1. نقش MIS در سازمانها نظارت و كنترل دقيق بر فعاليتهاي سازمان
كاهش حدس وگمان در تصميم گيريها
امكان برنامه ريزي استراتژيك
فيدبك از نتايج تصميمات
كاهش سطوح مديريت
كاهش هزينه

2. سيستم
سازماندهي عواملي كه بر يكديگر تاثير داشته و جهت تحصيل اهداف مشتركي بر روي داده ها عمليات پردازش را در يك زمان و يا زمانهاي مختلف را انجام ميدهند تا ستاده مورد نظر را بدست آورند.

3. طبقه بندي سيستم ها طبيعي - ساخت بشر
عملكرد ماشين و انسان - عملكرد ماشين به تنهايي
باز - بسته
دائمي - موقت
پايگاهي (استاتيك و تكراري) - غير پايگاهي (وظيفه خاص)
زير سيستم - فوق سيستم
تطبيق پذير - تطبيق ناپذير

4. مدلسازي سيستم مدل معرف وضعيت ساده از يك موقعيت اجرايي و عملياتي است
اهداف مدلسازي :
تشريح
پيش بيني
كنترل
طراحي
مدل قطعي (مثال : تعيين نقطه سربسري)
مدل احتمالي (مثال: برنامه ريزي نيروي انساني)

5. مديريت تصميم گيري برنامه ريزي سازماندهي مديريت نيروي انساني
هدايت و رهبري
نظارت و كنترل
تصميم گيري

6. اطلاعات پردازش اطلاعات داده
داده : از طريق مشاهده و يا تحقيق حاصل ميشود - خام
اطلاعات
داده
پردازش
اطلاعات
داده پرورده است
ارزش افزوده دارد
درون سازماني – برون سازماني

7. پردازش
عملياتي كه باعث تغيير شكل داده ها ميشوند و در مراحل مختلف به داده ها اعمال ميشوند
عمليات ورود داده
ثبت داده ها – كد گذاري – مرتب سازي - انتخاب
عمليات تبديل داده
انجام محاسبات رياضي – خلاصه سازي – تجمع اطلاعات
عمليات خروجي اطلاعات
نمايش نتايج – گزارش گيري

8. ويژگيهاي اطلاعات مرتبط بودن اقتصادي بودن دقت كار آيي كامل بودن
درستي
بموقع بودن
اقتصادي بودن
كار آيي
قابليت اتكا
امنيت

9. طبقه بندي اطلاعات

10. سيستم اطلاعات مديريت
سيستمي كه كنترل و بازسازي اطلاعات را از محيطهاي عملياتي بر عهده دارد بنحوي كه با سازماندهي و انتخاب داده‌ها، اطلاعات لازم را جهت اتخاذ تصميم، برنامه ريزي و كنترل مديران آماده مي سازد

11. سيستم اطلاعاتي كامپيوتري
سيستمي است كه از كامپيوتر براي جمع آوري، پردازش و توزيع اطلاعات استفاده ميكند و شامل قسمتهاي زير است:
سخت افزار
نرم افزار
بانك اطلاعاتي
شبكه ارتباطي

12. طبقه بندي سيستمها TPS (Transaction Processing Systems)
ساده هستندو جنبه عمومي دارند
با اختلاف كمي در اكثر سازمتنها بكار گرفته ميشوند
معمولا ساختار منابع موجود و توانهاي آتي آنها را پيگيري مي كند
مثال: سيستم ساده حسابداري ، انبار داري و يا حقوق
MIS (Management Information Systems)
اطلاعات را با هدف حل مشكلات مديريت آماده مي كند
يك مجموعه از سيستمهاي بهم متصل است كه از يك پايگاه داده مجتمع بهره ميجويند

