1. Autorský zákon v znení následných noviel je bez ich súhlasu zakázané.
Prieskum pre Ministerstvo Školstva Slovenskej Republiky
Informačné Centrá Mladých
záverečná správa
GfK Slovakia, s.r.o.
Všetky práva zhotoviteľa diela a vlastníkov autorských práv k dielam sú vyhradené. Vyhotovovanie rozmnoženín diela, jeho kópií, ich prenájom, resp. vypožičanie, použitie pre verejnú publikáciu a vysielanie v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 618/2003 Z.z.
Autorský zákon v znení následných noviel je bez ich súhlasu zakázané.
© GfK Slovakia, s.r.o.

2. Základné údaje o prieskume
Téma: Informačné Centrá Mladých
Typ prieskumu: kvantitatívny prieskum
Cieľová skupina: mladí ľudia vo veku 15 až 30 rokov
Spôsob dopytovania: on-line dopytovanie (ONLINEKLUB)
Veľkosť vzorky: rozhovorov reprezentatívne SR
rozhovorov s mladými ľuďmi z okresov kde sa
nachádza kancelária ICM
Termín dopytovania: –

3. Charakteristika vzorky Reprezentatívna vzorka mladých ľudí na Slovensku
Mladí ľudia
rokov
1000 respondentov
vážená vzorka
Pohlavie
Vek
Veľkosť sídla
Región 3

4. Mladí ľudia z okresov, kde ma zastúpenie ICM
Charakteristika vzorky Booster – mladí ľudia z okresov, kde má zastúpenie ICM
Mladí ľudia z okresov, kde ma zastúpenie ICM
rokov
300 respondentov
Pohlavie
Vek
Okres 4

5. 1 2 3 4 Agenda Informačné Centrum Mladých
Ako a aké informácie vyhľadávajú mladí ľudia 3
Poradenstvo 4
Závery

6. 1
Informačné Centrum Mladých

7. Informačné Centrum Mladých – poznanie loga
Ot. 13
Ot.13: Poznáte toto logo?
Ktorej organizácii, podľa Vás patrí toto logo?
Mladí ľudia na Slovensku
Báza: celá vzorka (1000)
Báza: respondenti, ktorí vedia ktorej organizácií patri logo (54)

8. Informačné Centrum Mladých – poznanie loga Okresy, kde sa nachádza ICM
Ot. 13
Ot.13: Poznáte toto logo?
Ktorej organizácii, podľa Vás patrí toto logo?
Okresy kde sa nachádza ICM
Mestá kde sa nachádza ICM
Báza: celá vzorka (300)
Báza: respondenti, ktorí vedia ktorej organizácií patri logo (69)

9. Informačné Centrum Mladých - znalosť
Ot. 14
Ot.14: Poznáte Informačné Centrum Mladých (ICM)?
Mladí ľudia na Slovensku
Okresy, kde sa nachádza ICM
15-19 rokov
Mladí ľudia na Slovensku
20-24 rokov
25-30 rokov
nie, nepoznám
áno, ale iba názov
áno, poznám
áno, poznám veľmi dobre
Báza: celá vzorka (1300)

10. Infomobil Ot. 29, 30 Využitie Infomobilu Mladí ľudia na Slovensku
Ot.29: Viete, že existuje Infomobil - informačný autobus, ktorý chodí po Slovensku ako mobilné Informačné Centrum Mladých.
Využitie Infomobilu
Mladí ľudia na Slovensku
Okresy kde sa nachádza ICM
Mestá kde sa nachádza ICM
Báza: respondenti, ktorí vedia že existuje infomobil (19)
Báza: celá vzorka (1000) / (300)
Báza: respondenti, ktorí vedia že existuje infomobil (18)

11. www.ICM.sk Ot. 31 Mladí ľudia na Slovensku Okresy, kde sa nachádza ICM
Ot.31: Poznáte webovú stránku Informačného Centra Mladých Využili ste niekedy služby ICM aj na internete?
Mladí ľudia na Slovensku
Okresy, kde sa nachádza ICM
15-20 rokov
20-24 rokov
25-30 rokov
Báza: celá vzorka (1000) / (300)

12. Spôsob propagácie Ot. 28 Báza: celá vzorka (1000)
Ot.28: Aký spôsob propagácie je podľa Vášho názoru pre Informačné Centrum Mladých najvhodnejší?
Báza: celá vzorka (1000)

