1. جامعة دمشق كلية الاقتصاد ماجستير إدارة الأعمال الإدارة الإستراتيجية
أعداد الإستراتيجية
إشراف الدكتور
مجد صقور
إعداد
نذير مهدي فاضل

2. محاور البحث:
مقدمـــــــــــة
المتطلبات الأساسية للإدارة الإستراتيجية
العناصر الأساسية في نموذج الإدارة الإستراتيجية....
مراحل إعداد الخطة الإستراتيجية
صياغة الإستراتيجية
التخطيط الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي

3. المقدمـــــــــــــــــــة
في وقت أصبح فيه التغيير ليس أمراً اختيارياً أمام المنظمات , بل ضرورة حتمية . في وقت أصبح فيه لتوقيت اتخاذ القرار أهمية وتكلفة معينة ... كان لزاماً على المنظمات أن تدرس وتعرف موقعها بشكل جيد , وتصوب خطواتها , وتضع خططها وسياساتها باتجاه تحقيق الهدف المنشود . وهذا يتطلب إرادة قوية وإدارة ورؤية ثاقبة لاستشراف المستقبل .

4. المتطلبات الرئيسية للإدارة الاستراتيجية
لتحقيق إدارة إستراتيجية يتطلب توفر المقومات الآتية:
1- خطة إستراتيجية متكاملة.
2- منظومة متكاملة من السياسات التي تحكم وتنظم عمل المنظمة وترشد القائمين بمسؤوليات الأداء إلى أسس وقواعد ومعايير اتخاذ القرار وأخلاقيات العمل لتحقيق التميز..
3- هياكل تنظيمية مرنة ومتناسبة مع متطلبات الأداء وقابلة للتطوير والتكيف مع التغيرات والتحديات الخارجية والداخلية للمنظمة.
4 - نظام متطور للجودة الشاملة، يحدد آليات تحليل العمليات وأسس تحديد مواصفات وشروط الجودة.
5- نظام متطور لإعداد وتنمية الموارد البشرية وتقويم أدائها.
6- نظام متكامل للمعلومات لدعم اتخاذ القرار في المنظمة وتقويم الأداء المؤسسي والنتائج والإنجازات.
7- قيادة فعالة تتولى وضع الأسس والمعايير لتطبيق الخطط والسياسات واتخاذ القرارات وقيم وأخلاقيات العمل لتحقيق التميز.

5. 1- العناصرالأساسية في نموذج الإدارة الاستراتيجية
Perform External Audit
Establish Long – Term Objectives
Generate, Evaluate and Select Strategies
Implement Strategies- Management Issues
Implement Strategies Marketing,Finance ,Accounting,R&D, MIs Issues
Measure and Evaluate performance
Develop Vision and Mission Statmenet
Perform Internal Audit
Formulation Strategy
Strategy Implement
Evaluate Strategy
Strategic Management – concepts and cases . Fred R . David . P 1

6. 2-نموذج الإدارة الإستراتيجية
التوجه الاستراتيجي (رسالة المنظمة وأهدافها)
التحليل الاستراتيجي لعوامل البيئة الخارجية (الفرص والتهديدات)
التحليل الاستراتيجي لعوامل البيئة الداخلية (نقاط القوة والضعف)
تحديد الموقف الاستراتيجي
الاختيار الاستراتيجي
الاستراتيجيات على المستوى الكلي للمنظمة
الاستراتيجيات على مستوى وحدة الإعمال
الاستراتيجيات الوظيفية
تنفيذ الإستراتيجية
تقويم الإستراتيجية
التغذية
العكسية
صياغة
الإستراتيجية
2-نموذج الإدارة الإستراتيجية

7. ماهي مراحل إعداد الخطة الاستراتيجية؟
التوجه الاستراتيجي
تحديد الموقف الاستراتيجي (نقاط القوة والضعف الفرص والتهديدات)
صياغة الاستراتيجية(ضرورة الترابط بين الاستراتيجيات على مختلف المستويات )
إعداد برامج العمل Action Program
إعداد الموازنات Budget
وضع مؤشرات الأداء

8. 1 - تحديد رسالة المنظمة التفكير الاستراتيجي
1 - تحديد رسالة المنظمة
وهي عبارة عن بيان رسمي صريح يوضح سبب وجود المنظمة وطبيعة النشاط الذي تمارسه ,وتمثل الخصائص الفريدة في المنظمة والتي تميزها عن غيرها من المنظمات المماثلة لها-
إما خطوات صياغتها فهي كالأتي-
التفكير الاستراتيجي
غايات
أهداف أهداف
الرؤيا
رسالة المنظمة

9. تحديد الأهداف الإستراتيجية
تمثل هذه الأهداف النتائج التي تصبو المنظمة إلى تحقيقها في المستقبل .
ويفضل أن تكون هذه الأهداف محددة ويمكن قياسها وتحقيقها ,أي تتسم بالواقعية والانسجام مع الأهداف الأخرى للمنظمة .

