1. קורס ניהול ידע
מפגש 2 - פורטלים
2know.kmrom.com

2. אז מה יהיה לנו היום? 2 1 4 3 פורטל ארגוני ופורטל מקצועי יוצאים לדרך
1. השוואה בין פורטל ארגוני לפורטל מקצועי
2. הפורטל המקצועי: מאתר ידע, לקהילה
ועד לשולחן עבודה מקצועי
יוצאים לדרך
1. חזון
2. ייעוד ומטרות
3. יעדים לטווח ארוך
4. יעדים לטווח קצר 2 1
סוגיות בניהול פורטל מצליח
1. בעלי תפקידים בפורטל ומנהלת פורטל
2. תמיכה ניהולית
3. יעדים שנתיים, KSF ובדיקות שימוש
4. ניהול שינוי, שיווק פנים ארגוני
5. אפקט ההוצאות האבודות
6. 10 האתרים הטובים ביותר לשנת סקירה
סוגיות בתכנון ועיצוב פורטל
1. Winner Applications
2. משולש הזהב של התכנים
3. ארגון חיצוני של תכנים (עץ תכנים)
4. ארגון פנימי של תכנים (תבניות)
5. דף הבית
6. נקודות למחשבה 4 3

3. רגע לפני שמתחילים... מהו פורטל?
יישום Web-י
מכיל מנגנוני הנגשה: עצים/ תפריטים, מנוע חיפוש, קישורים
מורכב מחלוניות
משקף מידע/ נתונים/ ידע
מאפשר ניהול הרשאות/ משתמשים

4. יוצאים לדרך – חזון,ייעוד, מטרות ויעדים
קורס ניהול ידע
יוצאים לדרך – חזון,ייעוד, מטרות ויעדים

5. חזון,ייעוד, מטרות ויעדים
ייעוד ומטרות
יעדים לטווח ארוך
יעדים לטווח קצר

6. "If you don't know where you're going, any road will get you there"
חזון
"If you don't know where you're going,
any road will get you there"
"Would you tell me, please, which way I ought to go from here?" "That depends a good deal on where you want to get to," said the Cat. "I don’t much care where--" said Alice. "Then it doesn’t matter which way you go," said the Cat. "--so long as I get SOMEWHERE," Alice added as an explanation. "Oh, you’re sure to do that," said the Cat, "if you only walk long enough." (Alice's Adventures in Wonderland, Chapter 6)

7. ייעוד, מטרות ויעדים מטרות ייעוד יעדים איך נשיג את המטרות?
מה יהיה מחר יותר טוב בזכות קיומו של האתר/פורטל?
נגזרות מהחזון
בעלות ערך עסקי לארגון (ROI, VOI)
משקפות ערכי ליבה של הארגון
תומכות ביעדים העסקיים של הארגון
ייעוד
איך?
למי?
מה?
יעדים
איך נשיג את המטרות?
יעדים לטווח ארוך (3-5 שנים)
יעדים לטווח קצר (עד שנה)
ממוקדים ומוגדרים בזמן
KSF, מדדי בקרה

8. פורטל ארגוני פורטל מקצועי
קורס ניהול ידע
פורטל ארגוני פורטל מקצועי

9. השוואה בין פורטל ארגוני לפורטל מקצועי1
פורטל מקצועי
Job Related Portal or Workspace Portal
ספציפי לקבוצת עובדים מסוימת הממלאים תפקיד זהה או שייכים לאותה יחידה ארגונית
מכיל תכנים המסייעים לעובד למלא את תפקידו בארגון:
מידע מקצועי
נהלים וטפסים
תהליכי עבודה
פורטל ארגוני
משקף את המתרחש בארגון
משותף לכלל עובדי הארגון*
מכיל תכנים מסוג:
רווחה (מבצעים, מידע על שכר, חדר האוכל וכיו"ב)
נהלים וטפסים
ידיעות חדשותיות
מסרים מההנהלה
העובד בארגון
העובד בתפקיד

