1. מפגש 2
חשיבה תוצאתית
שמעיה דוד

2. מטרות המפגש
הבנת עקרונותיה של החשיבה התוצאתית והבנת המשמעות של התוצאה ככלי בהשגת עצמה.
תוצרי לימוד מצופים:
המשתתפים יכירו את הבסיס הפילוסופי לחשיבה התוצאתית
המשתתפים ידעו את ההגדרה של החשיבה התוצאתית.
המשתתפים ידעו את עקרונות החשיבה התוצאתית.
המשתתפים יכירו את מערכת המושגים של הגישה התוצאתית מול מערכת המושגים של הגישה התהליכית [תוך הדגשת ההשלמה ולא הניגוד].
המשתתפים יבינו וידעו להשתמש בעקרון לפיו: התוצאה איננה רק 'משהו' שאנו רוצים להשיג. התוצאה היא גורם דינמי המהווה ''כלי מרכזי בהשגת עצמה''

3. מעשה ותוצאה תוצאה: הפועל היוצא מהשקעת משאבים
דרכי פעולה
משאבים
תוצאה: הפועל היוצא מהשקעת משאבים
משאבים: אמצעים להשגת תוצאה
הנחות יסוד
לכל עשייה יש תוצאה
כל תוצאה מחייבת השקעת משאבים
המשאבים הם מוגבלים

4. עשייה תהליך של השקעת משאבים
המטרה של העשייה היא להגדיל את כמות/איכות המשאבים שבידנו
תאור הגידול הכמותי/איכותי של המשאבים הוא הגדרת התוצאה של העשייה
כל תוצאה שהושגה הופכת למשאב נוסף

5. כמה ציטטות על עשייה
If you always do what you always did, you will always get what you always got
הגדרת השיגעון – לעשות שוב ושוב את אותו הדבר ולצפות לקבל תוצאה שונה.
אי אפשר לפתור בעיות באותה רמת חשיבה שיצרה אותן (אלברט איינשטיין)
לפני שמטפסים לראש הסולם, כדאי לוודא שהוא נשען על הקיר הנכון (ס. קובי)
מעשים יוצרים הרגלים, הרגלים יוצרים אופי, אופי קובע ייעוד.

6. תפישת המטרה שביסוד הדברים
מה, לדעתך, היא המטרה של:
מכונית
פקיד קבלה
תותח
בית ספר
המכנה המשותף של התשובות
מיידיות
מבלבלות בין מטרות ואמצעים
תמיד יש מטרה 'רחוקה' יותר
השפה היא תהליכית
אילו תשובות מכוונות את המעשים שלנו?

7. החשיבה התוצאתית
השאלה המרכזית: מהי המטרה שצריכה להנחות את מחשבתנו, ואשר תוביל אותנו במציאות לרמת ההצלחה הגבוהה ביותר האפשרית?
עקרונות חשיבה
רמת ההפשטה של התוצאה המכוונת אותנו משפיעה על רמת התכנון
השקעת המשאבים בתוצאות שנגזרות מתוצאות ברמת הפשטה גבוהה, מעלה את רמת ההישגים

8. החשיבה התוצאתית
צורת ומבנה חשיבה המבוססת על תוצאות וכוללת ארבע סוגי כלים:
מערכת מושגים וכללים המאפשרת ניתוח, אבחון ואיתור תוצאות, אשר ברמת החשיבה מכוונות לעשיית הדבר הנכון ביותר
מימד חשיבתי נוסף בכל תהליך קבלת החלטות
מודל יישומי לתכנון אסטרטגי ובניית תוכניות עבודה המבוססות על ערכים, תפוקות ומדדים
מתודולוגיה המאפשרת לגזור מהתוצאות שברמת החשיבה התיאורטית את ייעדי הביצוע שתרומתם להצלחה היא מירבית

