1. البرنامج التدريبي إدارة الوقت وضغوط العمل
البرنامج التدريبي ( إدارة الضغوط )
البرنامج التدريبي إدارة الوقت وضغوط العمل
إعداد وتقديم الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي 2011
إعداد وتقديم - الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي 1

2. محتويات البرنامج التدريبي اليوم الأول
البرنامج التدريبي ( إدارة الضغوط )
محتويات البرنامج التدريبي اليوم الأول
الوقت كأداة ضغط
تعريف الوقت
فوائد تنظيم الوقت
خصائص الوقت
تمرين إدارة الوقت
مضيعات الوقت
تحديد الأوليات
نموذج إيزنهاور
إعداد وتقديم - الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي

3. محتويات البرنامج التدريبي اليوم الثاني
البرنامج التدريبي ( إدارة الضغوط )
محتويات البرنامج التدريبي اليوم الثاني
الاحتراق النفسي
تعريف الضغوط
قياس الضغوط
أهمية إدارة الضغوط
أساليب التعرف عليها
أسباب الضغوط
استراتيجية التعامل معها
علاقة الضغوط بالعمل
إعداد وتقديم - الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي

4. إلى أي مدى تتحكم في وقتك ؟
ضع نفسك على هذا المقياس
أتحكم
كلية
في وقتي
لا أتحكم
مطلقاً
في وقتي
صفر 10 20 30 40 50 60 70 80 90
100

5. البرنامج التدريبي ( إدارة الضغوط )
تعريف إدارة الوقت
إدارة الوقت تعني أولاً إدارة الذات، فهي نوع من إدارة الفرد نفسه بنفسه.
إدارة الوقت هي إدارة الأعمال التي نقوم بمباشرتها في حدود الوقت المتاح
إدارة الوقت هي إدارة السلوك والشخصية
إعداد وتقديم - الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي

6. نعمتان مغبون فيهما كثير من الناس الصحة والفراغ
حديث شريف
نعمتان مغبون فيهما كثير من الناس الصحة والفراغ
لأنه
يطير
يصعب
التحكم
فيه
مورد
مهم
عنصر
إداري

7. قيل عن الوقت .. إن الليل والنهار يعملان فيك ، فاعمل فيهما
ما ندمت على شيء ندمي على يوم غربت شمسه أنقص فيه أجلي ولم يزد فيه عملي (ابن مسعود رضي الله عنه)
إن الليل والنهار يعملان فيك ، فاعمل فيهما
(عمر بن عبد العزيز رضي الله عنه)
يا ابن آدم ، إنما انت أيام مجموعة ، كلما ذهب يوم ذهب بعضك
(حسن البصري رضي الله عنه)
الوقت كالسيف إن لم تقطعه قطعك

8. هل تعلم .. ؟ إن هذا يُعادل شهراَ جديداَ من العمل كل عام .
أن الإدارة الصحيحة لوقتك تضيف إلى حياتك ساعات أطول إذا أحسنت استغلال الأوقات الضائعة في حياتك ؟ !!
إن إضافة 15 دقيقة كل يوم تعني إضافة 13يوم عمل كل عام .
أن إضافة 30 دقيقة كل يوم تعني إضافة 26يوم عمل كل عام .
إن هذا يُعادل شهراَ جديداَ من العمل كل عام .

9. قصة جميلة ألا ترى أنني مشغول في عملي؟! يحكى أن حطاباً كان يجتهد في
قطع شجرة في الغابة ولكن فأسه لم يكن
حاداً إذ أنه لم يشحذه من قبل
مر عليه شخص ما فرآه على تلك الحالة
وقال له: لماذا لا تشحذ فأسك؟
قال الحطاب وهو منهمك في عمله:
ألا ترى أنني مشغول في عملي؟!

10. أساسيات لابد أن تُعرف الوقت هو المورد الوحيد يوماً بيوم (هو الحياة)
الوقت هو المورد الوحيد يوماً بيوم (هو الحياة)
كل شخص يملك منه نفس القدر بصرف النظر عن أي اعتبارات أخرى مثل العمر أو المركز الوظيفي .
لا يمكن تخزينه , ولا إعادته , أو توفيره لفترة ما , تبديله بشيء آخر , أو نخلق وقتاً اكثر .

