1. Order Management Process 訂單管理
邱淞瑋

2. 彈性企業組織架構 彈性管理法則 管理決策支援 EDI/XML 開放界面
OMP在ERP的位置
料品管理,產品結構,生產製程,客戶,供應商,品保
固定資產管理
要徑產能 模擬
RCCP
請購作業
採購作業
收料作業
應付帳款 立帳
付款作業
銷售預測
FCST
主需求排程
MDS
主生產排程
MPS
物料需求 計劃
MRP
細部產能 模擬
CRP
總帳系統
成本管理
統一發票 管理
票據管理
生產發料
客戶訂單
供應鍊管理
最佳化排程
生產指示
Discrete
Repetitive
Flow
Project
Process
生產入庫
生產控制
製程移轉
應收帳款 立帳
收款作業
出貨作業
彈性企業組織架構 彈性管理法則 管理決策支援 EDI/XML 開放界面
2003/05/27

3. 大綱
訂單的概念
Oracle 訂單管理 作業
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4. 訂單的概念

5. 訂單的概念 訂單的範圍 物流的定義 銷售和配銷的定義 銷售配銷的情境 銷售配銷與其他模組間的關係 訂單的功能 訂單的流程
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6. Sales and Distribution
訂單的範圍
Logistics  Sales and Distribution  OM , Picking , Shipping 訂單
Order Management 物流
Logistics
銷售配銷
Sales and Distribution
撿貨出貨
Pocking and Shipping
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7. 訂單的概念 訂單的範圍 物流的定義 銷售和配銷的定義 銷售配銷的情境 銷售配銷與其他模組間的關係 訂單的功能 訂單的流程
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8. Logistics 物流
物流乃是為了滿足顧客的需求，經由企業組織一連串的加值活動，包括生產、製造、運輸等流程，將原料轉換成顧客所需產品或服務的過程
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9. 訂單的概念 訂單的範圍 物流的定義 銷售和配銷的定義 銷售配銷的情境 銷售配銷與其他模組間的關係 訂單的功能 訂單的流程
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10. Sales 銷售
客戶詢價、報價、最後接到客戶訂單、完成契約訂定、出貨協定的過程
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11. Distribution 配銷
在企業接到客戶訂單時，必須考量如何將產品以最短的時間、最佳的品質與最低的成本運送予顧客，建構及時性與效率性的配銷系統來滿足顧客的需求，為配銷管理
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12. 訂單的概念 訂單的範圍 物流的定義 銷售和配銷的定義 銷售配銷的情境 銷售配銷與其他模組間的關係 訂單的功能 訂單的流程
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13. (Business Scenario in SD)
銷售配銷的情境
配銷模組之企業情境
(Business Scenario in SD)
需求反應策略
特殊訂單處理
緊急物料處理
存貨生產
第三方訂單處理
顧客託管存貨處理
訂單生產
緊急訂單處理
訂單裝配
售回訂單處理
分散式出貨
訂單設計
現金訂單處理
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14. 需求反應策略-存貨生產
接受顧客訂單時，直接以存貨來滿足顧客訂單的需求，因此必須事先預測市場需求，訂定需求計畫，並以此排定成品之生產計畫、主生產排程以及物料與產能計畫進行生產
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15. 需求反應策略-訂單生產
當接受顧客訂單時，根據顧客在訂單上所指定的成品規格加以生產，而不以現有的成品存貨來滿足顧客的需求。而對於訂單內所指定成品之原料與零組件，都必須先規劃其生產排程加以生產。
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16. 需求反應策略-訂單裝配
當接受顧客訂單時，根據顧客所要求之成品規格，直接將零組件或模組加以裝配以符合顧客之需求。此項反應策略是以零組件或模組之生產規劃為基本。
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17. 需求反應策略-訂單設計
即並沒有特定的成品規格限定於顧客訂單中。而是根據顧客的功能需求描述加以量身定做。此策略強調當收到顧客需求後，設計出顧客的產品，以滿足需求。
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18. 訂單分歧點圖
不同種類訂單會驅動不同反應策略
原物料
零組件
半成品 成品
訂單設計
訂單生產
訂單裝配
存貨生產
