1. 第十三章 調查研究法

2. 2 13.1 調查研究法的性質  調查研究有下列 5 項特徵： 1. 調查研究含有「決定論」的意義 2. 調查研究是在追求「普遍性」的事實 3. 調查研究是「定量分析」的一種 4. 調查研究是「化繁為簡」 5. 調查研究是「可驗證」

3. 3 13.2 調查研究法的種類  調查法若以其獲得資料的途徑來分類，可分為郵 寄調查、排程調查法、個別訪談、電話訪談，及 電腦網路調查

4. 4 13.2.5 電腦網路調查

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8. 8 13.2.6 影響問卷回收率的因素 1. 研究的主辦單位是誰 2. 是否提供誘因 3. 問卷格式及郵遞方法 4. 信函封面 5. 郵遞的形式 ∕ 回郵信封 6. 郵遞的時機 7. 整體設計方法 8. 選擇受訪者

9. 9 13.5 「做好」調查研究法的建議 1. 先找一個好題目 2. 找尋理論基礎 3. 發展紮實、清楚、簡約的研究模式及研究假設 4. 小心衡量工具的設計、嚴謹的測量 ( 衡量什麼？ 如何衡量？ ) 5. 儘量建立多元化的研究設計 6. 選擇具代表性的樣本 ( 框架 ) 及抽樣方法 7. 選擇適當的統計分析方法 8. 要提出值得後人參考的研究結果及內容

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13. 13 13.7 回收樣本代表性及偏誤檢定 一、樣本代表性的檢定  例如，以中華徵信所編製之 2000 年台灣地區製造業 ∕ 服 務業徵信名錄做為抽樣，天下雜誌所登錄的台灣 1000 大製造業、 500 大服務業、 100 大金融業為抽樣框架， 再以隨機抽樣方式分兩批寄出問卷，假如第一批問卷共 郵寄 800 份，回收 113 份。間隔 2 週，再以相同的樣本選 取方式，寄出第二批問卷 750 份，回收 85 份，合計有效 樣本 208 份。  結果顯示，這兩批樣本不但問卷回收率相近似，而且受 試者特性的人口比率亦相近 (  2 檢定，顯著性 p >0.05) ， 則此研究兩批樣本之特性可視為無差異。

14. 14 二、未回卷偏誤檢查  未回卷偏誤 (nonresponse bias) ，由於無法取得未回 卷者資料，故可以 Wave analysis method 代替，假設 未立即回覆問卷的受試者意見，與未回卷者意見極為類 似，因此，可以晚回卷者意見作為替代，檢驗是否發生 未回卷偏誤  以行為量表為例 。依據受試者回卷時間分為催收前回 卷 ( 早回卷者 ) 與催收後回卷 ( 晚回卷者 ) 兩組，對個人 基本屬性與測量變數進行統計檢定。例如，若分析結果 指出，早回卷者 (N = 82) 與晚回卷者 (N = 34) 之個人 資本屬性並無顯著差異

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16. 16 三、受試者自我報導偏誤檢查  以行為量表為例，由於採受試者自評方式進行，易有高 估之嫌，故需對其自我報導進行偏誤檢查。故行為量表 施測時，即由單位主管負責以一比一的比率推薦高組織 公民行為與低組織公民行為員工分別填寫內容完全一樣 的 A 、 B 問卷，並以回收有效問卷的配對樣本為數據。  進行獨立樣本 t-test ，理論上，主管判定為高組織公民 行為者，在組織公民行為各構面與總分的表現上，應比 低組織公民行為者高分，且達統計上的顯著水準。

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