1. What is e-Business 교육팀 박용선
1. 안녕하십니까? 이비즈니스란 무엇인가에 대한 주제로 발표하게 된 교육팀 팀원 박용선이라고 합니다. 제가 제일 먼저 교육을 시작하게 된 이유는 개념적인 측면을 다루기 때문입니다. 저희는 IT와 경영을 같이 공부하는 학회이고 이것은 합쳐 말하면 e-business를 공부한다고 말할 수 있습니다. 그렇기 때문에 일단 e-business가 대충 어떤 것인지에 대한 개념을 잡고 다른 교육을 진행하기 위해서 제가 먼저 교육을 하게 되었습니다. 부족한 교육이지만 잘 들어주시면 감사하겠습니다.
교육팀 박용선

2. Contents 1. What is E-commerce? 2. E-commerce vs. E-business
3. Why Study E-business?
4. Why Study E-commerce?
5. Web 2.0
6. Major types of E-commerce
오늘 교육할 내용은 간단하게 6가지 입니다. 말한 것처럼 “간단하게” 이니까 걱정하지 마시고 편한 마음으로 들어주시면 되겠습니다. 오늘은 이비즈니스와 이커머스에 대해서 집중을 해보려 합니다. 뒤에서 말하겠지만 이커머스와 이비즈니스는 엄연히 다르지만 이비즈니스에서 가장 큰 비중을 차지하고 있는 것이 이커머스이기 때문입니다.

3. What is E-commerce? ▣ Use of Internet and Web to transact business
▣ More formally:
Digitally enabled commercial transactions
between and among organizations and
individuals
먼저 이커머스에 대해 살펴보도록 하죠. 이커머스가 뭐라고 알고 계셨나요?(질문던지기) 이커머스는 인터넷이나 웹을 활용하여 거래를 하는 것을 뜻합니다. 제가 강조해 놓은 부분 처럼 디지털리, 그러니까 웹이나 인터넷과 같은 IT를 통해서, 커머셜 트랜젝션, 상업적인 거래가 이루어지는 것을 이커머스라고 합니다. 가장 보편적인 예로는 옥션이나 g마켓을 볼 수 있죠. 웹을 통해서 개인 대 개인, 혹은 기업 대 개인이 상품과 재화를 거래하기 때문에 옥션이나 g마켓은 이커머스라고 볼 수 있는 것입니다. 그러나 기업 안의 인트라넷을 통해서 직원들 끼리 정보를 공유하는 것은 이커머스라고 볼 수 없습니다. 이유는 간단합니다. 상업적인 거래가 이루어지지 않았기 때문이죠.

4. E-commerce vs. E-business
Digital enablement of transactions and processes within a firm, involving information systems under firm’s control
2. Does not include commercial transactions
involving an exchange of value across
organizational boundaries
그렇다면, 이비즈니스는 무엇일까요? 이비즈니스는 이커머스보다 조금 더 큰 개념이라고 생각하시면 편하겠습니다. 기업내에서 디지털로 하는 거래 및 과정들을 총칭하는 말이 이비즈니스입니다. 앞에서 말한 것 처럼 상업적인 거래는 이커머스라고 부릅니다. 하지만 이커머스가 이비즈니스에 속하기 때문에 어떻게 보면 또 이비즈니스로 볼 수도 있죠. 좀 헷갈릴 수 있는데 이렇게 생각하시면 편합니다. 이커머스 + 기타 기업내에서 디지털로 행해지는 모든 것들의 합을 이비즈니스라고 부른다고 생각하시면 편하실 겁니다. 이비즈니스의 예로는 CRM, ERP와 같은 것들이 있어요. CRM은 customer realtionship management라고 고객관계관리인데요, 예전에는 CRM이 효과적이지 못했어요. 하지만 IT기술이 접목된 후부터 개개인의 패턴이 자동으로 DB화 되어서 저장되고 그로 인해서 맞춤형 마케팅이 가능해졌죠. 예를 들어 온라인서점에 들어갔는데 경영관련 카테고리에서 90%가 넘는 시간을 머무르다가 나갔다면 그 고객은 경영관련책에 관심이 있는 것으로 분류되어서 관련 정보를 이메일로 보내는 식의 마케팅이 가능해졌죠. 그리고 ERP는 Enterprise Resource Planning의 약자로 전사적자원관리라고 불리우는데요, 기업의 자원이나 자금 흐름등을 모니터하면서 가장 효과적인 경영을 가능하게 만들어주는 것이예요. 예를 들면 재고가 20% 밑으로 떨어지면 자동으로 생산라인에 관련 정보가 제공되고 생산라인에서는 그 정보를 바탕으로 상품을 더 만들게 되고, 회계부서는 자동으로 관련된 회계업무를 수행하는 이런 활동을 가능하게 해주는 것이 ERP죠. 이비즈니스는 기업에게 매우 효율적이고 효과적인 경영이 가능하도록 만들어주는 것이죠.