10. הפורטל המקצועי: גלרייה של פתרונות2
אתר פרויקט
קהילת ידע
אתר ידע
שולחן עבודה מקצועי
חדר צוות

11. פרק בהסטוריה – מגמות בפורטלים
קורס ניהול ידע
פרק בהסטוריה – מגמות בפורטלים

12. השנים הראשונות – הכל התחיל מהרשת
אתרים שיווקיים שטוחים המשמשים כ"כרטיס ביקור"
דף הבית: התפריטים מכילים קישורים לאתרים קשורים

13. שנות ה-90 המאוחרות אתרי האינטרנט שימשו כ:
נקודת גישה למנועי חיפוש (וואלה, yahoo, וכיו"ב)
פלטפורמה לפרסום חדשות Online
פלטפורמה שיווקית
דף הבית: שילוב של חלונית חיפוש, חדשות וקישורים
אתרים אלה הועתקו על ידי ארגונים והפכו מודלים לפורטלים ארגוניים

14. שנות ה-2000
הפורטלים הארגוניים מהווים פתרון להעברת מידע בנושאי HR שאינם ממוחשבים
פלטפורמה לאתרים מקצועיים
כלים ממוחשבים, תהליכי עבודה (Workflows)
דגש על שימושיות, קווי מתאר אחידים, תבניות וניווט קונסיסטנטי, נראות
שאיפה למראה ומבנה אחידים

15. מכונת הזמן – אז והיום 3

16. סוגיות בתכנון ועיצוב פורטל
קורס ניהול ידע
סוגיות בתכנון ועיצוב פורטל

17. זהו את ה-Winner Applications1
מדוע אנשים נכנסים לפורטל?
ספר טלפונים
תפריט חדר האוכל
פנייה ל HD
טפסים
מבזקי חדשות (במידה ואין גישה לאינטרנט)
זהו את ה-Winner Applications
של קהל היעד שלכם

18. משולש הזהב של התכנים 2
תומך מטרה
תומך מצאי
Winner Application

19. 4 שיטות עיקריות לניווט באתר3
ניווט אסוציאטיבי: Hyperlinks
ניווט ישיר: מנוע חיפוש
Push/Promotion
ניווט היררכי: עץ תכנים

20. ארגון חיצוני של תכנים: עץ תכנים3
מאפשר למשתמשים לראות מידע בתוך הקשר
קל להבנה מכיוון שמבוסס על שיטות עבודה מוכרות
מספק חלופה למשתשמשים שלא אוהבים להשתמש במנוע חיפוש

21. עץ תכנים - דוגמה 3

23. פותחים חשבון משכורת בקלות
עמוד הבית
חשבונות פרטיים
כרטיסי אשראי
פקדונות וחסכונות
שוק ההון ומט"ח
ייעוץ פנסיוני
הלוואות
משכנתאות
בנקאות ישירה
חשבון משכורת
סוגי חשבונות
אגוד פרימיום
פותחים חשבון משכורת בקלות
חשבון הפוך גדול
חשבון הפוך

24. א
רמה
ראשונה
רמה ראשונה
רמה שנייה
רמה שלישית

25. לא תמיד זה נראה אותו דבר....

26. לא תמיד זה נראה אותו דבר....

27. 7 כללים לבניית עץ תכנים 3
1. נקודת המבט של המשתמשים: חשבו תמיד מנקודת מבטו של המשתמשים
כיצד יעדיפו לחפש מידע?
כיצד ארגון המידע יתאים בצורה המיטבית לצורכיהם?
2. ארגון התכנים בהתאם להקשר/ לנושא: המידע צריך להיות מאורגן לפי נושאים או תהליכי העבודה ולא לפי היחידות הארגוניות שמספקות את המידע או פורמט התוכן (במקרים מסוימים עשויה להיות חפיפה בין היחידה לבין הנושא – לדוגמה, משאבי אנוש)