13. 1a
Mladí ľudia ktorí nepoznajú Informačné Centrum Mladých

14. Postoj k Informačnému Centru Mladých
Ot. 23, 24
Mladí ľudia na Slovensku (939)
Myslíte si, že dôležité aby mali mladí ľudia možnosť prísť do takéhoto centra?
15-20 rokov (277)
20-24 rokov (287)
25-30 rokov (374)
Chceli by ste mať takéto informačné centrum aj vo Vašom meste?
Mladí ľudia na Slovensku (939)
15-20 rokov (277)
20-24 rokov (287)
25-30 rokov (374)
Báza: respondenti, ktorí nepoznajú ICM (939)

15. Navštevovali by Informačné Centrum Mladých
Ot. 25, 26
Ot.25: Navštevovali by ste Informačné Centrum Mladých?
Dôvody prečo by nenavštívili ICM
myslím, že mi to nie je treba
z dôvodu nedostatku času a fyzického presunu do daného centra. Ak by bolo možné sa dopracovať k informáciám pomocou webovej stránky daného centra, potom by som určíte jeho služby využila.
na základe čoho im môžem dôverovať keď ich nepoznám ani ja, ani moji blízky a zatiaľ som sa nedopočula o žiadnej odozve na ich služby
pretože mám veľa priateľov, rodinu a internet na to, aby som to riešila v úzkom kruhu.
som na to trosku starý :) nemyslite
som hanblivej povahy pokiaľ ide o háklivé záležitosti a určíte veci radšej riešim v anonymite cez internet napr. ak sa to dá
Báza: respondenti, ktorí nepoznajú ICM
Báza: respondenti, ktorí nevyužívajú služby ICM (346)

16. Aké služby by ste využívali v ICM?
Ot. 27
Ot.27: Za akými informáciami by ste išli do Informačného Centra Mladých?
Báza: respondenti, ktorí nepoznajú ICM (937)

17. 1b
Mladí ľudia ktorí poznajú Informačné Centrum Mladých

18. Kde sa dozvedeli o Informačnom Centre Mladých
Ot. 15
Ot.15: Kde ste sa dozvedeli o Informačnom Centre Mladých?
Mladí ľudia na Slovensku
Okresy, kde sa nachádza ICM
Báza: respondenti, ktorí poznajú ICM (61) / (43)

19. Informačné Centrum Mladých v blízkosti bydliska?
Ot. 17
Ot.17: Je vo Vašom meste, alebo v meste blízko Vášho bydliska Informačné Centrum Mladých?
Mladí ľudia na Slovensku (61)
mestá, kde sa nachádza ICM (30)
okresy, kde sa nachádza ICM (43)
Báza: respondenti, ktorí poznajú ICM

20. Navštívili ste už Informačné Centrum Mladých?
Ot. 18, 18a
Ot.18: Navštívili ste už niekedy Informačné Centrum Mladých? Ak áno, ako často navštevujete Informačné Centrum Mladých? Ot.18a: Prečo, z akého dôvodu ste Informačné Centrum Mladých nenavštívili?
Dôvody prečo nenavštívili ICM
nepotreboval som zatiaľ
nemal som na to dôvod alebo nikto ma nezavolal
nikdy mi to nenapadlo, neviem čo presne tam robia
nemal som potrebu....všetko som našiel na internete
Báza: respondenti, ktorí nenavštívili ICM
Báza: respondenti, ktorí poznajú ICM

21. Mladí ľudia na Slovensku Okresy, kde sa nachádza ICM
Využívané služby v ICM
Ot. 19
Ot.19: Aké služby ste už využili v Informačnom Centre Mladých?
Mladí ľudia na Slovensku
Okresy, kde sa nachádza ICM
Báza: respondenti, ktorí nenavštívili ICM (26) / (27)

22. Mladí ľudia na Slovensku (28) Okresy, kde sa nachádza ICM (28)
Spokojnosť s ICM
Ot. 21
Ot.21: Ako ste spokojný/á so službami v Informačnom Centre Mladých?
Mladí ľudia na Slovensku (28)
Okresy, kde sa nachádza ICM (28)
Báza: respondenti, ktorí nenavštívili ICM (54)

23. Aké služby Vám chýbajú v ICM
Ot. 21
Ot.21: Ako ste spokojný/á so službami v Informačnom Centre Mladých?
Mladí ľudia na Slovensku
Okresy, kde sa nachádza ICM
Báza: respondenti, ktorí nenavštívili ICM (28) / (28)

