1. KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI & PENAMPILAN DIRI
Fuziah Kartini Hassan Basri
Pusat Pengajian Media dan Komunikasi Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan
Universiti Kebangsaan Malaysia

2. KOMUNIKASI?
PROSES SISTEMIK INDIVIDU BERINTERAKSI, DENGAN DAN MELALUI SIMBOL, UNTUK MENCIPTA DAN MENTAFSIR MAKNA

3. KOMUNIKASI BERKESAN
Memahami proses
Saling bergilir peranan
Bukan sehala
Usaha mengatasi gangguan

4. 10 PRINSIP KOMUNIKASI BERKESAN
Bertujuan
Orientasi khalayak
Kepekaan
Ketepatan
Kejelasan

5. Samb. … Bersifat peribadi Tidak menyinggung Ketulusan/keikhlasan
Wajar dan sesuai
Natural

6. KOMUNIKASI
BERINTERAKSI
BERKATA-KATA
MENDENGAR

7. KOMUNIKASI SIMBOL? DIPENGARUHI TUJUAN, KONTEKS & PERSEKITARAN
ASPEK LISAN
ASPEK BUKAN LISAN
DIPENGARUHI TUJUAN, KONTEKS & PERSEKITARAN
KENAPA BERKOMUNIKASI?
DENGAN SIAPA?
AMBIL PERANAN APA?
DLM SITUASI BAGAIMANA?

8. ASPEK LISAN
BAHASA
PERKATAAN
KECEKAPAN
PERSEMBAHAN

9. KOMUNIKASI LISAN
BAHASA
ASPEK SINTAKS
ASPEK SEMANTIKS
ASPEK PRAGMATIKS

10. KOMUNIKASI LISAN “Orang yang manis lisannya, banyak mendapat teman”
-Saidina Ali r.a.-
“Say what you mean, mean what you say”
-Confucius-

11. ASPEK BUKAN LISAN FUNGSI Mengiringi kata-kata/lisan
Menyatakan perasaan
Menunjukkan sikap
Mempamerkan personaliti
Menyerlahkan citra diri

12. KOMPONEN BUKAN LISAN KINESIKS: gerak badan EKSPRESI WAJAH
GERAK DAN HUBUNGAN MATA
TAKTIL : sentuhan
PROKSEMIKS : ruang dan jarak
KRONEMIKS : pengurusan masa
PARALANGUAGE: intonasi, nada, tempo
KETAMPAKAN FIZIKAL – penampilan diri

13. PARALANGUAGE CIRI-CIRI SUARA YANG BAIK PLEASANT EASILY HEARD NATURAL
DYNAMIC
EXPRESSIVE

14. Suara infleksi nada isi padu kawalan nafas vocal mannerisms ritma
kelajuan

15. Makna Dalam Komunikasi
Perkataan
Suara
Bahasa badan

16. KETAMPAKAN FIZIKAL (Penampilan Diri)
PAKAIAN
KEMASAN
POSTUR
GAYA JALAN
GAYA DUDUK
GAYA BERDIRI
BAU BADAN

17. Bagaimana anda kelihatan
Ketampakan Fizikal =
Bagaimana anda kelihatan +
Bagaimana anda rasa

18. KETAMPAKAN FIZIKAL Pakaian (clothes) Pemakaian (dress sense)
Gaya (style)
Identiti peribadi
Warna
Kewajaran (appropriateness)

19. Some basic principles:
Be simple
Be natural – maintain individuality
Dress accordingly
Dress according to budget
Use accessories appropriately
Be sensitive to culture (org/geog)
Cultivate good taste
Desire to look good
“I feel good” factor

20. WARNA – KESAN PSIKOLOGIS
Putih – suci, setia, damai, muda
Hitam – misteri, serius, tua, canggih, kuat, bijak, muram
Kelabu – sedih, tua, rendah hati
Merah – panas, marah, ghairah, agresif, sentimental, teruja
Kuning – ceria, mesra, sejahtera, dusta, pengecut

21. WARNA – KESAN PSIKOLOGIS
Jingga – ceria, bahagia, mesra, bertenaga
Hijau – damai, baik hati, mesra, segar, cemburu
Biru – tenang, damai, terhormat, formal, sedih
Ungu – keraja-rajaan, berkuasa, kaya, dominan, dramatik, ghairah, bijak

22. KNOW YOURSELF Body shapes – flaws can be camouflaged
We may not have the best figure, but by recognizing our flaws and choosing clothes that will hide or minimize the flaws and highlight the attractive areas of our figure, we can enhance our image and personality.

