2. Programa Admissional da Enfermagem Categoria: Capacitação Responsável: Gerência de Enfermagem e Recursos Próprios

3. A Unimed Volta Redonda Fundação 28 de setembro de 1989 Total de Médicos 437 Clientes Mais de 59 mil Colaboradores Mais de 1000 Uma das 150 Melhores Empresas para se Trabalhar

4. A Unimed Volta Redonda

6. Programa idealizado pela Gerência de Enfermagem e Ed. Permanente e RH, com o objetivo de recepcionar os novos colaboradores, apresentar nossas rotinas, nossa identidade corporativa, facilitando a sua adaptação na instituição. Foram levantados junto aos gestores de cada área, os pontos de extrema importância a ser abordado ao colaborador recém admitido em nossa instituição. Programa Admissional da Enfermagem

7. Metodologia 1.Definição dos temas com gestores, que priorizem segurança do paciente: como: Biossegurança, NR32, RDC7 e 15, SAE, Higienização das mãos, regimento da enfermagem entre outros. Todos são abordados com o colaborador recém admitido; 2.Definimos a Carga Horária: 8h/dia por 05 dias totalizando 40 horas de integração (uma semana); 3.Definimos o cronograma, integramos várias áreas de apoio para os diferentes conteúdos; 4.Aplicamos pesquisa de satisfação e avaliação de eficácia; 5.O PAE acontece na primeira semana de cada mês com todos os colaboradores recém admitidos.

8. Método: Orientação teórica expositiva; Orientação Prática; Dinâmica de grupo.

9. ProgramaçãoAtividades/Assuntos 1º Dia Gerente de Enfermagem Apresentação do Organograma do HUVR e Ética Ed. Permanente Regimento de Enfermagem e POP’s da Enfermagem 2º DiaEd. Permanente Apresentação das comissões do HUVR e Protocolos Institucionais Segurança do Paciente - As Metas Administrativo Disponilização de Uniforme, crachás, biometria e senhas de acesso 3º DiaQualidade Qualidade Hospitalar e Gerenciamento de Risco Lean Sigma e Acreditação Hospitalar Faturamento Prontuário e Glosas SCIB Controle de Infecção e Biossegurança Engenharia Clínica Principais equipamentos utilizados no HUVR 4º DiaEd. Permanente Visita ao Hospital e entrega do colaborador à Supervisão do Setor para apresentação de escala TI Sistema MV 5º DiaSupervisão do setor Colaborador é apadrinhado por um plantonista para apresentação das rotinas e ambientação *O Colaborador participa da integração Geral no primeiro dia da admissão junto aos colaboradores das demais áreas, onde são abordados temas gerais do HUVR e apresentação ao COEX. O cronograma do PAE

10. Check list – Verificação de Conteúdo

11. Pesquisa de Satisfação

12. Resultados – Avaliação de Reação PAE Total de colaboradores: 34

13. Resultados

14. Percentual geral - PAE

15. Opiniões “Foi ótimo o programa admissional, aprendi muito, fui bem recebida por todos os colaboradores.Estou gostando muito de fazer parte da família Unimed...” “A Unimed tem um padrão excelente na qualidade do programa admissional[...] fomos bem recebidos bem por todos os cooperados e colaboradores” “Quero parabenizar os instrutores pelo conteúdo do treinamento” [...]agradeço a oportunidade e todas as palestras foram produtivas e ajudou no desenvolvimento dos procedimentos executados. “O programa Admissional da Enfermagem do Hospital Unimed realmente é excepcional, diferente de tudo que já ví.”

16. Críticas [...] só acho que deveria ter um material impresso de tudo que foi passado, é muito informação pra guardar[...] “O programa é bom, mas cansativo...”

17. Conclusão Com quase 2 anos de implantação do PAE, percebemos que recepcionar nossos novos colaboradores, com apresentação de temas relevantes da área da saúde, apresentação de nossas rotinas e processos, facilita a adaptação e garante segurança e qualidade de atendimento ao nosso cliente, além de solidificar o nosso “Jeito Unimed de Cuidar” projeto que prioriza a Gentileza, Respeito e Competência.

18. Elizangela Aparecida da Silva Gerente de Enfermagem OBRIGADA.