1. CPFR 應用的發展概況 ─ 兼談國際供應鍊管理需求 中央大學. 資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn 2007

2. 中央大學。范錚強 2 大綱 背景 U Connect 07 VICS and CPFR 台灣製造業的市場 國際供應鍊管理需求 CPFR 的發展 成效

3. U Connect 07 2007/6/4-7 在 Orlando 舉行 http://www.uconnectevent.org/ 由美國 GS1 主辦、 VICS 協辦 主題在： EPC, 資料交換、資料 同步、協同商務等

4. 中央大學。范錚強 4 VICS Voluntary Interindustry Commerce Solutions Association 建立跨企業的商業流程標準 Quick Response (QR) Collaborative, Planning, Forecasting, and Replenishment (CPFR®) http://www.vics.org/

5. 中央大學。范錚強 5 CPFR® CPFR ® 是 VICS 在 1998 年所公佈的一連串 協同商務流程的指導原則 目標為增進供應鏈體系在交易上的效率 彼此在共識下，作業流程上合作、分享資訊 增進需求預測和補貨之正確性 降低需求與供給間的變異 產品在正確的地方獲得較高的服務水準 如降低庫存、快速流通 CPFR® 為 VICS 所註冊的專有名詞

6. 中央大學。范錚強 6 Mission of CPFR 交易夥伴透過流程的協作與資訊分享來改 善合作關係，消除買賣雙方的問題點 To improve the partnership between trading partners through collaborative processes & shared information VICS (1998)

7. Joint Value Creation

8. 中央大學。范錚強 8 國際供應鍊需求

9. 中央大學。范錚強 9 產業環境競爭激烈 快速的創新和顧客需求改變 產品推陳出新 產品生命週期縮短 產品種類增加 顧客要求獨立性 生產前置期加長 倉儲和運輸成本增加 需求預測困難

10. 中央大學。范錚強 10 企業衝擊 毛利降低 供應鍊拉長，整體庫存增加 資金積壓 產品過期

11. 中央大學。范錚強 11 最古老的通路營運模式 製造商 代理商 批發商 經銷商 顧客 訂單、購買交易 交運、實物流 階段 0 ：訂單供貨

12. 中央大學。范錚強 12 階段性的改善 1 階段一：增加銷售點的能見度 POS 能見度, QR, 連續補貨 (CP) 階段二：增加供應商的預測的能見度 預測 更準確的預測 滾動預測

13. 中央大學。范錚強 13 滾動預測 +0+1+2+3+4+5+6+7+8 W1 W2 W3 W4 W5 1001108075120 假設：預測 5 週，對後一週凍結 黃底色：訂單、藍底色：凍結預測 1109080100110 9095110115100120 95100110100110120 100110120100110

14. 中央大學。范錚強 14 因應營運挑戰 （甲公司實例） 縮短採購時程 12 週 生產 10 週 原物料採購 12~13 週 1990 2002 6週6週 4週4週

15. 中央大學。范錚強 15 這些發展的特點 …

16. 中央大學。范錚強 16 階段性的改善 2 階段三：協同商務：彼此能見度 CPAR, CPFR …

17. 中央大學。范錚強 17 國際化帶來其他難題 供應鍊拉長 反應時間拉長 油價高漲 運費提高 跨國法令 寰淨保護、非關稅壁壘 反恐！！！

18. 中央大學。范錚強 18 Target’s Supply Chain Source: Chuck Poirier (CSC Consulting), Frank Quinn (Supply Chain Management Review) “Survey of Supply Chain Progress– Best Practices and More,” U-Connect 2007.

19. 中央大學。范錚強 19 上漲的船運費用提高成本 Average Global Bunker Prices increased 121% from 2002 to 2006 YTD July, 29% year-on-year in 2006 YTD July. Maersk Line spent close to $ 2 billions on ocean bunker in 2005. Additional 20% increase in bunker expense is expected in 2006 due to further fuel price hikes.

20. 中央大學。范錚強 20 美國海運成長

21. 中央大學。范錚強 21 成長的痛苦和機會 Total U.S. volume in 2010 is expected to equate to 237,000 more TEU’s per week Terminal capacity will be exceeded. More trucks will be required. Rail system will need additional cars, engines and trackage. Highway system will need to be expanded. More jobs will be created. Source: Steve Harmon (Kimberly-Clark), John Fedorchak (Maersk), “Global Logistics Management– How to Gain Visibility and Avoid Errors,” U Connect 2007.

22. 中央大學。范錚強 22 國際貿易複雜度提高 Source: Steve Harmon (Kimberly-Clark), John Fedorchak (Maersk), “Global Logistics Management– How to Gain Visibility and Avoid Errors,” U Connect 2007.