24. Imidž Informačného Centra Mladých
Ot. 22
Ot.22: Do akej miery súhlasíte s nasledujúcimi výrokmi týkajúcimi sa Informačného Centra Mladých? + - + +
Báza: respondenti, ktorí poznajú ICM

25. 2
Ako a aké informácie vyhľadávajú mladí ľudia

26. Spôsoby vyhľadávania informácií
Ot. 1
Ot.1: Keď si potrebujete zistiť nejaké informácie (napr. o ponukách práce, možnosti cestovania, odborné informácie k štúdiu, o koncertoch a pod) ako väčšinou postupujete?
vyhľadám si to za par sekúnd na internete
v prvom rade vyčerpám možnosti na internete, neskôr oslovím známych a nakoniec zakúpim literatúru venovanú problematike, ak nejaká vhodná existuje
v prvom rade to skúsim vyhľadať na internete a ak sa to nepodarí, skúšam infolinky prípadne priamy kontakt.
internet :) otvorím a googlim
na získanie informácii využívam prevažne internet. Ako iste všetci vieme, na internete nájdeme všetko a hneď. Len treba vedieť ako na to.
Báza: celá vzorka (1000)

27. Najzaujímavejšie informácie
Ot. 2
Ot.2: Informácie z akej oblasti Vás najviac zaujímajú? Ktoré informácie a ako často zisťujete?
Iné informácie a to:
vôbec
raz za rok
raz za mesiac
párkrát do roka
Báza: respondenti, ktorí sa zaujímajú o iné informácie (76)
Báza: celá vzorka (1000)

28. Oblasti, v ktorých chýbajú informácie
Ot. 6
Ot.6: V akej oblasti máte pocit, že ste najmenej informovaný? Informácie z ktorej oblasti neviete nájsť alebo si myslíte, že nie sú dostatočné?
Mladí ľudia na Slovensku
Okresy, kde sa nachádza ICM
Báza: celá vzorka (1000)

29. Najdôveryhodnejší zdroj informácií
Ot. 7
Ot.7: Do akej miery si myslíte, že nasledujúce zdroje informácií poskytujú pravdivé informácie?
index
(0-100)
90,0
72,3
69,1
55,1
53,6
52,2
51,3
najmenej dôveryhodný
menej dôveryhodný
najdôveryhodnejší
dôveryhodný
Báza: celá vzorka (1000)

30. Najdôveryhodnejší zdroj informácií na internete
Ot. 9a
Ot.9a: Do akej miery si myslíte, že nasledujúce zdroje informácií na internete poskytujú pravdivé informácie?
index
(0-100)
76,5
76,2
66,8
62,1
59,7
najmenej dôveryhodný
menej dôveryhodný
najdôveryhodnejší
dôveryhodný
Báza: celá vzorka (1000)

31. Dôvody využívania internetu ako zdroja informácií
Ot. 5
Ot.5: Ak využívate nasledujúce zdroje informácií. Čo Vám na nich najviac vyhovuje? Pre aký dôvod využívate práve tieto spôsoby/zdroje informácií?
Báza: respondenti, ktorí odpovedali na daný výrok (965)

32. Vyhľadávanie informácií na internete
Ot. 9
Ot.9: Ak využívate ako zdroj informácií aj internet. Ako väčšinou vyhľadávate informácie na internete?
Báza: respondenti, ktorí odpovedali na danú otázku (998)

33. Dôvody využívania informačných kancelárií
Ot. 5
Ot.5: Ak využívate nasledujúce zdroje informácií. Čo Vám na nich najviac vyhovuje? Pre aký dôvod využívate práve tieto spôsoby/zdroje informácií?
overene informácie, odborný prístup
osobný kontakt, možnosť získať ihneď spoľahlivé informácie.
človek sa dozvie veľa podrobnosti pri priamom kontakte so odborne znalou osobou
najlepšie je že sa človek stretne so živým človekom, ktorého sa môže spýtať a uistiť sa či pochopil odpoveď.
Báza: respondenti, ktorí odpovedali na daný výrok (767)

34. Informačné kancelárie
Ot. 8
Ot.8: Chodíte sa informovať aj do kultúrnych, turistických prípadne iných informačných kancelárií? Ak áno, do akých informačných kancelárií chodíte?
Mladí ľudia na Slovensku
Vekové kategórie
Báza: respondenti, ktorí odpovedali na daný výrok (902)

35. 3
Poradenstvo

36. Mladí ľudia na Slovensku
Poradenstvo
Ot. 10
Ot.10: A keď sa potrebujete poradiť (napr. o drogovej závislosti, o sexualite alebo napr. potrebujete právnu alebo inú odbornú radu) ako väčšinou postupujete?
Mladí ľudia na Slovensku
Vekové kategórie
Báza: celá vzorka (1000)

