Upravljanje razvojem IS Prof. dr Dragana Bečejski-Vujaklija Upravljanje razvojem IS Master kurs

URIS 2011 - predavači predavanja – prof. dr Dragana Bečejski-Vujaklija kontakt: draganab@fon.rs vežbe (studije slučaja, radionice): mr Ognjen Pantelić – metode razvoja IS, ERP, BI pantelico@fon.rs mr Ratimir Drakulić – cyber forenzika, etika drakula@fon.rs saradnik Ana Pajić – IT standardi, ITIL, IT ekonomija apajic@gmail.com

Sadržaj kursa Upravljanje projektom razvoja IS........................................... Upravljanje podacima, MDM ................................................. Standardi u razvoju softvera, softverska metrika................... IT usluge i ITIL....................................................................... Organizacija IT funkcije, IT tim ............................................. SOA, Web 2, Pervasive computing ...................................... Organizacija zaštite IS, Green IT........................................... BI, Data Webhouse ............................................................... ERP ...................................................................................... IS lanaca snabdevanja ......................................................... Content Management, Business Performance Management IT ekonomija ......................................................................... Forenzika IS........................................................................... Etički principi u IS................................................................. 10.01. 11.01. 12.01. 14.01. 15.01. 17.01. 18.01. 19.01. 21.01. 22.01. 24.01. 25.01. 26.01. 27.01.

Predispitne obaveze i ispit Prisustvo na nastavi i vežbama (60% - 36 časova) ili 2-3 pitanja iz oblasti predavanja Napisan i odbranjen originalni seminarski rad (obima oko 30 strana)

Preporučena literatura Turban, McLean, Wetherbe, “Informaciona tehnologija za menadžment”, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd, 2003. – prevod na srpski Laudon & Laudon, “Management Information Systems:Global Edition” 11ed, Pearson Education,2009. Kroenke D: “Experiencing MIS: International Version 2ed”, Pearson Education, 2010. Uz svaku oblast, biće definisana dodatna literatura

U biblioteci FON-a: IT Manager Development Library Priručnici za praksu, autor Mike Sisco : IT Management-101 Developing an IT Business Plan Building a Successful IT Organization Developing an IT Strategic Plan IT Project Management IT Due Diligence IT Staff Motivation and Development IT Assimilations Technology Asset Management What to Look For in a CIO u elektronskom obliku, preuzimanje na fleš stik

Khipu (Quipu) najstariji uređeni sistem za prikupljanje, čuvanje, obradu i distribuciju informacija

Primeri khipu

O khipu Khipu potiču iz perioda Inka, 1400 – 1532 godine. Kraljevstvo Inka se prostiralo na teritoriji današnjeg Ekvadora i centralnog Čilea, sa glavnim gradom Kosko (Cuzco), u visokim Andima. U dokumentima kolonizatora stoji da su khipu korišćeni za prikupljanje, čuvanje i slanje podataka po trkačima širom kraljevstva. Inke su koristile decimalni brojni sistem. Svaki konopac na khipu ima jedan ili više čvorova, koji nose numeričko značenje. Vrsta i boja konopca nose takođe različite informacije. Sačuvano ih je oko 600 u muzejima i privatnim kolekcijama širom sveta. Više o khipu: http://khipukamayuq.fas.harvard.edu/index.htm

Informacioni sistemi i tehnologije danas Informacioni sistem (IS) je uređen skup ljudi, podataka, procesa, komunikacija i informacionih tehnologija, koji sarađuju na podršci i unapređenju svakodnevnih poslovnih operacija, kao i podršci rešavanju problema i donošenju upravljačkih odluka. Informaciona tehnologija je savremeni termin koji obuhvata kombinaciju računarske tehnologije (hardver i softver) sa telekomunikacionom tehnologijom (mreže podataka, slika i glasa).

Informacioni sistem danas, od zahteva do realizacije... Očekivanja korisnika Kako to korisnik opisuje Kako analitičar specificira Šta projektant implementira Zadatak IT menadžera: implementacija   očekivanja

Informacioni sistem i okruženje FOKUS NA FOKUS NA RAZVOJ GRADIVNI ELEMENTI SISTEMA LJUDE AKTIVNOSTI Vlasnici ARI SISTEMA Korisnici INFORMACIONI SISTEM C Metode analize i projektovanja sistema No additional notes ANALITI Dizajneri Programeri DOBAVLJA C I I INFORMACIONE TEHNOLOGIJE KONSULTANTI

Interesne grupe (stakeholders) u procesu razvoja IS Stejkholder je osoba koja ima interes za postojeći ili novi informacioni sistem. To može, ali ne mora biti tehničko lice. U informacionom sistemu, stejkholderi se klasifikuju kao: Vlasnici (System owners) Korisnici (System users) Analitičari (Systems analysts) Projektanti (System designers) Programeri (System builders) IT prodavci i konsultanti

Stejkholderi i IS

Fokusi u upravljanju razvojem IS Podaci — sirovi materijal za kreiranje korisnih infomacija. Procesi — aktivnosti (uključujući menadžment) koje realizuju misiju poslovanja. Interfejsi — povezivanje sistema sa korisnicima i drugim sistemima.

