1. توسعه بازار خدمات توسعه كسب و كار (BDS Market Development )
عيسي منصوري
UNIDO N.P.O, IRAN

2. مطالب مورد ارائه چيستي BDS چگونگي تقويت BDS

3. خدمات/ مشاوره مورد نياز در حوزه بازاريابي
توسعه بازار
مطالعه بازارهاي بالقوه
شناسايي مشتريان جديد ( WEB ) مشتركت ، تهيه روشور /پرتفليوي محصولات /خدمات براي مشتريان بالقوه )
سازماندهي ارتباط و ملاقات مشتري – فروشنده
بهبود وضعيت در بازارهاي موجود
بهينه سازي مكانيسم هاي فروش
بهينه سازي بروشورهاي تبليغاتي
تنظيم استراتژي تبليغاتي
اصلاح كانال هاي بازار

4. خدمات مورد نياز در حوزه تكنولوژي
چه ماشين آلاتي از كجا خريده شوند
تعمير ماشين آلات
آموزش استفاده از ماشين آلات
حل مشكلات در فراوري / فرايند توليد
طراحي لي اوت

5. خدمات / مشاوره مالي مديريت هزينه توليد تغيير و يا نوسازي ساختار مالي
دريافت وام از سيستم هاي بانكي و اعتباري
حقوق و دستمزد
بيمه و ماليات
راهبري MIS
و...

6. تعريف BDS
هر نوع خدمت(غير مالي) به واحدهاي كسب و كار ، مورد درخواست و يا ارائه شده به صورت رسمي و يا غير رسمي ، شامل آموزش ، بازاريابي ، اطلاع رساني ، توسعه و انتقال تكنولوژي ، بهبود وضعيت زنجيره كسب و كار و خدمات مشاوره اي .

7. چه كسي خدمات/ مشاوره را ارائه مي كند ؟
واحدهاي همكار ( مشهود يا نامشهود )
واحدهاي مرتبط در ارتباطات رو به جلو و رو به عقب
به عنوان خدمات تكميلي
به عنوان يك خدمت مستقل
ارائه كنندگان BDS ( در ازاي پرداخت هزينه )

8. اهميت BDS محدوديت واحدهاي همكار و تامين كننده
ظرفيت واحدها بدون افزايش نيروي كار افزايش يابد
ميزان تخصص يافتگي واحدها افزايش يابد
توسعه فعاليت ها پايا باشد

9. انواع BDS معمول / روزمره استراتژيك
شامل انواع خدمات روتين كه تاثير استراتژيك بر كاركرد واحد ها ندارند.
معمولا وجود دارند
براي هزينه كردن آمادگي وجود دارد
استراتژيك
خدمات با ارزش بالاي استراتژيك كه تاثير پايداري بر كاركرد واحدها و رشد و توسعه آنها دارند.
- معمولا وجود ندارد يا كم است
- براي هزينه كردن آمادگي وجود ندارد

10. انواع ارائه كنندگان BDS
واحدهاي خصوصي / For Profit
موسسات يا نهادهاي عمومي / Not- For Profit

11. انواع ارتباطات BDS مستقل همراه با كالاها وخدمات مورد معامله
به عنوان بخشي از ارتباطات خريدار- فروشنده
- پيمانكاري فرعي
- لايسنس
- فرانشيز
شبكه هاي غير رسمي كسب و كار

12. نحوه پرداخت براي BDS پرداخت مستقيم
به عنوان بخشي از قيمت ساير محصولات / خدمات دريافتي
در قالب حق العمل / كميسيون

13. هدف در برنامه هاي تقويت BDS
فراهم آوري و ارائه خدمات با حداكثر ارزش آفريني و پوشش ممكن

14. مسائل اصلي در طرف تقاضاي BDS
اطلاع و آگاهي ناكافي در مورد مشكلات و راه حلهاي بالقوه
عدم اطمينان در مورد منافع خدمات مورد ارائه
ظرفيت / منافع محدود براي ارزيابي و خريد خدمات
عدم تعادل بازار خدمات به دليل وجود سوبسيد