13. طبقه بندي سيستمها (ادامة)
سيستمهاي تصميم يارDSS (Decision Support Systems)
از چندين بانك اطلاعاتي (شامل بانكهاي خارجي) بهره ميجويد
مدير با استفاده از يكسري فيلترها اطلاعات مرتبط را استخراج ميكند
مدير (تصميم گير)
مدلسازي
آناليز
داده ها
دريافت
داده
داده مورد نيازآناليز
پايگاه داده

14. طبقه بندي سيستمها (ادامة)
سيستمهاي خبره ES (Expert Systems)
سيستمهاي خبره بر خلاف سيستمهاي تصميم يار خود برخي از تصميمات را ميگيرند
وقتي قابل استفاده هستند كه سيستم بصورت كامل قابليت مدلسازي داشته باشد
در مورد سيستمهاي تخصصي با دامنه محدود كاربرد دارند (مثال: كنترل سيستم برق يك كارخانه)

15. طبقه بندي سيستمها(ادامة)
سيستمهاي اطلاعاتي مديران عالي
EIS (Executive Information Systems)
اطلاعات از نواحي مختلف عملياتي جمع آوري ميشود
از اطلاعات خارجي استفاده مي كند
فاكتورهاي حساس موفقيت را تحت كنترل دارد
در موقع بروز مشكلات و استثنائات گزارش ميدهد
رابط كاربر گرافيكي ساده دارد

16. برنامه ريزي منابع سازمان(ERP)
هزينه بالاي نگهداري سيستمهاي زايد و تكراري در طول زمان
سرجمع سازي سيستمهاي اطلاعاتي سازمان
مديريت سفارش، برنامه ريزي و زمانبندي توليد، مديريت توليد، مديريت انبار، توزيع و هزينه يابي
تمركز روي 5R
Right product, Right quality, Right quantity, Right time, Right price

17. مديريت ارتباط با مشتري(CRM)
يك استراتژي مشتري محور تجاري با استفاده از تكنولژي روز
امكان ايجاد ارتباط نزديك با مشتري
فراهم كردن سرويس خوب و قابل تكرار، افزايش ميزان ابقاي مشتري و رشد تجاري سازمان با بهبود بخشيدن به تجربه ارتباط مشتري با سازمان

18. چرخه حيات سيستمها چرخه عمومي حيات سيستمها تفاوت سيستمهاي اطلاعاتي
استهلاك فيزيكي صورت نمي گيرد
معمولا مورد تجديد نظر قرار ميگيرند

19. چرخه حيات سيستمهاي اطلاعاتي

20. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
تجزيه و تحليل و تعريف خواسته ها
مدل آبشاري Waterfall
طراحي مفهومي (ساختار)
طراحي تفصيلي (جزئيات)
برنامه نويسي و تست واحدهاي سيستم
ادغام واحدها و تست كل سيستم
استقرار سيستم و پشتيباني

21. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
مدل Sashimi
تجزيه و تحليل و تعريف خواسته ها
طراحي مفهومي (ساختار)
طراحي تفصيلي (جزئيات)
برنامه نويسي و تست واحدها
ادغام واحدها و تست كل سيستم
استقرار سيستم و پشتيباني

22. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
تجزيه و تحليل و تعريف خواسته ها
مدل Staged delivery
طراحي مفهومي (ساختار)
مرحله 1-طراحي جزئيات، برنامه نويسي و تست و تحويل
مرحله 2-طراحي جزئيات، برنامه نويسي و تست و تحويل
مرحله n-طراحي جزئيات، برنامه نويسي و تست و تحويل

23. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
مدل Evolutionary prototyping
مفاهيم اوليه
طراحي وساخت نمونه اوليه
بهبود نمونه تا رسيدن به وضعيت قابل قبول
تكميل و تحويل نمونه

24. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
مدل حلزوني
Cumulative
cost
Progress
through steps
Determine
objectives,
alternatives,
constraints
Risk
Analysis
Evaluate alternatives,
identify, resolve risks
Risk
Analysis
Risk
Analysis
Risk
Analysis
Commitment
Operational
Prototype
Review
Prototype 1
Prototype 2
Prototype 3
Partition
Simulations, models, benchmarks
Requirement plan
life-cycle plan
Concept of
Operation
Detailed
Design
Software Requirements
Development Plan
Requirement
Validation
Software
Product
Design
Code
Plan next phase
Unit
Test
Integration and Test
Plan
Design validation
and verification
Integration
Test
Acceptance
Test
Develop, verify
next-level product
Implementation

25. ابزارهاي تحليل و طراحي دياگرام متن Contexual Diagram (CD)
دياگرام گردش داده Data Flow Diagram (DFD)
مدل منطقي داده هاLogical Data Modelling (LDM)
ماتريس تاثير اتفاقات Event Corresondence Data
تاريخچه حيات موجوديتها Entity Life History (ELH)

26. دياگرام متن CD مدير كارخانه متقاضي تعميرگاه سيستم انبار كارخانه
درخواست گزارش
گزارش
تقاضاي تعميرات
حواله انبار
سيستم انبار كارخانه
پاسخ، كالا
سرويس تعميرات
كالاي مرجوعي
رسيد انبار
ليست سفارشات
امور مالي
گزارش خريد
بازرسي
سفارش خريد
كالا
اعتبار مالي
تداركات

27. دياگرام گردش داده DFD مدير كارخانه سيستم انبار كارخانه متقاضي
درخواست گزارش
گزارش
سيستم انبار كارخانه
متقاضي
كالاي مرجوعي
پاسخ، كالا
حواله انبار
درخواست موجودي
گزارش موجودي
آمار
تهيه آمار
پرونده كالا D3
اطلاعات كالا
دريافت و تحويل
دريافت و تحويل كالا
كاردكس انبار D1
موجودي
حواله انبار،رسيد
امور مالي
اعتبار مالي
ليست سفارشات
درخواست خريد
پرونده سفارشات D2
سفارش، گزارش خريد
سفارشات قبلي
تعميرگاه
تقاضاي تعميرات
سرويس تعميرات
بازرسي
رسيد انبار
كالا
پرونده كالا D3
اطلاعات كالا
كالاي جديد
شماره قفسه
شماره قفسه
اطلاعات كالا
سفارشات
سفارش خريد كالا
طبقه بندي
طبقه بندي كالا
تداركات
گزارش خريد
سفارش خريد

28. مدل منطقي داده ها LDM فيلم مشترك نقش نوار رزرو سناريو هنرپيشه موضوع
كارگردان
متصدي
متصدي
تحت تصدي
هنرپيشه
تحت تصدي
موضوع
داراي
بازيگر
فيلم
چكيده
شامل
ضبط در
ارائه شده توسط در
حاوي
مشترك
نقش
امانت
درامانت
نوار
متصدي
مورد
تحت تصدي
براي
رزرو

29. ماتريس تاثير اتفاقات موجوديت اتفاق مشترك نوار كارگردان رزرو هنرپيشه
موجوديت اتفاق
مشترك
نوار
كارگردان
رزرو
هنرپيشه
فيلم
تحويل نوار M I
برگشت نوار D
تقاضاي رزرو نوار
خريد نوار جديد
تحويل نوار رزرو
قبول مشترك جديد
حذف مشترك
M : Modify
I : Insert
D : Delete

30. تاريخچه حيات موجوديتها ELH
رزرو
تقاضاي رزرو
حذف سابقه رزرو
برگشت نوار
پيگيري نوار
برگشت بموقع
تحويل نواررزرو
پايان مهلت رزرو
برگشت تا مهلت 1
اتمام مهلت 1
تمديد مهلت *

31. مهندسي نرم افزار بكمك كامپيوتر
مجموعه اي از ابزار خودكار براي كمك در تحليل وطراحي
كمك به مستند سازي
بهبود تحليل
هماهنگي در طراحي
توليد برنامه و يا نظام
ايجاد يك محيط مجتمع جهت تحليل،طراحي،برنامه نويسي و مستند سازي

