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ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business | Marcus Evans | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | 2001

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Presentation on theme: "ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business | Marcus Evans | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | 2001"— Presentation transcript:

1 1 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer Köln, P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

2 2 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Agenda Bedeutung von e-Business Content Management als Bestandteil einer erfolgreichen E-Business Strategie Vom Dokumenten-Management zum Content Management Document Related Technologies Was den Anwendern am Herzen liegt Content Management als Rückgrat moderner Anwendungen Trends im Markt für Content Management AIIM/Gartner Branchenstudie

3 3 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Erfolgsfaktoren Content Management als Bestandteil einer erfolgreichen E-Business Strategie

4 4 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Erfolgsfaktoren Die Erfolgsfaktoren - Warum müssen Organisationen strategisch über Content nachdenken? Warum gerade jetzt? 1) Komplexität und Volumen von unstrukturiertem Content

5 5 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Überschwemmt von der Flut 101 Mrd. s wurden 1995 gesendet : 2.6 Billionen s weltweit. 9.2 Billionen s werden es im Jahre 2005 sein. –IDC 101 Mrd. s wurden 1995 gesendet : 2.6 Billionen s weltweit. 9.2 Billionen s werden es im Jahre 2005 sein. –IDC 2.7 Mrd.: Anzahl der Web Seiten. 5 Millionen kommen täglich dazu –NEC Research 2.7 Mrd.: Anzahl der Web Seiten. 5 Millionen kommen täglich dazu –NEC Research 66% der Links führen zu noch bestehenden Seiten. –Network Solutions 66% der Links führen zu noch bestehenden Seiten. –Network Solutions Viele Firmen stecken bereits in der Entwicklungsphase fest -- sie sind immer noch darauf fokussiert, möglichst viel Inhalt auf ihre Seite zu bringen als darüber nachzudenken, wie der Content später verwaltet werden soll. – Jane M. Falla, E-Business Advisor Magazine Viele Firmen stecken bereits in der Entwicklungsphase fest -- sie sind immer noch darauf fokussiert, möglichst viel Inhalt auf ihre Seite zu bringen als darüber nachzudenken, wie der Content später verwaltet werden soll. – Jane M. Falla, E-Business Advisor Magazine

6 6 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Neue IT-Herausforderungen… Bestehende veraltete Technologien Systeme wickeln heutzutage weit mehr ab als nur strukturierte Daten – oft auch ohne Logik... Unstrukturierte Informationen sind weitaus komplizierter als einfache Datenmengen und müssen deshalb auch anders verwaltet werden. Unstrukturiert Strukturiert Bedeutung von e-Business Explosion unstrukturierter Information

7 7 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Zu viel, zu schnell “Das Internet entwickelt für Kunden und Unternehmen gleichermaßen Möglichkeiten mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit. Aber die Veränderungen kommen so schnell, das wir uns oft in einer Online-Version des Turmbau zu Babel wiederfinden.” (Lawrence A. Weinbach, Chairman, Unisys)

8 8 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Erfolgsfaktoren Die Erfolgsfaktoren - Warum müssen Organisationen strategisch über Content nachdenken ? Warum gerade jetzt? 1) Komplexität und Volumen von unstrukturiertem Content verlangen nach Aufmerksamkeit 2) Es geht nicht darum das eigene Unternehmen ins Internet zu bringen, sondern das Internet in Ihr Unternehmen.

9 9 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Anwendungen Sicherheits- systeme Sicherheits- systeme Arbeitnehmer RDBMS Quelle: Marimba Innerhalb des Unternehmens Innerhalb der 4 Wände: Das Management fokussiert auf die physische Infrastruktur und das Netzwerk. Zur Client/Server Umgebung zusätzliche Komplexität. Das Auftauchen von Informationssilos. Bedeutung von e-Business System-Management vor der Internet-Ära

10 10 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Zwei Architekturen im Wettbewerb