10. ومن المهم أن ننظر إلى السياسات من خلال ثلاث مستويات أساسية وهي :
" مجموعة من المبادئ والقواعد التي تحكم سير العمل والمحددة سلفاً بمعرفة الإدارة ، والتي يسترشد بها العاملون في المستويات المختلفة عند اتخاذ القرارات والتصرفات المتعلقة بتحقيق الأهداف " .
ومن المهم أن ننظر إلى السياسات من خلال ثلاث مستويات أساسية وهي :
المنظمة ، وظائفها ، وعملياتها .

11. وضع البرامج الزمنية تتضمن هذه البرامج الأهداف السنوية التي تسعى الإدارة إلى تحقيقها في ضوء الخطة الإستراتيجية ، والموارد اللازمة لها ، والأنشطة الواجب القيام بها ,والزمن الذي يجب البدء والانتهاء فيه من هذه الأنشطة ، والمسؤولون عن تنفيذها . تحديد الإجراءات التنفيذية حيث تمثل الإجراءات " نظام يتكون من خطوات متتابعة تحدد طريقة أداء مهمة أو وظيفة معينة ,وتصف بالتفصيل الأنشطة المختلفة التي يجب أدائها لإنجاز برامج المنظمة.

12. 2- نموذج لتحليل مصفوفة (swot)
تقويم البيئة الداخلية
تقويم
البيئة
الخارجية
نقاط القوة strength
نقاط الضعف weaknesses
الفرص opportunities
استعمال نقاط القوة واستثمار الفرص المتاحة
(إستراتيجية هجومية)
معالجة نقاط الضعف واستثمار الفرص المتاحة
(إستراتيجية علاجية)
التهديدات threats
استعمال نقاط القوة وتقليل التهديدات
(إستراتيجية دفاعية)
تقليل نقاط الضعف وتقليل التهديدات
(إستراتيجية انكماشية)

13. 3-صياغة الإستراتيجيةStrategy Formulation
وهي تتعلق بوضع الخطط طويلة الأجل لتحقيق الإدارة الفعالة للفرص والتهديدات البيئية في ضوء ما تمتلكه المنظمة من نواحي قوة أو ضعف . وتشمل الخطوات التالية :
التوجه الاستراتيجي
تحديد الموقف الاستراتيجي
الفرضيات الإستراتيجية
التفكير الاستراتيجي
صياغة البدائل الإستراتيجية

14. كيف تفكر بطريقة إستراتيجية ؟؟؟؟
إن الخطوة الأولى لوضع خطط إستراتيجية ناجحة لأي منظمة ..
الجواب يكمن في الأسئلة الثلاثة التالية :
أين نحن الآن ؟
أين نريد أن نكون ؟
كيف يمكن أن نصل إلى هناك ؟

15. التفكير الاستراتيجى
هو القدرة على توجيه العقل لملاحظة ورؤية ما يدور حوله ويحيط به من زوايا متعددة .
هو حوار حر حول المستقبل لتفادى المخاطر واغتنام الفرص
هو القدرة على إحداث مفاجآت دائماً ، والبحث عن طرق بديلة ، والسرعة ، والتميز .

16. التفكير الإستراتيجي التخطيط الإستراتيجي
الرؤية المستقبلية
يمكن فقط التنبؤ بملامح المستقبل .
المستقبل القابل للتنبؤ به وتحديده بالتفصيل .
صياغة وتنفيذ الإستراتيجية
تتسم بالتفاعلية .
تتسم بتقسيم الأدوار بدقة .
الدور الإداري في صنع الإستراتيجية
مشاركة وتفاعل بين مختلف المستويات الإدارية .
تحصل المستويات الإدارية العليا على المعلومات من المستويات الإدارية الأدنى لتقوم بصياغة الخطة ونشرها على المستويات الأدنى لتنفيذها .
التحكم
يعتمد على المرجعية الذاتية self-reference المتمثلة في الحس الاستراتيجي والهدف الراسخ في أذهان المسئولين ، والتي توجه اختياراتهم على أساس يومي فى عملية غالبا ما كان يصعب قياسها ورصدها من قبل .
يعتمد على نظم القياس ، بافتراض أنه يمكن قياس ورصد كل المتغيرات الهامة بدقة وبسرعة.

