1. 1 Bildiri-İzmir,2008 ALTI SIGMA BAŞARISIZLIK ÖYKÜLERİ

2. 2 Bildiri-İzmir,2008 Vaka – Firma Profili  600 çalışan  65 beyaz yaka  3 vardiya  Aile şirketi ( Baba ve çocuklar )  Çocuklar Üniversite ve 6 sigma istiyor  Yönetimin eğitimi tamamlandı  Şampiyon seçildi  6 sigma alacak orta kademe çalışanlar seçildi Örnek Vaka - Gerçek Vaka – Firma Profili  Projeler seçildi.  Proje sahipleri belirlendi.  Proje sahipleri eğitimi yapıldı.  Eğitim başladı  Şampiyonda eğitimlere katılıyor.  Ekip üyeleri eğitildi.  Kayıpların-hataların sebepleri ortaya çıkmaya başladı.  Paylaşım sunumları eğitim alanlar ve yöneticilere yapıldı!!!

3. 3 Bildiri-İzmir,2008 Vaka – Firma Profili  Hatalar dar bir çalışanla paylaşıldı!  Hatalar için proses sorumlularından hesap soruldu!!  Kişiler hedef alındı.  Baba zaten biliyoruz dedi.  Çalışanlar motive edilmedi.  Şampiyon çok çabaladı.  Yaygınlaştırma çalışmaları planlandığı gibi yapılmadı. Örnek Vaka - Gerçek Vaka – Firma Profili  Ekip üyelerinin katkısı azaldı.  KK’lardan aynı zamanda çözümde beklendi.  Verilerin güvenirliliği konusunda ciddi endişeler yaşandı.  …  ….  …

4. 4 Bildiri-İzmir,2008 Yönetim Sistemi ve 6 Sigma

5. 5 Bildiri-İzmir,2008 KALİTESİZLİK MALİYETLERİNİ AZALTMAK İÇİN KALİTESİZLİK MALİYETLERİNİ AZALTMAK İÇİN Yönetim Sistemi ve 6 Sigma Kalite Yönetim Prensipleri Kalite Yönetim Sistemi 6 sigma 6 sigma

6. 6 Bildiri-İzmir,2008 Yönetim Sistemi: Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, tüm prosesleri sistematik, şeffaf ve kontrol edilebilir şekilde yönetmeyi ve sürekli iyileştirme için bir alt yapı oluşturmayı hedefleyen bir yaklaşımdır. 6 SIGMA: Mevcut kalitesizlik maliyetlerini ön planda tutarak, bu kayıpları ekip çalışması ve bilimsel metotlarla çözmeyi hedefleyen ve bu yolla prosesleri optimize eden bir yaklaşımdır. Yönetim Sistemi ve 6 Sigma

7. 7 Bildiri-İzmir,2008 Kuruluşu daha iyi performansa doğru yöneltmek için 8 adet kalite yönetim prensibi tanımlanmıştır. 1 Müşteri odaklı, 2 Liderlik, 3 Kişilerin katılımı, 4 Proses yaklaşımı, 5 Yönetimde sistem yaklaşımı, 6 Sürekli iyileştirme, 7 Karar vermede gerçekçi yaklaşım, 8 Karşılıklı yarara dayalı tedarikçi ilişkileri. Yönetim Prensipleri Yönetim Sistemi ve 6 Sigma

8. 8 Bildiri-İzmir,2008  problemleri sahiplenmeyi ve onları çözme sorumluluğunu kabul etmeyi,  iyileştirme fırsatlarına aktif bir şekilde katılmayı,  yetkinlik, bilgi ve deneyimlerini arttırmayı,  takım ve gruplarda bilgi ve deneyimlerini özgürce paylaşmayı,  müşteriler için değer yaratmaya odaklanmayı, Kişilerin katılımı neleri gerektirir? Yönetim Sistemi ve 6 Sigma

