1. PEJABAT DAERAH/TANAH HULU LANGAT
PEREKAYASAAN
PEJABAT DAERAH/TANAH HULU LANGAT
PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK TANAH) 1 1

2. Profil Projek
Pendaftaran Projek : Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik Tanah)
Situasi Semasa
Peluang Penambahbaikan
- Proses pindah milik 1 hari -
- Memproses dan mendaftar pindah milik dalam masa kurang 2.5 jam.
Sasaran Projek
Skop Projek
Sasaran : Mendaftar pindah milik kurang dari 2.5 jam
Proses: Pendaftaran pindah milik tanah
Mula: Terima permohonan
Tamat: Penerimaan hakmilik oleh pemohon
Dalam Skop : Pejabat Daerah/Tanah Hulu Langat
Luar Skop : Mahkamah Tinggi (Jika Ada)
Carta Perbatuan
Ahli Pasukan (Nombor Telefon dan )
Fasa
Mula
Tamat
Champion: Y.Bhg. Dato’ Haji Mohd Amin Bin Ahmad Ahya ( )
Penubuhan Pasukan 
Ketua Projek: Encik Mohd Azhar Bin Mohd Daud ( )
Inventori Lesen
Penolong Projek 1 : Encik Shahrul Nizam Bin Ahmad ( )
Perekayasaan (BPR)
Ahli: 1. Zambri Bin Wahab ( )
Analisa Data
2. Mohammad Rahmat Bin Azman ( )
Cadangan Penyelesaian
3. Adrin Bin Ridzuan ( )

3. PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)
PROSES ‘AS IS’
PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)

4. Proses Kerja Semasa (As-Is) Pindah Milik Tanah
PIC
AKTIVITI
Pemohon
Pembantu
Tadbir
Pendaftar Hak Milik
Hantar dokumen urusniaga dan hak milik
MP: 5m
3. Membuat bayaran pendaftaran
MP: 15m
5. Menerima penyata perserahan
MP: 5m
12. Terima Hak Milik DHKK
MP:5m
MM: 5M
MM:15m
MM: 15m
MM: 2m
MM: 15 m
2. Semak dokumen dan penyediaan bil
MP : 5 m
4. Membuat penyata perserahan (Awalan)
MP :10m
6. Merekod perserahan dan agihan
MP : 10m
7. Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB
MP : 15m
10. Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK
MP : 10m
11. PenyimpananDHDK
MP : 10m
MM: 15M
MM: 15M
MM: 15M
MM: 30M
MM: 30M
MM: 15M
MM: 30M 8.
Semak, daftar/Tolak
MP : 15 m
9. Cetak H/Milik DHDK dan DHKK/Surat Tolak
MP : 10m
DAFTAR
1 Hari
MM: 15M
MM: 15M

5. Value Analysis of Process (As is) Customer Non Value Added
Bil
Activities
Customer Value Added
(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)
BVA
NVA 1
Hantar dokumen urusniaga dan hak milik / 5
 15 20 2
Semak dokumen dan penyediaan Bil 15 3
Membuat bayaran pendaftaran 30 4
Membuat penyata perserahan (Awalan) 10 25
Menerima penyata perserahan 6
Merekod perserahan dan agihan 40 7
Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB 35 8
Semak , daftar/Tolak 9
Cetak hak milik DHDK dan DHKK/surat tolak
Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK 11
Penyimpanan DHDK 12
Terima hak milik DHKK
JUMLAH
115
185
300
115 x 100% =
300
38.33%
Rule of Thumb:
CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate

6. PELUANG PENAMBAHBAIKAN
(‘KAIZEN BLAST’)

7. Proses Kerja Semasa (As-Is) Pindah Milik Tanah
PIC
AKTIVITI
Pemohon
Pembantu
Tadbir
Pendaftar Hak Milik
Hantar dokumen urusniaga dan hak milik
MP: 1m
3. Membuat bayaran pendaftaran
MP: 5m
5. Menerima penyata perserahan
MP: 1m
12. Terima Hak Milik DHKK
MP:2m
MM: 5m
MM: 10m
MM: 2 m
MM: 5M
Pembant
Tadbir
2. Semak dokumen dan penyediaan bil
MP : 3 m
4. Membuat penyata perserahan (Awalan)
MP :5m
6. Merekod perserahan dan agihan
MP : 3m
7. Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB
MP : 10m
10. Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK
MP : 5m
11. PenyimpananDHDK
MP : 5m
MM: 5M
MM: 5M
MM: 3M
MM: 5M
MM: 5M
MM: 5m
DAFTAR
1 Hari
9. Cetak H/Milik DHDK dan DHKK/Surat Tolak
MP : 1m 8.
Semak, daftar/Tolak
MP :5 m
MM: 5M
MM: 3M

8. Value Analysis of Process (As is) Customer Non Value Added
Bil
Activities
Customer Value Added
(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)
BVA
NVA 1
Hantar dokumen urusniaga dan hak milik / 5 6 2
Semak dokumen dan penyediaan Bil 3 8
Membuat bayaran pendaftaran 10 15 4
Membuat penyata perserahan (Awalan)
Menerima penyata perserahan
Merekod perserahan dan agihan 7
Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB
Semak , daftar/Tolak 9
Cetak hak milik DHDK dan DHKK/surat tolak
Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK 11
Penyimpanan DHDK 12
Terima hak milik DHKK
JUMLAH 46 58
104
46 x 100% =
104
44.23%
Rule of Thumb:
CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate

9. PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)
PROSES ‘TO BE’
PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)

