1. 1 第三章 管理环境 一、外部环境因素 一、外部环境因素 二、内部环境因素 二、内部环境因素 三、当代的管理环境特点 三、当代的管理环境特点

2. 2 一、外部环境因素 1 、外部一般环境 政治和法律环境经济环境环境社会文化环境技术环境自然环境

3. 3 一、外部环境因素 2 、外部特殊环境 供应商顾客竞争对手政府社会特殊利益代表组织

4. 4 一、外部环境因素 一、外部环境因素 3 、外部竞争环境 潜在的竞争者 行业内的 现有竞争者 替代品 供应商顾客 供方讨价 还价的威胁 卖方讨价 还价的威胁 进入的威胁 替代的威胁 影响行业竞争性的五种力量

5. 5 二、内部环境因素 1 、物质环境 人力资源物力资源财力资源

6. 6 二、内部环境因素 2 、文化环境 组织文化与社会文化组织文化的构成要素组织文化的功能： （ 1 ）优化功能（ 2 ）激励功能（ 3 ）约束功能 （ 4 ） 教育功能（ 5 ）凝聚功能（ 6 ）导向功能 / （ 1 ）优化功能（ 2 ）激励功能（ 3 ）约束功能 （ 4 ） 教育功能（ 5 ）凝聚功能（ 6 ）导向功能 /

7. 7 三、当代的管理环境特点 1 、环境的不确定性测量 变化程度：稳态、动态 变化程度：稳态、动态 复杂程度：简单、复杂 复杂程度：简单、复杂

8. 8 三、当代的管理环境特点 3 、当代管理环境的总体特征 多变性 3 4 1 2 0 复杂性

9. 9 三、当代的管理环境特点 3 、当代主要的管理环境因素 知识化 知识化 全球化 全球化 多元化 多元化

10. 10 1 、研究组织环境的重要性？ 2 、环境的分类？ 3 、当代管理环境的特点？ 4 、运用五力分析方法分析你熟悉的一个组织的竞争 环境？ 5 、企业面临的竞争因素有哪些？ 复习思考题