17. التفكير الإستراتيجي التخطيط الإستراتيجي
الدور الإداري في التنفيذ
كل المستويات الإدارية تتفهم جيداُ النظام ككل ومهمته والترابط بين أدوارهم فضلاً عن العلاقة التبادلية بين مختلف الأدوار التي تشكل النظام .
المستويات الإدارية الأدنى تعرف فقط الأدوار الموكل إليها القيام بها.
صنع الإستراتيجية Strategy Making
ينظر إلى الإستراتيجية والتغيير على أنهما مرتبطان حتماً ، ويفترض أن وجود خيارات إستراتيجية جديدة وتنفيذها بنجاح هو أصعب وأهم من عملية تقييمها .
يتمثل التحدي في تحديد الوجهة الإستراتيجية strategic direction
العملية والعائد Process and Outcome
تعتبر عملية التخطيط نفسها كعنصر حاسم من عناصر القيمة المضافة
ينصب التركيز على وضع الخطة كهدف أساسي

18. تقييم واختيار البدائل الإستراتيجية
ففي هذه الخطوة يتم مقارنة كل البدائل المتاحة والتي تم تحديدها في الخطوة السابقة ، مع كل هدف من الأهداف الإستراتيجية ، كذلك مع اتجاهات المديرين تجاه المخاطرة ، سهولة الحصول على الموارد ، والوقت اللازم للتنفيذ .
وبناءً على المعايير الموضوعة تتم المقارنة بين البدائل الإستراتيجية لتحديد مزايا وعيوب كل بديل ,ومن ثم اتخاذ القرار حول البديل الاستراتيجي المناسب والذي يحقق الأهداف الإستراتيجية للمنظمة ، والبديل المختار يعرف بالاختيار الاستراتيجي .

19. 4-إعداد برامج العمل :هي مجموعة من برامج التصرف (أنشطة وظيفية متكاملة)وهي نوعين-
ا-برامج تصرف عريضة( programs broad action)
تغطي فترة تخطيط تمتد لعدة سنوات وتعبر عن الأهداف الإستراتيجية طويلة الأجل
ب-برامج تصرف محددة(specific action programs)
تغطي فترة تتراوح بين ستة إلى ثمانية عشر شهرا وتعبر عن مجموعة من التكتيكات اللازمة لمساندة وتحقيق الأهداف الإستراتيجية
5- الموازنات:تعبر الموازنة عن تقديرات للإيرادات والتكاليف التي تغطي فترة عام أو أكثر تشمل الموازنة العامة للشركة--master budgetكل الأنشطة الهامة المؤثرة في أداء الشركة ومن بينها: المبيعات ,التصنيع,الأنشطة الإدارية
على الموازنة ( التزامات إستراتيجية) بالإضافة لوجود (أموال إستراتيجية) داخل الموازنة
تتعلق الأولى بتنمية فرص جديدة وإحداث تغيرات جوهرية في الموقف الحالي للشركة
تتعلق الثانية بالنفقات المطلوبة لتنفيذ برامج التصرف

20. 6-وضع مؤشرات الأداء(تقويم الإستراتيجية)
تظهر للإدارة نتائج الأداء لتعديل بعض أو كل المراحل في النموذج من اجل تحسين الأداء وتأخذ هذة المرحلة (الرقابة والتقويم)إبعادها من خلال التغذية العكسية التي تربطها بالمكونات الأخرى للنموذج (لاحظ النموذج 2-للإدارة الإستراتيجية)
الخطط الاستراتيجية
وتعرف بأنها " الخطة الشاملة التي تحدد كيفية إنجاز أهداف المنظمة ورسالتها " .
وتصنف حسب البعد الزمني المرتبط بها.
فلا بد أن يتم التخطيط على أساس الأهداف الاستراتيجية وليس العكس ، فالتخطيط يحدد الكيفية التي تؤدي بالوسائل لبلوغ الهدف .

21. مفهوم التخطيط الاستراتيجى strategic planning concept
التخطيط الاستراتيجى هو العملية التى يتم من خلالها وضع خطط المنظمة فى المدى الطويل من اجل ادارة فعالة للفرص والتهديدات البيئية فى ضوء نقاط القوة والضعف الخاصة بالمنظمة.