11 11 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Außendienst Employees Mitarbeiter Customers Kunden Business Geschäfts- partner Applications Anwendungen Documents Dokumente Data Daten Application Server Web Server Web Server Quelle: Marimba Die Informationen, die für die Auslieferung an verschiedenste Gruppen bestimmt sind, werden innerhalb und außerhalb des Unternehmens mit einer Vielzahl an Formaten gebildet, obgleich von Mitarbeitern oder Nicht-Mitarbeitern Bedeutung von e-Business Information im Internet-Zeitalter

12 12 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business e-Dokumente sind entscheidend Unternehmen beruhen auf Dokumenten. Dokumente verbreiten Produkt-Details, beschreiben Innovationen, beinhalten Wünsche und Anregungen, bestätigen Fristen und wickeln Zahlungen ab. Dokumente zeigen Kunden wie Produkte benutzt werden, verbreiten informative Analysen und setzen Verabredungen zwischen den Unternehmen sowie zwischen Kunden und Unternehmen fest. “Dokumente sind der Grundstock einer jeden Firma” (Interleaf)

13 13 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Die Erfolgsfaktoren - Warum müssen Organisationen strategisch über Content nachdenken ? Warum gerade jetzt? 1) Komplexität und Volumen von unstrukturiertem Content verlangen nach Aufmerksamkeit 2) Es geht nicht darum das eigene Unternehmen ins Internet zu bringen, sondern das Internet in Ihr Unternehmen. 3) Web-basierte Prozesse verlangen eine Integration von front- end e-business Anwendungen und den verbleibenden Anteilen der Infrastruktur und supply chain. Bedeutung von e-Business Denken Sie strategisch

14 14 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 “Den meisten B2B-Anwendungen, die in den letzten Jahren aufgetaucht sind, fehlte einfach in jeder Weise die Fähigkeit sich der Organisation anzupassen und sich mit den Unternehmensprozessen zu harmonisieren. Die Versuchung besteht darin, ein Portal und einen Exchange Server aufzubauen und dann die Arbeit als erledigt zu betrachten. Solche Anwender leiden unter dem sog. Eisbergproblem - 90% der Probleme bleiben unter der Oberfläche.” (Carl Frappaolo, Delphi Group) Bedeutung von e-Business Der „e-business Eisberg“

15 15 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business DREI Architekturen im Wettbewerb

16 16 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Web Markets Web Commerce Web Publishing Bedeutung von e-Business Stufen der Web-Entwicklung

17 17 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Das Web & e-Business “Das Internet (und Enterprise Content Management) ist wie der Sex in der High School... Jeder denkt alle anderen tun es Jeder möchte es tun In Wirklichkeit aber tun es nur einige wenige Und diejenigen, die es wirklich tun, machen es nicht wirklich gut” (Kate Muldoon, line56 magazine)

18 18 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Bedeutung von e-Business Der “e-Business Eisberg” Infrastructure Fulfillment Content Commerce

19 19 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Vom Dokumenten-Management zum Enterprise-Content-Management Document Related Technologies

20 20 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Enterprise Content Management “The technologies used to create, capture, customize, deliver, and manage enterprise content to support business processes.” Von DM zu ECM AIIM’s Definition von ECM

21 21 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Also, wo ist der Unterschied zwischen Enterprise-Content-Management und Web-Content-Management ? Von DM zu ECM

22 22 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Nur ein Marketing & Positionierungs-Problem oder eine komplett neue Entwicklung ? Von DM zu ECM

23 23 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 WCM Editing WCM Editing Lösungen schaffen vor allem den Content und unterstützen den Editionsprozess mit Workflow-Funktionalität. WCM Repository Internes Management von Informationen und Laufzeit-Festlegung WCM Publication Zusätzlich zu „pull“-Mechanismen bieten diese Lösungen „push“- Methoden zur Verteilung spezieller Informationen. WCM eBusiness Die integrierten Systeme stellen mehr als nur Adaption, Management und die Verbreitung des Content bereit. Weitere Funktionen erlauben auch eine direkte Interaktion und eine individuelle Nutzung. Von DM zu ECM Was ist Web-Content-Management

