Gentle Guard GmbH 2008 Sicher am Open Air Frauenfeld 2008 Sicherheit in Theorie und Praxis...

Gentle Guard GmbH 2008 Wer bin ich... Andreas Locher Inhaber und Geschäftsleiter Pleasure Productions GmbH, die Musikagentur – Pleasure Productions ist verantwortlich für das Programm und die Betreuung der Künstler an versch. Festivals so auch am Openair Frauenfeld Mitinhaber und Geschäftsführer Gentle Guard GmbH - Gentle Guard GmbH ist verantwortlich für die Security vor und hinter den Bühnen u.a. am Openair Frauenfeld Diese Doppelfunktion ergibt in gewissen Dingen auch eine etwas andere Sichtweise punkto Marketing Sicherheit

Gentle Guard GmbH 2008 Theorie Riskmanagement Aufbau eines Sicherheitskonzepts: 1. Risikoanalyse / Bedrohungen durch Personen 2. Gefahrenanalyse / Bedrohungen durch Umwelt 3. Einstufung der Gefahren in Risikograph / Risikokatalog

Gentle Guard GmbH 2008 Der Risikograph ALARP ist ein englisches Akronym und bedeutet As Low As Reasonably Practicable (so niedrig, wie vernünftiger Weise praktikabel). Akronym

Gentle Guard GmbH 2008 Treffen der Massnahmen Bauliche Massnahmen 2. Technische Massnahmen 3. Organisatorische Massnahmen 4. Versicherungstechnische Massnahmen

Gentle Guard GmbH 2008 Einige Infos zum Anlass `000 Besucher in 3 Tagen Grösstes Hip-Hop Festival Europas Publikum zwischen 16 und 25 Jahren Ca. 40`000 Personen auf Campingplatz 1 Hauptbühne + 1 Zeltbühne + 5 Partyzones Über 100 Foodstände

Gentle Guard GmbH 2008 Open Air Frauenfeld 2008

Gentle Guard GmbH 2008

Was ist (auch) wichtig respektive was kann wirklich passieren?

Gentle Guard GmbH 2008 Bewegung der Besuchermassen

Gentle Guard GmbH 2008 Personen vor der Bühne...

Gentle Guard GmbH 2008 Wetter...

Feuer

Alkohol und Drogen...

Gentle Guard GmbH 2008 Katastrophe am Festival „xy“ knapp verhindert 20min online vom 09.Juli 2008 Am Dienstag, 8.Juli 2008 brach ein Holzbrett auf einer Treppe ein. Einige Besucher stürzten bis zu 3 Meter hinab..

Gentle Guard GmbH 2008 Bilanz nach dem Openair Frauenfeld 2008 Sanitätsposten mit 1400 Hilfeleistungen angelaufen 200 Vermögensdelikte gemeldet 10 Einsätze im Zusammenhang mit Körperverletzungen und Schlägereien verzeichnet Rund 5’800 Fahrzeuge auf den Besucherparkplätzen Kaum Schwarzeintritte

Gentle Guard GmbH 2008 Kerntätigkeiten Sicherheitspersonal (Nach Vorkommen geordnet) 1. Auskunft / InformationGelände, Zeiten, Programm usw. 2. DeeskalationBeruhigen, Aufmerksam machen 3. HilfeleistungMedizinisch, Diverses 4. InfrastrukturNotausgänge, Bauten usw. 5. KontrolleDurchgänge, diverse Bereiche 6. Präsenz / EingriffeSicherheit geben, Vertrauen schaffen

Gentle Guard GmbH 2008 Was heisst das für uns als Veranstalter ? Es braucht eine Ausbildungsoffensive für Sicherheitsfachleute: Zielgruppenspezifische Auswahl und Schulung der Sicherheitsleute Freundlichkeit, Fachkompetenz, multikulturelles Wahrnehmungsvermögen Gästeorientierte Kommunikation ( Speaker) Reklamationsmanagement Kurze, knackige Botschaften und Verhaltensweisen vermitteln

Gentle Guard GmbH 2008 Mögliche Arbeitsgrundsätze Ist aufmerksam und handelt präventiv Tritt gut ausgebildet und gästeorientiert auf Hört zu, sucht den Dialog und versucht andere zu verstehen Zeigt ehrliches Interesse an den Anliegen der Gäste Freut sich auf den Anlass und auf alle Besucher Erscheinungsbild und Kleidung unterstützen ihn in seiner Arbeit (keine „Kampfkleidung“) Behandelt alle Menschen gleich Ist pflichtbewusst und zuverlässig aber nicht stur und verbissen Ist über den Anlass im Detail informiert

Gentle Guard GmbH 2008 Und nicht so...

Gentle Guard GmbH 2008

Unachtsamkeiten...