9. למידת העבר כבסיס לעתיד כל לימוד מבוסס על הנחת היסוד
הכרת המשאבים הייחודיים לתחום
הכרת שיטות, כלים ודרכי הפעלה למשאבים
הנחת היסוד
ככל שנכיר ונדע להפעיל בצורה טובה יותר משאבים ודרכי הפעלה, כך נשיג תוצאות טובות יותר
הנחת היסוד - מורחבת
ככל שנכיר ונדע להפעיל בצורה טובה יותר משאבים ודרכי הפעלה )מהעבר), כך נשיג תוצאות טובות יותר (בעתיד)
ההנחה הסמויה
אין שינוי

10. האם יש לנו ברירה? אין מקור אחר ליידע פרט לעבר
אפילו ניסיון להעריך מה איננו יודעים ולתכנן בהתאם מותנה בידע שלנו מהעבר
חשיבה תוצאתית היא ניסיון לשלב, כבר בגישה הבסיסית ובאופן מובנה, פתרון אשר לפחות יצמצם את הבעיה, וזאת על ידי הפיכת התוצאה העתידית עצמה לכלי , מודל ושיטה שיכוונו לתהליכי הביצוע הנכונים ביותר. - כלומר, לנסות שהעתיד ינחה את צעדנו, ולא העבר

11. מתותח נ"מ לטיל מונחה המטרה – מקסימום פגיעה
הנחת המוצא לתכנון התותח – דיוק המיקוד – מנגנון ותהליך הפעלה
הנחת היסוד לטיל – המטוס המיקוד – מה במטוס יכול לאפשר לנו לפגוע בו?
איך מנצחים בשחמט? בכדורגל? בעסקים?

12. עקרונות מנחים
מרכז הכובד – איתור והגדרת התוצאה הנכונה, והימנעות ממלכודת ה"אמצעי"
כל תוצאה היא ייחודית
ההחלטות לגבי משאבים ודרכי פעולה ייגזרו מהתוצאה הספציפית המבוקשת. התוצאה היא כלי בהשגת עצמה.
אבחנה בין התוצאה הנדרשת בפועל לבין התוצאה המכוונת ברמת החשיבה (תפישת המטרה). תפישת המטרה מסייעת באיתור התוצאה הנכונה וזיהוי היבטים שיבטיחו הצלחה ברמה גבוהה.

13. היסוד הפילוסופי של החשיבה התוצאתית
האם העולם פועל על פי עקרונות או על פי תוצאות?
תכלית – הדבר אותו מנסה פעולה להשיג
אריסטו – זהות בין הסיבה הפועלת (מדוע זה נעשה) והסיבה התכליתית (מה התוצאה הרצויה). כל דבר קיים כדי להשיג מטרה כלשהי.
הסיבה לפעולה – סופיות האדם

14. החופש של קאנט
קאנט – התבונה אינה רק "ארגז כלים". התבונה היא יצירתו של האדם, אבל היא גם אוטונומית ומניעה אותו לפעולה שתכליתה – התנהגות תבונית. כלומר, התבונה היא סיבה לפעולה ותוצאת הפעולה כאחד.
"חופש הבחירה" הוא השתעבדות לרצון
החופש הוא הכרת ההכרח – קבלת כל מה שהוא מעל לכוחנו, באופן מוחלט, לשנות או להשיג
התבונה היא "צו קטגורי אפריורי" (עקרון עליון בלתי מותנה).

15. ובתרגום לחשיבה תוצאתית
האם העולם הוא "תהליכי" או "תוצאתי"?
התוצאה אינה רק משאב סטטי, אלא היא מניעה לפעולה שתכליתה – השגת התוצאה.
הצלחה אמיתית – איתור, הגדרת והשגת המירב והמיטב האפשרי
מאחר ומטרת האימון היא הצלחה, הרי שעבור האימון, חשיבה תוצאתית היא "צו קטגורי אפריורי"

16. חשיבה תוצאתית - הגדרה צורת חשיבה המבוססת על ששה סוגי תוצאות
ערכים, חזון, מטרה, תפוקה, יעדים, יעדי ביניים,
ועל חמישה עקרונות מנחים:
ככל שעולה רמת ההפשטה בהגדרת התוצאה, כך גדל הסיכוי לאתר את התוצאה המובילה להצלחה
התוצאה אינה רק תיאור מילולי של מה שאנחנו רוצים להשיג, אלא גורם דינמי ומניע לאותה פעילות שתוביל להשגתה
ככל שנוכל לגזור מתוך התוצאה שברמת ההפשטה הגבוהה ביותר, תוצאות קונקרטיות ומעשיות, כך נתמקד בתוצאות המובילות לרמת הישגים גבוהה יותר.

