1. 嚴重智障人士住宿服務的反思 如何從生活流程 提升 生活質素 張志雲 10/11/2001

2. 如何從生活流程提升 生活質素 n 生活流程只是一種達成工作目 標的手段和方法 n 提升服務對象生活質素才是最 終目標

3. 生活質素定義 n 1. 客觀之環境 (Life conditions) 可以是居住環境、物質條件及家庭狀況等  2. 主觀滿足感 (personal satisfactory) 主觀滿足感是受到個人之價值觀或看法所影響而 產生對所處環境之感受. 故此, 就算 面對相同之處 境, 不同人亦可能有相異之滿足感 綜合多位學者 (Campbell 1981, Keith 1990, Schalock 1990, Hughes 1996,) 之意見, 生活質素可理解為 :  3. 嚴重智障人士的生活質素很大程度需要照顧者 替 他們爭取和創造. * 例子

4. 如何量度生活質素 ? n 沒有一些簡單方法可以量度出生活質素, 對於弱智人士, 有 需要用多種量度方式和資料去了解. n 個人發展 n 健康 n 人際關係 n 社區參與 n 居住環境 n 物質生活 n 情緒狀況 n 安全感 n 私隱 n 權益 以上各項並沒有那一項之重要性會凌駕於其他之層面 (Taylor & Bogdau 1990) n 生活質素之層面因應文化差異而有不同介定方式, 它可包括 :

5. 檢視服務對象生活質素現況 的可行方法 足夠和受到 適當處理 有資訊和被 知會 有參與和表 達意見機會 有選擇的機 會 有自主性有提升能力 原素 得到職員禮 貌對待 食物 衣物和用品 家居設施和 安全的居住 環境 娛閒活動和 外出機會 個人的金錢 運用 社區生活 個人財物保 障 免受侵犯保 障 私隱保障

6. 職員對生活質素有共同 理解和期望的重要性 n 由於生活質素是一些抽象概念, 對 它有正確認識和認同, 才能有效推 行 n 因此職員培訓和經常交流討論是 非常重要

7. 何謂生活流程 ? n 生活流程 : 1. 生活時間表 (when) 2. 起居生活的安排 (what where how who) n 誰人需要一個生活流程 1. 人人都有一個生活流程 2. 生活流程當涉及集體生活及多人參與特別顯 得更為重要 n 適當的生活流程, 可使生活井然有序, 更可提升生 活質素. 相反則會造成很多矛盾和衝突

8. 生活流程對嚴重智障人 士的意義和重要 n 由於智障人士的某些限制, 他們的生 活安排需依賴別人才能暢順推行, 在 院舍中照顧者眾, 而且不一定對被照顧 者有充足了解, 因此, 一個設計得宜的 生活流程能幫助照顧者提供適切照顧 n 而一個明確的生活流程, 可幫助智障 人士更容易掌握自己的生活及建立安 全感

9. 在設計生活流程時需注 意的事項 n 在集體生活中, 生活流程常被用作方便 管理的工具. 因而容易乏略個人需要 n 應兼顧集體及個人的利益 n 生活流程內容應與服務目標相配合 n 正常化概念 n 生活充實性和有意義 n 服務使用者有參與及提供意見機會

10. 透過生活流程提升生活質素的實 例和經驗分享 生活橫節流程安排考慮生活質素原素 早餐時間 在那裡進行 如何進行 誰人一起參與 足夠和受到適當處理 有資訊和被知會 有參與和表達意見的機會 有選擇機會 有自主性 有提升能力原素 得到照顧者禮貌的對待 沖涼 處理個人物品 衣物處理 活動安排