22. المستويات الثلاثة للاستراتيجية : Strategy Levels
استراتيجية المنظمة : Corporate Strategy
تصف توجهات المنظمة الكلية بما يعكس اتجاهاتها العامة نحو النمو وإدارة أعمالها وخطوط منتجاتها وإستراتيجية المنظمة محدد للقرارات التي تحدد نوع الأعمال التي يجب أن ترتبط بها المنظمة , وكذلك تدفق الموارد والأموال من وإلى أقسام المنظمة , وأخيراً علاقات المنظمة مع المجموعات الرئيسية في البيئة .
استراتيجية الأعمال : Business Strategy
يطلق عليها أحياناً الاستراتيجية التنافسية Competitive Strategy , وعادة ما توضع على مستوى وحدات الأعمال الاستراتيجية , وهي تركز على تحسين الوضع التنافسي لمنتجات أو خدمات المنظمة في صناعة معينة أو قطاع سوقي معين .  

23. الإستراتيجية الوظيفية : Functional Strategy
بدائل إستراتيجية يتم اختيارها لكل وظيفة او مجال من مجالات التخصص داخل المؤسسة لتقويم وتعظيم الإمكانيات والموارد داخل كل وظيفة لتساهم بالنتيجة في تنمية نقاط القوة وعلاج نقاط الضعف لدى المؤسسة وتدعيم قدرتها وميزتها التنافسية (مثال)
قنوات توزيع متنوعة
تعميق ولاء العميل للمنتج
ترشيد التكلفة
مراقبة الجودة
التسويق
الإنتاج

24. كيف تخطط ؟! المستوى نوع الخطة الطريقة الأول مدى الحياة
وضع رسالة وغاية للحياة وذلك بوضع أهداف كبرى لتحقيقها .
الثاني
خطة من ثلاث إلى خمس سنوات
تحديد هدفين أو ثلاثة فقط خلال هذه السنوات منبثقة من الأهداف الكبرى.
الثالث
خطة سنوية
وضع برنامج عملي على مستوى السنة لتحقيق واحد أو أكثر من الأهداف التي وضعت في المستوى الثاني.
الرابع
خطة شهرية
وضع جدول محدد وواضح وقابل للإنجاز خلال تاريخ محدد.
الخامس
خطة أسبوعية
تحديد أول يوم من كل أسبوع لدراسة الأهداف الشهرية
و وضع الخطوات والآليات لتحقيقها.
السادس
خطة يومية
هي بمثابة الخلية في جسم الكائن الحي فهي وحدة التركيب لجميع الخطط وعلى قدر الفعالية من استغلالها تتحقق جميع الأهداف.

25. عملية اتخاذ قرارات لتحديد اتجاه المستقبل
ماهو التخطيط ..؟
عملية اتخاذ قرارات لتحديد اتجاه المستقبل
أين نريد الوصول؟
أين نحن الآن ؟
كيف نصل إلى ما نريد

27. لماذا تفشل الخطط الإستراتيجية ؟
إما بسبب وضع إستراتيجيات غير مناسبة ،
أو بسبب سوء التنفيذ .
بعض الأسباب لفشل الخطط الإستراتجية

28. قصور الإستراتيجيات يرجع إلى عدة أسباب منها:
عدم دقة التحليل البيئي.
الفشل في تحديد الأهداف بشكل صحيح.
الافتقار إلى الإبداع في تحديد الإستراتيجيات الممكنة.
عجز الإستراتيجيات المحددة عن بلوغ الاهداف.
عدم فعالية مرحلة أو عدد من مراحل تكوين الخطة الإستراتيجية

29. ولكن: هل بالفعل يعتبر التخطيط الإستراتيجي طريقة لصنع قرارات المستقبل ؟
هل يعتبر التخطيط الإستراتيجي برنامج عمل للمستقبل ؟
هل يمكن من خلال التخطيط الإستراتيجي إيجاد حل للأوضاع الحرجة التى تهددنا ؟
هل ينبغي أن يحل التخطيط الإستراتيجي محل التقديرات الحدسية الجيدة ؟
هل يمكن للتخطيط الإستراتيجي أن يحدد القضايا الحرجة التي ستواجهنا في المستقبل ؟

30. المراجع Fred R .David , Strategic Management concepts
مجموعة ملاحظات من المنهج العراقي(النموذج 2-للإدارة الإستراتيجية وتحليل swot)
د.خالد محمد طلال بني حمدان و-ا. وائل محمد إدريس,الإستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي,عمان اليازوردي للنشر, 2007
د.نبيل محمود مرسي و-ا.احمد عبد السلام سليم,الإدارة الإستراتيجية,2007