17. חשיבה תוצאתית – הגדרה (המשך)
היכולת למדוד ולהעריך תוצאות בצורה מובחנת ומדויקת היא תנאי הכרחי להצלחה
כל תוצאה הינה, בסופו של דבר, אמצעי להשגת תוצאות נוספות
כדי שאדם יגיע להצלחה, עליו להכיר היטב את צרכיו, רצונותיו, ערכיו ושאיפותיו, ולנסות ככל האפשר יותר לגלות מה מתאים לו באמת – מבלי לעבור על המידה ולפגוע בעצמו, ולהעריך נכונה את המירב שביכולתו להשיג מתוך מגבלותיו המוחלטות.

18. חשיבה תוצאתית לעומת תהליכית
חשיבה תהליכית
חשיבה תוצאתית
התייחסות לתוצאה המבוקשת כנתון.
התמקדות בשאלה: מהם המשאבים ותהליכי הביצוע המתאימים ביותר להשגתה
התמקדות, תוך בדיקה קפדנית ומעמיקה, בשאלה: מהי התוצאה הנכונה ביותר?
שימוש בתוצאה המבוקשת לאיתור תוצאות דומות/זהות בעבר
התמקדות בבדיקת הקשר שבין התוצאה המבוקשת לבין המטרה או ההישגים אליהם אנו שואפים להגיע בעתיד
גזירת המשאבים ותהליכי הביצוע מתוצאות העבר (בהתאם לניסיון המוצלח ביותר)
גזירת המשאבים ותהליכי הביצוע מהתוצאה עצמה
התמקדות ביצירת התאמה מקסימלית בין המודל המוצלח מהעבר לצורת הפעולה
התמקדות בקשר שבין התהליך לתוצאה העתידית עצמה

19. חשיבה תוצאתית לעומת תהליכית - המשך
חשיבה תהליכית
חשיבה תוצאתית
לאחר הגדרת התוצאה, היא הופכת רכיב סטטי וכל המיקוד עובר לתהליך הביצוע
התוצאה היא מרכיב דינמי. לאורך כל תהליך הביצוע היא כלי מכוון מרכזי, ועשויה להשתנות על פי המתרחש
המושג המנחה המרכזי - יעילות:
התאמת משאבים, נצילות כמותית, הפעלה איכותית
המושג המנחה המרכזי – אפקטיביות: בחירה נכונה של תוצאה והתמקדות ברמת השגה מרבית ומיטבית
השאלה המנחה: כיצד לעשות דברים נכון?
השאלה המנחה: מהם הדברים הנכונים לעשות?

20. חשיבה תוצאתית לעומת תהליכית – דוגמאות: מזכירה
חשיבה תהליכית
חשיבה תוצאתית
תפישת המטרה: שרותי משרד מירביים ומיטביים תוך עמידה בלו"ז ובעלות מינימלית
תפישת המטרה: מקסימום זמן פנוי למנהל
מאפייני ביצוע: התמקדות בהרחבת היקף וסוג השירותים, ברמת הביצוע, באיכות השרות ובשביעות רצון הממונה
מאפייני ביצוע: התמקדות בהבנת תפקודי המנהל, סדרי עדיפויות ובקשר שבין הפעילות של המזכירה ליכולת המנהל להביא למקסימום את הישגיו. לחזק ולהרחיב פעילות התורמת להצלחת הארגון
השאלה המנחה: מהי רמת השירות שתביא לשביעות רצון מירבית של הממונה?
השאלה המנחה: מהם השירותים שיאפשרו לממונה להשקיע את מירב זמנו בפעילות התורמת ביותר להצלחת הארגון?

