Dubai Statistics Center practices in Human Resources Management - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors A DSC Experience…

First Place

templating/v/index.jsp?vgnextoid=0221e1b363a34110VgnVCM f140a0aRCRD&vgnextchan nel=0561fd70bdc04310VgnVCM d64a8c0RCRD&vgnextfmt=default&date= DSC IN Media

DSC An organization under the Government of Dubai that was established in Core business : Economic, Social, demographic and Population statistics Mission: to collect and disseminate various economic, demographic and social statistics about Dubai, using state-of-art techniques and complying with international standards and best practices 124 employees, 7 departments - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors

DSC’s Human Resources Management Model Planning Performing Measuring Improvement Opportunities Supporting Factors - What is DSC? - Planning - Performance - Measuring and Evaluating - Supporting Factors

- What is DSC? - Planning - Performance - Measuring and Evaluating - - Supporting Factors Leading Human Resources  Leadership involvement in the institutional planning process next to their staff members  Managers are continuously available in the workplace  Leaders support team work  Leaders tend to give employees good impressions in the sense of belongingness and career loyalty  Open communication channels between the employee and his/her manager  Managers provide lectures and in house training programs  leaders support employees in social aspect such as weddings and funerals

Work environment results Human resources results enablers results HRM concepts Continuous improvement in human resources management Leading human resources Work environment - What is DSC? - Planning - Performance - Measuring and Evaluating - - Supporting Factors DSC’s main strategic plan is to focus on human resources

Planning At the end of each year HR department informs other departments to identify their needs of human resources. These needs are listed and sent to the central Human Resources and Financial Departments of Dubai Government. (These needs are subjected to approval) The section displays the vacancies internally and compares whether there is a qualified employee within or outside DSC Priority goes to Emiratis (Emiratisation) The department coordinates interviews with the candidates Every employee is oriented on the first day of work at DSC; and introduced to section managers. “Employees Guide” booklet is given to the employee which introduces him/her to DSC work nature and how to illustrate his/her duties and laws as per Dubai Government Human Resources Law Employees compensations and benefits are subjected to HR law - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors Recruitment Recruitment: Developing a plan to attract qualified human resources based on actual needs for the implementation of strategic plan and achieving their goals

Recruitment websites Recruitment companies DSC e-job

Planning - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors

-What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors Statistical surveys are the backbone for all business activities and the main task in the center. HR is responsible for providing and rehabilitating the surveyors in order to collect statistical information. It’s a field-based voluntary participation according to a set of procedures and technical requirements. The statistical surveys

-What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors Training: At the end of each year, TNA is assessed through : 1.A detailed survey 2.planning a workshop with each head of section to know their employees’ training needs 3.Performance appraisal forms Develop a training plan and update it continuously based on TNA Application of programs and initiatives aiming to build a new generation of leaders Applying the concepts of knowledge management in developing human resources Search for a framework that provides comprehensive development opportunities for staff members, which leads to a continuous process of changes and positive performance in addition to building a productive workforce that can effectively achieve its ambitions.

DSC’s Annual knowledge Forum

Performance - Jaddartee Separate targets are set to each and every employee in DSC. In January or February of each year, the employee and manager meet and agree on SMART targets for the next year. These targets are derived from DSC Strategic Plan By June or July of each year, the progress in achieving these targets is monitored, and any necessary correction actions can be taken, including internal, external or on-job training Designing HRM processes in accordance to the best practices and linking it to performance indicators that are measured periodically Applying a performance management system that includes employee goals at the beginning of the performance cycle and measuring the results and evaluating it based on their achievements and performance (performance appraisal) - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors

- What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors Performance management planning Reviewing Evaluating Taking actions

- What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors Performance management plan

Measuring and Evaluating - Jaddartee - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors By the end of each year employees are evaluated as per their achievement of the targets set at the beginning of the year The performance of the managers is evaluated through our 360 o survey, in which every manager is evaluated by his supervisor, colleagues, employees and hisself

Measuring and Evaluating The annual survey of Human Resources Satisfaction is e-conducted by the end of each year. The indicators and suggestions generated from this survey is used in planning the phase of the year after. - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors

Supporting factors? Transparency motivation Environmental influences - What is DSC? - Planning - Performance - Measuring and Evaluating - - Supporting Factors