28. 7 כללים לבניית עץ תכנים 3
3. עומק העץ: לא יותר מ 3-4 רמות

29. 7 כללים לבניית עץ תכנים 3 4. רוחב העץ: 2+ 7 קטגוריות בכל רמה 1 2 3 4 56 7 8 9

30. ההבדל בין 3 הקלקות ל- 5 הקלקות הוא ההבדל שבין use ו-non use
7 כללים לבניית עץ תכנים 3
5. איזון: בין עומק העץ ורוחב העץ
6. איזון: בין הענפים השונים על העץ
7. מיקום אחד: יש לשאוף למקם כל פריט במקום אחד בלבד,תחת קטגוריה שאינה משתמעת לשני פנים
זיכרו:
ההבדל בין 3 הקלקות ל- 5 הקלקות
הוא ההבדל שבין use ו-non use

31. ארגון פנימי של תכנים: תבניות4
המטרה: אחידות בהצגת דפי מידע (תוכן, מיקום, צורה)
למה תבניות?
מקלות על כתיבת התכנים באתר
מקלות על הבנת הלוגיקה בארגון התכנים
מקלות על איתור מידע ממוקד בעמוד
משפרות יכולות חיפוש
משפרות יכולות שימוש נוסף בחלקי מידע

32. לא משנה לאן ננווט, זה תמיד ייראה אותו דבר4

33. לא משנה לאן ננווט, זה תמיד ייראה אותו דבר4

34. לא משנה לאן ננווט, זה תמיד ייראה אותו דבר4

35. אתגרים בבניית תבניות 4 איתור מבנים החוזרים על עצמם (ללא קשר לתוכן)
מה חשוב לראות ראשון? מה יש להדגיש?
מה ייחשב ל"הרחבת התבנית" לעומת תבנית חדשה?
אילו סוגי מידע נכנסים ליותר מתבנית אחת או אילו סוגי מידע לא נכנסים לתבנית?
האם התבנית אינטואיטיבית למשתמש?

36. מה מיוחד בדף הבית? 5 העמוד הנצפה ביותר ולכן:
משמש מקום מרכזי להעברת מסרים ולקידום תכנים בעומק האתר
מהווה שער לתכנים, מידע, תהליכים וקישורים
מבחינה שיווקית: מזמין את המשתמשים לחזור לאתר

38. 3

42. דף הבית - דגשים 5 "הנדל"ן היקר ביותר בעיר"
תכנים: תומכי מטרה, Winner Applications
דינאמיות: עדכון תכנים, חלוניות בתנועה
אזור תפעולי
עומס

43. נקודות למחשבה... 6 Benchmark התאמה לצורך (מחקרי שוק) התאמה לקהל היעד
קשר של לקוח – נותן שירות
תקציב ולו"ז
שיקולים ארגוניים
אפקט WOW או אכזבה
ממשק עם אתר האינטרנט החיצוני של הארגון
ערוצים חלופיים

44. ועוד נקודה למחשבה.. 6
Keep It
Simple
(S)

45. סוגיות בניהול פורטל מצליח
קורס ניהול ידע
סוגיות בניהול פורטל מצליח

46. שיווק, הדרכה וניהול שינוי
מנהלת הפורטל 1
שיווק, הדרכה וניהול שינוי
מנהל הפורטל
טכנולוגיה
מומחי תוכן
מומחי תוכן
ספקי תוכן
ספקי תוכן

47. מנהל הפורטל 1
תמצית ההגדרה משמש כ"אב" הפורטל, האחראי לתפקוד השוטף, עמידה ביעדים, הצעדת הפורטל קדימה, ולהפיכתו לגוף חי ותוסס
תפיסת התפקיד
על מנהל הפורטל להיות בעל התכונות הבאות:
מודעות: ההכרה וההבנה שהפורטל משול לייצור חי ונושם, אם לא יטופח, יתנוון וימות
ערנות: חידוד חושים ועמידה על המשמר
יוזמה: ביצוע צעדים פעילים לאיתור פערי ידע, תקלות ונושאים דורשי התייחסות
אסרטיביות: יכולת ניהול אינטראקציות עם בעלי תפקידים ודרגות שונות והנעתם לפעולה

