنة حسنة فعمل بها بعده كتب له مثل أجر من عمل بها ولا ينقص من أجورهم شيء، ومن سن في الإسلام سنة سيئة فعمل بها بعده كتب عليه مثل وزر من عمل بها ولا ينقص من أوزارهم شيء". رواه مسلم
إن من القيم الإسلامية الأصيلة حب العمل في ذاته وإتقانه، حيث ذكر القرآن الكريم العمل في كثير من المواقف، ولا يكاد يرد في القرآن ذكر الإيمان إلا ويتبعه ويقترن به ذكر العمل الصالح، ويعد الله المؤمنين بقوله سبحانه وتعالى: (( وقل اعملوا فسيرى الله عملكم ورسوله والمؤمنون )). التوبة 105،
وقوله سبحانه وتعالى: (( من عمل صالحاً من ذكر أو أنثى وهو مؤمن فلنحيينه حياة طيبة وتجزينهم أجرهم بأحسن ما كانوا يعملون)). النحل 97.
د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

37. د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

38. د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

39. د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

40. د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018

41. د/أسامة بشير محمد علي /عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر
11/28/2018