1. Finnair Marketing Communication Intro
Emmi Teräs
Marketing Manager APAC, Digital

2. Finnair Brand Video

3. 7 30 85 100 35 6 Marketing operations People in Finnair marketing team
Countries Marketing operates in 85
Projects yearly
100
Global & local commercial partners 35
Milj. site visitors yearly 6
Billion commercial digital marketing impressions

4. Internal stakeholders
Marketing
Communication
Product development
Finnair Plus
Sales
Revenue & pricing
Customer service
Yrityksillä markkinoinnin määritelmä vaihtelee, riippuen siitä miten tiimit ja toimen on jaettu.
FINNAIRILLA MARKKINOINTI VASTAA ULKOISESTA MARKKINOINTIVIESTINNÄSTÄ ja sellaisista markkinoinnillista toimenpiteistä, jossa viestiminen on investionti ja josta mitataan kaupallista tulosta.
Ei mustavalkoista.
Markkinointi tekee yhteistyötä viestinnän kanssa, kaikki parhaat kampanjat saa viestinnän tuen
tuotekehitys – markkinointi tukee kuluttajanymmärryspuuhissa, mitä kuluttajat haluavat
Kanta-asiakasohjelma ja CRM työskentely etenkin suomessa
Myynti – markkinoinnin tulee tietää mitä tällä hetkellä halutaan myydä ja mistä myyntikanavista myyntiä odotetaan. Verkkomyynnin kanssa voidaan seurata hyvinkin tarkkaan, miten markkinointi kiidyttää myyntiä
Hinnottelu – tästä teille tulee varmaan erillinen sessio – finnairilla on samanaikaisesti myynnissä parimiljoonaa eri hintaista tuotetta, riippuen mistä mihin ja millä aikavälillä lippu pn tarkoitus lentää. Markkinoinnin tukee saada tietoa siitä, mitkä reitit ja mistä maasta myytynä on tarvetta markkinoinnn tukea, kausivaihtelut etc.
Asiakaspalvelu – markkinoinnin toimenpiteet heijastuu aspaan.
Sosiaalinen media on yhteisvastuulla aspa, viestintä ja markkinointi tiiviisti.

5. Marketing team ... support Finnair’s commercial objectives with marketing activities ... is responsible for Finnair brand look & feel, tone of voice
Kaupalliset tavoitteet antavat suunnan mitä markkinoinnin pitää tehdä, mitä markkinoita tukea, enemmän tai vähemmä

6. Case study – A350 XWB new airbraft launch
Brief:
First European launch
Multiple Product features for comfort & sustainability
Launch schedule SHA, PEK,
BKK, HKG, SIN
Low season start in October
with +30% capacity increase
Big impact on Finnair business, the biggest investment ever
Tuote-ominaisuudet – suurin kone, ecologisin, 30% vähemmän polttoainetta, kestävän kehityksen business
Product features: cleaner & freshed air, mood lighting with Aurora Borealis, Eco-smarter, XWB more space, enhanced Marimekko experience, New Nordic menu, 18 dbl quieter etc.

7. Case study – A350 XWB new airbraft launch
Challenge:
People want to see places and go to destinations, which aircraft they fly with, is secondary.
Finnair is launching new aircraft Airbus A350 XWB the first in europe
New aircraft is marking a new era for Finnair

8. OBJECTIVES of MARKETING communications
Mark the new Era of Finnair to home market audience
Differentiate Finnair from competition by staying true to our home , heritage and values
Build Finnair’s brand in a consistent manner Develop and motivate Finnair’s price premium (against LCC:s)
Create Finnair brand awareness and penetrate the target group´s consideration list
OBJECTIVES of MARKETING communications

9. Focus markets Finland Scandinavia Northern Europe China
Targeting ja segmentointi
Kohderyhmän koko tämän kokoisessa kampnjassa on 0.3% populasta

10. Marketing concept
A350 has many elements which can be derivied from Finnish Nature. We wanted to go back to our national heritate and showcase what we are really proud of.

11. Marketing Channels Online media branding Online media Tactical
Launch Event Helsinki Airport
Shanghai Arrival ceremony
Shanghal Corporate & VIP event
Airport advertising
Newspapers
Social media channels China
Finnair website
Finnair plus communication
City centre outdoor advertising
Airline industry magazines
Social media channels Global
Sales support material
Finnair application
Search engines
Trade magazines
Aggrecators/ Meta
Internal staff communication
Bluewings Magazine

12. Any questions?

13. Key Message -The shortcut between Europe and Asia
Flying via Helsinki means the geographically shortest route, between Europe and North-East Asia
We fly to 15 destinations in Asia and over 60 cities in Europe
As a part of oneWorld alliance Finnair offers over 900 destinations

14. Finnair USP’s Heritage Smooth connection Safety Eco-smart
Youngest Fleet in Europe
93 years anniversary
Safety
Smooth connection
Safety
Helsinki-Vantaa Airport 35min connection time
Operational excellence
Operational excellence
Design Service concept

15. Targeting
0,3%
Kun lasketaan totaali popula aasiasta ja euroopasta sekä siitä eurooppaan/aasiaan matkustava väki, tulee meidän globaaliksi TG potentiaaliksi n. 0,6% % populasta
Vähän alle 4 miljardia tyyppiä joista 2 miljoonaa lentää meidän reittejä, on kohderyhmän osuus väestösta tuon puolen prosentin luokkaa.
Eri kohderyhmiä eri maissa :
Business matkustajat vrs vapaa-ajanmatkustajat
Opiskelijat vrs seniorit
Perheen matkatarpeesta/ kohteista päättävät