Fokus na PODATKE ARI SISTEMA C ANALITI Metode analize i projektovanja LJUDE PODATKE PROCESE INTERFEJSE RAZVOJ POSLOVNO ZNANJE ZAHTEVI ZA PODACIMA MODEL PODATAKA BAZA Vlasnici ARI SISTEMA Korisnici C Metode analize i projektovanja sistema No additional notes ANALITI Dizajneri Programeri SISTEM ZA UPRAVLJANJE BAZOM PODATAKA DOBAVLJA C I I KONSULTANTI

Fokus na podatke Perspektiva vlasnika sistema Perspektiva korisnika Znanje o poslovanju sadržano u podacima donosi blagovremenost, tačnost i relevantnost informacija (informacije su proizvod sirovih podataka). Perspektiva korisnika Zahtev za podacima je korisničko viđenje sadržaja sistema. Perspektiva projektanta sistema Šema baze podataka Perspektiva programera Sistem za upravljanje bazom podataka

Fokus na PROCESE ARI SISTEMA C ANALITI Metode analize i projektovanja LJUDE PODATKE PROCESE INTERFEJSE RAZVOJ Vlasnici POSLOVNE FUNKCIJE ARI SISTEMA ZAHTEVI Korisnici ZA PROCESE C Metode analize i projektovanja sistema No additional notes MODEL ANALITI Dizajneri PROCESA Programeri APLIKACIJE ALATI ZA RAZVOJ APLIKACIJA DOBAVLJA C I I KONSULTANTI

Fokus na procese Perspektiva vlasnika sistema Perspektiva korisnika Poslovne funkcije su sadržaj poslovanja. One se dekomponuju na procese i zadatke. Interakcija funkcija preslikava tradicionalnu organizaciju na sektore, odeljenja, centre. Perspektiva korisnika Poslovni procesi su aktivnosti koje odgovaraju poslovnim događajima. Perspektiva projektanta sistema Aplikaciona šema je model koja preslikava poslovne procese Softverska specifikacija predstavlja tehnički dizajn poslovnih procesa koje treba automatizovati računarskim programima. Perspektiva programera Aplikacioni programi su računaru čitljive reprezentacije softverskih procesa.

Fokus na INTERFEJS ARI SISTEMA C ANALITI Metode analize LJUDE PODATKE PROCESE INTERFEJSE RAZVOJ Vlasnici POSLOVNE LOKACIJE ARI SISTEMA ZAHTEVI Korisnici ZA INTERFEJS C Metode analize i projektovanja sistema No additional notes SPECIFIKACIJA ANALITI Dizajneri INTERFEJSA INTERFEJSI Programeri ALATI ZA RAZVOJ INTERFEJSA DOBAVLJA C I I KONSULTANTI

Fokus na interfejs Perspektiva vlasnika sistema, Perspektiva korisnika Zahtevi za interfejsom predstavljaju korisničke ulaze i izlaze Perspektiva projektanta sistema Korisnički dijalog opisuje kako se korisnik kreće iz ekrana u ekran, da bi uz pomoć aplikacije odradio svoj posao. Perspektiva programera Middleware je sloj utility softvera koji je između aplikacionog i sistemskog softvera i omogućava njihovo slaganje.

Upravljanje projektom razvoja IS

Projekat i upravljanje projektom Projekat je [privremena] sekvenca jedinstvenih, kompleksnih i povezanih aktivnosti koje imaju zajednički cilj, ili se moraju okončati u određeno vreme, sa određenim budžetom i definisanom specifikacijom. Upravljanje projektom je proces sagledavanja, planiranja, organizovanja, vođenja i kontrole razvoja usvojenog sistema uz minimalne troškove i u definisanom vremenu.

