1. محاضرة رقم (19)
26/10/2009

2. الحفز الإنساني التوجيه Motivation Leadership Communication الاتصالات
القيادة

3. Chapter 9
Leadership

4. الأهداف التعليميةLearning Objectives
مفهوم وأهمية القيادة هي
مصادر قوة القيادة
أساليب القيادة
إدراك نظريات القيادة

5. تعريف القيادة
"القود" في اللغة نقيض "السوق" يقال: يقود الدابة من أمامها ويسوقها من خلفها وعليه فمكان القائد في المقدمة كالدليل والقدوة والمرشد.الذي ينير الطريق.
نادر القريوتي

6. تعريف القيادة تعرف القيادة الإدارية بأنها العملية الخاصة بدفع
وتشجيع الأفراد نحو إنجاز أهداف معينة كما تعرف بأنها
قدرة المدير على فهم السلوك الإنساني لمرؤوسيه بغرض توجيه هذا
السلوك لتحقيق أهداف المنظمة والعامل المشترك بين كل التعريفات
هو ممارسة القائد التأثير على المرؤوسين من أجل
دفعهم لتحقيق أهداف المنظمة.

7. القيادة
هي القدرة في التأثير على الآخرين وتوجيه سلوكهم لتحقيق أهداف مشتركة. فهي إذن مسؤولية تجاه المجموعة المقادة للوصول إلى الأهداف المرسومة.

8. القيادة هي عملية التأثير في الناس وتوجيههم لإنجاز الهدف
في عبارة بسيطة

9. القائد هو الشخص الذي يستخدم نفوذه وقوته ليؤثر على سلوك وتوجهات الأفراد من حوله، لإنجاز أهداف محددة. 
د/ ابتسام خالد سلامة

10. أهمية القيادة
قال : إذا خرج ثلاثة في سفر فليأمروا أحدهم  رواه أبو داوود
قال القائد الفرنسي نابليون:
 جيش من الأرانب يقوده أسد، أفضل من جيش من أسود يقوده أرنب 
د/ ابتسام خالد سلامة

12. أهمية القيادة
1) أنها حلقة الوصول بين العاملين، وبين خطط المؤسسة، وتصوراتها المستقبلية.
2) أنها البوتقة التي تنصهر داخلها كافة المفاهيم والاستراتيجيات والسياسات.
3) تدعيم القوى الايجابية في المؤسسة، وتقليص الجوانب السلبية قدر الإمكان.
د/ ابتسام خالد سلامة

13. أهمية القيادة
4) السيطرة على مشكلات العمل وحلها، وحسم الخلافات، والترجيح بين الآراء.
5) تنمية وتدريب ورعاية الأفراد باعتبارهم أهم مورد للمؤسسة، كما أن الأفراد يتخذون من القائد قدوة لهم.
6) مواكبة المتغيرات المحيطة وتوظيفها لخدمة المؤسسة.
د/ ابتسام خالد سلامة

14. المدير والقائد ......وجها لوجه
عملة إداري
يحافظ على ما هو موجود
يميل إلى السيطرة
تفكيره قصير الأجل
مقلد
قوة رسمية
القائد
عملة إبداعي
يغير ما هو موجود
يميل إلى الإثارة
تفكيره طويل الأجل
مجدد
قوة شخصية

15. القيادة الإدارة تركز على التأثير تركز على الصلاحيات الرسمية
تعتمد على النفوذ
تعتمد على السلطة الرسمية
السلطة قد لا تكون رسمية
السلطة رسمية
السلطة مستمدة من الجماعة
السلطة مستمدة من التنظيم
قد لا يكون لشخصية المدير دور
شخصية القائد لها دور
الجماعة تنفذ التعليمات
الجماعة تمتثل لأوامر القائد
أحد متطلبات العملية الإدارية
أحد الأدوار التي يقوم بها المدير
العلاقة حسب التسلسل الوظيفي
العلاقة مبنية على التفاعل

16. منح المكافأة أو حجبها
السلطة الشرعية
(النظامية)
مصادر القوة في القيادة الإدارية
الخبرة والمهارة
الإكراه والضغط
التأثير الشخصي
(الإعجاب)

17. السلطة الشرعية (النظامية)
هي السلطة الممنوحة للمدير بحكم المركز الرسمي الذي
يحتله في التنظيم الإداري، وهذه السلطة تنساب من أعلى
إلى اسفل ،ويستطيع المدير من خلالها إصدار الأوامر
واتخاذ القرارات التي تحدث التأثير لتحقيق أهداف المنظمة.