5. E-commerce vs. E-business
자, 이렇게 보면 조금 더 쉬우실 거예요. 여기 윤아님이 있죠. 윤아가 소녀시대에서 큰 역할을 하고 있지만 소녀시대 전체를 대표할 수는 없죠. 즉, 윤아가 이커머스라고 한다면 윤아를 포함한 소녀시대 전체는 이비즈니스라고 볼 수 있죠. 발표하다 힘내고 싶어서 소녀시대 사진으로 넣었어요.

6. 자, 다음으로는 왜 우리가 이비즈니스를 공부해야하는가에 대해서 얘기하고자 하는데요. 이와 관련된 동영상을 먼저 볼게요
자, 다음으로는 왜 우리가 이비즈니스를 공부해야하는가에 대해서 얘기하고자 하는데요. 이와 관련된 동영상을 먼저 볼게요. 이 동영상이 우리가 왜 이비즈니스를 공부해야하는지를 잘 알려주고 있습니다.

7. Why Study E-business? ▣ E-business technology is different,
more powerful than previous technologies
▣ E-business bringing fundamental changes to
Industry
▣ Traditional commerce:
1. Passive consumer
2. Sales-force driven
3. Fixed prices
4. Information asymmetry
재밌죠? 이 동영상이 왜 우리가 이비즈니스를 공부해야 하는 이유를 설명해 준다고 생각해요? (질문 좀 던지고) 자, 슬라이드를 보면 이비즈니스 기술은 이전의 기술보다 훨씬 파워풀하다고 하죠. 그리고 산업에 있어서 기본적인 변화를 가져왔다고 합니다. 앞에서 말한 것 처럼 이비즈니스는 기존의 비즈니스에 인터넷이나 웹과 같은 IT 기술을 접목시킨 것입니다. 즉, 기존의 비즈니스에서 할 수 없었던 것을 IT기술을 접목해서 하게 만들어준 것이죠. IT 기술을 통해서 사람들은 기존에는 할 수 없었던 많은 가치있는 것들을 할 수 있게 되었고, 우리의 삶도 훨씬 편리해졌죠. 동영상 얘기로 돌아가서 보면 고객들이 마음 놓고 맥주를 먹지 못했던 문제점을 발전된 기술로써 해결해 줌으로써 고객들의 가치를 높혀 줬습니다. 즉, 기업입장에서 새로운 기술들은 고객에게 더 가치있는 서비스를 제공할 수 있는 기회를 얻을 수 있도록 도와주고 그로 인해 사람들을 자신의 기업으로 끌어드릴 수 있는 기회를 얻을 수 있게 해줍니다. 그렇기 때문에 우리는 비즈니스뿐만 아니라 IT를 공부 해야하는 것이며 이 둘을 적절하게 조합해서 어떤 가치있는 서비스를 제공할 것인가를 고민해볼 필요가 있는 것입니다. 그렇기 때문에 우리는 이비즈니스를 공부해야 하는 것이구요.
밑에 보시면, 예전의 상업에서는 소비자는 수동적이었습니다. 예전의 소비자들은 얻을 수 있는 정보가 한정되어있었기 때문에 기업이 제공하는 정보를 믿고 상품을 구매하는 정도였습니다. 그리고 영업력이 상품의 승패를 좌우했습니다. 그리고 가격은 한정되어 있었습니다. 요즘 인터넷 들어가 보면 같은 상품임에도 불구하고 가격이 천지차이인 반면에 예전에는 모든 상품은 가격이 같았습니다. 또한 소비자들이 정보를 얻기 힘들었기 때문에 정보비대칭의 문제가 존재했습니다. 정보비대칭이란 판매자와 구매자가 가지고 있는 정보의 질이 다른 것을 의미합니다. 예를 들어 구매자가 핸드폰에 대해서 잘 모르는 구매자라면 판매자는 그것을 이용해서 조금 더 비싸게 팔 수 있었다는 것입니다. 요즘에는 구매자들이 여러 방면으로 정보를 구해서 상품을 구매하기 때문에 그런 상황이 거의 없어졌다고 볼 수 있죠.