10. Proses Kerja Semasa (To-Be) Pindah Milik Tanah
PIC
AKTIVITI
Pemohon
Pembantu
Tadbir
Pendaftar Hak Milik
Hantar dokumen urusniaga dan hak milik
MP: 2m
3. Membuat bayaran pendaftaran
MP: 6m
5. Menerima penyata perserahan
MP: 2m
12. Terima Hak Milik DHKK
MP:7m A
MM: 5m
MM:7M
MM: 10m
MM: 4 m
2. Semak dokumen dan penyediaan bil
MP : 3 m
4. Membuat penyata perserahan (Awalan)
MP :6M
6. Merekod perserahan dan agihan
MP : 5 m
7. Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB
MP : 12m
10. Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK
MP : 6m
11. PenyimpananDHDK
MP : 6m
Pembant
Tadbir
MM: 10M
MM: 6M
MM: 8M
MM: 7M
MM: 7M
MM: 7M
9. Cetak H/Milik DHDK dan DHKK/Surat Tolak
MP : 3m
DAFTAR
2.5 JAM 8.
Semak, daftar/Tolak
MP : 8 m
MM: 8M
MM: 6M

11. Value Analysis of Process (To be) Customer Non Value Added
Bil
Activities
Customer Value Added
(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)
BVA
NVA 1
Hantar dokumen urusniaga dan hak milik / 2 7 9
Semak dokumen dan penyediaan Bil 3 10
Membuat bayaran pendaftaran 6 16 4
Membuat penyata perserahan (Awalan) 13 5
Menerima penyata perserahan
Merekod perserahan dan agihan 12
Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB 22 8
Semak , daftar/Tolak
Cetak hak milik DHDK dan DHKK/surat tolak
Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK 11
Penyimpanan DHDK 14
Terima hak milik DHKK
JUMLAH 62 85
147
62 x 100% =
147
42.18%
Rule of Thumb:
CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate

12. PERBANDINGAN SEBELUM DAN SELEPAS PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)

13. Perbandingan Sebelum dan Selepas
No.
Perkara
Sebelum
Selepas
Penambahbaikan
(%) 1.
Kecekapan kerja
38.33%
42.18%
3.85 2.
Masa keseluruhan proses
300 M
147 M
204.09 3.
Bilangan Aktiviti 12 -
Nota : Tiada tindakan “elimination dan combination” dilakukan. Jumlah bilangan aktitiviti
Masih sama. Apa yang dilakukan ialah memendekkan masa proses and masa menunggu kepada
Masa yang boleh diterima pakai.

14. PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)
RINGKASAN PENEMUAN
PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)

15. Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)
Ringkasan Projek
Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)
Item / Perkara
Sebelum Projek
Selepas Projek
Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
- Kanun Tanah Negara 1965
Kaedah Tanah Selangor
Pekeliling PTGS
Pekeliling JKPTG (SPTB)
- Enekmen Rizab Melayu
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
1 hari
2.5 jam
Tempoh tertakluk kepada dokumen lengkap dan kakitangan yang mencukupi
3. Caj/bayaran
Borang
Proses
Kelulusan
Borang : Percuma
Proses : bayaran berdasarkan nilaian tanah.
< RM50,000= RM50
RM50,001–RM200,000=RM200
RM200,001–RM500,000=RM400
RM500,001–RM1,000,000=RM500
> RM1,000,001 = RM1,500 15 15 15

16. Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)
Ringkasan Projek
Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)
Item / Perkara
Sebelum Projek
Selepas Projek
Catatan / Isu
4. Nama Borang
Komposit
Contoh
Hakmilik asal(EMR, EMR (L), GM,PM & HSM)
Borang 14A yang telah lengkap
Notis taksiran/nilaian tanah
Cukai tanah tahun semasa yang telah dijelaskan bayaran
Cukai pintu tahun semasa yang telah dijelaskan bayaran.
Surat kelulusan kebenaran pindahmilik (bagi hakmilik yang punyai sekatan kepentingan)
Salinan kad pengenalanpemberi dan penerima
Surat beranak (Bagi hakmilik rizab melayu)
Borang 49, borang 44, borang 24, borang 11 dan Memorandom & Article of Association yang disahkan oleh setiausaha yang asal (bagi pindahmilik melibatkan syarikat)
5. Tempoh sahlaku
Tiada
Dokumen 14A hendaklah diserahkan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh ia dilengkapkan atau akan dikenakan denda 16 16 16

17. PENEMUAN DAN PENAMBAHBAIKAN
7 WASTES
PENEMUAN / ISU
PENAMBAHBAIKAN
Overproducing NA
Waiting
Kekurangan kakitangan (petugas kaunter & pegawai).
Penambahan kakitangan.
Wujudkan kakitangan sokongan untuk menggantikan kakitangan pejabat.
Wujudkan proses ‘one piece flow’ (mengurangkan masa menunggu)
Transport
Over-processing
Inventory
Dokumen perlu disimpan di ruang penyimpanan sebelum dikutip
Dokumen boleh dikutip oleh pemohon dalam masa 2.5 jam selepas penerimaan di kaunter
Motion
Banyak pergerakan kerana kedudukan kakitangan agak jauh antara satu sama lain
Wujudkan proses ‘one piece flow’ (mengurangkan pergerakan)
Defects
10% permohonan diterima tidak lengkap
Menyediakan senarai semak
Permohonan yang tidak lengkap akan ditolak sewaktu di kaunter perserahan
Others (Nyatakan)
Pemohon tidak mahir / kurang pengetahuan berkaitan hal KTN
Mewujudkan kaunter pertanyaan khas berkaitan urusan pendaftaran.
Penyampaian maklumat secara digital (paparan elektronik di tempat menunggu).