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19. 特殊訂單處理-第三方訂單處理 收到顧客訂單後，針對已知的供應商來源產生請購單，並將請購單轉成第三方訂單，要求供應商將或直接運送至顧客處。
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20. 特殊訂單處理-緊急訂單處理 在此情況下，為符合顧客之緊急需求，當收到訂單後，同時系統便立即自動產生交貨文件，以快速的執行後續出貨的相關事宜。
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21. 特殊訂單處理-售回訂單處理 當同意顧客將受損害或不滿意產品退回時，或是任何有關出貨的交易發生錯誤時，則以售回訂單情境來處理。
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22. 特殊訂單處理-現金訂單處理
當顧客使用現金付款時，使用此情境。
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23. 緊急物料處理-顧客託管存貨處理 顧客為加強即使反應能力，或是減輕庫存成本，而將購得的產品先放置於供應商的倉庫，以顧客委託存貨處理來管理
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24. 緊急物料處理-分散式出貨 為了縮短對於顧客出貨的反應時間以提升出貨效率，在某些距離顧客較近之出貨點，建置地方性的配送系統
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25. 配銷文件流向圖 物 料 管 理 詢價 銷售 報價 契約 後續免費銷售訂單 客戶訂單 售回訂單 免費銷售訂單 出貨協議 配銷 交貨 運輸 請款
借方備忘錄 發票
貸方備忘錄
財務會計
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26. 訂單的概念 訂單的範圍 物流的定義 銷售的定義 配銷的定義 銷售配銷的情境 銷售配銷與其他模組間的關係 訂單的功能 訂單的流程
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27. 銷售配銷與其他模組間的關係
財務會計模組
請款相關文件:傳票、借/貸項通知單等，傳送過帳至財務會計模組中應收帳款(AR)和現金管理(Cash Management)
物料管理模組
收到訂單時，進行保留存貨的動作，執行交貨時，進行扣庫存動作
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28. 銷售配銷與其他模組間的關係 成本控制模組 收到訂單時，將預期營收項目及相關成本資料傳送至成本控制模組中，執行利潤分析以及早預測訂單帶來的利潤
生產規劃模組
將訂單轉至生產規劃中的MRP，存貨不足便訂貨
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29. 訂單的概念 訂單的範圍 物流的定義 銷售的定義 配銷的定義 銷售配銷的情境 銷售配銷與其他模組間的關係 訂單的功能 訂單的流程
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30. 訂單管理的功能 售前活動的資訊 詢價、報價和訂單的處理 契約、出貨協議的處理 訂單複製功能 訂單樣本 允諾可用量的設定 交貨排程的設定
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31. 運輸管理的功能 一併出貨 決定最適合的交貨時間 決定運輸工具及設備 指定運輸服務代理商 產生運輸文件 決定最適合的運輸路線 出貨成本管理
監控出貨流程
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32. 訂單管理的效益
縮短訂單實現時間
減少訂單處理時間成本
減少運輸與物流成本
加強客戶服務
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33. 訂單的概念 訂單的範圍 物流的定義 銷售的定義 配銷的定義 銷售配銷的情境 銷售配銷與其他模組間的關係 訂單的功能 訂單的流程
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34. 訂單流程
基本訂單流程
基本訂單資料流程
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35. 基本訂單流程 客戶 訂單 傳票
訂單輸入
銷售部門 出貨 庫存
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36. 訂單流程
基本訂單流程
基本訂單資料流
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37. 基本訂單資料流 傳票 1 1 1 客戶下訂單 2 2 2 輸入訂單 3 3 3 簿記訂單 4 4 加入排程表 5 將訂單是放給製造商 5 6
標準出貨 (批發商)
標準出貨 (製造商) 傳票 1 1 1
客戶下訂單 2 2 2
輸入訂單 3 3 3
簿記訂單 4 4
加入排程表 5
將訂單是放給製造商 5 6
出貨並更新庫存 4 6 7
開傳票給客戶 完成
2003/05/27 完成 完成