9. 9 Bildiri-İzmir,2008  kuruluş hedeflerini ileri götürmede yenilikçi ve yaratıcı olmayı,  kuruluşu müşterilere ve diğer paydaşlara karşı daha iyi temsil etmeyi,  işlerinden tatmin duymayı ve  kuruluşa ait olmaktan dolayı hevesli ve gururlu olmayı. Kişilerin katılımı neleri gerektirir? Yönetim Sistemi ve 6 Sigma

10. 10 Bildiri-İzmir,2008  Kuruluş hedeflerini ve stratejilerini belirlemeyi  Yenilikçi çalışma ortamı yaratmayı  Motive etmeyi ve destek vermeyi  Kaynak ayırmayı  İnanmayı Liderlik neleri gerektirir? Yönetim Sistemi ve 6 Sigma

11. 11 Bildiri-İzmir,2008  Sistematik yönetme alışkanlığı  Kişi bağımsız yönetim anlayışını  Esnek ve hızlı karar verme altyapısını  Önleyici faaliyetlere olan inanç  Sürekli iyileştirme odaklı  Proses yaklaşımını esas alan Yönetimde Sistem yaklaşım neleri gerektirir?

12. 12 Bildiri-İzmir,2008  Veri toplamanın pahalı bir süreç olduğuna inanmayı.  Sebep ve sonuçlar arasında ilişki kurabilecek şekilde veri yapısının kurulmasını  Çoğunlukla hislerle yönetmek yerine verilere inanmayı.  Verilerde esas olanın güvenirlik, yeterlilik ve süreklilik olduğuna.  Kuruluşu verilerin yönetmesi gerektiğini anlamayı Karar Vermede Gerçekci yaklaşım neleri gerektirir?

13. 13 Bildiri-İzmir,2008 Mükemmellik modeli kilometre taşları: Yönetim Sistemi ve 6 Sigma

14. 14 Bildiri-İzmir,2008 YÖNETİM ALTYAPIÇALIŞAN inançhayal sistemveri yetkinadanmış Uygun mu? 6 sigma Farklı çözümler evet hayır 6 sigma

15. 15 Bildiri-İzmir,2008

16. 16 Bildiri-İzmir,2008 1.Değişime direnç. 2.Ekip oluşturmada karşılaşılan zorluklar. 3.Az katılımcılık. 4.Biz her şeyi denedik, yapacak başka ne var ki? 5.Burada olmaz, önce kafalar değişmeli! 6.Neden KK’lar/YK’lar benim problemlerimi çözmeye kalkıp bütün kredileri kendileri toplasın ?? 7.Neden KK’lara/YK’lara diz üstü bilgisayarı veriliyor da bizlere verilmiyor?? 8.Neden KK’ları verilerle donatayım ?? 9.Ben tek başıma daha iyisini yaparım ?? 10.Neden kendi elemanımı başka birinin işinde çalıştırayım? 11.Neden kendi işimin dışında bir başka iş ile daha uğraşayım ki?? 12.İyi ki 6-Sigma var !!!! ZORLUKLAR / ENGELLER

17. 17 Bildiri-İzmir,2008  Geçmişteki başarıların kibiri.  Kontrole bağlı çalışma alışkanlığı.  Tekrar işlemleri önemsememe.  Deneme yanılma metoduna bağlılık.  Günlük çözümlerin, geçici önlemlerin ödüllendirilmesi.  Kalite kayıtlarına değer vermeme.  Bölümlerin işbirliğine yanaşmaması. (Bölümler arası duvar)  Korku.  Günü kurtarma alışkanlığı.  Böyle gelmiş böyle gider düşüncesi. ZORLUKLAR / ENGELLERİN KAYNAĞI

18. 18 Bildiri-İzmir,2008 ZORLUKLARI YENMEK Neler yapılmalı: Fırsatlara inanç. Metodolojiye inanç. Öğrenme ve yeni beceriler kazanma isteği. Mevcut duruma meydan okumaya açık olma. Değişime hazır olma. Yeni yönetim davranışı. Hayalleri olan lider.

19. 19 Bildiri-İzmir,2008 Başarısızlık bazen başarının ilk adımıdır.