32. بانك اطلاعاتيDatabase
مجموعه اي از فايلهاي مرتبط با يكديگر
سيستم مديريت بانكهاي اطلاعاتي DBMS
استقلال داده ها از برنامه ها
كنترل افزونگي
انعطاف پذيري در دستيابي
همبستگي داده ها
امنيت داده

33. تعاريف
فيلد
ركورد
جدول (فايل)
رابطه

34. انواع بانكهاي اطلاعاتي
ثبت نام
دانشجو
نمرات
آدرس
كلاس
استاد
دانشكده
سلسله مراتبي (درختي)
شبكه اي
دانشجو
نمرات
كلاس
استاد
رابطه اي
شي گرا
رشته
آدرس
نام
شماره دانشجويي
محمد محمدي
12345
علي احمدي
25468
نمره
درس
شماره دانشجويي 18
4576
12345 12
4571

35. انواع فايلها فايل اصلي Master File فايل تغييراتTransaction File
فايل مرجعReference File
فايل راكدArchival File
فايل پشتيبانBackup File
فايل ثبت تغييراتTransaction Log File

36. زبان پرس و جو SQL
يك زبان ساخت يافته جهت انتخاب، افزودن ويا بهنگام سازي داده هاي يك بانك اطلاعاتي
دسترسي به داده ها بدون نياز به برنامه نويسي
انواع جديد براي بانكهاي شي گرا هم موجود است

37. رابط كاربر دستوري انتخاب از فهرست عناوين گرافيكي (فرمان مستقيم)
با استفاده از Window, Icon, Mouse, Pointer
استفاده از منو
ابر متن و ابررسانه
واقعيت مجازي
سه بعدي

38. امنيت اطلاعات مباحث مهم تشخيص هويت دست نخوردگي خصوصي بودن كلمه عبور
بيوتكنولژي
دست نخوردگي
رمزنگاري
خلاصه پيام
خصوصي بودن

39. رمزنگاري استفاده از كليد جهت رمزنگاري و رمزگشايي كليد متقارن
كليد يكسان جهت رمزنگاري و رمزگشايي
مشكل تبادل كليد
اطلاعات
رمزنگاري
كليد
انتقال از كانال ناامن
رمزگشايي
اطلاعات
رمزنگاري
كليد عمومي
انتقال از كانال ناامن
رمزگشايي
كليد خصوصي
كليد نامتقارن
كليد رمزنگاري و رمزگشايي متفاوت
با هر كليد رمز شود فقط با ديگري باز ميشود
محاسبات پيچيده و زمانبر
رمزنگاري
كليد خصوصيA
رمزگشايي
كليد خصوصيB
كليد عموميB
كليد عموميA
امضاي ديجيتال B A

40. كنترل پروژه نمودار گانت روش مسير بحراني CPM روش PERT روش GERT
فعاليتها
فعاليت 1
فعاليت 2
فعاليت 3
فعاليت 4
زمان

41. تست و ارزيابي
ارزيابي: عمل جمع آوري اطلاعات در مورد ميزان سودمندي يك سيستم براي يك گروه خاص از كاربران، در يك محيط خاص و براي يك فعاليت خاص
دلايل ارزيابي
فهم دنياي واقعي
مقايسه طرحها
مهندسي بسمت يك هدف خاص
تست تطابق با استاندارد

42. روشهاي ارزيابي مشاهده كار كاربر با سيستم جمع آوري نظرات كاربران
آزمايش و مقايسه با استاندارد
ارزيابي پيش بيني كننده
ارزيابي تعبيري

43. مشاهده كار كاربر با سيستم
مشاهده مستقيم
پديده Hawthorne
امكان از قلم انداختن چيزهاي مهم
غيرمستقيم
ضبط ويديويي
ضبط صدا (فكر كردن با صداي بلند)
استفاده از نرم افزار