38. Oracle 訂單管理

39. Sales and Distribution 配銷管理
Oracle Inventory (庫存管理)
Oracle Purchasing (採購管理)
Oracle Order Management
(訂單管理)
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40. Order Management 訂單管理 訂單輸入 (Order Entry) 撿貨出貨 (Picking and Shipping)
定價 (Pricing)
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41. Oracle 訂單管理操作
Order Entry 訂單輸入
Picking and Shipping 撿貨出貨
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42. Order Entry 訂單輸入
建立客戶資料
輸入訂單資料
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43. 建立客戶資料
輸入流程
典型客戶模型
整合客戶資料
客戶資料輸入方法
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44. 輸入流程
建立客戶類型
輸入客戶資料
客戶分類
再檢查客戶資料
排除重複資訊
建立客戶關係
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45. 建立客戶資料
輸入流程
典型客戶模型
整合客戶資料
客戶資料輸入方法
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46. 典型客戶模型 Receivables Order Entry Projects 客戶表單 客戶合併 客戶介面
AR Customer Master
客戶模組表格(客戶地址、客戶帳號)
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47. 建立客戶資料
輸入流程
典型客戶模型
整合客戶資料
客戶資料輸入方法
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48. 整合客戶資料 Oracle Receivables Oracle CRM suite 典型客戶資料 新客戶資料 用在 用在
分享客戶資料
Oracle Receivables 用在
Oracle CRM suite 用在
Oracle 訂單管理
Oracle 出貨
Oracle 定價
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49. 客戶輸入方法
輸入完整資料
輸入必要資料
他系統轉入
標準客戶輸入
快速客戶輸入
客戶輸入介面
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50. 標準客戶輸入 客戶 分類
電話號碼 地址 合約 行銷
公司資料
銀行帳戶
付款方式 關係
商業目的
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51. 快速客戶輸入 客戶 地址 電話號碼 銀行帳戶 付款方式 商業 目的 電話號碼 銀行帳戶 付款方式 詳細項目 帳單 訂單管理資訊
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52. 2003/05/27

53. 訂單輸入
訂單輸入方式
Head Information
Line Information
Item Pricing
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54. 訂單輸入方式
EDI
其他系統輸入
線上輸入
複製其他訂單
訂單輸入
2003/05/27 訂單

55. Head Information 客戶名 訂購類型 價格和付款期限 銷售員和銷售信用額度 幣別和稅金 付款及運費期限 信用卡號碼
一般交貨資訊
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56. 2003/05/27

57. Line Information 主要資訊(訂購產品、數量、交貨日期) 定價 交貨 地址 Return information 服務資訊
雜項資訊(專案號碼)
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58. 2003/05/27

59. Item Pricing 訂單管理call價格引擎 Advanced pricing in-board user interface API
API return
Oracle
Pricing
基本價格 折扣
日期 貨運收費
銷售價格
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60. 作業

61. 作業
新增客戶資料
新增訂單
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62. Order Management
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63. Order Management  Customer
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64. Order Management  Customer  Standard
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65. Order Management  Customer  Standard  Enter/Find1 2
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66. Order Management  Customer  Standard  Enter/Find
2003/05/27

67. Order Management  Customer  Standard  Enter/Find
2003/05/27

68. Order Management  Customer  Standard  Enter2 1 3
2003/05/27

69. Order Management  Customer  Standard  Enter1 2
2003/05/27

70. Order Management  Customer  Standard  Enter
2003/05/27

71. Order Management  Customer  Standard  Enter
2003/05/27

72. Order Management  Customer  Standard  Enter1 2
Order Management  Customer  Standard  Enter
2003/05/27

73. Order Management  Customer  Standard  Enter1 2
Order Management  Customer  Standard  Enter
2003/05/27

74. 作業
新增客戶資料
新增訂單
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75. Order Management  Order, Returns
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76. Order Management  Order, Returns  Sales Order
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77. Order Management  Order, Returns  Sales Order
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78. Order Management  Order, Returns  Sales Order
2003/05/27

79. Order Management  Order, Returns  Sales Order
2003/05/27

80. Order Management  Order, Returns  Sales Order
2003/05/27

81. Order Management  Order, Returns  Sales Order4 5 1 2 3
Order Management  Order, Returns  Sales Order
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82. The End