48. מנהל הפורטל 1
תוכן
לוודא כי בכל עת, התכנים הקיימים בפורטל וחשובים לצפיית המשתמשים הם תקינים, עדכניים, מדויקים ומשקפים את המציאות בארגון
לאתר תכנים נוספים שיש/ניתן להוסיפם לפורטל
לפקח על תקינות התכנים בהיבטי ויזואליות, רלוונטיות תוכנית והגהה
לתחזק את עץ התכנים
לעדכן את דף הבית כך שיהיה מעודכן ופרזנטטיבי בכל עת ויחצין את הנושאים העיקריים הנכונים לנקודת הזמן הספציפית בהתאם לאסטרטגיה הארגונית ולסדר היום הארגוני

49. מנהל הפורטל 1 תהליכי עבודה מיסוד פורמאלי של הארגון לשימוש/עדכון בפורטל
זיהוי פעילויות ועוגנים בתהליכי העבודה אותם ניתן לשלב בפורטל
גיבוי תהליכי העברת המידע והידע המבוצעים בארגון באמצעות הפורטל
מעקב קבוע ורציף אחר רמות שימוש בפורטל באמצעות דוחות ובאמצעותם לאתר ולפתור בעיות
ניהול הרשאות צפייה ועדכון תכנים בפורטל
פיתוח, עדכון ושיפור
תמיכה במומחי התוכן

50. מנהל הפורטל 1
תרבות
אבחון המאפיינים התרבותיים העיקריים המעכבים/ מעודדים שימוש בפורטל
מתן תגמולים "רכים" למשתמשים בפורטל: "מילה טובה", מוניטין, הערכה והכרה או SLA
ביצוע פעילויות שיווקיות ופעילויות מתוקשרות להעלאת המודעות לפורטל כגון הפעלת "קו החם" או תחרויות
מתן דוגמא אישית
עידוד פעילות מומחי תוכן

51. מנהל הפורטל 1
טכנולוגיה
אחריות לממשק משתמש ידידותי, נוח לקישור/פיתוח/הוספת יישומים, בעל יכולות עדכון On Line ויכולת ביצוע אינטגרציה עם מערכות אחרות בארגון
מענה מהיר בפתרון תקלות
שמירה על קשר עם אגף IT למעקב וטיפול בבעיות טכניות, זיהוי והגדרת צרכים טכנולוגיים, עזרה באפיון ופיתוח תשתיות טכנולוגיות ומעקב ודיווח על תקלות מערכתיות

52. מומחה תוכן 1 גורם מסייע לניהול האתר
תפקיד מרכזי: אחריות על איזור/י תוכן מוגדר/ים
הקמת גרעין תוכן ראשוני
סינון/אישור רעיונות לתכנים
קטלוג תכנים חדשים
מענה לשאלות
איסוף קבוע של תכנים חדשים מספקי התוכן
משוב
תפקידים נוספים
סיוע בשיווק התכנים
סיוע בהטמעת פעילות מול משתמשים

53. "אם המנהל שלי לא משתמש בפורטל, למה שאני אשתמש?"
תמיכה ניהולית 2
"אם המנהל שלי לא משתמש בפורטל, למה שאני אשתמש?"
אז מה יוצא לי מזה?
אמילי או בגרסתו האנגלית:WIFM= What's In it For Me
מתודת עזר להערכת התועלות של הפרויקט
אמצעי לרתימת כלל השותפים לפרויקט בתהליכי ניהול שינוי והטמעה
לכל לב מגיעים בדרך אחרת....