Supporting Factors Social Solidarity Fund Social Solidarity Fund Safety and Security Safety and Security Health and Safety Training for Field Researchers Health and Safety Training for Field Researchers Suitable environment Suitable environment Open Door Policy Open Door Policy Fellowship relations Fellowship relations Roles towards the community and staff social activities Roles towards the community and staff social activities Social values and national identity in the work environment Social values and national identity in the work environment (ethics, background, culture) Outdoor Activities Outdoor Activities Annual honoring Ceremonies of DSC Annual honoring Ceremonies of DSC Provide a comfortable work environment for the employee's Provide a comfortable work environment for the employee's Motivation Motivation Awards and recognition Awards and recognition Transparency and providing employees with useful documents and information Transparency and providing employees with useful documents and information - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors Zero accidents have been recorded in the last 3 years

Supporting Factors The idea of supporting factors in our HRM system is similar to the idea of adding a catalyst to a chemical reaction, it speeds up the process. In this case these factors speed up the process of achieving our targets. How we may reach to our targets without supporting factors How we may reach our targets with supporting factors Our Target Time, Effort and Money Progress we save much time, effort and money! - What is DSC? - Planning - Performing - Measuring and Evaluating - Supporting Factors

HR KPIS No. HR KPI’ S Employees Satisfaction Percentage93.2%93.6% 2 Turnover Rate5.75% 2.10% 3 Employees Award Percentage 87.5%93.2% 4 Sick leave Percentage2.0%1.6% 5 Accidents Work Rate0.0% 6 Employees Participated Submit Suggestion Percentage 38% 66% 7 Average of Suggestions Per Employee Employees who Attended the Training Programs (internal and external) 89.9% 98.6% 9 Commitment to Implement the Training Plan 85.3% 86.7% 10 Implementation of Training 88%91%

HR Policy 1.Award and Motivation Employees Excellence Policy 2.Promotion Policy 3.Management Official Working Hours Policy 4.Career Path Policy 5.Suggestion and Complain Policy & system 6.Succession Plan Policy 7.Open Door Policy 8.Training & Development Policy

HR Internal Communication

DSC Employee Satisfaction Awards

تجربة مركز دبي للإحصاء في إدارة الموارد البشرية الملتقى المعرفي للقيادة العامة لشرطة عجمان 25 نــوفمبر 2014 تقديم : طارق الجناحي نائب المدير التنفيذي لمركز دبي للإحصاء

قيادة الموارد البشرية مفاهيم إدارة الموارد البشرية بيئة العمل بيئة عمل متميزة نتائج الموارد البشرية ممكنات نتائج التطوير المستمر في إدارة الموارد البشرية

قيادة الموارد البشرية مفاهيم إدارة الموارد البشرية بيئة العمل نتائج بيئة العمل نتائج الموارد البشرية ممكنات نتائج التطوير المستمر في إدارة الموارد البشرية

المـمـــكنات

قيادة الموارد البشرية - المشاركة الشخصية للقيادة في عمليات التخطيط المؤسسي بجانب الموظفين. - المشاركة الشخصية للقادة في وضع وتطوير أنظمة العمل وإدارة التغيير. - تواجد القيادة بشكل مستمر في جميع أماكن العمل. - إدارة الموارد البشرية بأسلوب فرق العمل. - تبني القادة مفاهيم الذكاء الاجتماعي في تعاملهم مع الموظفين. - تقديم القادة للقدوة الحسنة في الانتماء والولاء الوظيفي. - توافر قنوات التواصل بشكل مستمر بين القادة والموظفين بجميع فئاتهم. - تبني القادة للمبادرات المتعلقة بتنمية وتطوير الموارد البشرية. - التفويض والتمكين الوظيفي. - قيام القادة بإلقاء المحاضرات وتنفيذ البرامج التدريبية للموظفين. - تبني القيادة لنظام متكامل للتحفيز الوظيفي ودعم الإبداع. - الاهتمام الشخصي للقادة في الجوانب الاجتماعية الخاصة بالموظفين. - المشاركة الشخصية للقادة في النشاط المجتمعي إلى جانب الموظفين. - تطبيق آليات تتيح للموظفين الإدلاء بتغذيتهم الراجعة بشأن رؤساؤهم ممكنات

مفاهيم إدارة الموارد البشرية 1/2 تخطيط الموارد البشرية 2/2 إدارة الموارد البشرية 3/2 تنمية الموارد البشرية ممكنات

