採購法施行以來 Swets Blackwell 所面臨的問題與挑戰 Ninfa Ni Swets Blackwell Taiwan 5 Sept 2003.

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採購法施行以來 Swets Blackwell 所面臨的問題與挑戰 Ninfa Ni Swets Blackwell Taiwan 5 Sept 2003

大綱 出版商 代理商 招標採購 問題 挑戰

出版商 出版政策決定者 期刊發行 & 供應者 預收刊款者 缺刊製造者 不接受退款 & 罰款

出版政策決定者 價格: price & increase 刊期: frequency 訂期: complete year / current issue 刪刊: cancelable / not cancelable 退款: late refund for cancelled or ceased titles 停刊 / 併刊: ceased / merger 特刊 / 補充版: special issue / supplement volume 電子期刊: free online / paid online

期刊發行及供應者 出版商自行發行 委外發行及供應 愈來愈多由 fulfillment center / delivery agent 處理

預收刊款 下訂單同時預收刊款 控制成本及利潤:人事,刊物及出版等事宜 減低風險

缺刊製造者 出版商組織管理不善,訂購記錄不正確 出刊政策中途改變或延後出刊 委外發行/寄送期刊 寄送地址錯誤 中途遺失 延誤寄送 延誤處理催缺/不理催缺 OP / OS

不退款&不罰款 出版商政策:缺刊不退款,遑論罰款

期刊代理商 出版商與圖書館之間合作伙伴 代理訂購及提昇期刊管理 幫助圖書館建立完整館藏及資源 提供出版新知,電子資訊流向 諮詢者

招標採購 歐美:少部份,服務品質重於價格 其他國家:南美,墨西哥,西班牙,土耳其,韓國 ,日本 -價格不是決定代理商唯一因素 -銀行保證沒有台灣嚴格 -退款 台灣 -價格決定代理商 -履約保證及還款保證雙重保證 -嚴苛的退款+罰款 -付款晚

問題 履約保證:保證訂購+服務的履約責任 還款保證:確保期刊付款給出版商,完成訂購責任 履約保證+全額還款保證+同樣保證期:雙重保證,保 證期太長 招標集中 月,時間短促,消化不良,容易造成錯誤 訂購時間太晚,造成脫期/缺期 缺刊:操控權在出版商,退款+罰款條款不合理 NYP (未出刊)及 delay 刊結案退款條款不合理 電子期刊政策不同,處理方式複雜,代理商管理不易 - 原免費變成付費,要代理商無條件負責 - 原紙本變成電子版,不接受電子版要代理商退款

挑戰 續訂容易中斷,脫期/缺期狀況增加 100% 收刊不可能,與招標目的相背而馳 期刊舘藏完整性面臨困難 代理商與圖書館間的信任與良好合作關係漸失 看不見的付出與損失-館員與代理商花大半年時間處 理招標及結案,相對減少時間在改善/提昇更有價值 的服務

誰是受益者???

謝 謝 指 教 Swets Blackwell Taiwan office