24 24 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Portal Browserbasierte personalisierte Anzeige für den Informationenzugriff von internen und externen Quellen wie auch der Ersatz von alten Host und/oder Client Anzeigen ECM Data/Document-Warehouse Applets, Middleware und Metadatenbanken für die Kombination und Zusammenfassung von unstrukturierten Informationen aus verschiedenen Quellen des Unternehmens ECM Workflow Prozessgesteuerte Verdichtung von Informationen ECM Knowledge Management Adaption von strukturierten und unstrukturierten Informationen inklusive EBT Von DM zu ECM Was ist Enterprise-Content-Management

25 25 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 WEB CONTENT MGT. DOCUMENT MGT. IMAGING EAI E-PROCESS MGT. DATA MINING PORTALS STORAGE MOBILE APPLIANCE CONTENT MGT. COLLABORATION KNOWLEDGE MGT. ENTERPRISE CONTENT MANAGMENT ORDER PROCESSING WAREHOUSE MANAGEMENT ERP SHIPPING SYSTEMS ELECTRONIC BILL PRES./PAYMENT FULFILLMENT (BACK-OFFICE APPLICATIONS DATABASES STORAGE NETWORK INFRASTRUCTURE E-COMMERCE SALES AUTOMATION SALES AUTOMATION CRM SUPPLY-CHAIN MGT. SUPPLY-CHAIN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. COMMERCE (FRONT-END APPLICATIONS PORTALS B2E B2C B2B BROWSERS Von DM zu ECM Komponenten-Architektur

26 26 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 WEB CONTENT MGT. DOCUMENT MGT. IMAGING EAI E-PROCESS MGT. DATA MINING PORTALS STORAGE MOBILE APPLIANCE CONTENT MGT. COLLABORATION KNOWLEDGE MGT. ENTERPRISE CONTENT MANAGMENT ORDER PROCESSING WAREHOUSE MANAGEMENT ERP SHIPPING SYSTEMS ELECTRONIC BILL PRES./PAYMENT FULFILLMENT (BACK-OFFICE APPLICATIONS E-COMMERCE SALES AUTOMATION SALES AUTOMATION CRM SUPPLY-CHAIN MGT. SUPPLY-CHAIN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. COMMERCE (FRONT-END APPLICATIONS PORTALS B2E B2C B2B BROWSERS Grundidee Nr. 1 Enterprise Content Management als integrative Middleware Von DM zu ECM ECM-Grundidee 1

27 27 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 WEB CONTENT MGT. DOCUMENT MGT. IMAGING EAI E-PROCESS MGT. DATA MINING PORTALS STORAGE MOBILE APPLIANCE CONTENT MGT. COLLABORATION KNOWLEDGE MGT. ENTERPRISE CONTENT MANAGMENT ORDER PROCESSING WAREHOUSE MANAGEMENT ERP SHIPPING SYSTEMS ELECTRONIC BILL PRES./PAYMENT FULFILLMENT (BACK-OFFICE APPLICATIONS E-COMMERCE SALES AUTOMATION SALES AUTOMATION CRM SUPPLY-CHAIN MGT. SUPPLY-CHAIN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. COMMERCE (FRONT-END APPLICATIONS PORTALS B2E B2C B2B BROWSERS Von DM zu ECM ECM-Grundidee 2 Grundidee Nr. 2 Enterprise Content Management als unabhängige Services, einsatzfähig mit jeder Anwendung

28 28 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 WEB CONTENT MGT. DOCUMENT MGT. IMAGING EAI E-PROCESS MGT. DATA MINING PORTALS STORAGE MOBILE APPLIANCE CONTENT MGT. COLLABORATION KNOWLEDGE MGT. ENTERPRISE CONTENT MANAGMENT ORDER PROCESSING WAREHOUSE MANAGEMENT ERP SHIPPING SYSTEMS ELECTRONIC BILL PRES./PAYMENT FULFILLMENT (BACK-OFFICE APPLICATIONS E-COMMERCE SALES AUTOMATION SALES AUTOMATION CRM SUPPLY-CHAIN MGT. SUPPLY-CHAIN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. MARKETING CAMPAIGN MGT. COMMERCE (FRONT-END APPLICATIONS PORTALS B2E B2C B2B BROWSERS Von DM zu ECM ECM-Grundidee 3 Grundidee Nr. 3 Enterprise Content Management als ein universeller, einheitlicher Unternehmensspeicher für jede Art von Information

