1. ERP 世新大學 ERP 實驗室 Order Type 莊美雅 2010.8.17

2. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/172 Agenda Order management concept Basic order process Order management flow What is order type? Order types Order type naming rules

3. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/173 Order management concept 「訂單管理」是接觸顧客的最前線 「顧客訂單」是企業營運的來源，有了顧客訂單，企 業才有服務的對象，進而才有獲利的機會 根據 APICS 辭典，訂單處理 (order processing) 是制度 化 (administratively) 處理顧客訂單，使該訂單處於準備 出貨或準備生產的狀態 訂單管理是為了用來整合製造與配銷系統的企業流程， 其目的為規劃和滿足生產 / 服務訂單的相關活動，並滿 足顧客的需求 – 最低成本 – 最快速運送 – 高品質服務

4. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/174 Basic order process Customer Order Sales Department Shipping InvoiceOrder Inventory

5. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/175 選配件產品 訂單輸入 發票開立 出貨管理 退貨審核 貨品退回 銷貨折讓 訂單排程 重排程 保留 可承諾量查詢 庫存餘額更新 未交訂單管理 撿貨 定義各項流程次序 定義流程元件 定義企業運作流程 - 設定規則訂單處理流程 - 授信核度檢查 - 退貨管理 - 訂單排程 訂單處理流程定義 授信額度 檢查 出貨確認 例外管理 訂單保留 - 自動 - 手動 訂單解除管制 訂價 訂單審核 確認客戶基本資料 線上查詢庫存餘量 - 可承諾量 - 保留量 授信額度檢查 退貨管理 Order management flow 訂單完成

6. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/176 What is order type? Order Type 是用來定義接單模式，相當於一種生 意模式，因此， Order Type 具有規範、標準化開 單、採購、生產、出貨、收款流程的功能，影響 公司的金流及物流 目的 – 定義生意模式 – 方便開訂單 – 規範接單、生產、出貨到收款的流程 原則 – 接單後的流程或需產生的會計科目不同, 就會分不同的 Order Type

7. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/177 Order types ( 舉例 ) 1. 接單性訂單 2. 生產性訂單 3. 出貨性訂單 4. 零件訂單 5.CKD 性訂單 6. 銷退訂單 7. 銷退轉賣訂單 8. 報廢訂單 9.Bill only 訂單

8. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/178 1. 接單性訂單 ( 生產 + 出貨 ) 接單性訂單為一般生產出貨訂單，此類訂單 將會列入生產排程，也會列入物料需求計算。

9. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/179 1. 接單性訂單 ( 生產 + 出貨 ) 依據 ODM, OEM 客人給的 Forecast( 已有出貨 貨 schedule date) 下訂單 。 分類 –Intercompany 台灣接單  大陸生產  出貨給客戶 (direct shipment) –Hub 台灣接單  大陸生產  出貨至廠外 HUB 庫

10. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1710 2. 生產性訂單 生產性訂單為計畫性生產訂單，此類訂單需 列入生產排程，需計算物料需求，但不需要 立即出貨。

11. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1711 2. 生產性訂單 通路 (CHANNEL) 較常使用此訂單類別。 預先生產的產品是為了日後的臨時插單, 或小 量訂單使用。 通常生產標準型號 (model) 的產品, 因存貨較容 易可出貨給不同的客戶。

12. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1712 3. 出貨性訂單 出貨性訂單為直接出貨訂單，此類訂單不需 列入生產排程，也不會列入物料需求計算。

13. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1713 4. 零件訂單 零件訂單不需要列入生產排程，但需要計算 物料需求，需要備料，若庫存足夠，則直接 出貨。

14. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1714 5.CKD 訂單 用成品料號展 BOM ，產生包裝單資料 ( 零件 料號 ) ，由工廠備料，再轉出 CKD 訂單。此 類訂單承接包裝單內零件的庫存，不需計算 物料需求，也不需要再生產。 此類訂單用於出貨至巴西。

15. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1715 6. 銷退訂單 當客戶退貨時，需開銷退訂單，然後通知倉 庫人員收料。

16. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1716 7. 銷退轉賣訂單 銷退轉賣訂單是當銷退訂單產生時，將此批貨 再轉賣給其他客戶，因此沒有生產、物料需求 計算的問題，直接將貨物轉運給新客戶。 先開銷退訂單將 A 客戶的貨物收回， 再開銷退 轉賣訂單將貨物賣給 B 客戶。

17. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1717 8. 報廢訂單 通常以低於市價的方式將貨物賣出 。 存貨評價報表需排除報廢訂單 。

18. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1718 9. Bill only 訂單 Bill Only 訂單此類訂單不需要列入生產排程， 也不需要計算物料需求。不扣庫存，直接產 生 AR 。 用於客製的反拋 OE 。

19. ERP 世新大學 ERP 實驗室 2010/8/1719 Order type naming rules Order Type 的命名規則為 ” 廠別 ( 公司 )- 特性 ” – 從廠別 ( 公司 ) 可研判其生產廠別、出貨廠別、接單 地點，或者使用的公司帳本。 如 : CS1- 直接外銷 – 特性通常與 Order Type 的分類相呼應，除此，可能 會再額外標示其接單方式、特定適用地區、特定用 途。 如 : GE6- 生產性訂單 –BU1 開頭的 Order Type 要走分廠系統。 如 : BU1- 成品轉工廠訂單 -ECS