54. תמיכה ניהולית 2 מה יוצא להנהלת הארגון מהקמת פורטל?
כלי לתקשורת בין הנהלת הארגון והעובדים, ליצירת שפה ארגונית משותפת ולחיזוק תחושת השייכות של העובדים לארגון 
הפורטל ככלי תומך להשגת יעדים עסקיים ויתרון תחרותי בשוק על ידי הצגת מידע עסקי רחב ועדכני
הפורטל ככלי ללמידה ארגונית באמצעות שימור ידע, שיתוף בידע, פיתוח ידע וחדשנות
חיסכון בעלויות
מה יוצא למנהלים בארגון מהקמת פורטל?
הפורטל מאפשר ניהול זמן יעיל באמצעות הנגשת ידע וחיסכון בזמן חיפוש מידע
הפורטל מאפשר שיתוף ידע ויצירת רשתות מקצועיות בין יחידות בארגון
הפורטל ככלי לפיתוח מקצועי של עובדים

55. Case Study
במיפוי מאגרי הידע בארגון נמצאו מספר רב של פורטלים ואתרים שמנוהלים ע"י גורמים שונים. עיצוב הפורטלים/האתרים שונה מאחד לשני, המידע לרוב דומה, העדכון בכל פורטל/אתר הינו מקומי איך ניתן לבקש שכולם יישרו קו בנושא בלי לפגוע באף אחד? נכון להיום יש גופים שמקבלים את ההערות המועברות אליהם ויש גופים שמגיבים בצורה מאוד לא סימפטית

56. יעדים שנתיים, KSF 3 יעדים שנתיים איך נשיג את המטרות?
ממוקדים, מכווני פעולה ומוגדרים בזמן
מדדי בקרה – איך נמדוד את השגת היעד?
KSF – מה ייחשב להצלחה?
מאתגרים, אך ברי השגה
חזון
ייעוד ומטרות
יעדים לטווח ארוך
יעדים לטווח קצר
תוכנית עבודה שנתית

57. בדיקות שימוש 3 למה? כדי להבטיח שאכן נעשה שימוש בפורטל
כדי לוודא שהפורטל אכן עונה על הצרכים שלשמו נועד
כדי לאתר נקודות חזקות וחוליות חלשות, ובמידת הצורך לבצע שינויים נדרשים

58. בדיקות שימוש 3
איך?
שיטות כמותיות: שימוש במדידת נתונים כמותיים ובשימוש בשיטות סטטיסטיות והסתברותיות
דוחות שימושיות המופקים מתוך המערכת (למשל, מספר משתמשים, כמות כניסות לאתר, כמות כניסות לעמוד, זמן שהייה בכל עמוד, עמודים נצפים ביותר ועוד)
סקרים/ שאלונים/ משובים בעלי שאלות סגורות
שיטות איכותניות: זיהוי תימות מרכזיות, המאפיינות את ההתנהגות האנושית (במקרה שלנו הרגלי הצריכה והעדפות המשתמשים בפורטל)
קבוצות מיקוד
סקרים/ שאלונים בעל שאלות פתוחות
ראיונות עומק
מפגשים אישיים

59. בדיקות שימוש 3
מה עדיף?
השיטות הכמותיות מספקות מידע לגבי ה"מה" או ה"כמה", אך הן לא מספקות מידע לגבי ה"למה" וה"איך"
השיטה הנבחרת חייבת להתאים לצורך שלשמו נועדה הבדיקה
השיטה הנבחרת צריכה להתאים לארגון ולאנשים שמבצעים את הבדיקה
השיטה הנבחרת צריכה להתאים למגבלות המשאבים העומדים לשם ביצוע הבדיקה – זמן ועלויות