مفاهيم إدارة الموارد البشرية - وضع خطة لاستقطاب الكفاءات من الموارد البشرية مبنية على الاحتياجات الفعلية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية وتحقيق أهدافها. - وضع خطة للتوطين وضوابط وشروط استقطاب غير المواطنين. - وضع نظام متكامل للمسار الوظيفي يشمل جميع الوظائف ويلم به جميع الموظفين. - وجود نظام لتوصيف جميع الوظائف الإدارية والفنية والخدمية. ممكنات 1/2 تخطيط المورد البشرية

مفاهيم إدارة الموارد البشرية - إدارة الموارد البشرية بسياسة خدمة المتعاملين. - تصميم عمليات إدارة الموارد البشرية وفقاً لأفضل الممارسات وربطها بمؤشرات أداء يتم قياسها دورياً. - إنشاء أنظمة متقدمة لتنفيذ العمليات المتعلقة بالموارد البشرية. - تطبيق نظام لإدارة أداء الموظفين يضمن تحديد أهدافهم في بداية دورة الأداء وقياس نتائج أداء الموظف وتقييمه بناءً على أدائه وانجازاته > - ضمان المحافظة التامة على سرية المعلومات الشخصية للموظفين. - وضع وتطبيق نظام لأخذ التغذية الراجعة دورياً من المتعاملين. ممكنات 2/2 إدارة المورد البشرية

مفاهيم إدارة الموارد البشرية - وضع خطة تدريبية وتحديثها بشكل مستمر تكون مبنية على تحليل - الاحتياجات التدريبية. - تطبيق البرامج والمبادرات الهادفة إلى بناء جيل جديد من القيادات - تطبيق مفاهيم إدارة المعرفة في تنمية الموارد البشرية - الموازنة بين الاحتياجات التدريبية التخصصية والعامة - الموازنة بين الاحتياجات التدريبية النظرية والتطبيقية - دعم الموظفين للارتقاء بتحصيلهم الأكاديمي ممكنات 3/2 تنمية المورد البشرية

بيئة العمل - وضع سياسة تضمن تميز العلاقة بين الموظفين ( أفقياً ورأسياً ) - توفير مقومات بيئة العمل المريحة لأداء الموظف لمهامه وتوفير الموارد اللازمة لذلك - الاهتمام بالجانب الاجتماعي وتبادل المشاركة الشخصية للموظفين في مناسباتهم - إنشاء صندوق للتكافل الاجتماعي للموظفين - تنظيم أنشطة دورية لكسر روتين وضوابط العمل الرسمي - رفع مستوى وعي الموظفين فيما يتعلق بالمسؤولية المجتمعية - ضمان توافر قيمنا الدينية وموروث هويتنا الوطنية في بيئة العمل. ممكنات

النتائـج ثانياً

بيئة عمل متميزة 1/4 مؤشرات أداء بيئة العمل 2/4 مقاييس أداء بيئة العمل نتائج

بيئة عمل متميزة 1/4 مؤشرات أداء بيئة العمل - المساحة المتاحة لكل موظف. - المشاركات المؤسسية في المناسبات الاجتماعية للموظفين. - الموظفين المشاركين في المناسبات الاجتماعية لزملائهم. - الأنشطة التي شارك بها الموظفين لخدمة المجتمع. - القادة المشاركين في المناسبات الاجتماعية للموظفين. - القادة المشاركين في الأنشطة المجتمعية. - الموظفين الملتزمين بالزي الوطني الكامل. - عدد حوادث العمل. - مستويات الغياب. - معدل دوران العمل. نتائج

بيئة عمل متميزة 2/4 مقاييس أداء بيئة العمل - المرافق والخدمات. - الأمن والسلامة. - العلاقات مع الرؤساء. - الأمان الوظيفي. - علاقات الزمالة. - الدور المجتمعي. - أداء صندوق التكافل الاجتماعي. - النشاط الاجتماعي للموظفين. - القيم الاجتماعية والهوية الوطنية في بيئة العمل. نتائج

نتائج الموارد البشرية 1/5 مؤشرات أداء الموارد البشرية 2/5 مقاييس أداء الموارد البشرية

1/5 مؤشرات أداء الموارد البشرية - مستويات الرضا. - التحفيز والمشاركة. - الإنجازات. - الخدمات المقدمة للموارد البشرية. - التوطين. نتائج نتائج الموارد البشرية

2/5 مقاييس أداء الموارد البشرية - التحفيز. - الرضا الوظيفي. - الشفافية. - التوطين. نتائج نتائج الموارد البشرية

ولكم كل الشكر,, مع تحيات مركز دبي للإحصاء,,