1. Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zaagrebu Gradska knjižnica Zagreb
HRVATSKO KNJIŽNIČARSKO DRUŠTVO OKRUGLI STOL: KNJIŽNICE I SUVREMENI MENADŽMENT Tema: Upravljanje ljudskim resursima u knjižnicama u kontekstu cjeloživotnog učenja  III. Panel diskusija: Kakvog knjižnično-informacijskog stručnjaka želimo?
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ?
mr. sc. Marina Mihalić
Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zaagrebu
Gradska knjižnica Zagreb
16. travnja 2010.

2. Rezultati i ishodi knjižnice
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Dionici u vrednovanju
Financijeri
Rezultati i ishodi knjižnice
Društvo- korisnici
Ishodi usluga i zadovoljstvo korisnika
Ljudski resursi
Osobna akreditacija- samoprocjena
Tema 2.- Važnost kvalitetnih kadrova
Tema 1. - Važnost vrednovanja knjižnica
Tema 3.- Organizacijska kultura i mogućnost stjecanja novih znanja
Tema 4. Važnost primjene potrebnih znanja
Tema 5. Kakve ljudske resurse trebamo u knjižnicama?

3. Globalni pristup informacijama Cost- effective (učinkovitost)
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Važnost kvalitetnih kadrova
DRUŠTVO - KORISNICI
FINANCIJERI
OSOBLJE KNJIŽNICA
Globalni pristup informacijama
Cost- effective
(učinkovitost)
Dobri uvjeti rada
Dostava informacija na računalo ( desktop)
Jasno planiranje, djelotvorna organizacija
Jasno planiranje, izravni procesi
Brzina dostave (građe, informacije....)
Pozitivni ishodi za korisnike
Visoki ugled knjižnice
Dobri i ugodni radni uvjeti za korisnike
Djelotvorna suradnja sa sličnim institucijama
Sustavni razvoj ljudskih resursa
Responzivno osoblje
Tablica 1. Quality Stakeholders view (preuzeta od R. Poll. Quality, //IFLA, 2004.

4. Velika knjižnica i stručni ljudski resursi
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Oragnizacijska kultura i mogućnost stjecanja novih znanja
Rezultati poslovanja knjižnice ovise o kvalitetnim stručnim djelatnicima i o postojećoj organizacijskoj kulturi.
Komercijalni sektor za kadrove koje namjerava zaposliti nudi ili postavlja zahtjeve za proaktivnošću, kreativnosti, timski rad
U knjižnicama postojeće unutarnje strukture su standardizirane u normativnim aktima, pravilnicima; ujednačeni nazivi radnih mjesta, stručna sprema, uvjeti i općeniti opisi poslova, pripadnost pojedinim funkcionalnim cjelinama koeficijenti složenosti)
Organizacijska kultura ovisi i o dobroj komunikaciji, a održava ju interakcija među ljudima.
Napredovanje nije uvijek povezano sa stjecanjem viših zvanja, već uz upravljačke odgovornosti - napredovanje u “hijerahiji” organizacije “uzlazna karijera” !

5. Scenarij Win-Win KNJIŽNICA STRUČNI RADNIK Temelj Ishod
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose ili loose - loose ? Mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu
Scenarij Win-Win
KNJIŽNICA
STRUČNI RADNIK
Temelj
Razvija organizacijsku kulturu ( pravilnik o pripremi novih djelatnika za obavljanje poslova, osobni plan osposobljavanja, definirana politika, participacija u odlučivanju, nagrađivanje i priznanja
Primjenjuje stečena stručna
znanja i dopunjuje ih odgovornostima unutar organizacije “ must have knowledge” i “ function specific knowledge”
Ishod
Omogućuje stalno stručno usavršavanje
Mobilnost unutar organizacije i struke
Inovacije
Razvija i uspostavlja konceptualni okvir za nove programe
Razvija i primjenjuje nove proizvode i usluge
Model
Njeguje profil “društvenog kapitala” - mreža
Timski rad

6. Scenarij Win Loose KNJIŽNICA STRUČNI RADNIK Temelj Ishod Inovacija
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose ili loose - loose ? Mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu
Scenarij Win Loose
KNJIŽNICA
STRUČNI RADNIK
Temelj
Razvija organizacijsku strukturu ( pravilnik o pripremi novih djelatnika za obavljanje poslova), postoji osobni plan osposobljavanja, definirana politika, participacija u odlučivanju, nagrađivanje i priznanja
Ne primjenjuje stečena stručna znanja, neprilagođenost odgovornostima unutar organizacije
Ishod
Omogućuje stalno stručno usavršavanje
Ne stječe nove vještine
“Use it or Loose it ! “
Inovacija
Razvija, uspostavlja konceptualni okvir za nove programe
Nije motiviran za primjenu znanja i razvoj novih
Model
Njeguje profil “ društvenog kapitala”- mreža
Ne razvija se timski

7. Scenarij “Loose-Loose”
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu
Scenarij “Loose-Loose”
KNJIŽNICA
STRUČNI RADNIK
Temelj
Nema razvijenu organizacijsku kulturu, njeguje autokratski i nefleksibilan stil upravljanja, ne uključuje stručne kadrove u odlučivanje, ne postoji sustav nagrađivanja ni priznanja
Obavlja stručne poslove za koje je kvalificiran i na kojima radi, nema organizacijske odgovornosti
Ishod
Stalno stručno usavršavanje prihvaćeno kao način motivacije radnika na najnižoj razini
Uglavnom nema mogućnost napredovanja ni usavršavanja
Inovacija
Ne postoje jasni ciljevi ili plan razvoja novih programa
Ne sudjeluje u novim programima
Model
Hijerarhijski
Nemotiviranost,
pasivnost

8. Kakve ljudske resurse trebamo u knjižnicama?
Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu
Kakve ljudske resurse trebamo u knjižnicama?
Najvažniji aspekt stručnog razvoja suvremenog knjižničara je prilagođavanje stečenih vještina novoj praksi i postojanje motivacije za prihvaćanje novih vještina kada je to nužno- fleksibilnost.
Klasteri kompetencija:
Personalne / interpersonalne, poslovne, voditeljske ili menađerske, te funkcionalne.
Kvalifikacije knjižničara trebaju biti mix tradicionalnih i novih vještina i znanja, s naglašenim društvenim vještinama i to ne samo onih koji rade sa korisnicima.
„ Visokokvalificirano osoblje može čak i najsiromašniju knjižnicu pretvoriti u sustav s izvrsnom uslugom.“.
Mowat, I. R. M. Ensuring quality of staff in a modern university library. Proceedings of the seminar held in Vilnius, Lithuania, 1996.