8. Web 2.0
▣ Definition: A set of Applications and technologies that allow users to:
1. Create and share content, preferences, bookmarks, and online personas
2. Participate in virtual lives
3. Build online communities
▣ Examples
YouTube, Photobucket, Flickr, Google, iPhone, MySpace, Facebook, LinkedIn, Second Life, Wikipedia
다음으로 web 2.0에 대해서 얘기하고자 하는데요, 웹2.0은 요즘 우리의 이비즈니스 환경을 만든 가장 큰 핵심 키워드라고 할 수 있습니다. 웹 2.0은 참여, 공유, 개방 이 3가지 키워드로 말할 수 있습니다. 사람들이 주는 정보만을 얻던 수동적인 모습을 버리고 자신들의 생각을 웹을 통해서 자유로이 공유하고, 새로운 것들을 창조해내는 것들을 웹2.0이라고 합니다. 앨빈토플러가 말했던 프로슈머, 즉 프로듀서와 컨슈머의 합성어가 웹 2.0 시대에 활동하는 사람들을 대표할 수 있는 단어라고 볼 수 있습니다. 소비자의 영역에서 머물지 않고 새로운 것들을 만들어내는 프로듀서의 역할까지 하는 사람들을 프로슈머라고 합니다. 웹 2.0의 대표적인 예로는 밑에 유튜부, 플리커 등등이 있구요, 다들 한번 쯤은 들어보셨을 거라고 생각됩니다.

9. Major types of E-commerce
▣ Classified by market relationship
1. Business-to-Consumer (B2C)
2. Business-to-Business (B2B)
3. Consumer-to-Consumer (C2C)
▣ Classified by technology used
1. Peer-to-Peer (P2P)
2. Mobile commerce (M-commerce)
마지막으로 이커머스의 주요 유형에 대해서 잠깐 말하려고 해요. 이비즈니스뿐만 아니라 경영학 배우다 보면 B2C, B2B 이런 용어 많이 나오는데 처음 들으면 좀 생소하거든요. 시장관계로 나눠보면 크게 3가지가 존재해요. 비투씨는 기업과 고객, 비투비는 기업과 기업, 씨투씨는 개인과 개인이 거래하는 것을 의미하는데요, 비투씨 같은 경우에 대표적인 것들이 온라인쇼핑몰이죠. 비투비 같은 경우는 현대자동차가 어떤 중소기업 타이어를 납품받는것 같은게 비투비구요, 씨투씨의 대표적인 예로는 옥션이 있죠. 개인과 개인이 서로 거래를 하니까요. 그리고 기술적인 면에서 나눠보자면 피투피는 가장 대표적인 예가 이제 소리바다나, 요즘 많이 쓰고 있는 토렌트 같은 것, 엠커머스는 모바일뱅킹 같은게 있죠.

10. Conclusion
자, 오늘 여러가지 이야기를 해봤는데요, 어떻게 잘 전달이 되었는지 모르겠네요. 대충 이비즈니스가 이런 개념이구나 라고 개념이 잡혔다면 전 그걸로 만족합니다. 부족한 발표 잘 들어주셔서 감사해요. 또 관련해서 물어볼 것이나 궁금한 거 있으면 뒷풀이 때나 쉬는시간에 물어보면 아는한도에서 많이 알려드릴게요. 이상으로 발표를 마치겠습니다. 감사합니다.