11. أساسيات لابد أن تُعرف
يجب أن يحظى الوقت بنفس الرقابة الشديدة التي نوليها للممتلكات الاخرى (أكثر من غيره)
ادارة الوقت حالة نفسية , انها استعداد للالتزام الشخصي واعادة ترتيب للاولويات وعادات الحياة أو العمل .
إذا لم نقم بإدارة الوقت فلن نستطيع ادارة شيء آخر .( الذي يسيء استخدام وقته يضيّع وقت الآخرين )

12. أتركه عاجل غير عاجل أفوض جدول إيزنهاور مهم غير مهم أقوم به بنفسي
أقوم بنفسي
أو أفوض
أقوم به بنفسي
أتركه
أفوض

13. توزيع آخر ممتع مفيد 100 ممتع ولا مفيد وظف انطلق مفيد وممتع ( 2 ) ( 4 )
100
ممتع
ولا مفيد
وظف
انطلق
مفيد
وممتع
ممتع
( 2 )
( 4 )
لا مفيد
ولا ممتع
( 3 )
( 1 )
احذر
اربط
مفيد
ولا ممتع
مفيد

14. تمرين 1 كتابة رسالة لرئيس شعبة كتابة رسالة لرئيس قسم كتابة رسالة
لمدير الإدارة
كتابة رسالة
للمدير العام
رسالة لصديق
من هواة التراسل
رسم لوحة
فنية للمدرسة
رسم
لوحة فنية
حل الواجب
للأولاد
إن الوقت هو أثمن موارد المدير ومن لا يستطيع وقته لا يستطيع إدارة أي شيء آخر ( دراكر)

15. حقائق نتائج بحث موسع في الولايات المتحدة الأمريكية
حقائق نتائج بحث موسع في الولايات المتحدة الأمريكية
20% فقط من وقت أي موظف تستغل في أعمال مهمة مرتبطة مباشرة بمهام الوظيفة وأهداف المؤسسة.
يقضي الموظف في المتوسط ساعتان في القراءة.
يقضي الموظف في المتوسط 40 دقيقة للوصول من و إلى مكان العمل.
يقضي الموظف في المتوسط 45 دقيقة في البحث عن أوراق أو متعلقات خاصة بالعمل.
يتعرض الموظف العادي كل 10 دقائق لمقاطعة ( محادثة عادية أو تليفونية(
يقضي الموظف العادي 40 دقيقة في تحديد بأي المهام يبدأ.

16. التي تقوم بها في مكان العمل ثم حدد أهميتها على جدول ايزنهاور
تمرين 2
حدد الأعمال اليومية
التي تقوم بها في مكان العمل
ثم حدد أهميتها على جدول ايزنهاور

17. مضيعات الوقت التسويف الروتين عدم وجود تخطيط الأوراق الزائدة كثرة
الاجتماعات لا
للتفويض
عدم وجود
تخطيط
المكالمات
التليفونية
التزاور بدون
موعد سابق
الجرائد
الانترنت
التسويف
الأوراق
الزائدة
الروتين
عدم القدرة
على قول
" لا ".

18. الوقت مرت سنين بالوصال وبالهنا *** فكأنها من قصرها أيام
مرت سنين بالوصال وبالهنا      *** فكأنها من قصرها أيام
ثم انثنت أيام هجر بعدها         *** فكأنها من طولها أعوام
ثم انقضت تلك السنون وأهلها *** فكأنها وكأنها أحلام
يحكون عن شيخ المرسلين نوح -عليه السلام –
انه جاء ملك الموت ليتوفاه بعد اكر من ألف سنة عاشها قبل الطوفان وبعده
، فسأله، يا أطول الأنبياء عمراً. . كيف وجدت الدنيا ؟
فقال: كدار لها بابان دخلت من احدهما ودخلت من الأخر !!

19. الختام عن الحسن البصري رضى الله عنه قال: " يا بن آدم. .
إنما أنت أيام معدودة، كلما ذهب يوم ذهب بعضك. .
ويوشك إذا ذهب البعض أن يذهب الكل "

20. شكراً لحسن استماعكم

21. البرنامج التدريبي إدارة الوقت وضغوط العمل
البرنامج التدريبي ( إدارة الضغوط )
البرنامج التدريبي إدارة الوقت وضغوط العمل
إعداد وتقديم الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي 2011
إعداد وتقديم - الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي 21

22. محتويات البرنامج التدريبي اليوم الثاني
البرنامج التدريبي ( إدارة الضغوط )
محتويات البرنامج التدريبي اليوم الثاني
الاحتراق النفسي
تعريف الضغوط
قياس الضغوط
أهمية إدارة الضغوط
أساليب التعرف عليها
أسباب الضغوط
استراتيجية التعامل معها
علاقة الضغوط بالعمل
إعداد وتقديم - الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي

23. قبل البداية
الضغوط وليدة بيئتها يحكمها قانون المكان والزمان وما يدور في
إطارهما من تطوّر ونشاط ونظم وقيم وعادات وتقاليد وتحديات.
الضغوط هي مدى تكيف أجسامنا وعقولنا مع التغيير
وهي ظاهرة نفسية للشعور بعدم الراحة الفكرية .
ردة الفعل تبين أثر الضغوط على الإنسان.
لا يمكن أن تجد إنسانا بلا ضغوط

24. انتباه !!!
73% من سكان الكرة الأرضية يعيشون تحت تأثير القلق والتوتر، في دراسة أعدتها مستشفيات (ماي كلينك).
التوتر والقلق أحد المسببات الرئيسية لأمراض القلب والقرحة وتساقط الشعر والضعف الجنسي والروماتيزم والسمنة وضعف الشهية، والكثير الكثير من الأمراض الأخرى
تأكد تماماً أنّه لا يوجد فصل بين المظاهر النفسية والفسيولوجية، فأحد مسببات القرحة مثلا قد يرجع إلى العصبية الحادة والقلق والأرق.