21. חשיבה תוצאתית לעומת תהליכית – דוגמאות: יוצאים לקניון
חשיבה תהליכית
חשיבה תוצאתית
תפישת המטרה: רכישת מקסימום מוצרים ו/או בילויים התואמים את המודל המקובל להצלחה
תפישת המטרה: מקסימום תועלת ושימוש לאורך זמן
מאפייני ביצוע: התמקדות ברכישת אופנה, מותגים, וסמלי סטטוס, ללא קשר לצורך פונקציונלי ולצרכים האישיים.
מאפייני ביצוע: זיהוי מדויק של הצרכים, בדיקת התאמת הרכש למתן מענה לצרכים ושקלול הסיכוי לממש את הרכש כמענה יומיומי לצרכים
השאלה המנחה: מה אני רוצה שיהיה לי?
השאלה המנחה: מהם הדברים להם אני זקוק כדי להתקיים ולממש את מטרותי בצורה הטובה ביותר?

22. פירמידת ההצלחה בכל תחום ובכל צורת ניתוח מתקיימת היררכיה בין תוצאות
פירמידת התכליות (אריסטו)
פירמידת האומניות (אפלטון)
העיון בטבע. למידת העולם לשיפור והאדרת חיי האנוש
מוסיקה
האדם
ספרות ואמנויות הבמה
החי
ציור
הצומח
פיסול
הדומם
ארכיטקטורה המקצועות השונים

23. פירמידת ההצלחה - המשך פירמידת הצרכים (מסלאו)
פירמידת התוצאות (דרוקר, כץ)
הגשמה עצמית
ערכים
הערכה
חזון – ייעוד (בארגונים – אסטרטגיה)
חברה
מטרה
ביטחון
תפוקות
צרכים פיזיולוגיים
יעדים יעדי ביניים

24. לכל אדם הפירמידה שלו
אריסטו – למדענים, חוקרים, אנשי ידע וטכנולוגיה, פיתוח, גילוי ושיפור
אפלטון – לאמנים, יוצרים ואסתטיקנים, מקצוענות אומנות ואמנות.
מסלאו – חינוך, חברה וקהילה, התפתחות אישית ומיצוי פוטנציאל
דרוקר, כץ – מנהלים, מפקדים, הישגיות, הצלחה ומצוינות, עושר, דרגה, מיקום יחסי בפירמידה הכלכלית והארגונית.
ומה עם הפירמידות במצריים?

25. מה הפירמידה שלך? בכל תחום, ראש הפירמידה הוא תמיד סמל ההצלחה
זיהוי "הפירמידה" המתאימה לך הוא שלב חשוב בדרך להצלחה.

26. מאפיינים רגשיים ואינטלקטואליים
חשיבה התוצאתית:
מופשטת יותר, ולכן קשה יותר
מחייבת הכרה במגבלות
מחייבת השקעה רבה בניסוח התוצאה הרצויה
אינה מהווה תחליף לחשיבה תהליכית, אבל מתאימה יותר למצבי שינוי ומשבר
בעלת פוטנציאל להיות מוסרית יותר
מחליפה את הצורך בחיזוי העתיד בעשייה של יצירת העתיד

27. הסרט "כוחו של החזון" – מה אפשר ללמוד ממנו?
חזון = חלום בפעולה
המנהיג יוצר את החזון, "מוכר" אותו לקהילה, וביחד הם מגשימים אותו
חזון ברור וחיובי של העתיד הוא כלי בעל עוצמה להצלחת יחידים, ארגונים ועמים
החזון לבדו אינו מספק – נדרשת דרך ברורה להגיע אליו (הדרך אינה בהכרח קלה)
חזון = תקווה = היכולת לשרוד בקשיים
חזון = לקיחת אחריות על העתיד

28. סיכום
חשיבה התוצאתית:
מבוססת על מקורות פילוסופיים ורציונליים
משלימה את החשיבה התהליכית
משתמשת בתוצאה עצמה ככלי להשגתה
אפקטיבית במיוחד במצבי אי-וודאות, שינוי ומשבר, וכאשר יש חשיבות מיוחדת להצלחה, ומגדילה מאוד את סיכויי ההצלחה.
בגלל כל אלו, החשיבה התוצאתית היא צורת החשיבה המתאימה ביותר לתהליך האימון. אנו נחזור וניתקל בה בכל אחד משלבי התהליך