18. منح المكافأة أو حجبها
هذه القوة مصدرها قدرة القائد في التأثير على المرؤوسين
من خلال منح المكافأة وحجبها، بحيث يقوم بمكافأة السلوك
المرغوب، والعكس بالنسبة للمرؤوسين الغير ملتزمين
بالسلوكيات المطلوبة يتم حجب المكافأة والتقدير.

19. الخبرة والمهارة
مصدر هذه القوة الخبرة أو المهارة أو المعرفة التي يمتلكها
القائد ويتميز بها عن غيره من الأفراد، إذ يكتسب المدير
بموجبها احترام مرؤوسيه ودائما يلجئون إليه لحل المشكلات
التي تصادفهم وأخذ رأيه في كيفية تحسين الأداء.

20. التأثير الشخصي (الإعجاب)
ويحصل عليها القائد عادة نتيجة إعجاب تابعيه ببعض
صفاته الشخصية بحيث تربطهم وتشدهم إليه بحيث
يكون هناك نوع من السحر والجاذبية في شخصية
القائد وحبهم له و يمكن أن يكون هذا أحد مصادر التأثير
عليهم ودفعهم نحو تحقيق الأهداف.

21. الإكراه والضغط
أي استخدام الرئيس أو المدير أسلوب العقاب والتهديد لإجبار
مرؤوسيه على القيام بالأعمال إلا أن هذه الطريقة في التأثير قد
تؤدي إلى تغيير سلبي في سلوك العاملين على المدى البعيد
مثل التبلد والاستهتار والجبن، كما أن المبالغة في استخدامه
قد يؤدي إلى نتائج عكسية لأن المجموعة قد تحس بالخطر
وتتضامن في الوقوف بحزم في مواجهته.

22. أساليب القيادة
Government Agencies are facing major challenges: Regulatory changes are driving gov agencies to find ways to reduce the amount of time it takes to service citizens and to reduce the cost and achieve consistent value to all customers everywhere
e-business has changed and continues to change the business model by opening a channel to new markets that require different services
The customer demographics have changed -- products and services and how they are offered must change
Customers are becoming more and more sophisticated and have high service expectations -- and the competition is just a click away
These forces demand strategic responses
Leverage technology to improve operations and reduce costs
By improving the quality and level of services provided to citizens, government agencies can improve their overall public perception and improve customer satisfaction.
By integrating disparate systems agencies can realize a substantial increase in productivity and performance

23. الديمقراطي غير الموجه الدكتاتوري
الأنماط
الديمقراطي
غير الموجه
الدكتاتوري

24. القائد و احد من المجموعة .
الديمقراطي
يسمح بالمشاركة .
يستمع لآراء المرؤوسين .
تسود فيه روح الفريق .
القائد و احد من المجموعة .

25. القائد بعيد عن المجموعة .
غير الموجه
يترك الحبل على الغارب .
التوجيه معدوم .
ليست هناك رقابة لصيقة .
القائد بعيد عن المجموعة .

26. الدكتاتوري
متسلط في التعامل .
لا يسمح بالمشاركة .
القرارات فردية و فوقية .
الرقابة لصيقة جداً .

27. درجة عالية من الرضا الوظيفي درجة أقل من الرضا الوظيفي
الدكتاتوري
الديمقراطي
درجة عالية من الجودة
درجة أقل من الجودة
درجة عالية من الرضا الوظيفي
درجة أقل من الرضا الوظيفي
معدل العمل لا يتغير كثير إذا تغيب القائد
المعدل يتغير كثيراً إذا تغيب القائد
يقرر مع المجموعة ما يجب فعله
يقرر بمفرده ما يجب فعله
يعطي الفرصة لإبداء الرأي
يحدد بمفرده ما يفعله كل شخص ثم يراقب
يهتم كثيرا بمعرفة كل شخص للخطة طويلة الأجل و فهما
لا يهتم كثيرا بشرح الأهداف والخطة

28. شكراً لكم على متابعتكم وحسن إستماعكم
ويسرني إستــقبال أسئلتـكم ومداخـلاتـكم