1. UFPA - UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E NATURAIS – CCEN FACULDADE DE COMPUTAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO (ESPECIALIZAÇAO) EM GERÊNCIA DE PROJETOS DE SOFTWARE GERÊNCIA DE SOFTWARE PROF. SANDRO BEZERRA GERÊNCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS – PMBOOK EQUIPE: MARCELO EMIM LUIZ ALESSANDRO

2. Gerência dos Recursos Humanos do Projeto: Incluii processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. Por sua vez, a equipe do projeto é composta de pessoas com funções e responsabilidades atribuídas para o término do projeto Foco dos processos: Proporcionar a melhor utilização das pessoas envolvidas no projeto.. Processos: - Planejamento de Recursos Humanos; - Contratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto; - Desenvolver a equipe do projeto; - Gerenciar a equipe do projeto. DEFINIÇÃO

3. DEFINIÇÃO DOS PROCESSOS Desenvolver a equipe do projeto: Melhoria de competências e interação de membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. Planejamento de recursos humanos: Identificação e documentação de funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, além da criação do plano de gerenciamento de pessoal. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto: Obtenção dos recursos humanos necessários para terminar o projeto. Gerenciar a equipe do projeto: Acompanhamento do desempenho de membros da equipe, fornecimento de feedback, resolução de problemas e coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto.

4. Visão Geral da Gerência de Recursos Humanos do Projetos

5. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO

6. Entradas Fatores ambientais da empresa Fatores ambientais da empresa Organizacional. Organizacional. Técnico. Técnico. Interpessoal. Interpessoal. Logístico. Logístico. Político. Político. Obs: Exemplos de restrições que podem limitar a flexibilidade dos processos de planejamento de recursos humanos são: Estrutura organizacional: Estrutura organizacional: Uma organização cuja estrutura básica é uma matriz fraca significa uma função relativamente mais fraca para o gerente de projetos; Acordos de negociação coletiva: Acordos de negociação coletiva: Acordos contratuais com sindicatos ou outros grupos de funcionários podem exigir determinadas funções ou relações hierárquicas. Condições econômicas: Condições econômicas: Suspensão de contratações, fundos reduzidos para treinamento ou falta e orçamento para viagens são exemplos de condições econômicas que podem restringir as opções de pessoal.

7. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO Ativos de processos organizacionais Ativos de processos organizacionais Modelos Modelos  Organogramas do projeto  Descrições de cargo  Abordagem para gestão de conflitos  Avaliação de desempenho Lista de Verificação Lista de Verificação  Funções e responsabilidades comuns do projeto  Regras básicas da equipe  Compências  Problemas de conformidade  SegurançaPpremiações  Segurança e Ppremiações

8. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO Plano de gerenciamento do projeto Plano de gerenciamento do projeto Recursos necessarios para as atividades Recursos necessarios para as atividades Descrições de atividades de gerenciamento de projetos. Descrições de atividades de gerenciamento de projetos.

9. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO Ferramentas e técnicas (funções e atividades) Organogramas e descrições de cargos Organogramas e descrições de cargos

10. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO Networking Networking Interação informal com outras pessoas da organização ou do setor. Interação informal com outras pessoas da organização ou do setor. Teoria organizacional Teoria organizacional Informações relativas aos modos de comportamento das pessoas, equipes e unidades organizacionais. Informações relativas aos modos de comportamento das pessoas, equipes e unidades organizacionais.

11. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO Saídas Funções e responsabilidades Funções e responsabilidades Função: Função: Descreve a parte responsável de uma pessoa dentro do projeto. Autoridade: Autoridade: O direito tomar decisões, aprovarr e aplicar recursos no projeto. Responsabilidade: Responsabilidade: O trabalho a ser realizado por um membro da equipe, visando terminar as atividades do projeto. Competência: Competência: A habilidade e a capacidade necessárias para terminar as atividades do projeto.

12. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO Organogramas do projeto: Organogramas do projeto: Apresentação gráfica dos membros da equipe do projeto e suas relações hierárquicas.

13. PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - DETALHAMENTO Plano de gerenciamento de pessoal Plano de gerenciamento de pessoal Recrutamento e seleção - (fonte interna ou externa)‏ Recrutamento e seleção - (fonte interna ou externa)‏ Tabela de horarios – (prazos e momento)‏ Tabela de horarios – (prazos e momento)‏ Critérios de liberação Critérios de liberação Necessidade de treinamento Necessidade de treinamento Reconhecimento e premiações Reconhecimento e premiações Conformidade (regulamento governamentais e acordo sindicais)‏ Conformidade (regulamento governamentais e acordo sindicais)‏ Segurança Segurança

14. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO

15. Entradas Fatores ambientais da empresa Fatores ambientais da empresa Disponibilidade Disponibilidade Capacidade Capacidade Experiência Experiência Interesses Interesses Custo Custo

16. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Ativos de processos organizacionais Ativos de processos organizacionais O departamento de RH pode auxiliar com recrutamento, contratação e orientação, caso exista alguma organização envolvida que tenha controle das O departamento de RH pode auxiliar com recrutamento, contratação e orientação, caso exista alguma organização envolvida que tenha controle das designações de pessoal.

17. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Funções e responsabilidades Funções e responsabilidades Definem as posições, habilidades e competências exigidas pelo projeto. Definem as posições, habilidades e competências exigidas pelo projeto.

18. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Organogramas do projeto Organogramas do projeto Fornecem uma visão geral do número de pessoas necessárias para o projeto. Fornecem uma visão geral do número de pessoas necessárias para o projeto.

19. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Plano de gerenciamento de pessoal Plano de gerenciamento de pessoal Junto com o cronograma do projeto identifica os períodos de tempo em que cada membro da equipe será necessário. Junto com o cronograma do projeto identifica os períodos de tempo em que cada membro da equipe será necessário.

20. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Ferramentas Pré – designação Pré – designação Membros conhecidos antecipadamente. Membros conhecidos antecipadamente. Projetos que dependem de pessoas especialistas. Projetos que dependem de pessoas especialistas.

21. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Negociação Negociação Designações de pessoal com gerentes funcionais ou com outras equipes. (garantia de competencia e prazo necessário)‏ Designações de pessoal com gerentes funcionais ou com outras equipes. (garantia de competencia e prazo necessário)‏ Com outras equipes de gerenciamento. (compartilhamento de recursos escassos ou especializados)‏ Com outras equipes de gerenciamento. (compartilhamento de recursos escassos ou especializados)‏

22. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Contratação ou mobilização Contratação ou mobilização Alocação de pessoal interno Alocação de pessoal interno Fontes externas (consultores ou outra organização)‏ Fontes externas (consultores ou outra organização)‏

23. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Equipes Virtuais Equipes Virtuais Grupos de pessoas com metas compartilhadas; Grupos de pessoas com metas compartilhadas; Executam suas funções sem se encontrarem pessoalmente na maior parte do tempo; comunicação eletrônica: email e videoconferência entre outras. Vantagens: Vantagens: Formar, especializar e integrar equipes de pessoas da mesma empresa, mesmo estando geograficamente afastadas.

24. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Saídas Designação de pessoal para o projeto Designação de pessoal para o projeto Formação do quadro funcional. Formação do quadro funcional. Lista da equipe do projeto. Lista da equipe do projeto.

25. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Disponibilidade de recursos Disponibilidade de recursos Documentação sobre o periodo de tempo em que cada membro da equipe pode trabalhar no projeto. Documentação sobre o periodo de tempo em que cada membro da equipe pode trabalhar no projeto. A criação de um cronograma final confiável

26. CONTRATAR OU MOBILIZAR EQUIPE - DETALHAMENTO Plano de gerencia de pessoal (atualização)‏ Plano de gerencia de pessoal (atualização)‏ Mudanças no plano de gerencia de pessoal, causadas por: Mudanças no plano de gerencia de pessoal, causadas por:  Promoções, aposentadorias, doenças, problemas de desempenho e mudanças de cargo.

27. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO Objetivos: Aprimorar habilidades da equipe. Aprimorar sentimentos de confiança e coesão da equipe.

28. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - DETALHAMENTO

29. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Designação de pessoal para o projeto Uma lista com os nomes das pessoas que estão na equipe do projeto. Uma lista com os nomes das pessoas que estão na equipe do projeto.

30. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Plano de gerenciamento de pessoal Identifica estratégias e planos de treinamento. Identifica estratégias e planos de treinamento. Atualização do plano no decorrer do desenvolvimento do projeto. Atualização do plano no decorrer do desenvolvimento do projeto. Premiações, feedback, treinamento adicional e ações disciplinares. Premiações, feedback, treinamento adicional e ações disciplinares.

31. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Disponibilidade de recursos Identifica o momento em que os membros da equipe podem participar das atividades de desenvolvimento. Identifica o momento em que os membros da equipe podem participar das atividades de desenvolvimento.

32. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - FERRAMENTAS Habilidades de gerenciamento geral Soft skills Soft skills Habilidades interpessoais. Habilidades interpessoais. Habilidades de comunicação. Habilidades de comunicação. Desenvoltura. Desenvoltura.

33. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - FERRAMENTAS Treinamento Formal (sala de aula e cursos). Formal (sala de aula e cursos). Informal (orientação e explicações). Informal (orientação e explicações). Agendado (previso no plano de gerenciamento de pessoal). Agendado (previso no plano de gerenciamento de pessoal). Não planejado (resultado de conversas, observações e avaliação). Não planejado (resultado de conversas, observações e avaliação).

34. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - FERRAMENTAS Atividades de formação da equipe Visa prover união entre a equipe. Visa prover união entre a equipe. Podem ser reuniões de trabalho ou externas. Podem ser reuniões de trabalho ou externas. Reunião em equipe, atividades laborais, jantares dentre outros. Reunião em equipe, atividades laborais, jantares dentre outros. Objetivo de aumentar a comunicação e estabelecer relações de trabalho. Objetivo de aumentar a comunicação e estabelecer relações de trabalho.

35. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - FERRAMENTAS Regras básicas Definição de regras de comportamento. Definição de regras de comportamento. Compromisso com as diretrizes definidas. Compromisso com as diretrizes definidas. Responsabilidade em seguí-las. Responsabilidade em seguí-las.

36. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - FERRAMENTAS Agrupamento Juntar a maioria ou todos os membros ativos do projeto em um mesmo espaço fisico. Juntar a maioria ou todos os membros ativos do projeto em um mesmo espaço fisico. Pode durar todo o projeto ou durante uma parte importante do projeto. Pode durar todo o projeto ou durante uma parte importante do projeto.

37. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - FERRAMENTAS Reconhecimento e premiações Planos de premiação são definidos durante o planejamento de recursos humanos. Planos de premiação são definidos durante o planejamento de recursos humanos. A premiação é definida durante o gerenciamento da equipe de projeto através de avaliações de desempenho. A premiação é definida durante o gerenciamento da equipe de projeto através de avaliações de desempenho. Deve-se premiar o esforço e diferencial dos membros da equipe. Deve-se premiar o esforço e diferencial dos membros da equipe. A premiação tem que estar ao alcance de todos. A premiação tem que estar ao alcance de todos.

38. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO - SAIDAS Avaliação do desempenho da equipe Avaliações formais e informais da equipe de gerenciamento do projeto. Avaliações formais e informais da equipe de gerenciamento do projeto. Possui indicadores: Possui indicadores: Melhoria nas habilidades. Melhoria nas habilidades. Melhoria nas competências. Melhoria nas competências. Taxa de rotatividade baixa. Taxa de rotatividade baixa.

39. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO Objetivos: Acompanhamento do desempenho da equipe. Feedback. Resolução de problemas. Coordenação de mudanças para melhoria do desempenho do projeto.

40. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - DETALHAMENTO

41. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Ativos de processos organizacionais São levados em conta as politicas, os procedimentos e o sistema da organização para premiar os funcionarios durante o andamento do projeto. São levados em conta as politicas, os procedimentos e o sistema da organização para premiar os funcionarios durante o andamento do projeto.

42. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Designação de pessoal para o projeto Fornece uma lista dos membros da equipe do projeto que serão avaliados. Fornece uma lista dos membros da equipe do projeto que serão avaliados.

43. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Funções e responsabilidades Fornece uma lista com as funções e responsabilidades de cada funcionario usada para monitorar e avaliar o desempenho. Fornece uma lista com as funções e responsabilidades de cada funcionario usada para monitorar e avaliar o desempenho.

44. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Organograma do projeto Visão das relações hierarquicas entre os membros da equipe do projeto. Visão das relações hierarquicas entre os membros da equipe do projeto.

45. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Plano de gerenciamento de pessoal Fornece o periodo de tempo em que se espera que os membros da equipe trabalhem no projeto. Fornece o periodo de tempo em que se espera que os membros da equipe trabalhem no projeto. Informações sobre planos de treinamento, certificações e problemas de conformidade. Informações sobre planos de treinamento, certificações e problemas de conformidade.

46. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Avaliaçao de desempenho da equipe Realização de avaliações formais e informais. Realização de avaliações formais e informais. A partir disso, podem tomar ações para: A partir disso, podem tomar ações para: Resolução de problemas. Resolução de problemas. Modificar modos de comunicação. Modificar modos de comunicação. Abordas conflitos. Abordas conflitos. Melhoras interação da equipe. Melhoras interação da equipe.

47. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Informações sobre desempenho no trabalho Observações relacionadas a areas como: Observações relacionadas a areas como: Participação em reuniões. Participação em reuniões. Clareza na comunicação. Clareza na comunicação. Acompanhamento de itens do projeto. Acompanhamento de itens do projeto.

48. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO - ENTRADAS Relatorio de desempenho Fornece documentação sobre o desempenho de areas como: Fornece documentação sobre o desempenho de areas como: Controle de cronograma. Controle de cronograma. Controle de custos. Controle de custos. Controle de qualidade. Controle de qualidade. Verificação de escopo. Verificação de escopo. Auditorias de aquisição. Auditorias de aquisição.

49. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – FERRAMENTAS Observação e conversas Ter contato com o trabalho e atitudes da equipe. Ter contato com o trabalho e atitudes da equipe. Monitorar progresso em relação a entregas. Monitorar progresso em relação a entregas. Realizações dos membros da equipe. Realizações dos membros da equipe. Problemas interpessoais. Problemas interpessoais.

50. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – FERRAMENTAS Avaliação de desempenho do projeto Avaliações formais e informais. Avaliações formais e informais. Dependem da extensão e complexidade do projeto e da politica organizacional. Dependem da extensão e complexidade do projeto e da politica organizacional. Fornecimento de feedback 360º. Fornecimento de feedback 360º.

51. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – FERRAMENTAS Gerenciamento de conflitos Fontes de conflito: Fontes de conflito: Recursos escassos. Recursos escassos. Prioridades de cronogramas. Prioridades de cronogramas. Estilos pessoais de trabalho. Estilos pessoais de trabalho.

52. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – FERRAMENTAS Gerenciamento de conflitos Boas praticas: Boas praticas: Regras basicas de equipe definidas. Regras basicas de equipe definidas. Normas de grupo. Normas de grupo. Planejamento de comunicação. Planejamento de comunicação. Definição de funções claras. Definição de funções claras.

53. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – FERRAMENTAS Registro de problemas Documentar o problema. Documentar o problema. Designar a pessoa responsavel pela sua resolução do problema. Designar a pessoa responsavel pela sua resolução do problema. Atribuir um prazo para resolução do problema. Atribuir um prazo para resolução do problema. Monitoração do problemas documentados. Monitoração do problemas documentados.

54. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – SAIDAS Mudanças solicitadas Mudança de pessoal por escolha ou por eventos incontrolaveis. Mudança de pessoal por escolha ou por eventos incontrolaveis. Quando essas mudanças afetarem o cronograma ou o orçamento é necessario processar mudanças pelo processo “Controle intergrado de mudanças”. Quando essas mudanças afetarem o cronograma ou o orçamento é necessario processar mudanças pelo processo “Controle intergrado de mudanças”.

55. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – SAIDAS Ações corretivas recomendadas Mudança de pessoal (atribuições modificadas, terceirização de serviços, substituição de um membro da equipe). Mudança de pessoal (atribuições modificadas, terceirização de serviços, substituição de um membro da equipe). Treinamento adicional. Treinamento adicional. Ações disciplinares. Ações disciplinares.

56. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – SAIDAS Ações preventivas recomendadas Objetivo de reduzir a probabilidade e o impacto dos problemas. Objetivo de reduzir a probabilidade e o impacto dos problemas. Treinamento de membros para substituir outros membros da equipe que se ausente. Treinamento de membros para substituir outros membros da equipe que se ausente. Esclarecimento de funções. Esclarecimento de funções. Mais tempo de trabalho adicional para cumprir o cronograma. Mais tempo de trabalho adicional para cumprir o cronograma.

57. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – SAIDAS Ativos de processos organizacionais (atualização) Entrada para avaliação de desempenho. Entrada para avaliação de desempenho. Documentação de lições aprendidas. Documentação de lições aprendidas.

58. GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO – SAIDAS Plano de gerenciamento do projeto (atualização) As atualizações do plano podem ser: As atualizações do plano podem ser: Novas funções dos membros da equipe. Novas funções dos membros da equipe. Treinamento adicional. Treinamento adicional. Decisões de premiações. Decisões de premiações.

60. PERGUNTAS ???