1. سیستمهای اطلاعات مدیریت
فصل سوم
سیستمهای اطلاعات مدیریت
MIS

2. سيستم اطلاعات مديريت
دومین نسل از سیستم های اطلاعاتی است که در اواخر دهه 1960 با رشد تکنولوژی پایگاه داده ها توسط IBM طراحي گردید. این سیستم ، پشتیبانی از مدیران سازمان در سطوح میانی وعالی را بعهده دارد ومتشکل از دویا چند سیستم TPS است که اطلاعات مورد نیاز مدیران را در قالب گزارشات ترکیبی ارائه می نماید بهمین دلیل به آن سیستم گزارشات مدیریت نیز اطلاق می گردد.
گزارشات ترکیبی ، گزارشاتی هستند که شامل اطلاعات در دو یا چند زمینه از حیطه های وظیفه ای سازمان می باشند. مانند: گزارشاتی که نشاندهنده میزان تولید واقعی، پیش بینی تولید ، میزان فروش پیش بینی و واقعی و ...است چنین گزارشاتی ميتواند بمنظور برنامه ریزی ، سازماندهی ، نظارت و کنترل عملیات بکار گرفته شود.

3. دلیل ایجاد MIS
سیستمهای پردازش عملیات TPS در هر یک از زمینه های خاص عملیات طراحی و گزارشهای خاص آن عملیات را ارائه می کنند ولی نیاز مدیران سطوح میانی به گزارشهای ترکیبی از زمینه های عملیات مختلف ضرورت طراحی چنین سیستمی را مطرح کرد

4. سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
وظایف برنامه ریزی، کنترل، و تصمیم گیری در سطح مدیران میانی را از طریق تأمین گزارشات از عملکرد جاری و گذشته سازمان پشتیبانی می کند.
اطلاعات ورودی: داده های خلاصه عملیات، داده حجیم، مدلهای ساده
پردازش: مدلهای ساده، تحلیلهای ساده
اطلاعات خروجی: گزارشات ثابت، گزارشات خلاصه و موارد خاص
کاربران: مدیران رده میانی

5. یک سیستم اطلاعاتی مدیریت، مدیران سازمان را با اطلاعات و ایجاد بازخوردهای روزانه پشتیبانی می کند تا تصمیمات موثرتر بگیرند
خروجی این سیستم یا گزارشها از طریق تجمع داده های سیستمهای پردازش عملیات حاصل می شود.
هر یک از سیستمهای اطلاعات مجموعه یکپارچه از زیر سیستم ها هستند، که معمولا در امتداد خطوط عملیات در سازمان یافته است

6. سیستم اطلاعات مدیریت از نظر مفهومی یک سطح بالاتر از برنامه های TPS است و به عملیات روزانه مربوط نمی شود بلکه به مدیریت فعالیتهایی که عملیات را پشتیبانی می کنند، مرتبط است. مثال: در مورد رزرو بلیط از TPS برای دریافت سفارشات بلیط و چاپ آن استفاده می شود. حال آن که از MIS برای تهیه گزارش از عملکرد نمایندگی های فروش بلیط و ارزیابی آن ها استفاده می شود

7. منابع سیستم اطلاعات مدیریت
Schematic

8. Key-indicator reports
Employees
بانکهای
اطلاعاتی
داده های
داخلی
بانکهای
اطلاعاتی
داده های
خارجی
اینترانت
شرکت
DSS
بانکهای
اطلاعاتی از
تراکنش های
معتبر
برنامه بانکهای
اطلاعاتی
(نرم افزار)
معاملات تجاری
TPS
MIS
ESS
بانک های
اطلاعاتی
عملیاتی ES
Drill-down reports
Exception reports
Demand reports
Key-indicator reports
ورودی و
لیست اشکالات
Scheduled reports

9. خروجی های یک MIS Scheduled reports گزارشهای زمان بندی شده
این گزارشها براساس جدول زمانی صادر می شوند مانند روزانه، ماهانه و ...
Key-indicator report گزارشهای کلیدی
خلاصه اتفاقات مهم در روز گذشته که در ابتدای روز بعد برای مدیریت در دسترس است
Demand reportگزارشهای خواسته شده
این گزارشها به خواست مدیر در اختبار وی قرار می گیرند
Exception report گزارشهای خاص
به صورت خودکار در مواقعی که سازمان با یک پدیده استثنایی در ارتباط است تولید می شوند

10. ویژگی های MIS 1- گزارش ها را با فرمتهای ثابت و استاندارد تهیه می کند
1- گزارش ها را با فرمتهای ثابت و استاندارد تهیه می کند
2- از داده های داخلی ذخیره شده در سیستم کامپیوتری استفاده می کند
3- امکان ایجاد گزارشهای سفارشی برای کاربران وجود دارد
4- نیاز به درخواست رسمی از سوی کاربران دارد

11. ها چگونه مزیت رقابتی ایجاد می کنند؟MIS
با تهیه گزارش مدیران را پشتیبانی می کنند تا به هدفهای سازمان دست بایند
مدیران را قادر می سازند تا نتایج خاصل از کارها را با هدفهای از پیش تعیین شده مقایسه کنند و حوزه های مشکل و فرصتها را برای توسعه پیدا کنند

12. ساختار یک MIS کاربردی گزارشها کاربر داده های TPS برنامه های MIS
درخواست گزارش
برنامه های MIS
گزارشها
انتخاب داده های
TPS
داده های TPS

13. 1- ایجاد امنیت برای داد های اصلی TPS
گاهی مواقع برنامه MIS داده های TPS را مستقیما نمی خواند، بلکه از بین آن ها، داده هایی را انتخاب و در یک پایگاه داده ذخیره می کند. زیرا:
1- ایجاد امنیت برای داد های اصلی TPS
2- انتقال داده ها از یک کامپیوتر بر روی کامپیوتر دیگر (وقتی TPS و MIS بر روی دو کامپیوتر مجزا نصب شده اند)
3- ادغام داده ها به طوریکه پردازش و کارایی افزایش یابد
4- MIS با این کار می تواند یک کپی از داده ها را برای خود ذخیره کند

14. بازاریابی MIS
این سیستم فعالیتهای مدیریتی را در مورد توسعه محصول، توزیع محصول، قیمت گذاری برای محصول و افزایش اثربخشی حمابت و پشتیبانی می کند
شکل

15. فروش بوسیله کارمندان فروش
هاDB
از داد های داخلی
DB ها از داده های
خارجی
DSS
بانکهای
اطلاعاتی از
عملیات
معتبر
برای هر یک
از TPS ها
بانکهای
اطلاعاتی
نرم افزارهای
بازریابی
TPS ها
بازاریابیMIS
عملیات تجاری
فروش بوسیله مشتری DB
عملیاتی ES
فروش بوسیله کارمندان فروش
فروش بوسیله بخش تولید
گزارش قیمت گذاری
تماس با واحد پشتیبانی
گزارش رضایت مشتری
Figure 9.9

16. ورودی های MIS بازاریابی
برنامه استراتژِیک و سیاستهای شرکت
TPS ها
منابع خارجی:
1- رقابت
2- بازار

17. خروجی ها و خرده سیستمهای MIS بازاریابی
گزارشها و خرده سیستمهای :
تحقیقات بازار
توسعه محصول
تبلیغات
فیمت گذاری