37. Aký typ poradenstva najčastejšie potrebujete?
Ot.3: Označili ste, že sa zaujímate o informácie z nasledujúcich oblastí. Presne o aké informácie sa zaujímate?
Mladí ľudia na Slovensku
Vekové kategórie
Báza: respondenti, ktorí odpovedali na daný výrok (507)

38. Poradenstvo cez internet
Ot. 11
Ot.11: Vedeli by ste si predstaviť, že by ste sa v nasledujúcich oblastiach radili aj cez internet, napr. vo forme u odborníkovi, chatu, diskusného fóra atď.
Mladí ľudia na Slovensku
Vekové kategórie
index
(0-100)
74,0
74,0
69,4
65,1
Určite nie
Asi nie
Určite áno
Asi áno
Báza: celá vzorka (1000)

39. Forma poradenstva cez internet
Ot. 12
Ot.12: Ktorá forma poradenstva cez internet by Vám najviac vyhovovala.
Mladí ľudia na Slovensku
Vekové kategórie
Báza: celá vzorka (1000)

40. 4
Závery

41. Závery
Znalosť Informačných Centier Mladých je v populácii mladých ľudí nízka – ICM pozná približne 6% z nich.
Využívanie Informačných Centier Mladých je takisto nízke –služby ICM využili iba necelé 3% mladých ľudí. Niekoľkokrát do mesiaca navštevujú kanceláriu ICM hlavne mladí ľudia vo veku 15 až 19 rokov.
Takmer všetci mladí ľudia využívajú internet pri hľadaní akýchkoľvek informácií. Iné zdroje využívajú doplnkovo, keď nemajú prístup k internetu, prípadne ak na internete nenašli všetky potrebné informácie.
Penetrácia internetu v segmente mladých ľudí je cca 85%.
Malá znalosť je aj hlavným dôvodom prečo mladí ľudia nenavštevujú kancelárie ICM. Mladí ľudia udávajú nasledovné dôvody prečo nevyužívajú ich služby:
nepociťujú potrebu/dôvod ísť do kancelárie ICM
nemajú dosť informácií, referencií od známych a rodiny
všetko čo potrebujú, nájdu na internete
Väčšina mladých ľudí sa zhoduje, že by sa ICM malo propagovať hlavne na internete. Samotnú web stránku Informačného Centra Mladých ale pozná iba jedna desatina z nich.

42. Závery
Mladí ľudia, ktorí Informačné Centrum Mladých poznajú, vnímajú túto organizáciu ako užitočnú, modernú a oceňujú to, že existuje.
Postoj mladých ľudí, ktorí ICM nepoznali, je po krátkom predstavení služieb pozitívny. Takmer všetci z nich sa zhodujú, že by mladí ľudia mali mať možnosť ísť sa informovať do takéhoto centra.
Mladí ľudia síce pripúšťajú možnosť návštevy kancelárie ICM, väčšinovo však výrazne preferujú iné zdroje získavanie informácií.
Respondenti vo veku od 25 do 30 rokov mali tiež pocit, že pre centrá podobného typu sú už príliš starí.
Mladí ľudia by najradšej v ICM využívali nasledovné služby:
pracovný servis
poradenstvo
informácie o kultúre a aktivitách pre voľný čas
informácie o vzdelávaní
Rovnaké služby by najčastejšie využívali aj na web stránke Informačného Centra Mladých.

43. Odporúčania
Rozšíriť plnohodnotné poskytovanie služieb ICM hlavne cez web stránku organizácie, tým sprístupniť služby ICM väčšiemu množstvu mladých ľudí na Slovensku.
Zvyšovať povedomie mladých ľudí o Informačných Centrách Mladých a budovať značku ICM ako zdroja dôveryhodných a overených informácií pre mladých.
Budovať dôveru mladých ľudí k ICM ich propagáciou hlavne cez
Internet
na školách – prednášky / informačné body
Prostredníctvom podujatí, resp. partnerských organizácií

44. Ďakujeme za pozornosť GfK. Growth from Knowledge
Rastislav Kočan, Innovations & Consumer Insight Manager
Ľudmila Chovancová, Project Manager
GfK Slovakia, s.r.o.
Einsteinova 24 / Aupark Tower
Bratislava 1
Slovak Republic
Phone: 02/
Fax: 02/