Matrica procesa u Projektu razvoja IS No additional notes

Upravljanje projektima informacionih sistema Tri glavna aspekta: procena napora potrebnog da se razvije sistem, planiranje projekta, organizacija timova. Dekompozicija projekta faze aktivnosti kontrolne tačke

Alati i tehnike za vođenje projekta IS PERT chart - grafički mrežni model zadataka i njihovih veza Gantt chart – jednostavni grafički prikaz zadataka u okviru kalendara

PERT Chart Legend Project Initiation Problem Analysis 5-3-2001 N/A Legend Task Task 5-3-2001 N/A Scheduled Scheduled intertask Scheduled Scheduled Start Finish dependency Start Finish Actual Start Actual Actual Start Actual Preliminary Investigation Finish Finish 5-3-2001 5-12-2001 5-3-2001 5-11-2001 Problem Analysis Requirements Analysis Decision Analysis 5-12-2001 6-12-2001 5-28-2001 7-15-2001 6-13-2001 7-30-2001 5-12-2001 6-14-2001 5-30-2001 7-18-2001 6-13-2001 8-3-2001 Design Construction 7-3-2001 9-25-2001 7-19-2001 11-13-2001 7-5-2001 10-9-2001 7-20-2001 In Progress Implementation 9-10-2001 12-14-2001 TBD TBD

Gantt Chart Legend danas 2010 ID Task Name Okt Nov Dec jan Feb Mar Apr Maj 1 Preliminary investigation 2 Problem analysis 3 Requirements analysis 4 Decision analysis 5 Design 6 Construction 7 Implementation danas Complete Task Legend Incomplete Task

Microsoft Project PERT Chart

Životni ciklus upravljanja projektom razvoja IS

Mere uspeha IT projekta Razvijen IS je prihvatljiv za korisnika. Sistem je isporučen na vreme. Sistem je razvijen u okviru budžeta. Proces razvoja sistema je imao minimalan uticaj na tekuće poslovne operacije.

Analiza izvodljivosti Izvodljivost je mera korisnosti i praktičnosti novog informacionog sistema za preduzeće. Creeping Commitment – “puzajući” pristup merenja izvodljivosti kroz faze životnog ciklusa razvoja IS. No additional notes.

Kontrolne tačke merenja izvodljivosti tokom sistem analize

Četiri testa izvodljivosti Operaciona izvodljivost je mera koliko dobro će rešenje funcionisati u organizaciji. To je i mera kako ljudi doživljavaju projekat. Tehnička izvodljivost je mera praktičnosti specifičnog tehničkog rešenja i raspoloživosti tehničkih resursa. Izvodljivost plana je mera realnosti rokova u projektu. Ekonomska izvodljivost je odnos troškova i efektivnosti projekta.

Najčešći razlozi neuspeha IT projekta Neuspeh zbog striktnog poštovanja zahteva top menadžmenta Nedostatak organizacionih zahteva Pravljenje “prečica” u metodologiji razvoja Pogrešna očekivanja menadžmenta Nerealni zahtevi po pitanju budžeta i rokova Loše odabrane tehnike Preteran optimizam Izbor ljudi neadekvatnih sposobnosti Neuspelo prilagođavanje promenama u biznisu Nedovoljni resursi Neuspelo upravljanje planom

Pozicija vođe projekta razvoja IS Team leader No additional notes

Potrebna znanja i sposobnosti vođe projekta Praktično poznavanje ICT Znanje sistemske analize i projektovanja Iskustvo u programiranju Opšta znanja o poslovnom sistemu Sposobnost rešavanja problema Sposobnost interpersonalne komunikacije Spospobnost uspostavljanja dobrih međuljudskih odnosa Fleksibilnost i adaptivnost Etičnost i pozitivan karakter No additional notes

Glavni razlog neuspeha projekata Većina projekt menadžera nije dovoljno obrazovana za taj posao! Ako je neko dobar programer, ne znači da će uraditi dobru sistem analizu, dobar sistem analitičar neće automatski biti dobar projekt menadžer. Da bi bio dobar projekt menadžer, treba biti za to obrazovan i obučen.

Šta čini dobrog IT Project menadžera Ubediti ključne učesnike da pruže podršku projektu Otvoreno komunicirati sa članovima projektnog tima Motivisati članove projektnog tima Raditi u skladu sa standardnim metodologijama i procesima Poznavati tehnologiju sa kojom se radi Bob Wourms, Direktor, Outsourcing Practice, PM Solutions

Outsourcing Nabavka IT proizvoda i usluga od eksterne specijalizovane kompanije (ili pojedinca)

Preporučena literatura Schwalbe K. “Information technology project management”, Thomson, 2004 – u biblioteci FON-a http://www.cioinsight.com/c/a/IT-Management/ http://www.itmanagement.com