15. مسائل اصلي در طرف عرضه BDS
عدم شناخت كافي از مشتريان و نيازهاي آنها
ناكارآمدي و اثربخشي پائين به دليل كمبود دانش ، مهارت و امكانات
رقابت منفي
عدم تعادل ناشي از وجود سوبسيد و موانع قانوني

16. نقش آفرينان اصلي در توسعه BDS
واحدهاي كسب و كار ( SEs ) / طرف تقاضا
ارائه كنندگان BDS / طرف عرضه
تسهيل كنندگان BDS / موسسات و سازمان هاي توسعه اي
دولت
حمايت كنندگان

17. Government agency, Donor program, NGO
Old Approach: Substitute for the Market (subsidised services to beneficiaries)
Private-sector providers? SE
Government agency, Donor program, NGO SE SE SE
Direct provision of services

19. ويژگي هاي ساختار سنتي وجود حمايت و سوبسيد مستقيم
پوشش محدود ( از نظر تعداد و زمان )
عدم پايايي

20. چه زماني پتانسيل و راندمان بالاست ؟
وقتي كه ميزان عرضه BDS بالا و تقاضاي آن كم است
وقتي كه ميزان عرضه BDS پائين و تقاضا زياد است ؟

21. استراتژي اصلي در توسعه BDS

22. سياست هاي اجرايي در توسعه BDS
تسهيل
شناسايي nich markets
توسعه واقتصادي كردن خدمات جديد
بهبود استراتژي هاي بازاريابي
ايجاد ارتباط بين SEs و BDS
كاهش چالش هاي ناشي از مسائل اقتصادي كلان
آگاه سازي
ايجاد فرصت هاي ارتباط و گفتگو
بهبود بخشي توان بازاريابي ارائه كنندگان BDS
كمك به ايجاد سيستم جذب و ارجاع مشتريان
ايجاد سيستم آشنا سازي/توضيح دادن به مشتريان
تحريك
انجام مطالعه براي ارزيابي/شناسايي تقاضا و انتشار آن
ايجاد روش هاي تست بازار براي ارزيابي ميزان تقاضا
ايجاد ظرفيت براي فعال سازي عرضه كنندگان BDS
آموزش
آموزش اصول پايه كسب و كار
آموزش مهارت براي خويش فرمايان
آگاه سازي در مورد فرصت هاي كسب و كار
شناسايي و ظرفيت سازي در عرضه كنندگان بالقوه
برگزاري تورهاي بازديد از موارد موفق در ساير مناطق
پائين تقاضا خيلي پائين
پائين عرضه خيلي پائين

23. گام هاي اصلي در يك پروژه توسعه BDS
بررسي بازار
طراحي برنامه توسعه
پياده سازي
بررسي/ ارزيابي اثرات

24. BDS Facilitators’Wheel
1. Development objective
Mission & Goals
2. BDS Market Assessment
Market overview
, focus groups,
supplier diagnostics
7. Performance measurement
Impact Evaluation
6. Implement interventions to develop the target BDS market
3. Select target BDS market for facilitation
Weak markets
5. Intervention strategy
Cross-sector or sub-sector?
Promoting supply (BDS providers)
Stimulating demand (SEs)
Facilitating transactions
4. Analyse target BDS market. What are the opportunities & constraints?

25. انواع حمايت / مداخله
مستقيم
غير مستقيم

26. نحوه حمايت مالي / ارائه سوبسيد
پرداخت به ازاي سوژه و پروژه
مدت معين و محدود
حوزه مصرف
براي انجام پروژه اعوجاج
قبل يا بعد از انجام پروژه ( R&D و يا ارزيابي ) مؤثر

27. دسته بندي ديگر از BDS
Cross – Sector
Sub – Sector

28. Public Business Services
Business Service Markets
Commodities
Commodity Sectors
Carpets
Orthodox
Tea
Agro
Agro - - - -
Etc.
processing
processing
Etc.
Etc.
Etc.
Garments
Garments
Garments
Garments
Bicycles
Bicycles
Tourism
Private Generic
Business Services
Accounting Finance And Taxation
Advertising and Marketing
Technology development services
Private Embedded
Business Services
Input Utilisation and Production Advice I - -
Technology Advice
Information, Advocacy, Sector Promotion
Public Business Services
(public and Govn’t)
Policies and Regulations, Country Promotion
Consumers
Service Sectors