23. BODY SHAPES FEMALE 4 BASIC SHAPES Cone Ruler Spoon Hour-glass MALE

24. CONE FEMALE NO Jean jacket Frilly tops YES Show off waist
Downplay top and play up bottom NO
Jean jacket
Frilly tops

25. RULER FEMALE YES Add volume on top Create a waistline
Tight t-shirts with slight tapered pants NO
Straight cut
Figure hugging
Lycra fabric

26. SPOON FEMALE NO Light colored bottom Tight fitting bottom
YES
Light colored top
Dark colored bottom
Bold jackets with slim fitting pants
A line skirts
Tapering lines pants
Shoulder padding NO
Light colored bottom
Tight fitting bottom
Full gathered skirts

27. HOUR-GLASS FEMALE YES Soft-beaded fabric Form-fitted clothes
Elongated look
Softly hug and fit curve NO
Baby doll
Big belts (if plus sized)

28. CONE MALE YES Form-fitted shirts Tapering lines for trousers
Double-pleated pants NO
Short denim jacket
Thick shoulder pads
Bulky top

29. RULER MALE YES Slightly loose shirts and trousers Thick shoulder pads
Heavier fabric for shirts NO
Tight fitting shirts or trousers
Double-pleated pants
Light weight fabric

30. Special needs: If tall: use horizontal stripes
different color jacket & pants for the “cut” effect
If vertically challenged:
use vertical pin/chalk stripes
3 button suits
match color of jacket, pants and shoes for the continuity look

31. TIES knot is tight and small collar fit (insert 1 or 2 fingers
Length falls onto belt buckle
Width harmonize with lapel width
Put small end in back tab
If using tie pin, align with center of pocket
Ivy league ties – formal
Fashion ties – smart casual

32. COLOR PLAY Be authoritative Be fun Attract attention Be down to earth
IF YOU WANT TO:
Be authoritative
Be fun
Attract attention
Be down to earth
Look sweet & soft
Look formal, stern, sexy, sensual, slim
USE THIS:
B, d.blue, d.gray
Bright: y, o, a-g
Red
Brown, beige
Pastels, light gray
Black

33. TIPS to bring out the best in you
Use not more than 3 – 4 colors
If you are shy, incorporate red
If you are aggressive & want to appear more approachable, use navy, beige, camel & gray

34. TIPS to bring out the best in you
If you are tall & big-framed, use more beige, camel, gray, navy
If you are small (women), use big prints or flora design
If you want to appear dramatic, use contrast – green/purple; red/white; blue/gold,tan; gray/orange,brown

35. Dan lain-lain lagi … Solekan yg keterlaluan merimaskan
Aksesori – biarkan minimum
Perhatian – pakej keseluruhan
Postur
Gaya jalan/duduk
Keyakinan dalaman
Keselesaan diri

36. ETIKET SOSIAL: protokol
PERKENALAN DIRI
- lelaki diperkenalkan kpd wanita
- org muda diperkenalkan kpd org tua
- pngkat rendah kpd pngkt tinggi
-kurang b’kuasa kpd lebih b’kuasa
Kecuali Raja, Ketua Negara, Pembesar, Org. Kenamaan

37. Perkenalan 2 pihak Elakkan menonjol diri, pangkat, kedudukan
Memadai, nyata nama & organisasi/tmpt tinggal
Elakkan nama manja, ringkas, glamor
Tak perlu maklumat terperinci yg panjang lebar, biarkan ditanya

38. Perkenalan oleh pihak ke3
Encik A, inilah B dari XYZ.”
“Saya perkenalkan …”
“Izinkan saya memperkenalkan …”
Penerima : “Assalamu’alaikum/Hello. Apa khabar?”
Yg diperkenalkan: “Wa’alaikum-salam wmt. wbt. /Hello. Khabar baik.”

39. Berjabat salam waktu perkenalan
Erat, mesra, mata bertentangan
Ibu jari lurus, empat jari lain ke bawah
Jika tidak dpt dilakukan, memadai angguk dan senyum
Perempuan hulur dahulu
Jika perempuan tidak hulur tgn, lelaki jgn hulur (kalau X disambut, …)
Kecuali pembesar, org kenamaan yg menerima perkenalan (hulur dahulu)

40. Semasa berbual: Gunakan nada sederhana, usah tinggi & menonjol
Jgn monopoli perbualan
Jgn keterlaluan dari segi bukan lisan
Usah berjenaka berlebihan
Usah ketawa kuat/mengilai
Jgn berbisik dgn org sebelah shj.
Dengar dgn minat

41. MENDENGAR
SEORANG KOMUNIKATOR
YANG BAIK
IALAH
SEORANG PENDENGAR

42. MENDENGAR MENDENGAR BUNYI MENDENGAR MAKSUD (MEMAHAMI) MEMBERI RESPONS
MENGINGATI
EMPHATIC LISTENING

43. HALANGAN UTAMA PRA-ANGGAPAN & INTERPRETASI
“JIKA ALLAH S.W.T TIDAK MENGHUKUM MANUSIA SEBELUM HIDUPNYA BERAKHIR, MENGAPA KITA PULA PERLU MENGHUKUM MEREKA?”

44. SOLUSI CARA RASULULLAH S.A.W: “SILA JADIKAN SAYA MERASA PENTING”
“SAHKAN DIRI SAYA”
“TERIMALAH KEWUJUDAN SAYA”
“JANGAN HINDARI SAYA”

45. A REMINDER SENYUM membantu komunikasi anda (Al-Tirmidhi)
“Senyuman yang kamu berikan apabila berhadapan dengan sahabatmu adalah satu sedekah”
(Al-Tirmidhi)

46. TERIMA KASIH
SELAMAT MAJU JAYA