1. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
ПРЕДОСТАВЯНЕ НА
ON-LINE УСЛУГИ ОТ
За осъществяване на проекта са използвани оптимално само наличните хардуерни, софтуерни и човешки ресурси, с които разполага Областна администрация Ямбол, без да се влагат допълнителни финансови средства. Интерактивните online услуги са реализирани от специалисти на Областна администрация Ямбол, привлечени на работа по програмата за “Младежка заетост в публичната администрация” през 2002 г.
Системата е базирана на модули в DSO (Dynamic Shared Object) за Open Source web сървъра Apache.
Реализирането на пакета online услуги е осъществено в сътрудничество с фирма “Микси”, която съдейства за осъществяване на връзката между web модулите и програмата за документооборот “Микси”.
ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ ЯМБОЛ

2. ”ON-LINE УСЛУГИ” Е ПАКЕТ ОТ СЛЕДНИТЕ АДМИНИСТРАТИВНИ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЕНИ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРАКТИВНИ WEB ФОРМИ НА ВСИЧКИ ГРАЖДАНИ:
Заявление за достъп до обществена информация;
Заявление за издаване на уверение, че имота не е актуван за държавен;
Деловодна справка;
Жалба;
Молба;
Запитване;
Сигнал;
Предложение;

3. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
За извършване на гореизброените услугите по традиционния начин е необходимо гражданите да попълнят съответните формуляри на хартия и да ги представят в деловодството на Областна администрация Ямбол, като изходящия документ получават на посочен от тях адрес или директно в деловодството на Областната администрация. При online варианта на съответните административни услуги гражданите могат да попълнят интерактивните web формуляри практически от всяко точка на света с достъп до интернет( от дома , на работното място и т.н), като отговора могат да получат на е-mail, на посочен от тях адрес или директно в деловодството на Областна администрация Ямбол.
Пакета интерактивни online услуги е иницииран в средата на 2003 г. и цели модернизиране и подобряване качеството на най-често предоставяните на гражданите административните услуги, посредством използване на съвременни информационни технологии.

4. Структурна схема на предаване на информацията от клиента към сървъра и връщане на резултат
Контролна
информация
Информация
Internet
Терми-
нали
Server
Модул за
следене
и контрол
SSL
Заявка
Отговор
Контролна
информация
Заявка
Модул за
автенти -
фикация
Модул за
услуги
Micsy
server

5. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
Micsy
server
Информацията от online заявките на потребителите постъпва като нови документи директно в програмата за документооборот на Областна администрация Ямбол – “Микси” и се насочва по йерархичен ред от ръководителите към съответната дирекция, отдел и служител, отговорни за изпълнението на услугата, като документите се обработват и придвижват изцяло в електронен вид. Изходящите документи се одобряват от ръководството и се насочват към деловодството, което ги изпраща на потребителите, по избрания от тях начин (на е-mail, на адрес и т.н);

6. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
Потребителите на пакета интерактивни online услуги, които не са регистрирани като кореспонденти по преписки в системата за документо-оборот на Областна администрация Ямбол, трябва да заявят желанието си за използването им в деловодството на Областна администрация Ямбол. Там срещу представяне на документи за самоличност те се регистрират в информационната система и получават парола за достъп до предоставяните услуги. Гражданите които вече са регистрирани като кореспонденти по преписки в системата за документо-оборот на Областна администрация Ямбол получават парола за достъп до системата за online услуги на електронната си поща. Идентификацията на потребителите се извършава по ЕГН и парола. Сигурността на данните обменяни по интернет се гарантира от SSL криптиране.
- вход в системата за online услуги на Областна администрация Ямбол За вход в системата и тестване функционалността на предлаганите интерактивни web услуги може да се използва акаунт със следния единен граждански номер и парола: егн: парола:

7. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
При използване на услугите “Жалба”, “Молба”, “Запитване”, “Сигнал” и “Предложение” е необходимо потребителите да изберат вида на услугата, да попълнят в свободен текст съдържанието на документа и да изберат начина за получаване на отговор.
да получат документа на посочен от тях ;
да получат документа на посочен от тях адрес;
да получат документа лично в деловодството на Областна администрация Ямбол;

8. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
Използването на услугата “Заявление за достъп до обществена информация” изисква освен избор на начина за получаване на отговор и попълване на полета с данни относно заявените за достъп информация и документи.

9. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
Подаването на "Заявление за издаване на уверение, че имота не е актуван за държавен” изисква потребителите да попълнят полета с информация за номера, местоположението, площта и границите на имота за който желае издаване на уверението.

10. ON-LINE УСЛУГИ ИЗВЪРШВАНИ ОТ ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ
Стойността на предоставяните услуги за потребителя се подобрява в няколко направления:
Услугата “Деловодна справка” дава на потребителите възможност да получава информация за всеки етап в извършването на услугата (кои служители са работили по услугата до момента, каква работа е извършена, кой служител работи по услугата в момента)
елиминират се транспортните разходи на потребителите;
ускорява се изпълнението на услугата, като се игнорира времето за обработване на хартиени документи на входа и на изхода на системата за документооборот;
Следните характеристики на услугата намаляват стойността и за организацията:
въвежда се изцяло електронен автоматизиран документооборот;
в случаите когато потребителя избира да получи резултата от услугата в електронен вид се минимизират разходите за хартия, тонер и мастило;
елиминира се времето, което служителите в деловодството отделят за сканиране и регистриране на документа в системата за документооборот;
– официален портален сайт на Областна администрация Ямбол