29 29 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Von DM zu ECM Themen von ECM Erfassung, Erstellung, Sammlung Management, Kollaboration, Prozess Dokumente Daten, Meta-Daten, Speicherpublikationen Verbreitung, Zusammenschlüsse, Intranet, Extranet Lokalisation, Präsentation, Personalisierung

30 30 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Internet Information Aggregation & Publishing Knowledge Management Retrieval Groupware ERP Dokumenten- Management Business Intelligence Excalibur PC DOCS FULCRUM Dataware grapeVine Hyperwave Intraspect Meta Systems Guild Semia Verity Autonomy Knowledge Track Verge Perspecta Datachannel Sagemaker Giyphica Powerize.com Coextant USU Aaneid Microsoft Lotus/IBM Radnet InfoImage SAP (mySAP) PeopleSoft J.D.Edwards Oracle Ariba Yahoo! AOL/Netscape Infoseek Inktomi Portera Epicentric Intranet Solutions OpenText Documentum Ceyoniq SER Systems Viador Hummingbird Sqribe Information Advantage Top Tiar Von DM zu ECM Der Portalstern

31 31 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Von DM zu ECM ECM Architektur Create Manage Deliver Capture - -paper -feeds Office apps Web apps Kunde Unternehmen Personalisierter Content Mobil Properties Meta data Datenbanken Federated repository Automatiseirte Prozesse EDM Services Intranet/extranet Infrastruktur CM Products Templates & styles Design & devices Regierung Quelle Strategy Partners Firmen Anwend. Document bases

32 32 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Von DM zu ECM ECM Architektur Create Manage Deliver Capture - -paper -feeds Office apps Web apps Kunde Unternehmen Personalisierter Content Mobil Properties Meta data Datenbanken Gemeinsamer Speicher Automatiseirte Prozesse EDM Services Intranet/extranet Infrastruktur CM Products Vorlagen & Stile Design & devices Regierung Quelle Strategy Partners Firmen Anwend. Dokumenten Grundlage Eine zukünftige Basis-Technologie XML

33 33 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Was den Anwendern am Herzen liegt Content Management als Rückgrat moderner Anwendungen

34 34 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Verlinkung von Technologien mit Anwendungen -- e-Business Automation Effektives Management von Web Content - Intranet, Extranet Content Aufgaben Rechtssituation, Langzeitverfügbarkeit und Migration von Daten Beschleunigung der time-to-market - Überlegungen zu ASP-Lösungen Implementierungsfragen ECM Anwendung Aktuelle Themen

35 35 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Integration von Front und Back Office Kbkids.com, Macys.com, ToysRus.com mussten aufgrund von nicht eingehaltenen Lieferzeiten $1.5Mio. an Strafe bezahlen. Folgende Kernfragen wurden nicht beachtet: Wie sollen Front Office Anwendungen (CRM, Supply- Chain-Management, Elektronischer Handel, Beschaffung, etc.) ECM Anwendung Risiken des ECM-Einsatzes INTEGRIERT WERDEN MIT… Back Office Anwendungen (ERP, Datenbankverwaltung, Bestandsmanagement, Versandsysteme, etc.) ? Passen Ihre Unternehmensprozesse mit den neuen e- Business Technologien, die implementiert werden sollen, zusammen?

36 36 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Erstellung und Erfassung

37 37 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Informations-Management

38 38 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Verteilung und Verarbeitung (1)

39 39 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Verteilung und Verarbeitung (2)

40 40 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Durchgängiger Einsatz über alle Prozesse Und schließlich die Frage – vielleicht sogar die wichtigste – wie muß eine Content Management Strategie über Prozesse optimiert werden, damit ein durchgängiger Zugriff sowie eine gemeinsame Nutzung von Informationen möglich ist.