60. ניהול שינוי, שיווק פנים ארגוני4
1. משתמשים שונאים שינוי!
2. משתמשים מעדיפים משהו מוכר, גם אם הוא פחות טוב!
3. שינוי יכול להיות קטן, אך הוא עדיין שינוי!
איך פותרים את המתח שבין הצורך בשינוי לבין ה"כאב" שהשינוי יוצר?
ארגונים רבים נקטו בצעדים ברורים כדי לעצב ולנהל את השינוי במטרה לעודד משתמשים להתנסות ברכיבים חדשים ומשופרים
מחקר על המשתמשים (מחקר שוק)/ מחקרי שימושיות – ממקד את הצוות בצרכי המשתמשים ומפחית הטמעה של רכיבים שיעוררו התנגדות ("אם אתה מקבל פידבק לא טוב, לפחות שיהיה לפני ההשקה...")
רתימת "שגרירים" משלבים מוקדמים של הפרויקט
קמפיינים שיווקיים: הדגמות פומביות, פוסטורים, road shows וכיו"ב

61. אפקט ההוצאות האבודות (Arkes & Blumer 1985)
מהן הוצאות אבודות? עלויות שקועות (sunk costs)
עלויות שכבר הוצאו ואין דרך "להשיבן", לכן הן אינן משפיעות על תזרים המזומנים
העתידי של הפרויקט ועל החלטות לגבי העתיד
מהו אפקט ההוצאות האבודות?
הקושי שלנו להתעלם מאותן הוצאות אבודות, שמבחינה רציונאלית עלינו להתעלם
מהן, מכיוון שהן אינן רלוונטיות לקבלת החלטות עתידיות
היכן אנו פוגשים את אפקט ההוצאות האבודות בפרויקט הפורטל?
בבדיקת הכדאיות של הפרויקט
בתכנון הפרויקט
במהלך הפרויקט

62. 10 האתרים הטובים ביותר לשנת 20116
Jakob Nielsen's Alertbox, January 4, 2011:
10 Best Intranets of 2011

63. צוות הפורטל 6
ארגונים (בכל הגדלים) מייחסים לאינטראנט חשיבות גדולה ולכן מקצים יותר למשאבים לטובת פיתוח ותחזוקת האתר
גודל הצוות:
"הערת אזהרה": חברות רבות הוסיפו לצוות הפורטל משאבים חיצוניים כמו יועצים וחברות עיצוב לשלב העיצוב והתכנון של הפרויקט.
ה"סכנה" היא כאשר אותם משאבים עוזבים את הצוות לאחר השקת האתר, למרות שגם לאחר ההשקה נדרשת מחויבות והמשכיות בפיתוח האתר
2011
2010
2001 14 7
* הנתונים מתייחסים לעשרת הפורטלים המובילים

64. גלישה באתרי אינטראנט באמצעות מכשירים ניידים
גלישה באתרי אינטראנט באמצעות מכשירים ניידים 6
בשנת % מאתרי האינטראנט בעלי רכיבים מיוחדים/אפליקציות ייעודיים לשימוש במכשירים ניידים, לעומת 30% בשנת 2010
* הנתונים מתייחסים לעשרת הפורטלים המובילים

65. גלישה באתרי אינטראנט באמצעות מכשירים ניידים
גלישה באתרי אינטראנט באמצעות מכשירים ניידים 6
ההמלצה
ליצור עיצוב נפרד עבור משתמשים ממכשירים ניידים!
ביצועי משתמשים יורדים משמעותית כאשר הם מנסים לגלוש באתר המיועד למחשב באמצעות מכשיר נייד
לעצב רכיבים סלולאריים בודדים, אשר מעניקים ערך מוסף לעובדים במקום לנסות לדחוס את כל האתר למסך הקטן – האתרים המנצחים בשנת 2011 פעלו בהתאם להמלצה זו
* הנתונים מתייחסים לעשרת הפורטלים המובילים