44. جمع آوري نظرات كاربران مصاحبه پرسشنامه ساخت يافته انعطاف پذير
نيمه ساخت يافته
پرسشنامه
سئوالات بسته (چند گزينه اي)
سئوالات باز (تشريحي)

45. آزمايش روش سنتي مهندسي سودمندي Usability engineering
تعريف فرضيه وسعي در اثبات يا نفي آن
مهندسي سودمندي Usability engineering
استفاده از يك محيط نيمه علمي براي بررسي ميزان سودمندي يك سيستم
استفاده از چرخه تست، ارزيابي، تست

46. ارزيابي پيش بيني كننده
بازرسي جنبه هاي مختلف سيستم توسط متخصصيني كه هم باتكنولژي و هم با كار آشنايند
روش شبيه سازي نحوه استفاده
روش مرور ساختمند خبره Structured expert reviewing
Heuristic evaluation
Discount usability engineering
Cognitive walkthrough

47. ارزيابي تعبيري
جمع آوري اطلاعات با قرار گرفتن در محيط طبيعي استفاده از سيستم
روش Cooperative
روش Participative
مشكل نتيجه گيري و جمع آوري اطلاعات
مقادير عددي بدست نمي آيد

48. مقايسه روشها

49. استقرار سيستم ها نصب سيستم جديد قطع سيستم قديم،نصب سيستم جديد
نياز به حضور طراحان سيستم
قطع سيستم قديم،نصب سيستم جديد
فاصله زماني بين قطع و نصب
قطع و نصب بخش به بخش
مناسب جهت سيستمهاي بزرگ
نصب سيستم جديدوكار همزمان،قطع سيستم قديم
مشكل هماهنگي و افزايش هزينه ها

50. مسايل سازماني نياز به تغيير ساختار مشكل تامين نيروي انساني
ايجاد معاونت خدمات اطلاعات
مشكل تامين نيروي انساني
مهاجرت نيروي متخصص
توجيه مديران ارشد
فرهنگ رايانه پذيري سازمان
آموزش كليه كاركنان

51. مباحث نوين انبار داده ها (Data Warehousing) داده كاوي (data Mining)
سازمانهاي مجازي(Virtual Organization)
تجارت الكترونيك(e-commerce)
آموزش از راه دور (e-learning)
دولت الكترونيكي(e-government) e…

52. انبار داده
Clients
يك انبار داده يك محل ذخيره كامل و سازگار از داده هايي است كه از منابع مختلف جمع آوري شده و بنحوي در دسترس كاربر قرار گرفته است كه ميتواند آنها را بفهمد و در محيط كارش از آنها بهره ببرد.
Data
Warehouse
Metadata
Integration System
. . .
Extractor/
Monitor
Extractor/
Monitor
. . .
Source
Source

53. داده كاوي مشكلات جستجوي دستي در داده ها
حجم زياد داده ها
كندي زمان جستجو
استخراج دانش از داده ها (عموما از انبار داده ها)
كشف اطلاعات
تاريخچه داده ها
پردازش الگو هاي داده ها
طبقه بندي، رگرسيون، دسته بندي، خلاصه سازي، آناليز اشتراكات و آناليز ترتيب

54. تجارت الكترونيكي
انجام امور تجاري و بازرگاني بصورت Online و از طريق شبكه اينترنت
Business-to-Business (B2B)
Business-to-Customer (B2C)
Customer-to-Customer (C2C)
Business-to-Administration (B2A)
Customer-to-Administration (C2A)

55. ارائه خدمات عمومي دولت به مردم از طريق شبكه هاي ارتباطي
دولت الكترونيكي
ارائه خدمات عمومي دولت به مردم از طريق شبكه هاي ارتباطي
مرحله اول: ارائه اطلاعات
مرحله دوم: تعامل
مرحله سوم: يكپارچگي عمودي
مرحله چهارم: يكپارچگي افقي