25. مفهوم الضغوط
إنها ظاهرة معقدة عبارة عن ضعف القدرة على التوازن بين الطلب الذي يواجهه الشخص الخاص بوقته و جهده من جانب، و قدرته كما يفهمها هو على مواجهة الطلب بنجاح من جانب آخر

26. مفهوم الضغوط هي حالة نفسية وذهنية وجسمية
تنتاب الانسان وتتسم بالشعور بالإرهاق البدني كما تتسم
بالشعور بالضيق والتعاسة وعدم الرضا عن النفس
أو المنظمة أو المجتمع .
يعرّف (سيلي Sely )
بأنها مجموعة أعراض تتزامن مع التعرض لموقف ضاغط.

27. مفهوم الضغوط وعرفها (ميكانيك)
بأنها تلك الصعوبات التي يتعرض لها الكائن البشري
بحكم الخبرة والتي تنجم عن إدراكه للتهديدات
التي تواجهه.
( فيرى )
أنها تغير داخلي أو خارجي من شأنه أن يؤدي إلى
استجابة انفعالية حادة ومستمرة

28. فانصرف الابن راضيا بعد أن اطمأن لحسن سياسة أبيه.
قصة معبرة جميلة
كان عمر بن عبد العزيز- رضي الله عنه - معروفا بالحكمة والرفق وفي يوم من الأيام، دخل عليه أحد أبنائه، وقال له:يا أبت! لماذا تتساهل في بعض الأمور؟! فوالله لو أني مكانك ما خشيت في الحق أحدا. فقال الخليفة لابنه :
لا تعجل يا بني ؛ فإن الله ذم الخمر في القرآن مرتين، وحرمها في المرة الثالثة، وأنا أخاف أن أحمل الناس على الحق جملة فيدفعوه ( أي أخاف أن أجبرهم عليه مرة واحدة فيرفضوه ) فتكون فتنة.
فانصرف الابن راضيا بعد أن اطمأن لحسن سياسة أبيه.

29. أهمية دراسة موضوع الضغوط
 تقليل للتبعات والتكاليف الباهظة التى تسببها هذه الضغوط للفرد والمجتمع على حد سواء.
 التعرف على الأساليب والطرق الفنية الإيجابية الملائمة لمواجهتها أو التعايش معها .
 تدريب أبناءنا على التعامل معها.

30. ضغوط ناتجة عن الهيكل التنظيمي ضغوط ناتجة عن إدارة الوقت
أسباب الضغوط
ضغوط ناتجة عن الأدوار
ضغوط ناتجة عن طبيعة
وظروف العمل
ضغوط ناتجة عن العلاقات
ضغوط ناتجة عن الهيكل التنظيمي
ضغوط ناتجة عن إدارة الوقت

31. أعراض الضغوط كثرة الغياب انتفاض الجسم ارتفاع ضغط الدم زيادة دقات القلب
الشجارات
قلة
الانتاجية
كثرة
الغياب

32. أساليب إدارة الضغوط ؟ يوجد حل دائما تصنيف الضغوط الاسترخاء التمارين
الرياضية
تحديد
الأولويات
وجود
هدف

33. إقرأ أساليب إدارة الضغوط ؟ الزيارات العائلية تعلــّم احصر انجازاتك
التغذية
مارس
هوايتك

34. أساليب إدارة الضغوط ؟
في حالة الصراع مع الآخرين أو الخلاف في الرأي، لا تجعل هدفك كسب كل شي .
فتح مجالات التفاوض وتبادل وجهات النظر والوصول إلى الحلول التوفيقية .
وزع الأعباء الملقاة على عاتقك قدر الإمكان .
تمهل وهدئ من سرعتك وإيقاعك في العمل والحركة .
أعد ترتيب أهدافك عند وجود ما يصعب تحقيقة .

35. أساليب إدارة الضغوط ؟
6. عدم المبالغة في تقدير المواقف والمشكلات المختلفة وعواقبها .
الحد من الافتراضات السلبية (ماذا لو حدث ... ).
زيادة القدرة على تحمل المصاعب والمشكلات.
عدم المبالغة في تعميم الأمور (قيادة السيارة ، عدم المساعدة) .
10. التوقف عن القفز إلى الاستنتاجات (عدم تلقي دعوة من صديق. )
11. تجنب التوقعات غير القائمة على أسس واقعية .

36. لا تنس أيها الكريم.. قال النبي عليه الصلاة والسلام :
( عجباً للمؤمن إن أمره كله خير
وليس ذلك لأحد إلا للمؤمن
إن أصابته سَّراء شكر ، فكان خيراً له
وإن أصابته ضَّراء صبر فكان خيراً له )

38. نهاية البرنامج اشكركم جزيل الشكر على حضوركم هذه الدورة والسلام عليكم
ورحمة الله وبركاته