23. 中央大學。范錚強 23 中美

24. 中央大學。范錚強 24 供應鍊分工 工廠 進出 口商 / IPO 物流 業者 發貨 中心 通路商 總部 門市 發貨 中心 從製造商角度來看， 介面在哪裡： 貨物產權 控制範圍 FOB, Ex Works CIF VMI Direct to Store

25. 中央大學。范錚強 25 誰是伙伴？誰是貨運運達點？ 本國的進出口商 國外的進出口商 國外的顧客總部 / 發貨中心 自己在國外的分公司 / 物流中心 國外的顧客的門市

26. 中央大學。范錚強 26 贏家的策略 解決前述顧客的「痛」 在消費市場建立物流中心 VMI: Vendor Managed Inventory 直接送達顧客門市 DSD: Direct Store Delivery

27. 中央大學。范錚強 27 What is CPFR®? A business practice that combines the intelligence of multiple trading partners in the planning and fulfillment of customer demand. CPFR® links sales and Marketing best practices, such as category management, to supply chain planning and execution processes to increase availability while reducing inventory, transportation and logistics costs. 1. Collaborative Planning 2. Collaborative Forecasting 3. Collaborative Replenishment

28. 中央大學。范錚強 28 9. Order Generation 交貨執行 3. Create Sales Forecast 4. Identify SF exception 5. solve SF exception 6. Create order Forecast 7. Identify OF exception 8. solve OF exception 1. Frond-End Agreement 2. Joint-Business Plan 賣方商業發展活動買方商業發展活動 賣方決策 支援資料 買方決策 支援資料 訂單預測 凍結預測 訂單履行 / 運送執行 生產產品 異常項目 買方 買方驗收進貨 消費者 POS 資料 長期長期 短期短期 賣方決策 支援資料 買方決策 支援資料 產品 訂單履行回覆 訂單採購 異常狀況條件 買方異常狀況 條件觸發 賣方異常狀況 條件觸發 買方異常狀況 條件觸發 賣方異常狀況 條件觸發 賣方原物料與 生產規劃 限制因素 / 條件 回饋 賣方活動 買方活動 CP OF CR SF CF Business Process Model- Generic (1998) 九大步驟

29. 中央大學。范錚強 29 CPFR reference model CPFR 2004

30. CPFR Tasks 協同品類與 商品管理 協同促銷企 劃管理 協同銷售預 測管理 協同訂單預 測管理 協同訂單 管理 協同補貨 管理 異常狀況 處理 協同效益 分析管理

31. 中央大學。范錚強 31 tasks 1: Collaboration Arrangement Collaboration Arrangement: Sets the business goals for the relationship. Defines the scope of collaboration. Assigns roles, responsibilities, checkpoints and escalation procedures. 1. 協同品類 與商品管理

32. 中央大學。范錚強 32 tasks 2: Joint Business Plan Joint Business Plan: Promotions. Inventory policy changes. Store opening/closing. Product introduction. 2. 協同促銷 企劃管理

33. 中央大學。范錚強 33 tasks 3: Sales Forecasting Sales Forecasting: Projects consumer demand at the point of sale. 3. 協同銷售 預測管理

34. 中央大學。范錚強 34 tasks 4: Order Planning/Forecasting Order Planning/Forecasting: Determines future product ordering and delivery requirements base upon— The sales forecast Inventory positions Transit lead times Other factors, Depending on relationship. 4. 協同訂單 預測管理

35. 中央大學。范錚強 35 tasks 5: Order Generation Order Generation: Transitions order forecasting to firm demand through an automated or release process. 5. 協同訂 單管理

36. 中央大學。范錚強 36 tasks 6: Order fulfillment Order fulfillment : The process of producing, packaging, shipping, delivering, and stocking products for customer purchase. 6. 協同補 貨管理

37. 中央大學。范錚強 37 tasks 7: Exception Management Exception Management : Evaluates planning and execution data against predefined tolerances and thresholds. Alerts collaboration participants to out-of- bound conditions. Provides an exception resolution process in which plans are adjusted or operational changes are made. 7. 異常狀 況處理

38. 中央大學。范錚強 38 tasks 8: Performance Assessment Performance Assessment : Use key metrics to: Evaluate the achievement of business goals. Uncover trends. Develop alternative strategies. 8. 協同效益 分析管理

39. 中央大學。范錚強 39 CPFR 的改變

40. 中央大學。范錚強 40 原有單一接觸點

41. 中央大學。范錚強 41 全公司上下介入協同作業

42. 中央大學。范錚強 42 階段性的發展

43. 中央大學。范錚強 43 Demand-Driven Supply Network

44. 中央大學。范錚強 44 CPFR 的效益 1

45. 中央大學。范錚強 45 CPFR 的效益 2

46. 中央大學。范錚強 46 CPFR 的協同範疇