Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) , Стратегия и тактика крупного бренда в социальных медиа на примере компании Panasonic Старченко Ольга, Агентство веб-коммуникаций ErstMedia

2 Коротко о нас Panasonic corp. - один из крупнейших в мире производителей бытовой техники и электронных товаров ErstMedia – агентство веб-коммуникаций, специализирующееся на социальных медиа Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

3 1.Продвижение бренда Panasonic 2.Продвижение фотокамер Lumix 3.Продвижение телевизоров Viera 4.Продвижение монобрендового интернет-магазина Panasoniceplaza.ru 5.Программа лояльности Panasonic Club Направления работы бренда в социальных медиа на данный момент: Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

4 Варианты присутствия? Единый канал для всех брендов компании vs Для каждого бренда выделяется отдельный канал присутствия ** ** - исключение – бренд Lumix Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

5 Поэтому остановимся подробнее на самом Бренде Panasonic… Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

6 Главная цель работы в социальных медиа– ЛОЯЛЬНОСТЬ пользователей! Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

7 Площадки присутствия Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

8 Panasonic. Исходные данные 1.Группа «Panasonic - Идеи для Жизни» Вконтакте 2.Группа «LUMIX - сообщество владельцев фотокамер от Panasonic» Вконтакте 3.Официальный Twitter Panasonic 4.Panasonic Facebook fan page 5.ЖЖ-сообщество Panasonic_ru 6.Видеоканал на YouTube PanasonicRU Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

9 Но все это функционировало неправильно! Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

10 Мы помнили, что главная цель – это ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, исходя из этого мы разрабатывали тактику… Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

11 1.Сосредоточение на 1 бренде (Panasonic) 2.Связывание всех аккаунтов бренда в социальных сетях между собой (кросс-ссылки) 3.Выделение преимуществ социальных аккаунтов Panasonic для конечного пользователя 4.Определение характера и частоты подачи информации 5.Определение источника информации для постов 6.Определение команды проекта 7.Определение способов измерения эффективности Тактика бренда Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

12 Первые результаты 1. Изменение дизайнов аккаунтов, приведение их к единому стилю Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

13 Первые результаты 2. Прописывание преимуществ официальных аккаунтов в социальных сетях Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

14 Первые результаты 3. Связывание аккаунтов между собой Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

15 Первые результаты 4. Составление редакторской сетки материалов на неделю, а также определение характера и частоты подачи информации Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

16 Самое главное: как измеряем? Показатели/месяцыАпрельМайАвгустОктябрь Кол-во зарегистрированных пользователей Пользовательские посты, комментарии, лайки и другие взаимодействия с контентом Общий охват Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

17 Лояльные пользователи Лояльность пользователей мы измеряем положительными откликами и вопросами к бренду За последний месяц работы по всем социальным аккаунтам, таких откликов у нас набралось более 538! Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

18 1.Пока что мы поняли: хорошо продвигаются посты Lifestyle и ролики 2.Пользователи не подписываются в блог/сообщество просто потому, что оно им интересно 3.Конкурсы – необходимая часть привлечения пользователей, а также их вовлечения И еще несколько интересных выводов… Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

19 Буду рада ответить на все ваши вопросы! Ольга Старченко, Руководитель отдела PR и социальные медиа Twitter: Cell: 8 (903) Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,

20 Спасибо! Erstmedia, , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис (495) ,