1. Case 5_Webvan Spring 2007

2. 2000 年時的美國兩大網路雜貨店 Webvan Peapod CNET rating: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 best

3. 美國科技類股指數 NASDAQ 飆上高峰之後的隕 落 ，反映網路事業的泡沫化

4. 貨物零售的成本 運送的成本 低 高 低 高 電腦 家具 書 日常雜貨 交易頻率 低 高 零售服務的 無形性、 易逝 ( 損 ) 性、 同步性

5. 活下來的 ( 純 ) 網路雜貨店 Peapod: 全美 13 大都會區，但是多集中在包裝產 品，已少銷售生鮮食物、水果等易逝 ( 損 ) 性高的 產品。一般而言，很難由送貨員一人獨力可完成 的交貨過程，較難實現網路零售。 ( 荷蘭的超市集 團 Royal Ahold 買下 Peapod ，支援實體的零售點 與倉儲、配送路線 ) 加拿大的多倫多 Grocery Gateway, 阿根廷的布宜 諾斯艾利斯 Disco Virtual ( 人口密集的大都會區， 集中的配送路線 ) FreshDirect: New York 地區, 2004 年時雖然僅有 9 千萬美元的營業額，比當年的 Webvan 還少很多， 但是卻有盈餘。

6. 網路銷售的既成事實

7. 存活的網路銷售商型態 1. 效率推手 : 相對低利潤率的產品，書、 CD 、 3C 資 訊產品。規模經濟很重要 ! 重金打知名度，所以 活下來的不多。 2. 利基領袖 : 高價、高利潤率的產品，服飾品等。 默默無名小店，總產值不高。 3. 交通駕駛者 : 實體商店，低利潤率的大連鎖店。 為網路購物的最大產值者。 (click-and-brick model 的最佳實踐者 ) 4. 三棲賣家 : 實體商店、郵購、網購合賣。高利潤 率的知名品牌。 5. 製造商直達車 : 例如 Sony 網路直售。

8. Wal-mart 也要上網賣雜貨、百貨 全美 2971 ，其它國家 1355 家分店、 538 加盟 Club 取貨。 2001 年結合 AOL 提供低價上網服務，以利線上購 物。 2004 年開始線上音樂下載 2005 年上網點選，全球分店定點取貨。 比較 Amazon 與 Walmart.com ，後者可後來居上嗎 ? 比較 Walmart.com 與 Apple 的 iTune ，後者還可老 神在在嗎 ?