41 41 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Welche Typen und Klassifikationsmöglichkeiten von Daten existieren? Wieviele Typen sind es, wieviele können es werden und wie sieht es mit dem Lebenszyklus aus? Einzelseiten, Container, Vorgänge, Journale...wie sind sie gemeinsam zu speichern? Anpassung an individuelle Bedürfnisse, wie steht es um einheitliche Archive und inhaltliche Erschließung ECM Anwendung Intranet, Extranet und Content-Fragen

42 42 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Signaturfragen - Elektronische Signatur – seit Mai 2001 in Deutschland rechtskräftig Authentizität & Berechtigung Wer hat die Nachricht wirklich gesendet? Wer kann ein Unternehmen zu einer Investition von 1Mio. Euro verpflichten? Integrität von Dokumenten Wurde das Dokument unterwegs verändert oder ist es vollständig und unverändert? Wie wurde Versendung, Eingang, Verarbeitung und Speicherung nachgewiesen? ECM Anwendung Rechtsfragen (1)

43 43 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Rechtsfragen (2) Bewahrung und Archivierung von Dokumenten und Aufzeichnungen In der alten Bürowelt gab es stets die Fragen: Was kann weggeworfen werden? Im Ordner kann ich blättern und finde immer alles... “Ein Büro ohne Papier ist genauso sinnvoll wie eine Toilette ohne Papier.” (Unbekannt) In der neuen digitalen Welt folgende: Was muss gespeichert werden...und in welcher Form?...bevor es für immer verloren ist? Wie wird der Kontext einer Web-Transaktion sicher dokumentiert? Werden Dokumente mit Metadaten verbunden und die Verarbeitung dokumentiert? In absehbarer Zukunft werden die Benutzer mit einen komplexen Mix aus Datei-Typen umgehen müssen, die nicht nur von verschiedenen Quellen stammen sondern auch an verschiedene Stellen versendet werden müssen.

44 44 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung ASP-Problematik Sicherheit Bandbreite Langfristige Informationsverfügbarkeit Anpassungsfähigkeit Implementation und Integration Die Risiken... Sind Sie bereit, Risiken zu teilen? Wie steht es um die Sicherheit? Ist die ständige Verfügbarkeit der Informationen garantiert? Was passiert, wenn es nicht funktioniert? Wird das ASP-Unternehmen überleben?

45 45 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 ECM Anwendung Implementationsfragen Definition von Metadaten, Richtlinien, Prozeduren Import, Konvertierung, Migration Plattformen, Datenbanken, Browser, Client Desktop Integration, Integration von Anwendungen, Back Office Integration Prozess und Workflow Modellierung Kulturelle Grenzen bei Online vs. Offline Arbeit Wie werden die Komponenten vernetzt? (EAI Enterprise Application Integration)

46 46 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Marktstudie 2001

47 47 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Ziele: Stand und Trends der Einführung von e-Business und Dokumenten-Technologien Technologien: Workflow/Process Management Data Warehousing/Mining Content Management Electronic Document Imaging Collaborative Tools Anwendungen: Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Resource Planning (ERP) Records Management/Archiving (RM/A) Accounts Payable/Accounts Receivable (AP/AR) Human Resource Management (HRM)

48 48 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Regionale Untersuchungsbereiche Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie

49 49 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Unternehmensgröße, nach Region Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie

50 50 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Weltweiter Technologie-Implementierungs-Status Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie

51 51 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Content-Management - Budget für Unternehmensinstallationen 2000, nach Region

52 52 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Weltweiter Content-Management Implementierungs-Status, nach Branchen

53 53 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Weltweiter Content-Management Implementierungs-Status, nach Unternehmensgröße(Angestellte)

54 54 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Content-Management Implementierungs-Status, nach Region

55 55 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Nutzung des Web für B2B bei e-Business-Anwendungen, nach Branchen

56 56 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Nutzung des Web für Extranet zu Partnern der e-Business Nutzer, nach Branchen

57 57 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Trends im Markt für Content Management AIIM / Gartner Markstudie Nutzung des Web für B2C bei e-Business-Anwendungen, nach Region

58 58 ECM Enterprise Content Management - der entscheidende Faktor für Ihr erfolgreiches e-Business Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2001 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Dr. Ulrich Kampffmeyer WebSite, Newsletter, Informationen...


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