1. 社會工作 與 社會系統

2. Alanda Morrison’s story 發生了什麼事？ 誰發現問題？ 他們有哪些困難？ 他們需要什麼協助？ P58~59

3. Alanda Morrison’s story 直接服務 Direct services: 間接服務 Indirect services: P59

4. The Ecosystems Perspective 一般系統理論 general systems theory 生態學 ecology P59

5. The social systems view 社會系統的定義 P60-4 系統有不同形式和大小 P60-5

6. social systems theory相關概念 次系統 Subsystems 所有系統都是更大的系統的一部分， 同時，是由更小的系統所組成。 P60-6 環境 Environment P60-7 整體大於部份的總和 The whole is greater than the sum of the parts P61-1 界域 Boundaries P61-2 交換 Transaction P61-4

7. social systems theory相關概念 交換 Transaction 輸入 Input 過程 Processing 輸出 Output 回饋 Feedback 交換的過程中，人們不斷地塑造自己的環境， 也被環境塑造，並且是不斷的進行。 P61~62

8. 對社會工作的影響 Alanda 危機諮商 crisis counseling 連結資源 link resources 低價的出租房屋 low-cost rental unit P59-1,2 P62 P69-2

9. The ecological perspective 源於生物科學理論 Germain and Gitterman’s 提出生命 模式的社會工作（ life model of social work ）：認為人們與其環境的交互作用 即人的需要和社會問題之所在。 社會工作的目的是增進人們對於環境的 適應能力，並達到最大的成長和發展。 P63~64

10. stress 根據 Germain and Gitterman 壓力源於： 生活階段的轉換 環境壓力 人際過程的壓力 P64-2

11. 生態系統觀點 生態系統提供了一個觀察案主現象的角 度；是一種實務的方向引導，沒有提供 重點干預的實務原則。 標示人與其環境之間適應的可能性。 一般系統理論強調行動者和他們的情境 變數是相互關連的。運用專業的視角， 瞭解案主的複雜真實情況。 P64-4

12. 以增權為基礎的社會工作實務 社工人員並不只是幫助人們適應 環境。他們將創造有利的變化， 改善案主的社會和物質環境，以 提高案主的能力使他們更有效地 運作。 P64-5

13. 社會功能是個別化的 個人自我的影響 直接社會環境的影響 整個社會的影響 P65-2

14. 個人的社會功能包括 滿足個人的基本需求 包括被依賴及對社會有積極的貢獻等 P65-2

15. 人類普遍的需求包括 生理需求 Physical aspects 自我實現 Person fulfillment 情緒需求 Emotional needs 適當的自我概念 Adequate self- concept P65-3

16. 社會功能 對個人而言，是追求一種能夠滿足 個人基本需求的生活方式 對其他的人類系統，例如團體、組 織、社區而言，則是發展資源、促 進成員間和諧，創造成長與改變的 動態機會。 P65-3,4

17. 社會功能的類型 有效的 Effective 危險的 At-risk 困難的 Difficult ◎ 不同類型需要不同的社會服務回應。 ◎ 環境壓力或社會問題都會影響社會功能 ◎ 社會工作者同時改善個人功能並對環境進行處遇 P65~68

18. 社會工作的案主系統 綜融性社會工作者在個人與環境交互作 用的脈絡中定義案主系統的困難. 行動計劃是在各種不同層級的系統創造 潛在的變化。 社會工作者認為任何系統都可能是改變 的選項，認知一個系統中變化的結果可 能引起其他系統的改變。 see Figure 3.2 P69-3

19. 微視面干預 Microlevel Intervention 工作對象 Working with? 改變焦點 Change focus? 社會工作者需要瞭解 Social workers need to know? 臨床技巧 Clinical techniques? 個案 Case? P70

20. 中介層面的干預 Midlevel Intervention 工作對象 ? 改變焦點 ? 社會工作者需要瞭解 ? 臨床技巧 ? 個案 ? P71

21. 鉅視面的干預 Macrolevel Intervention 工作對象 ? 改變焦點 ? 社會工作者需要瞭解 ? 臨床技巧 ? 個案 ? P72~73