66. ניהול ידע 6 ניהול הידע באתרים המנצחים השתפר:
שיתוף ידע: מאגרים משותפים של מידע, דוגמאות, המלצות ו- case study
ניהול חדשני: ארגונים מעודדים חדשנות על ידי מתן כלים להצעת רעיונות החל מהשלב הקונספטואלי ועד ליישום
הערות ודרוג: הדרך הפשוטה ביותר לעודד תרומה של המשתתפים לאיכות האתר היא לאפשר להם להעיר על תוכן קיים
"תגמול" בגין השתתפות: השתתפות משתמשים עולה כאשר הם מתוגמלים באופן גלוי (לא בהכרח בתגמול חומרי)
קסטומיזציה: ברירת המחדל של ארכיטקטורת המידע באתר מבוססת על המשתמש הממוצע, לכן ארגונים לעיתים מאפשרים למשתמשים ל"קסטם" לעצמם את התוכן
* הנתונים מתייחסים לעשרת הפורטלים המובילים

67. טרנדים מתמשכים = שיפור מתמשך באיכות6
שימוש במגוון טכנולוגיות – אין דרך אחת לבניית אתר אינטראנט מוצלח
עיצוב של תהליכי עבודה בניהול התוכן כדי להבטיח את איכות התכנים באתר
שימוש בחדשות כרכיב מרכזי בדף הבית
שיפור בדף הפרופיל האישי של העובדים
בלוגים של מנהלים בכירים ועובדים
* הנתונים מתייחסים לעשרת הפורטלים המובילים

68. טרנדים מתמשכים = שיפור מתמשך באיכות6
שיפור מנוע החיפוש – למרות זאת:
חיפוש באינטראנט נותר נקודה "כואבת"
חיפוש אנשים נשאר רכיב פופולארי מאוד
שימוש נרחב במתודולוגיות מחקר על משתמשים (החל ממיון כרטיסיות ועד לביצוע מחקרים)
מינוי מומחי תוכן כדי להבטיח את עדכניות העמודים וביצוע הדרכות למנהלי אתרים ולמומחי תוכן
* הנתונים מתייחסים לעשרת הפורטלים המובילים

69. אז מה היה לנו היום? 2 1 4 3 פורטל ארגוני ופורטל מקצועי יוצאים לדרך
1. השוואה בין פורטל ארגוני לפורטל מקצועי
2. הפורטל המקצועי: מאתר ידע, לקהילה
ועד לשולחן עבודה מקצועי
יוצאים לדרך
1. חזון
2. ייעוד ומטרות
3. יעדים לטווח ארוך
4. יעדים לטווח קצר 2 1
סוגיות בניהול פורטל מצליח
1. בעלי תפקידים בפורטל ומנהלת פורטל
2. תמיכה ניהולית
3. יעדים שנתיים, KSF ובדיקות שימוש
4. ניהול שינוי, שיווק פנים ארגוני
5. אפקט ההוצאות האבודות
6. 10 האתרים הטובים ביותר לשנת סקירה
סוגיות בתכנון ועיצוב פורטל
1. Winner Applications
2. משולש הזהב של התכנים
3. ארגון חיצוני של תכנים (עץ תכנים)
4. ארגון פנימי של תכנים (תבניות)
5. דף הבית
6. נקודות למחשבה 4 3

70. רשימת קריאה מומלצת שם המאמר מועד פרסום קישור
אז איך מנהלים נכון את הידע בפורטל?
אפריל 2010
פורטל ארגוני - המיתוסים : מה נשתנה ?
Communities of Practice
נובמבר 2007
מימדי הערכה וסיווג בקהילות ידע
דצמבר 2008
אתגרים בניהול מנהלת מידע מבוזרת
יולי 2010
הקמת פורטל ארגוני - אז מה יוצא לי מזה?
פברואר 2010
בחן את עצמך - אבני דרך בפרויקט ניהול הידע
אוקטובר 2010
10 Best Intranets of 2011
January 4, 2011

71. קורס ניהול ידע
תודה רבה!
2know.kmrom.com