1. LOGO ELEKTRONSKA SREDSTVA KOMUNIKACIJE

2. Uvod Organizacija koja želi da opstane na tržištu mora da vodi računa o tome da je kupac danas informisan, obrazovan, ima na raspolaganju proizvode i usluge konkurencije i svakim danom je sve zahtevniji.

3. Elektronska sredstva komunikacije 1.3. SMS 1.2.Call centar 1.1. Elektronska pošta Poslovna komunikacija 1. Internet 1.4. Web prezentacija 1.5.Društvene mreže, blog....

4. Poslovna komunikacija  Poslovna komunikacija predstavlja namjernu razmenu ideja, mišljenja, informacija i instrukcija sa ciljnim grupama putem simbola, signala ili slika, da bi se ostvarili ciljevi kompanije.  Može se reći da je jedan od osnovnih zadataka svake kompanije uspostavljanje i održavanje komunikacijsko-informacionog toka između kompanije i javnosti s ciljem da razvijaju dobre odnose, kao i međusobno informisanje.

5. Poslovna komunikacija Poslovna komunikacija. Unutar kompanije Kompanije i klijenata ipartnera Kompanije i lokalne i državne uprave.....

7. Internet –” Mreža svih mreža” Internet SMS Chat WEB Blog E-mail CALL

8. INTERNET Internet „mreža svih mreža“ predstavlja skup međusobno povezanih mreža provajdera i njihovih korisnika.

9. Internet mreža Provajderi Korisnici

10.  Godina 1969. se navodi kao godina rođenja Interneta  1965. godine dail-up pristupom putem telefonske linije konektovanje kompjuter u Masačusacu sa kompjuterom u Kaliforini  Internet je nastao kao rezultat istraživanja Agancije za napredne istraživačke projekte (ARPA) koju je osnovala američka vlada pri Ministarstvu odbrane SAD.  Zadatak ARPA-e je bio da istraži i razvije komunikaciju i komandnu mrežu koja će preživeti nuklearni napad.  Rezultat projekta je ARPANET –prva računarska mreža.  Sve do devedesetih godina prošlog vijeka, kada je počela komercijalna upotreba Interneta, Internet se koristio isključivo za potrebe vlade, istraživanja i obrazovanja.

11. E-mail  Poslovne komunikacije e-maila izrađuju se na temelju teorije o poslovnim komunikacijama i protokola e-maila. Drugim riječima, svaka poruka je precizno oblikovana, tj. definiran je format kako treba izgledati svaka e-mail poruka. Poruke se sastoje od zaglavlja (header) i tijela (body).

12. Poslovni e-mail obuhvata:  E-mail adresa pošiljatelja,  E-mail adresa primatelja,  Adrese kopija,  Predmet poruke,  Listu priloga,  Datum i vrijeme prijenosa poruke.

13. WEB Poslovne web-komunikacije poduzeća provode se na jedan od dva načina:  Izrada i održavanje prezentacijskih WWW stranica (one kojima se poduzeće predstavlja javnosti…),  Izrada i održavanje komercijalnih WWW stranica ( one kojima trgovačko društvo određenu robu reklamira / prodaje preko interneta…).

14. CHAT  Izravna pisana poslovna komunikacija koja poslovnu primjenu nalazi u održavanju sastanaka između dislociranih sudionika. Razgovor se odvija u pisanom realnom vremenu i za vrijeme sastanka svi zaposlenici trebaju istovremeno biti uključeni u mrežu i prisutni online.

15. SKYPE  Radi na principu P2P ( peer to peer ) mreže, tako da ga je teoretski nemoguće preopteretiti. Dosta popularan alat za komuniciranje preko interneta. Nudi funkcionalnost standardnog chata popraćen s audiovizualnim prijenosom.

17. Audio – video konferencija  omogućuje audiovizualnu komunikaciju na poslovnom sastanku među sudionicima udaljenim stotinama kilometara, te tako smanjuje troškove poslovanja (puta). Oni se mogu i vidjeti i čuti, te tako komuniciraju u stvarnom vremenu.

18. Satelitska videokonferencija  podrazumijeva videokonferenciju upotrebom digitalne satelitske televizije. Ta komunikacija može biti elektroničkom poštom, video slikom ili zvukom. Mnogo brža od standardne audio – video konferencije zbog velike propusnosti i transmisijske brzine prema satelitu i od njega.